2025新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題1.根據(jù)2025年修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者收集消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的核心原則是（）。A.充分必要原則B.最小必要原則C.全面覆蓋原則D.自愿提供原則答案：B2.對(duì)于預(yù)付式消費(fèi)，新法規(guī)定經(jīng)營(yíng)者未與消費(fèi)者明確約定服務(wù)期限的，消費(fèi)者可在（）內(nèi)無理由解除合同并要求退款。A.3日B.5日C.7日D.15日答案：C3.直播帶貨中，若主播未對(duì)商品質(zhì)量盡到合理審核義務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，消費(fèi)者可要求（）承擔(dān)賠償責(zé)任。A.僅平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者B.僅商品銷售者C.主播與商品銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任D.主播與平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任答案：C4.經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，消費(fèi)者要求懲罰性賠償時(shí)，賠償金額為消費(fèi)者購(gòu)買商品價(jià)款或接受服務(wù)費(fèi)用的（）。A.2倍B.3倍C.5倍D.10倍答案：B（注：新法將原3倍上限調(diào)整為最低3倍，若損失超過3倍則按實(shí)際損失賠償）5.消費(fèi)者因缺陷產(chǎn)品受到人身損害，經(jīng)營(yíng)者未主動(dòng)召回的，消費(fèi)者可向（）投訴要求強(qiáng)制召回。A.市場(chǎng)監(jiān)管部門B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)C.公安機(jī)關(guān)D.人民法院答案：A6.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者未對(duì)入駐商家盡到資質(zhì)審核義務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者受損且無法找到商家的，平臺(tái)應(yīng)（）。A.承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任B.不承擔(dān)責(zé)任C.承擔(dān)全部賠償責(zé)任D.與商家承擔(dān)按份責(zé)任答案：A7.老年消費(fèi)者購(gòu)買保健食品時(shí)，經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制要求“先付款后驗(yàn)貨”，該行為違反了新法規(guī)定的（）。A.公平交易權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.安全保障權(quán)答案：C8.消費(fèi)者通過跨境電商購(gòu)買進(jìn)口商品，若商品不符合我國(guó)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)（）。A.僅退還貨款B.退還貨款并賠償運(yùn)費(fèi)C.退還貨款并賠償商品價(jià)款1倍D.承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)并賠償實(shí)際損失答案：D9.經(jīng)營(yíng)者以“最終解釋權(quán)歸本店所有”為由拒絕履行售后義務(wù)，該條款（）。A.有效，屬于格式條款約定B.部分有效，部分無效C.無效，排除消費(fèi)者主要權(quán)利D.效力待定，需法院認(rèn)定答案：C10.消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買二手商品，經(jīng)營(yíng)者隱瞞商品重大瑕疵的，消費(fèi)者可主張（）。A.僅退貨B.退貨并賠償運(yùn)費(fèi)C.退貨并要求3倍賠償D.退貨并要求實(shí)際損失賠償答案：C（注：新法將二手商品納入欺詐賠償范圍）二、多項(xiàng)選擇題1.經(jīng)營(yíng)者處理消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)滿足的條件包括（）。A.明確告知處理目的、方式和范圍B.取得消費(fèi)者單獨(dú)同意C.僅收集實(shí)現(xiàn)目的所必需的最小信息D.確保信息安全，防止泄露答案：ABCD2.預(yù)付式消費(fèi)中，經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)包括（）。A.簽訂書面合同并明確服務(wù)內(nèi)容、期限、退款規(guī)則B.設(shè)立資金存管賬戶，按比例繳存風(fēng)險(xiǎn)保證金C.提前30日通知消費(fèi)者停業(yè)或變更服務(wù)內(nèi)容D.不得限制消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓消費(fèi)權(quán)益答案：ABCD3.直播帶貨平臺(tái)的義務(wù)包括（）。A.對(duì)主播和商家的資質(zhì)進(jìn)行審核B.保存直播記錄不少于3年C.公示商品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告D.建立消費(fèi)者投訴快速處理通道答案：ABD（注：商品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告由商家提供，平臺(tái)無直接公示義務(wù)）4.