2025年山東省保安員考試試題帶解析及完整答案一、單項選擇題（共20題，每題2分，共40分。每題只有一個正確選項）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》，設(shè)立保安服務(wù)公司時，法定代表人應(yīng)滿足的條件是：A.具有5年以上保安管理經(jīng)驗B.無故意犯罪記錄C.持有高級保安員職業(yè)資格證書D.為中國共產(chǎn)黨黨員答案：B解析：《保安服務(wù)管理條例》第八條規(guī)定，設(shè)立保安服務(wù)公司需滿足“擬任的保安服務(wù)公司法定代表人和主要管理人員應(yīng)當(dāng)具備任職所需的專業(yè)知識和有關(guān)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗，無被刑事處罰、勞動教養(yǎng)、收容教育、強(qiáng)制隔離戒毒或者被開除公職、開除軍籍等不良記錄”，其中“無故意犯罪記錄”是核心條件。2.保安員在執(zhí)行出入口守衛(wèi)任務(wù)時，對拒不配合登記的外來人員應(yīng)首先采取的措施是：A.強(qiáng)行帶至值班室B.報告客戶單位主管或報警C.記錄其外貌特征后放行D.口頭警告并限制其進(jìn)入答案：B解析：《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》規(guī)定，對不配合登記的人員，保安員應(yīng)保持克制，立即報告客戶單位相關(guān)負(fù)責(zé)人或轄區(qū)公安機(jī)關(guān)，不得擅自限制他人自由或使用暴力。3.某商場發(fā)生火災(zāi)，保安員發(fā)現(xiàn)煙霧后，應(yīng)首先：A.組織人員使用滅火器撲滅初期火災(zāi)B.啟動手動火災(zāi)報警按鈕C.引導(dǎo)顧客從電梯撤離D.關(guān)閉商場所有門窗防止火勢蔓延答案：B解析：《消防法》及《保安服務(wù)操作規(guī)范》要求，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)跡象時，保安員應(yīng)第一時間觸發(fā)報警裝置（如手動報警按鈕），通知消防控制室確認(rèn)火情，為后續(xù)救援爭取時間。4.下列屬于保安員職業(yè)道德“文明服務(wù)”要求的是：A.對違規(guī)人員進(jìn)行辱罵教育B.遇到糾紛時保持中立，不主動調(diào)解C.接待群眾時使用“您好”“請”等禮貌用語D.發(fā)現(xiàn)可疑人員立即搜身檢查答案：C解析：《保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》明確“文明服務(wù)”包括語言文明、行為規(guī)范，使用禮貌用語是基本要求；辱罵、搜身違反職業(yè)規(guī)范，不主動調(diào)解不符合“熱情服務(wù)”原則。5.某小區(qū)發(fā)生業(yè)主車輛被劃事件，保安員應(yīng)重點保護(hù)的現(xiàn)場證據(jù)是：A.監(jiān)控錄像中模糊的人影B.車輛劃痕的具體位置及深度C.業(yè)主與物業(yè)的聊天記錄D.保安巡邏日志中未記錄異常答案：B解析：《保安服務(wù)操作規(guī)范》規(guī)定，治安案件現(xiàn)場保護(hù)需重點保存與案件直接相關(guān)的物證（如劃痕、兇器遺留物等），監(jiān)控錄像需完整保存，巡邏日志可作為輔助證據(jù)但非核心。6.大型活動安保中，保安員發(fā)現(xiàn)觀眾攜帶管制刀具入場，正確的處置流程是：A.立即上前奪刀并控制當(dāng)事人B.悄悄跟蹤并報告現(xiàn)場指揮部C.大聲警告并要求其交出刀具D.假裝未發(fā)現(xiàn)，避免引發(fā)混亂答案：B解析：《大型群眾性活動安全管理條例》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)危險品應(yīng)保持冷靜，避免激化矛盾，立即通過對講機(jī)報告現(xiàn)場指揮部，由專業(yè)人員（如警察）處置，保安員不得擅自采取強(qiáng)制手段。7.保安員在夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)某住戶窗戶未關(guān)且室內(nèi)有翻動痕跡，應(yīng)首先：A.進(jìn)入室內(nèi)查看損失情況B.記錄時間地點并繼續(xù)巡邏C.關(guān)閉窗戶防止財物被盜D.