2025中級社會工作者職業(yè)資格筆試考試題庫帶答案題1：在社會工作專業(yè)倫理中，當(dāng)服務(wù)對象的自決權(quán)與保護(hù)其生命安全發(fā)生沖突時，社會工作者應(yīng)優(yōu)先遵循的倫理原則是？A.差別平等原則B.最小傷害原則C.保護(hù)生命原則D.真誠原則答案：C解析：保護(hù)生命原則是社會工作倫理的最高原則，當(dāng)自決權(quán)可能導(dǎo)致服務(wù)對象生命安全受到威脅時，社會工作者需優(yōu)先保護(hù)生命。題2：某社區(qū)針對失獨老人開展“心靈港灣”小組，社工通過分享會、經(jīng)驗交流幫助成員建立支持網(wǎng)絡(luò)。該小組類型屬于？A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組答案：C解析：支持小組通過成員間的互動分享經(jīng)驗、提供情感支持，幫助解決類似問題，符合失獨老人小組的目標(biāo)。題3：在個案管理中，社會工作者需協(xié)調(diào)多方資源為服務(wù)對象提供“全人服務(wù)”。以下不屬于個案管理核心特點的是？A.服務(wù)對象參與B.服務(wù)評估的動態(tài)性C.資源整合的復(fù)雜性D.服務(wù)過程的短期性答案：D解析：個案管理強(qiáng)調(diào)長期跟蹤與支持，服務(wù)過程具有持續(xù)性，短期性不符合其核心特點。題4：某社工機(jī)構(gòu)為提升服務(wù)質(zhì)量，定期開展服務(wù)對象滿意度調(diào)查，并根據(jù)反饋調(diào)整服務(wù)方案。這體現(xiàn)了社會工作行政中的哪項功能？A.計劃功能B.組織功能C.協(xié)調(diào)功能D.控制功能答案：D解析：通過滿意度調(diào)查評估服務(wù)效果并調(diào)整方案，屬于控制功能中的績效評估與糾正偏差。題5：在社區(qū)工作中，“由社區(qū)居民自主確定需求，社工協(xié)助組織實施”的模式屬于？A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.社會行動模式答案：A解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民參與、自下而上解決問題，與題干中“居民自主確定需求”一致。題6：某兒童福利院社工發(fā)現(xiàn)，部分孤殘兒童因長期缺乏父母關(guān)愛，存在社交退縮、情緒低落等問題。根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，社工應(yīng)首先關(guān)注的系統(tǒng)是？A.微觀系統(tǒng)（兒童自身）B.中觀系統(tǒng)（福利院環(huán)境）C.外部系統(tǒng)（政策支持）D.宏觀系統(tǒng)（社會文化）答案：A解析：生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)從微觀系統(tǒng)（個體）開始介入，逐步擴(kuò)展到其他系統(tǒng)。社工需先關(guān)注兒童自身的情緒和行為問題。題7：在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，組員可能出現(xiàn)的典型行為是？A.對社工產(chǎn)生依賴，爭做“好學(xué)生”B.因意見分歧產(chǎn)生沖突，挑戰(zhàn)社工權(quán)威C.主動分享經(jīng)驗，形成穩(wěn)定的小組規(guī)范D.表達(dá)離別情緒，回顧小組收獲答案：B解析：中期轉(zhuǎn)折階段組員關(guān)系開始分化，可能因競爭或意見不合產(chǎn)生沖突，甚至挑戰(zhàn)社工的領(lǐng)導(dǎo)角色。題8：某社工在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，服務(wù)對象因經(jīng)濟(jì)困難無法支付醫(yī)療費用，社工聯(lián)系醫(yī)院申請減免，并協(xié)調(diào)慈善組織提供救助。這體現(xiàn)了社會工作者的哪種角色？A.治療者B.資源籌措者C.倡導(dǎo)者D.支持者答案：B解析：資源籌措者角色指社工為服務(wù)對象聯(lián)系和整合外部資源，解決實際困難。