消費(fèi)者主張懲罰性賠償?shù)那疤釛l件包括（）。A.經(jīng)營(yíng)者存在欺詐行為B.消費(fèi)者因欺詐遭受損失C.消費(fèi)者為生活消費(fèi)購(gòu)買商品或服務(wù)D.經(jīng)營(yíng)者主觀上存在故意答案：ABCD5.缺陷產(chǎn)品召回過程中，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)（）。A.承擔(dān)消費(fèi)者因召回產(chǎn)生的必要費(fèi)用（如交通費(fèi)）B.對(duì)已使用產(chǎn)品按折舊率退款C.向社會(huì)公布召回信息D.自發(fā)現(xiàn)缺陷之日起7個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)召回答案：ACD6.特殊群體消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重點(diǎn)對(duì)象包括（）。A.未成年人B.老年人C.殘疾人D.低收入群體答案：ABC7.經(jīng)營(yíng)者不得利用技術(shù)手段實(shí)施的行為包括（）。A.強(qiáng)制用戶同意隱私政策才能使用基本功能B.對(duì)不同消費(fèi)者實(shí)行不合理的價(jià)格歧視C.利用大數(shù)據(jù)“殺熟”D.未經(jīng)同意向消費(fèi)者推送商業(yè)信息答案：ABCD8.消費(fèi)者協(xié)會(huì)的公益性職責(zé)包括（）。A.對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督B.參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)C.就損害消費(fèi)者權(quán)益的行為提起公益訴訟D.為消費(fèi)者提供免費(fèi)法律咨詢答案：ABCD9.網(wǎng)絡(luò)交易中，消費(fèi)者的“七日無理由退貨”權(quán)受到限制的情形包括（）。A.定作的個(gè)性化商品B.鮮活易腐的商品C.在線下載的數(shù)字化商品（已拆封）D.報(bào)紙、期刊答案：ABCD10.經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)的行為包括（）。A.強(qiáng)制消費(fèi)者提供與消費(fèi)無關(guān)的個(gè)人信息B.對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗C.非法搜查消費(fèi)者身體或攜帶物品D.限制消費(fèi)者人身自由答案：BCD（注：強(qiáng)制收集信息屬于侵犯?jìng)€(gè)人信息權(quán)，非人格尊嚴(yán)）三、判斷題1.消費(fèi)者個(gè)人信息的處理無需告知具體用途，只需籠統(tǒng)說明“用于優(yōu)化服務(wù)”即可。（）答案：×（需明確具體目的、方式和范圍）2.預(yù)付式消費(fèi)中，經(jīng)營(yíng)者可以約定“未消費(fèi)余額超過1年未使用則自動(dòng)作廢”。（）答案：×（新法禁止設(shè)置不合理期限限制退款）3.直播帶貨中，主播僅需標(biāo)明“非專業(yè)推薦”即可免除責(zé)任。（）答案：×（需盡合理審核義務(wù)，否則仍需擔(dān)責(zé)）4.消費(fèi)者購(gòu)買食品不符合安全標(biāo)準(zhǔn)但未造成實(shí)際損害的，不可主張懲罰性賠償。（）答案：×（新法規(guī)定不符合安全標(biāo)準(zhǔn)即支持10倍賠償，無需實(shí)際損害）5.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者已公示“商家自行承擔(dān)責(zé)任”的免責(zé)條款，可免除審核義務(wù)。（）答案：×（免責(zé)條款無效，平臺(tái)仍需履行審核義務(wù)）6.老年消費(fèi)者因視力障礙無法閱讀合同條款，經(jīng)營(yíng)者可口頭說明關(guān)鍵內(nèi)容。（）答案：×（需以顯著方式、通俗易懂的語言書面說明）7.消費(fèi)者通過二手交易平臺(tái)購(gòu)買商品，平臺(tái)未審核賣家資質(zhì)的，需承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。（）答案：×（平臺(tái)僅承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任，無法找到賣家時(shí)才賠償）8.經(jīng)營(yíng)者以“促銷商品概不退換”為由拒絕退貨，該條款無效。（）答案：√（排除消費(fèi)者主要權(quán)利的格式條款無效）9.消費(fèi)者個(gè)人信息泄露后，經(jīng)營(yíng)者只需刪除信息即可，無需通知消費(fèi)者。（）答案：×（需立即通知消費(fèi)者并采取補(bǔ)救措施）10.消費(fèi)者為公司采購(gòu)辦公用品時(shí)權(quán)益受損，可適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。（）答案：×（需為生活消費(fèi)需要，公司采購(gòu)不適用）四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述2025年《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的“告知-同意”規(guī)則。答案：經(jīng)營(yíng)者處理消費(fèi)者個(gè)人信息前，需以顯著方式、清晰易懂的語言，向消費(fèi)者告知處理目的、方式、范圍、保存期限及消費(fèi)者的權(quán)利（如查閱、刪除權(quán)）；需取得消費(fèi)者明確、單獨(dú)的同意，不得通過捆綁選項(xiàng)、默認(rèn)勾選等方式強(qiáng)迫同意；處理敏感個(gè)人信息（如健康、金融信息）需取得消費(fèi)者書面或錄音錄像形式的特別同意。