在窗外警戒并報警答案：D解析：《保安服務(wù)操作規(guī)范》要求，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)場時，保安員應(yīng)在不破壞現(xiàn)場的前提下實施警戒（如在窗外守候），同時立即撥打110報警，等待公安機(jī)關(guān)處理，不得擅自進(jìn)入或破壞現(xiàn)場。8.根據(jù)《保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，中級保安員需具備的技能是：A.制定安全防范方案B.操作視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行實時監(jiān)控C.組織應(yīng)急疏散演練D.對初級保安員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)答案：B解析：《保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，中級保安員（國家職業(yè)資格四級）需掌握“操作視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行實時監(jiān)控、錄像查詢”等技能；制定方案、組織演練、培訓(xùn)他人屬于高級保安員（三級）職責(zé)。9.某幼兒園門口發(fā)生家長糾紛，保安員正確的處置方式是：A.站在園長一方指責(zé)家長B.用身體隔開雙方，引導(dǎo)至辦公室調(diào)解C.撥打120等待醫(yī)護(hù)人員D.沒收雙方手機(jī)防止拍照答案：B解析：《保安服務(wù)操作規(guī)范》要求，處理糾紛時應(yīng)保持中立，采取隔離措施（如用身體隔開），引導(dǎo)至安全區(qū)域調(diào)解，避免在公共區(qū)域激化矛盾；指責(zé)、沒收物品違反職業(yè)規(guī)范，120適用于人員受傷情況。10.保安員在執(zhí)行押運任務(wù)時，遇交通堵塞需改變路線，應(yīng)首先：A.自行選擇最近路線B.報告公司監(jiān)控中心并獲批準(zhǔn)C.下車疏導(dǎo)交通D.要求其他車輛讓行答案：B解析：《武裝守護(hù)押運服務(wù)管理規(guī)定》明確，押運路線調(diào)整需嚴(yán)格遵循“事前備案、事中報告”原則，保安員需立即向公司監(jiān)控中心報告，經(jīng)批準(zhǔn)后方可變更，不得擅自行動。11.下列關(guān)于保安服務(wù)合同的說法，正確的是：A.合同可以口頭形式訂立B.客戶單位可隨時終止合同C.合同應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、期限、費用等條款D.保安員可自行與客戶簽訂補(bǔ)充協(xié)議答案：C解析：《保安服務(wù)管理條例》第二十一條規(guī)定，保安服務(wù)合同應(yīng)采用書面形式，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用、雙方權(quán)利義務(wù)等條款；口頭合同無法律效力，終止合同需按約定或法定程序，保安員無權(quán)自行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.某商場電梯突發(fā)故障困人，保安員到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)首先：A.嘗試強(qiáng)行打開電梯門B.安撫被困人員情緒C.聯(lián)系電梯維修人員D.切斷電梯電源答案：B解析：《特種設(shè)備安全法》及《電梯困人應(yīng)急處置規(guī)程》規(guī)定，電梯困人時，保安員應(yīng)第一時間與被困人員對話，安撫其情緒（避免因恐慌引發(fā)二次傷害），同時聯(lián)系專業(yè)維修人員，嚴(yán)禁擅自開啟電梯門。13.保安員在查驗訪客證件時，發(fā)現(xiàn)證件照片與本人差異較大，應(yīng)：A.直接拒絕其進(jìn)入B.要求其出示其他有效證件佐證C.記錄證件信息后放行D.扣留證件并報警答案：B解析：《保安服務(wù)操作規(guī)范》規(guī)定，證件查驗需“人證合一”，發(fā)現(xiàn)差異時應(yīng)要求訪客提供其他證件（如駕駛證、社?？ǎ┹o助驗證，確認(rèn)為假證或冒用后再拒絕進(jìn)入并報警，不得直接扣留證件。14.下列屬于保安員禁止行為的是：A.在巡邏時記錄可疑人員特征B.對違反規(guī)定的車輛進(jìn)行拍照取證C.向客戶單位報告安全隱患D.