題9：根據(jù)《最低生活保障審核確認(rèn)辦法》，申請低保時，家庭可支配收入不包括以下哪項？A.工資性收入B.轉(zhuǎn)移性收入C.財產(chǎn)性收入D.優(yōu)待撫恤金答案：D解析：優(yōu)待撫恤金屬于國家對特殊群體的補(bǔ)助，不計入家庭可支配收入。題10：某學(xué)校社工為預(yù)防校園欺凌，設(shè)計了“友善校園”項目，通過班會、情景劇、家長講座等形式開展服務(wù)。該項目的干預(yù)層次屬于？A.微觀干預(yù)（個體）B.中觀干預(yù)（家庭/班級）C.宏觀干預(yù)（學(xué)校/社區(qū)）D.綜合干預(yù)（多層面）答案：D解析：項目覆蓋學(xué)生（個體）、班級（中觀）、家長（家庭）和學(xué)校（宏觀），屬于多層面綜合干預(yù)。題11（多選）：社會工作價值觀的實踐原則包括？A.接納與非評判B.個別化C.保密D.當(dāng)事人自決E.社會控制答案：ABCD解析：社會控制是傳統(tǒng)矯正工作的理念，不屬于現(xiàn)代社會工作價值觀的實踐原則。題12（多選）：個案工作中，收集服務(wù)對象資料的方法包括？A.會談B.觀察C.問卷調(diào)查D.量表測量E.文獻(xiàn)查閱答案：ABCDE解析：以上均為個案工作中常用的資料收集方法，需根據(jù)具體情況選擇。題13（多選）：社區(qū)工作中，建立和發(fā)展社區(qū)組織的步驟包括？A.接觸組織成員，了解需求B.協(xié)助組織制定章程和目標(biāo)C.培訓(xùn)組織成員，提升能力D.推動組織獨立運作，減少干預(yù)E.定期評估組織成效，調(diào)整策略答案：ABCDE解析：建立和發(fā)展社區(qū)組織需經(jīng)歷接觸、建章立制、能力建設(shè)、獨立運作、評估調(diào)整等階段。題14（多選）：社會工作督導(dǎo)的功能包括？A.行政功能（確保服務(wù)符合機(jī)構(gòu)要求）B.教育功能（提升社工專業(yè)能力）C.支持功能（緩解社工壓力）D.批判功能（監(jiān)督社工行為）E.協(xié)調(diào)功能（連接內(nèi)外資源）答案：ABC解析：督導(dǎo)的核心功能是行政、教育、支持，批判和協(xié)調(diào)不屬于主要功能。題15（多選）：根據(jù)《反家庭暴力法》，社會工作者在干預(yù)家庭暴力時的職責(zé)包括？A.協(xié)助受害人報警或申請人身安全保護(hù)令B.對加害人進(jìn)行法治教育和行為矯正C.為受害人提供臨時庇護(hù)和心理輔導(dǎo)D.隱瞞暴力事實以維護(hù)家庭和諧E.向公安機(jī)關(guān)報告嚴(yán)重暴力行為答案：ABCE解析：隱瞞暴力事實違反法律和倫理，社工需依法干預(yù)。題16（案例分析）：王女士，45歲，因企業(yè)裁員失業(yè)半年，丈夫因工傷喪失勞動能力，兒子12歲在讀初中。家庭主要經(jīng)濟(jì)來源為丈夫的傷殘津貼（每月2000元）和王女士的失業(yè)救濟(jì)金（每月1500元），但需支付房租1200元、兒子學(xué)費500元、丈夫藥費800元，每月缺口約1000元。王女士因長期焦慮出現(xiàn)失眠、情緒低落，多次向社工表示“活著沒希望”。問題1：運用社會生態(tài)系統(tǒng)理論，分析王女士面臨的問題涉及哪些系統(tǒng)？問題2：設(shè)計一個介入方案，需包含服務(wù)目標(biāo)、具體策略（至少4項）。答案：問題1分析：（1）微觀系統(tǒng)：王女士自身的情緒問題（焦慮、失眠、絕望）；兒子的學(xué)業(yè)壓力；丈夫的健康狀況。（2）中觀系統(tǒng)：家庭經(jīng)濟(jì)壓力（收入與支出失衡）；夫妻互動模式（王女士承擔(dān)主要壓力）；社區(qū)支持（是否有鄰里互助、社區(qū)資源）。（3）外部系統(tǒng)：企業(yè)裁員政策（導(dǎo)致失業(yè)）；工傷保險制度（傷殘津貼是否足額）；教育救助政策（學(xué)費減免）；醫(yī)療保障政策（藥費報銷比例）。（4）宏觀系統(tǒng)：社會對失業(yè)群體的接納度；就業(yè)市場環(huán)境（再就業(yè)機(jī)會）；社會保障體系完善程度。