2.預(yù)付式消費(fèi)中，經(jīng)營(yíng)者的資金監(jiān)管要求有哪些？答案：經(jīng)營(yíng)者收取預(yù)付資金超過5000元或單張預(yù)付卡面額超過1000元的，需在商業(yè)銀行設(shè)立專用存管賬戶；存管資金不得低于預(yù)收資金的30%（經(jīng)營(yíng)滿3年且無投訴記錄的可降至20%）；資金只能用于約定的商品或服務(wù)提供，不得挪用；消費(fèi)者要求退款時(shí)，優(yōu)先從存管賬戶中支付；市場(chǎng)監(jiān)管部門可對(duì)存管資金進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。3.直播帶貨中，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的審核義務(wù)包括哪些內(nèi)容？答案：平臺(tái)需審核主播的身份信息、聯(lián)系方式及與商家的合作關(guān)系；審核商家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、商品生產(chǎn)許可、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等資質(zhì)文件；對(duì)涉及食品、藥品等特殊商品的直播，需審核主播的專業(yè)資質(zhì)（如營(yíng)養(yǎng)師、藥師資格）；對(duì)宣傳內(nèi)容進(jìn)行合規(guī)性審查，禁止虛假、夸大宣傳；發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為需立即停止直播并報(bào)告監(jiān)管部門。4.懲罰性賠償?shù)倪m用條件及計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)是什么？答案：適用條件：①經(jīng)營(yíng)者存在欺詐行為（如虛假宣傳、隱瞞瑕疵）或明知商品/服務(wù)存在缺陷仍提供；②消費(fèi)者因該行為遭受損失（包括財(cái)產(chǎn)損失和精神損害）；③消費(fèi)者為生活消費(fèi)購(gòu)買商品或接受服務(wù)。計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：欺詐行為按消費(fèi)者支付費(fèi)用的3倍賠償（最低500元）；明知缺陷造成人身損害的，按實(shí)際損失的2倍賠償（最低1萬元）；若實(shí)際損失超過倍數(shù)賠償，按實(shí)際損失賠償。5.缺陷產(chǎn)品召回的程序要求有哪些？答案：經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在缺陷后，應(yīng)立即停止生產(chǎn)、銷售，自發(fā)現(xiàn)之日起7個(gè)工作日內(nèi)制定召回計(jì)劃并向市場(chǎng)監(jiān)管部門備案；通過官方網(wǎng)站、媒體公告等方式告知消費(fèi)者召回信息（包括缺陷內(nèi)容、補(bǔ)救措施、聯(lián)系渠道）；自召回啟動(dòng)之日起30日內(nèi)完成已售產(chǎn)品的召回；承擔(dān)消費(fèi)者因召回產(chǎn)生的必要費(fèi)用（如運(yùn)輸費(fèi)、誤工費(fèi)）；召回完成后15日內(nèi)向監(jiān)管部門提交召回總結(jié)報(bào)告；未主動(dòng)召回的，監(jiān)管部門可責(zé)令召回并向社會(huì)公布。五、案例分析題案例1：2025年3月，李女士在某直播平臺(tái)購(gòu)買了一款宣稱“含99%純金”的項(xiàng)鏈，支付1800元。收貨后經(jīng)鑒定，項(xiàng)鏈僅含10%黃金。李女士聯(lián)系主播要求退貨賠償，主播稱“僅負(fù)責(zé)宣傳，責(zé)任由商家承擔(dān)”；平臺(tái)稱“已審核商家資質(zhì)，不承擔(dān)責(zé)任”。問題：李女士的權(quán)益應(yīng)如何救濟(jì)？法律依據(jù)是什么？答案：李女士可要求主播、商家承擔(dān)連帶責(zé)任，平臺(tái)承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任。依據(jù)新法第42條：直播帶貨中，主播未對(duì)商品質(zhì)量盡合理審核義務(wù)的，與商家承擔(dān)連帶責(zé)任；平臺(tái)未充分審核商家資質(zhì)（如未核實(shí)黃金含量檢測(cè)報(bào)告），導(dǎo)致消費(fèi)者無法找到商家或商家無賠償能力的，平臺(tái)應(yīng)在未審核范圍內(nèi)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。李女士可主張退貨并要求3倍賠償（1800×3=5400元），因商家存在欺詐行為。案例2：2025年5月，張先生在某健身房辦理預(yù)付卡，充值1萬元，合同約定“未消費(fèi)余額概不退還”。2025年8月，健身房因經(jīng)營(yíng)不善關(guān)閉，張先生剩余6000元未消費(fèi)。問題：張先生能否要求退款？健身房的“不退余額”條款是否有效？答案：張先生有權(quán)要求全額退款。依據(jù)新法第31條：預(yù)付式消費(fèi)合同中排除消費(fèi)者退款權(quán)利的格式條款無效；經(jīng)營(yíng)者因自身原因停業(yè)的，應(yīng)提前30日通知消費(fèi)者并全額退還剩余款項(xiàng)；未通知的，除退款外還需按剩余金額的5%支付違約金。因此，健身房的“不退余額”條款無效，張先生可要求退還6000元及300元違約金（6000×5%）。案例3：2025年7月，王奶奶（75歲）在社區(qū)超市購(gòu)買了一盒標(biāo)注“無糖”的餅干，食用后血糖升高住院治療。經(jīng)檢測(cè)，