參與追索債務(wù)答案：D解析：《保安服務(wù)管理條例》第三十條明確禁止保安員“參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛”；記錄可疑人員、拍照取證、報告隱患均屬于正常職責(zé)范圍。15.某小區(qū)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，保安員應(yīng)協(xié)助處理的關(guān)鍵步驟是：A.指責(zé)犬主未盡看管義務(wù)B.立即帶兒童去醫(yī)院注射疫苗C.記錄犬主信息、咬傷時間地點及傷口情況D.沒收犬只并進(jìn)行處罰答案：C解析：《侵權(quán)責(zé)任法》（現(xiàn)為《民法典》）規(guī)定，動物致傷事件中，保安員應(yīng)協(xié)助固定證據(jù)（如犬主信息、受傷情況、現(xiàn)場環(huán)境），并引導(dǎo)雙方通過法律途徑解決；帶兒童就醫(yī)需在家長同意下進(jìn)行，沒收犬只無法律依據(jù)。16.夜間巡邏時，保安員發(fā)現(xiàn)圍墻處有攀爬痕跡，正確的處置流程是：A.沿痕跡方向搜索，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即制服B.擴(kuò)大巡查范圍，確認(rèn)是否有財物丟失C.用警戒帶封鎖痕跡區(qū)域，報告主管并報警D.清除痕跡避免影響后續(xù)巡邏答案：C解析：《保安服務(wù)操作規(guī)范》要求，發(fā)現(xiàn)可疑痕跡（如攀爬、破壞）時，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場（用警戒帶封鎖），避免破壞證據(jù)，同時立即報告客戶單位主管和公安機(jī)關(guān)，由專業(yè)人員勘查。17.保安員在執(zhí)行隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)時，應(yīng)重點關(guān)注的區(qū)域是：A.目標(biāo)人員的私人臥室B.人群密集的公共場所C.目標(biāo)人員的辦公室D.固定的停車場所答案：B解析：《隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)范》指出，公共場所（如商場、車站）人員復(fù)雜、流動性大，是安全風(fēng)險高發(fā)區(qū)域，保安員需重點觀察周邊環(huán)境，識別潛在威脅。18.某企業(yè)發(fā)生員工集體上訪事件，保安員應(yīng)遵循的原則是：A.阻止上訪人員進(jìn)入辦公區(qū)域B.與上訪人員發(fā)生肢體沖突C.保持中立，引導(dǎo)至指定接待場所D.沒收上訪人員的材料答案：C解析：《公安機(jī)關(guān)處置群體性事件規(guī)定》要求，保安員在處置群體性事件時應(yīng)保持中立，避免激化矛盾，引導(dǎo)人員到指定場所反映問題，不得采取阻止、沖突、沒收等過激行為。19.下列關(guān)于消防器材維護(hù)的說法，錯誤的是：A.滅火器應(yīng)每年進(jìn)行壓力檢測B.消防水帶應(yīng)避免扭轉(zhuǎn)和驟然折彎C.火災(zāi)報警按鈕可隨意測試D.消防應(yīng)急燈需每月進(jìn)行斷電測試答案：C解析：《建筑消防設(shè)施維護(hù)管理規(guī)范》規(guī)定，火災(zāi)報警按鈕屬于專用設(shè)備，非緊急情況不得隨意測試，確需測試需經(jīng)消防控制室批準(zhǔn)并做好記錄。20.保安員在使用對講機(jī)通訊時，正確的用語是：A.“2號崗，門口有個穿紅衣服的男的，趕緊過來”B.“指揮中心，A區(qū)2號門發(fā)現(xiàn)可疑人員，身高約175cm，穿黑色外套，請求支援”C.“老張，那邊有情況，你快點過來”D.“喂，聽到?jīng)]？門口有人鬧事”答案：B解析：《保安服務(wù)操作規(guī)范》要求，對講機(jī)通訊需使用規(guī)范術(shù)語，明確時間、地點、特征（如身高、衣著），便于準(zhǔn)確傳達(dá)信息；選項A、C、D表述模糊，不符合規(guī)范。二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題有2個或2個以上正確選項，錯選、漏選均不得分）1.保安員在執(zhí)行安全檢查任務(wù)時，禁止檢查的物品包括：A.旅客隨身攜帶的化妝品B.公民個人的日記C.客戶單位的商業(yè)機(jī)密文件D.兒童攜帶的玩具槍答案：BC解析：《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員不得侵犯公民隱私，個人日記屬于隱私范疇；商業(yè)機(jī)密文件涉及客戶單位權(quán)益，非經(jīng)授權(quán)不得檢查；化妝品、玩具槍（非仿真）屬于正常物品。