問題2介入方案：服務(wù)目標(biāo)：（1）短期：緩解王女士的焦慮情緒，保障家庭基本生活；（2）中期：協(xié)助王女士實現(xiàn)再就業(yè)，提升家庭經(jīng)濟(jì)能力；（3）長期：建立家庭支持網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)應(yīng)對風(fēng)險的能力。具體策略：（1）情緒支持：通過個案會談提供情感陪伴，運用認(rèn)知行為療法幫助王女士調(diào)整“活著沒希望”的非理性認(rèn)知，教授放松技巧（如正念呼吸）改善失眠。（2）資源鏈接：①申請臨時救助：聯(lián)系街道民政部門，根據(jù)《社會救助暫行辦法》為其家庭申請臨時困難補(bǔ)助，緩解當(dāng)月支出缺口；②醫(yī)療救助：協(xié)助丈夫辦理慢性病門診報銷，降低藥費負(fù)擔(dān)；③教育救助：向?qū)W校申請減免兒子學(xué)雜費，聯(lián)系慈善組織提供學(xué)習(xí)用品資助。（3）就業(yè)支持：①職業(yè)能力評估：了解王女士的工作經(jīng)驗（原企業(yè)崗位為行政助理），分析其優(yōu)勢（溝通、辦公軟件操作）；②技能培訓(xùn)：推薦參加社區(qū)免費的辦公軟件進(jìn)階培訓(xùn)，提升競爭力；③崗位推薦：聯(lián)系轄區(qū)企業(yè)（如物業(yè)公司、社區(qū)服務(wù)中心）的行政崗位，協(xié)助修改簡歷，模擬面試。（4）家庭支持：①開展家庭會談：促進(jìn)王女士與丈夫的溝通，鼓勵丈夫參與家務(wù)（如輔導(dǎo)兒子作業(yè)），減輕王女士的心理負(fù)擔(dān)；②建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)：鏈接社區(qū)志愿者，提供每周2次的送餐服務(wù)（針對丈夫行動不便），組織“失業(yè)媽媽互助小組”，分享再就業(yè)經(jīng)驗。題17（案例分析）：某社區(qū)有20戶低保家庭，其中15戶存在“等靠要”思想，認(rèn)為“政府養(yǎng)我是應(yīng)該的”；5戶有勞動能力但因技能不足、求職失敗而放棄就業(yè)。社區(qū)社工計劃開展“自立家園”項目，目標(biāo)是提升低保家庭的就業(yè)動力和能力。問題1：分析低保家庭“等靠要”思想的可能原因（至少3點）。問題2：設(shè)計小組工作方案，需包含小組類型、目標(biāo)、階段活動（至少3個階段，每階段2項活動）。答案：問題1原因分析：（1）制度認(rèn)知偏差：部分家庭長期依賴低保，認(rèn)為“低保是終身福利”，缺乏對“應(yīng)保盡保、應(yīng)退盡退”政策的了解；（2）能力不足與挫敗感：有勞動能力者因?qū)W歷低、技能單一，多次求職失敗后產(chǎn)生“我肯定找不到工作”的習(xí)得性無助；（3）社會支持缺失：社區(qū)未提供有效的就業(yè)培訓(xùn)和崗位信息，家庭或鄰里中缺乏成功就業(yè)的榜樣，導(dǎo)致“反正沒人幫我，不如不努力”的消極心態(tài)；（4）文化影響：部分家庭受“面子”觀念影響，認(rèn)為從事保潔、保安等工作“低人一等”，寧愿維持低保也不愿就業(yè)。問題2小組工作方案：小組類型：成長小組（通過能力提升和認(rèn)知改變促進(jìn)成員成長）。小組目標(biāo)：（1）認(rèn)知目標(biāo)：糾正“等靠要”的錯誤觀念，理解“助人自助”的社會工作理念；（2）行為目標(biāo)：掌握至少1項就業(yè)技能，提升求職信心；（3）社會目標(biāo)：建立互助支持網(wǎng)絡(luò)，主動參與社區(qū)就業(yè)資源鏈接。階段活動設(shè)計：第一階段：破冰與需求探索（第1-2次小組）活動1：“我的故事”分享會-成員輪流講述自己的生活現(xiàn)狀、求職經(jīng)歷及對低保的看法，社工記錄關(guān)鍵信息（如挫敗事件、對工作的偏見）；-社工引導(dǎo)討論：“如果一直領(lǐng)低保，未來可能遇到什么困難？”激發(fā)改變動機(jī)。活動2：“政策小課堂”-邀請民政工作人員講解低保動態(tài)管理政策（如家庭收入超過標(biāo)準(zhǔn)需退保）、就業(yè)激勵政策（如就業(yè)后低保漸退、崗位補(bǔ)貼）；-通過案例分析（如某低保戶就業(yè)后家庭收入提高，生活質(zhì)量改善）糾正認(rèn)知偏差。