2025年社會工作者考試《社會工作實務(wù)》練習(xí)題及答案及解析一、案例分析題（共3題，每題25分，共75分）案例1：兒童家庭暴力介入10歲的小宇（化名）就讀于某小學(xué)四年級，父母三年前離異，法院判決小宇隨父親生活。近半年來，班主任發(fā)現(xiàn)小宇頻繁遲到、上課注意力分散，手臂多次出現(xiàn)淤青。經(jīng)與小宇溝通，他支吾表示“爸爸喝酒后摔東西，我躲不及就被碰到了”。社工接到學(xué)校轉(zhuǎn)介后，家訪發(fā)現(xiàn)小宇父親長期失業(yè)，每日飲酒至深夜，家中凌亂，小宇的房間堆滿雜物，書桌僅有一本破舊的課本。父親見到社工時態(tài)度冷漠：“孩子皮，打兩下怎么了？我自己的娃，輪不到別人管?！鄙鐓^(qū)民警曾因鄰居報警出警，但未構(gòu)成輕傷，僅口頭教育。小宇母親重組家庭后很少聯(lián)系他，小宇說“媽媽說她現(xiàn)在不方便接我”。問題：1.結(jié)合案例，分析小宇面臨的主要困境及需求。（10分）2.作為社工，應(yīng)采取哪些具體介入策略？（15分）答案及解析：1.小宇的主要困境及需求：（1）安全困境與生存需求：遭受父親酗酒引發(fā)的肢體暴力，居住環(huán)境臟亂，基本生活照料缺失（如飲食、學(xué)習(xí)環(huán)境）。（2）心理創(chuàng)傷與發(fā)展需求：長期處于恐懼環(huán)境中，出現(xiàn)注意力分散、情緒壓抑等行為問題，缺乏情感支持，影響學(xué)業(yè)和社會化發(fā)展。（3）家庭支持缺失：父母監(jiān)護(hù)責(zé)任缺位（父親失職、母親疏離），親屬系統(tǒng)（如祖父母）未提及，缺乏有效監(jiān)護(hù)主體。（4）社會支持薄弱：社區(qū)干預(yù)停留在表面（民警僅口頭教育），學(xué)校雖關(guān)注但缺乏系統(tǒng)介入方法，社會資源鏈接不足。2.介入策略：（1）危機(jī)干預(yù)與安全保護(hù)：-立即聯(lián)系兒童保護(hù)部門（如民政兒童福利科），啟動強制報告程序，依據(jù)《未成年人保護(hù)法》第118條，申請臨時庇護(hù)（如兒童福利院），確保小宇人身安全。-聯(lián)合社區(qū)醫(yī)生為小宇進(jìn)行身體檢查，固定傷情證據(jù)（拍照、病歷記錄），為后續(xù)法律干預(yù)提供依據(jù)。（2）家庭層面介入：-針對父親：通過動機(jī)式訪談，幫助其認(rèn)識暴力行為的違法性（引用《反家庭暴力法》第2條），鏈接就業(yè)資源（如社區(qū)職業(yè)技能培訓(xùn)），緩解經(jīng)濟(jì)壓力；同時開展親職教育小組，學(xué)習(xí)兒童發(fā)展知識和非暴力溝通技巧。-針對母親：與其溝通監(jiān)護(hù)責(zé)任（《民法典》第1084條），通過家庭會議協(xié)商探視頻率和撫養(yǎng)義務(wù)，必要時協(xié)助申請變更撫養(yǎng)權(quán)。（3）社會支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建：-學(xué)校層面：與班主任合作制定“學(xué)業(yè)支持計劃”（如課后輔導(dǎo)），聯(lián)系心理老師開展個體沙盤治療，緩解小宇的焦慮情緒。-社區(qū)層面：動員樓組長、志愿者每日探訪，提供送餐、學(xué)習(xí)陪伴等服務(wù)；鏈接公益組織“小太陽”兒童關(guān)愛項目，提供書包、文具等物資支持。（4）法律與政策倡導(dǎo)：-協(xié)助小宇申請“事實無人撫養(yǎng)兒童”補貼（依據(jù)民政部《關(guān)于進(jìn)一步加強事實無人撫養(yǎng)兒童保障工作的意見》），確?；旧畋Ｕ?。-推動社區(qū)建立“兒童暴力預(yù)警機(jī)制”，聯(lián)合民警、物業(yè)建立“紅黃藍(lán)”三級預(yù)警（藍(lán)色：口頭提醒；黃色：聯(lián)合家訪；紅色：啟動庇護(hù)程序）。