2.下列屬于保安員應(yīng)急處置能力要求的是：A.能識別火災(zāi)初期征兆B.能使用滅火器撲滅不同類型火災(zāi)C.能對傷員進(jìn)行心肺復(fù)蘇D.能制定大型活動安保方案答案：ABC解析：《保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，應(yīng)急處置能力包括識別災(zāi)害征兆、使用消防器材、基本急救（如CPR）；制定安保方案屬于安全風(fēng)險評估能力，是高級保安員職責(zé)。3.某學(xué)校保安室需配備的必要裝備包括：A.橡膠警棍B.防割手套C.強(qiáng)光手電D.急救箱答案：BCD解析：《中小學(xué)幼兒園安全防范工作規(guī)范》規(guī)定，校園保安室應(yīng)配備防暴盾牌、防割手套、強(qiáng)光手電、急救箱等裝備；橡膠警棍屬于限制使用裝備，需公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。4.保安員在巡邏時應(yīng)重點觀察的內(nèi)容有：A.門窗、鎖具是否完好B.消防通道是否暢通C.人員是否攜帶危險物品D.公共區(qū)域燈光是否正常答案：ABCD解析：《保安巡邏服務(wù)操作規(guī)范》要求，巡邏需檢查物防設(shè)施（門窗、鎖具）、消防設(shè)施（通道、器材）、人員物品（危險品）、環(huán)境狀況（燈光、衛(wèi)生）等。5.下列關(guān)于保安服務(wù)中“保護(hù)現(xiàn)場”的做法，正確的是：A.用警戒帶封鎖現(xiàn)場B.禁止無關(guān)人員進(jìn)入C.記錄現(xiàn)場變動情況D.清理現(xiàn)場遺留的垃圾答案：ABC解析：保護(hù)現(xiàn)場需保持原狀，用警戒帶封鎖、禁止無關(guān)人員進(jìn)入、記錄變動（如為救人移動過物品）是正確做法；清理垃圾會破壞現(xiàn)場證據(jù)。6.保安員在與客戶單位溝通時，應(yīng)遵循的原則包括：A.尊重客戶隱私B.如實反映安全隱患C.夸大風(fēng)險以強(qiáng)調(diào)重要性D.保持專業(yè)中立態(tài)度答案：ABD解析：溝通原則包括尊重隱私、如實報告（不得夸大或隱瞞）、保持中立；夸大風(fēng)險會誤導(dǎo)客戶，違反職業(yè)誠信。7.下列屬于《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定的保安服務(wù)內(nèi)容的是：A.門衛(wèi)、巡邏B.隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查C.網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控D.秩序維護(hù)答案：ABD解析：《保安服務(wù)管理條例》第二條明確保安服務(wù)包括門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查、秩序維護(hù)等；網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控屬于特殊領(lǐng)域服務(wù)，需額外資質(zhì)。8.保安員在遇到醉酒人員鬧事時，正確的處置措施有：A.保持安全距離B.大聲呵斥使其清醒C.聯(lián)系其家屬或報警D.用束縛帶約束其行為答案：AC解析：醉酒人員情緒不穩(wěn)定，應(yīng)保持安全距離避免沖突，聯(lián)系家屬或報警處理；呵斥可能激化矛盾，束縛帶需專業(yè)人員使用，保安員不得擅自使用。9.下列關(guān)于滅火器使用的說法，正確的是：A.干粉滅火器適用于撲救電器火災(zāi)B.水基型滅火器可直接撲救油類火災(zāi)C.使用時需先拔掉保險銷D.滅火時應(yīng)站在上風(fēng)方向答案：ACD解析：干粉滅火器可滅電氣火災(zāi)（500V以下）；水基型滅火器不能直接滅油類火災(zāi)（會導(dǎo)致油飛濺）；使用步驟為“提、拔、握、壓”；站在上風(fēng)方向避免吸入煙霧。10.保安員職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括：A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.服務(wù)群眾D.奉獻(xiàn)社會答案：ABCD解析：《保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》明確職業(yè)道德包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會、文明禮貌等。