第二階段：能力建設(shè)與信心提升（第3-5次小組）活動3：“技能充電站”-邀請職業(yè)培訓(xùn)師開展“基礎(chǔ)辦公軟件（Excel）”“家政服務(wù)禮儀”等實用技能培訓(xùn)（根據(jù)成員需求選擇2項）；-分組練習(xí)，社工和培訓(xùn)師現(xiàn)場指導(dǎo)，及時肯定進(jìn)步（如“張姐今天學(xué)會了Excel求和，很棒！”）?；顒?：“模擬招聘會”-社工和志愿者扮演企業(yè)HR，設(shè)置不同崗位（如社區(qū)網(wǎng)格員、超市收銀員）；-成員模擬投遞簡歷、面試，HR反饋建議（如“注意著裝整潔”“表達(dá)時要自信”）；-成員互評，社工總結(jié)求職技巧（如傾聽、積極回應(yīng)）。第三階段：資源鏈接與鞏固（第6-7次小組）活動5：“就業(yè)信息共享會”-社工展示近期社區(qū)收集的崗位信息（如物業(yè)招聘、社區(qū)食堂幫廚），成員根據(jù)自身技能選擇意向崗位；-分組制定“求職行動計劃”（如“下周聯(lián)系XX超市面試”“本周完成技能培訓(xùn)作業(yè)”），并在小組內(nèi)承諾。活動6：“成長見證墻”-成員填寫“改變清單”（如“我學(xué)會了Excel”“我敢主動找工作了”），張貼在社區(qū)公告欄；-邀請已成功就業(yè)的低保戶分享經(jīng)驗，增強(qiáng)成員信心；-社工總結(jié)小組成果，發(fā)放“就業(yè)支持卡”（包含職業(yè)導(dǎo)師聯(lián)系方式、培訓(xùn)資源鏈接）。題18（案例分析）：某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住200位老人，其中60%為失能/半失能老人，護(hù)理人員僅30名（均為初中文化，未接受過專業(yè)培訓(xùn)）。近期發(fā)生多起老人跌倒、壓瘡事件，家屬投訴率上升。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人邀請社工介入，希望改善服務(wù)質(zhì)量。問題1：運用人力資源管理理論，分析機(jī)構(gòu)護(hù)理人員存在的問題（至少3點）。問題2：提出社會工作介入策略（至少4項）。答案：問題1分析：（1）人員配置不足：失能/半失能老人需1:3-1:5的護(hù)理配比（200×60%=120位老人，需24-40名護(hù)理員），現(xiàn)有30名未達(dá)最低標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致工作負(fù)荷過重。（2）專業(yè)能力欠缺：護(hù)理人員僅初中文化且未接受培訓(xùn)，缺乏失能老人照護(hù)知識（如防跌倒技巧、壓瘡預(yù)防），無法滿足專業(yè)照護(hù)需求。（3）激勵機(jī)制缺失：機(jī)構(gòu)可能未建立績效考核、薪酬晉升制度，護(hù)理人員工作積極性低，服務(wù)質(zhì)量難以保證。（4）職業(yè)認(rèn)同不足：因工作強(qiáng)度大、社會地位低，護(hù)理人員可能產(chǎn)生職業(yè)倦怠，對老人缺乏耐心。問題2介入策略：（1）優(yōu)化人員配置：-協(xié)助機(jī)構(gòu)統(tǒng)計老人護(hù)理需求（如通過巴氏量表評估失能等級），按1:4的標(biāo)準(zhǔn)向民政部門申請護(hù)理員編制或招聘兼職護(hù)理員；-引入志愿者（如護(hù)理專業(yè)學(xué)生）提供陪聊、協(xié)助翻身等輔助服務(wù)，減輕護(hù)理員壓力。（2）開展專業(yè)培訓(xùn)：-鏈接高校護(hù)理系或養(yǎng)老協(xié)會，設(shè)計“失能老人照護(hù)實務(wù)”培訓(xùn)課程（內(nèi)容包括防跌倒護(hù)理、壓瘡預(yù)防與處理、溝通技巧）；-組織“情景模擬演練”（如模擬老人跌倒后的應(yīng)急處理），通過考核發(fā)放培訓(xùn)證書，與績效掛鉤。（3）建立激勵機(jī)制：-協(xié)助機(jī)構(gòu)制定《護(hù)理員績效考核辦法》，將服務(wù)滿意度（家屬評價）、事故發(fā)生率（跌倒/壓瘡次數(shù)）納入考核指標(biāo)；-設(shè)立“服務(wù)之星”獎勵（如獎金、帶薪休假），對連續(xù)3個月無事故的護(hù)理員給予表彰，提升工作積極