案例2：獨居老人社會支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建75歲的張奶奶（化名）獨居在老城區(qū)50平米的老式樓房，子女均在外地工作，僅節(jié)日返鄉(xiāng)。近三個月，社區(qū)社工走訪發(fā)現(xiàn)張奶奶行動愈發(fā)遲緩，家中堆滿過期食品，客廳地板有明顯摔倒痕跡（張奶奶稱“自己不小心絆到椅子”）。張奶奶有高血壓病史，但藥盒里的降壓藥已斷供一周。她表示：“去醫(yī)院要坐兩站公交，排隊太久，吃藥也麻煩?！编従臃从硰埬棠探诤苌俪鲩T，“以前還出來曬太陽，現(xiàn)在窗戶都很少開”。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心距離張奶奶家1.2公里，社區(qū)老年活動中心因場地租賃問題暫停開放。問題：1.結(jié)合案例，分析張奶奶面臨的潛在風(fēng)險。（10分）2.運用社會支持網(wǎng)絡(luò)理論，設(shè)計具體的介入方案。（15分）答案及解析：1.潛在風(fēng)險分析：（1）生理健康風(fēng)險：高血壓斷藥可能引發(fā)中風(fēng)、心梗等急癥；獨居摔倒后無及時救助，存在二次傷害風(fēng)險（如長時間臥床導(dǎo)致壓瘡）。（2）心理健康風(fēng)險：社交隔離（活動中心關(guān)閉、減少出門）可能引發(fā)抑郁情緒（如情緒低落、興趣減退）；對就醫(yī)的消極認(rèn)知（“麻煩”）加劇健康惡化。（3）環(huán)境安全風(fēng)險：老式樓房無電梯（隱含上下樓困難）、家中物品堆放雜亂（增加絆倒風(fēng)險），社區(qū)醫(yī)療資源可達(dá)性不足（1.2公里對老人步行困難）。2.基于社會支持網(wǎng)絡(luò)理論的介入方案：社會支持網(wǎng)絡(luò)包括正式支持（政府、機(jī)構(gòu)）和非正式支持（親屬、鄰居）。介入重點是強化現(xiàn)有支持、補充缺失支持。（1）非正式支持網(wǎng)絡(luò)強化：-親屬系統(tǒng)：與張奶奶子女建立定期聯(lián)系機(jī)制（每周視頻通話），簽訂《家庭照護(hù)承諾書》，明確子女每月至少2次電話關(guān)懷、每季度返鄉(xiāng)探視頻率；協(xié)助子女購買“老年智能手表”（具備定位、一鍵呼叫功能），綁定社工和社區(qū)醫(yī)生手機(jī)。-鄰里系統(tǒng)：發(fā)動同樓3位低齡老人（60-70歲）組成“鄰里互助小組”，每日17:00輪流上門送餐（由社區(qū)食堂提供低價老年餐）、檢查藥品；建立“張奶奶關(guān)懷群”（包含鄰居、社工、子女），實時分享老人動態(tài)。（2）正式支持網(wǎng)絡(luò)補充：-醫(yī)療支持：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開通“獨居老人綠色就診通道”，安排家庭醫(yī)生每兩周上門隨訪（測量血壓、調(diào)整藥量），配送藥品至家中；為張奶奶申請“長護(hù)險”居家護(hù)理服務(wù)（每周2次上門打掃、協(xié)助洗澡）。-社區(qū)服務(wù)：協(xié)調(diào)街道恢復(fù)老年活動中心運營（爭取公益基金會場地補貼），開設(shè)“銀發(fā)課堂”（教授手機(jī)就醫(yī)掛號、智能設(shè)備使用）；鏈接“夕陽紅”志愿者團(tuán)隊，每周三組織“敲門行動”（陪老人聊天、采購生活物資）。（3）支持網(wǎng)絡(luò)整合：-建立“1+1+N”服務(wù)臺賬（1名社工+1名家庭醫(yī)生+N名志愿者），每月召開聯(lián)席會評估張奶奶狀態(tài)（如血壓控制情況、社交頻率）；-設(shè)計“安全提示卡”（貼于家門），標(biāo)注緊急聯(lián)系人（社工、子女、社區(qū)民警）、常用藥品清單、過敏史，提升應(yīng)急響應(yīng)效率。案例3：夫妻育兒沖突調(diào)解32歲的李女士與35歲的王先生結(jié)婚5年，育有4歲女兒小蕊。近一年來，兩人因育兒觀念差異頻繁爭吵。