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.保安員可以在非工作時間穿著制服參與社會活動。（）答案：×解析：《保安服務(wù)管理條例》第二十七條規(guī)定，保安員非因執(zhí)行任務(wù)不得穿著保安制服，避免造成身份混淆。2.客戶單位要求保安員參與債務(wù)催收，保安員有權(quán)拒絕。（）答案：√解析：《保安服務(wù)管理條例》第三十條禁止保安員參與債務(wù)催收，遇此要求可拒絕并向公安機(jī)關(guān)報告。3.保安員在緊急情況下可以使用客戶單位的消防設(shè)施進(jìn)行滅火。（）答案：√解析：《消防法》規(guī)定，任何單位和個人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)都應(yīng)立即報警并利用附近消防設(shè)施滅火，保安員有義務(wù)參與初期火災(zāi)撲救。4.未滿18周歲的人員不得從事保安服務(wù)工作。（）答案：√解析：《保安服務(wù)管理條例》第十六條規(guī)定，從事保安服務(wù)的人員需年滿18周歲，具有完全民事行為能力。5.保安員可以查驗進(jìn)入小區(qū)人員的身份證。（）答案：×解析：《居民身份證法》規(guī)定，只有公安機(jī)關(guān)人民警察在法定情形下可查驗身份證，保安員無此權(quán)限，僅可登記訪客信息。6.保安服務(wù)公司可以將部分安保項目轉(zhuǎn)包給未取得資質(zhì)的公司。（）答案：×解析：《保安服務(wù)管理條例》第二十二條規(guī)定，保安服務(wù)公司不得將保安服務(wù)項目轉(zhuǎn)包或者分包給其他企業(yè)或者個人。7.保安員在巡邏時發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)立即用手將其拉離電源。（）答案：×解析：觸電急救需先切斷電源或用絕緣工具（如干燥木棍）移開電線，直接用手會導(dǎo)致施救者觸電。8.大型活動安保中，保安員可以根據(jù)經(jīng)驗調(diào)整安檢流程。（）答案：×解析：大型活動安檢流程需嚴(yán)格按照公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的方案執(zhí)行，保安員不得擅自調(diào)整。9.保安員職業(yè)資格證書全國范圍內(nèi)有效。（）答案：√解析：《保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，保安員職業(yè)資格證書由人力資源和社會保障部門統(tǒng)一印制，全國通用。10.保安員在工作中受到人身傷害，可向所在保安公司申請工傷賠償。（）答案：√解析：《工傷保險條例》規(guī)定，職工因工作遭受事故傷害，用人單位應(yīng)依法申請工傷認(rèn)定并賠償。四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）（一）案例：某日19時，某超市保安員張某在巡邏時發(fā)現(xiàn)生鮮區(qū)冷藏柜旁有一灘水漬，地面濕滑。5分鐘后，顧客王某因未注意地面濕滑摔倒，導(dǎo)致右手腕骨折。王某要求超市賠償，超市認(rèn)為保安員已設(shè)置“小心地滑”警示牌，責(zé)任應(yīng)由王某自行承擔(dān)。問題：1.保安員張某在發(fā)現(xiàn)水漬后應(yīng)采取哪些正確措施？2.超市的責(zé)任認(rèn)定是否合理？為什么？答案及解析：1.張某應(yīng)采取的措施：①立即用清潔工具清理水漬（或設(shè)置臨時隔離帶）；②在濕滑區(qū)域明顯位置放置“小心地滑”警示牌；③向超市管理人員報告，聯(lián)系保潔人員徹底清理；④記錄事件時間、地點及處理情況。（4分）2.超市責(zé)任認(rèn)定不合理。根據(jù)《民法典》第一千一百九十八條，賓館、商場等經(jīng)營場所的經(jīng)營者未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。案例中雖設(shè)置警示牌，但保安員未及時清理水漬（5分鐘后仍存在安全隱患），屬于未盡到充分保障義務(wù)，超市需承擔(dān)主要責(zé)任；王某自身未注意觀察，可能承擔(dān)部分責(zé)任。（6分）（二）案例：某小區(qū)夜間發(fā)生入室盜竊案，失主李某稱丟失現(xiàn)金5000元及金項鏈一條。保安員小劉在巡邏記錄中顯示23:00曾巡查該樓棟，但未