李女士是中學(xué)教師，主張“快樂教育”（如允許小蕊每天看30分鐘動畫片、周末自由玩耍）；王先生是企業(yè)高管，堅持“精英教育”（要求小蕊每天練習(xí)1小時鋼琴、背誦10個漢字）。沖突升級至“分房睡”，李女士向社工求助時表示：“他根本不尊重我，每次我說孩子需要玩，他就說‘你這么教要耽誤孩子’?！蓖跸壬鷦t抱怨：“她太縱容，現(xiàn)在孩子連數(shù)數(shù)都不會，上小學(xué)怎么辦？”小蕊近期出現(xiàn)咬指甲、夜間驚醒等行為，在幼兒園不愿參與集體活動。問題：1.結(jié)合案例，分析該家庭的核心矛盾及對子女的影響。（10分）2.運用結(jié)構(gòu)家庭治療模式，設(shè)計介入步驟。（15分）答案及解析：1.核心矛盾與影響：（1）核心矛盾：夫妻育兒觀念沖突的本質(zhì)是“家庭權(quán)力結(jié)構(gòu)失衡”——王先生以“為孩子好”為由主導(dǎo)育兒決策，李女士的教育理念被否定，導(dǎo)致夫妻次系統(tǒng)（配偶關(guān)系）邊界模糊（一方過度侵入另一方領(lǐng)域）。（2）對子女影響：小蕊處于“雙重束縛”環(huán)境（父母要求矛盾），產(chǎn)生焦慮情緒（咬指甲、夜驚），社交退縮（幼兒園不愿參與活動），可能影響其自我認(rèn)同（如認(rèn)為“自己怎么做都不對”）。2.結(jié)構(gòu)家庭治療介入步驟：結(jié)構(gòu)家庭治療強調(diào)調(diào)整家庭互動模式，重建清晰的次系統(tǒng)邊界。（1）接案與評估（第1-2次會談）：-繪制家庭結(jié)構(gòu)圖：明確夫妻次系統(tǒng)（存在沖突）、親子次系統(tǒng)（小蕊被卷入父母矛盾）；觀察互動模式（如王先生說話時李女士打斷，小蕊低頭玩手指）。-界定問題：聚焦“夫妻如何協(xié)作育兒”而非“誰對誰錯”，引導(dǎo)雙方表達(dá)感受（如李女士：“我希望被尊重”；王先生：“我害怕孩子落后”）。（2）挑戰(zhàn)僵化結(jié)構(gòu)（第3-4次會談）：-情景模擬：讓夫妻輪流扮演對方，重復(fù)日常對話（如王先生說“孩子必須學(xué)鋼琴”，李女士扮演王先生回應(yīng)“我知道你擔(dān)心孩子，但我們可以商量時間”），幫助雙方理解對方立場。-設(shè)定邊界：明確“夫妻共同決策”原則，約定“育兒分歧需在小蕊不在場時討論”，避免孩子成為“三角化”對象（被拉進(jìn)父母沖突）。（3）重構(gòu)互動模式（第5-6次會談）：-制定“育兒協(xié)作表”：列出小蕊的發(fā)展目標(biāo)（如社交、認(rèn)知、藝術(shù)），夫妻分別負(fù)責(zé)擅長領(lǐng)域（李女士負(fù)責(zé)社交游戲，王先生負(fù)責(zé)數(shù)學(xué)啟蒙），每周日晚共同討論進(jìn)度。-強化夫妻情感連接：布置“二人世界”家庭作業(yè)（如每周一次單獨約會），重建配偶次系統(tǒng)的情感基礎(chǔ)，減少將矛盾投射到子女身上。（4）鞏固與結(jié)束（第7-8次會談）：-效果評估：觀察小蕊行為改善（如不再咬指甲、主動分享幼兒園趣事），夫妻爭吵頻率降低；-總結(jié)經(jīng)驗：提煉“尊重差異、共同協(xié)商”的育兒原則，鼓勵家庭將模式應(yīng)用于其他生活場景（如節(jié)假日安排）。二、方案設(shè)計題（25分）案例背景某老舊社區(qū)（建成于1990年）共有居民3200戶，60歲以上老人占比41%（其中80歲以上高齡老人占12%）。社區(qū)內(nèi)道路狹窄（最窄處僅1.5米），樓梯無扶手，部分樓道燈損壞；老年活動中心面積僅30平米，僅能容納10人；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站僅有1名全科醫(yī)生，日均接診老人50人次。近期，2位高齡老人因樓道燈壞摔倒送醫(yī)，引發(fā)居民不滿。街道委托社工機(jī)構(gòu)開展“銀齡安居”社區(qū)適老化改造項目。要求：請設(shè)計一份完整的服務(wù)方案，包括背景分析、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、實施步驟、評估方法。服務(wù)方案設(shè)計：一、背景分析1.需求層面：社區(qū)老齡化程度高（41%），高齡老人比例大（12%），存在三大核心需求：-安全需求：樓道無扶手、照明缺失導(dǎo)致摔倒風(fēng)險（近期2起摔倒事件）；-社交需求：活動中心面積不足（30平米/10人），老人缺乏互動空間；-健康需求：衛(wèi)生服務(wù)站人手不足（1名醫(yī)生/50人次/日），基礎(chǔ)醫(yī)療覆蓋不足。2.資源層面：-內(nèi)部資源：社區(qū)有“銀齡志愿者隊”（20名低齡老人）、物業(yè)（負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)）；-外部資源：可鏈接區(qū)民政局“適老化改造專項基金”、區(qū)醫(yī)院“社區(qū)義診團(tuán)隊”、公益基金會“老年活動中心援建計劃”。二、服務(wù)目標(biāo)1.短期目標(biāo)（1-3個月）：完成5棟重點樓道（高齡老人集中樓棟）的扶手安裝、照明修復(fù)，消除安全隱患；2.中期目標(biāo)（4-6個月）：擴(kuò)建老年活動中心至80平米，增設(shè)棋牌區(qū)、閱讀區(qū)、健康監(jiān)測區(qū)；3.長期目標(biāo)（1年）：建立“社區(qū)-醫(yī)院-家庭”聯(lián)動的老年健康支持體系，降低老人摔倒率30%、提升社交參與率50%。三、服務(wù)內(nèi)容1.安全環(huán)境改造：-硬件改造：聯(lián)合物業(yè)排查12棟居民樓樓道，優(yōu)先改造5棟高齡老人占比超20%的樓棟（安裝不銹鋼扶手1.2米高、聲控LED燈）；在單元門入口鋪設(shè)防滑地磚，設(shè)置“小心臺階”提示標(biāo)識。-安全教育：開展“銀齡安全課堂”（4場），邀請消防隊員講解居家用電安全、社區(qū)民警講解防跌倒技巧，發(fā)放《社區(qū)安全手冊》（含緊急聯(lián)系人、避災(zāi)路線）。2.社交空間拓展：-場地擴(kuò)建：向區(qū)民政局申請“適老化改造專項基金”（預(yù)算15萬元），將社區(qū)閑置倉庫（50平米）改造為新活動中心，劃分“樂齡社交區(qū)”（棋牌、手工）、“智慧學(xué)習(xí)區(qū)”（手機(jī)使用培訓(xùn)）、“健康驛站”（血壓儀、體重秤）。-活動設(shè)計：組織“銀齡興趣小組”（每周2次，如書法、合唱）、“跨代陪伴計劃”（招募小學(xué)生與老人結(jié)對，每月共同完成手工作品）。3.健康支持強化：-醫(yī)療資源鏈接：協(xié)調(diào)區(qū)醫(yī)院“社區(qū)義診團(tuán)隊”每周三上午駐點（增加1名醫(yī)生），提供免費體檢、用藥指導(dǎo)；為80歲以上老人建立“健康檔案”（包含基礎(chǔ)病史、過敏史），由家庭醫(yī)生每季度上門隨訪。-健康自護(hù)培訓(xùn)：開展“慢性病管理工作坊”（6期），邀請營養(yǎng)師講解高血壓飲食、康復(fù)師示范關(guān)節(jié)保健操，發(fā)放“用藥提醒卡”（標(biāo)注服藥時間、劑量）。四、實施步驟1.籌備階段（第1-2周）：-組建項目組（社工3名、物業(yè)2名、志愿者5名）；-開展需求調(diào)研（問卷調(diào)查200份、深度訪談30位老人），確定改造優(yōu)先級。2.執(zhí)行階段（第3周-6個月）：-第3-8周：完成5棟樓道改造（招標(biāo)施工隊、監(jiān)督質(zhì)量），同步開展安全課堂；-第9-16周：啟動活動中心擴(kuò)建（申請資金、裝修施工），招募興趣小組組員；-第17-24周：鏈接醫(yī)療資源（簽訂合作協(xié)議），開展健康工作坊和義診服務(wù)。3.總結(jié)階段（第7-8個月）：-整理服務(wù)成果（改造樓棟數(shù)、活動參與人次、健康檔案建立數(shù)）；-召開“銀齡安