酒店業(yè)務(wù)合作開(kāi)發(fā)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（酒店方）：_______乙方（合作方）：_______第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.1.1甲乙雙方本著平等互利、合作共贏的原則，就甲方酒店業(yè)務(wù)與乙方合作開(kāi)發(fā)事宜達(dá)成如下協(xié)議。1.2協(xié)議范圍1.2.1本協(xié)議涉及甲方酒店的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，包括但不限于客房預(yù)訂、餐飲服務(wù)、會(huì)議場(chǎng)地租賃等。1.3協(xié)議期限1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。第二章合作內(nèi)容2.1合作模式2.1.1乙方作為甲方酒店的合作伙伴，負(fù)責(zé)推廣甲方酒店的業(yè)務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的市場(chǎng)推廣費(fèi)用。2.2合作目標(biāo)2.2.1雙方共同設(shè)定年度合作目標(biāo)，包括但不限于客房入住率、餐飲收入等關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。2.3業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)2.3.1乙方負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，包括個(gè)人旅客和企業(yè)客戶(hù)。2.3.2乙方需定期向甲方提供客戶(hù)開(kāi)發(fā)報(bào)告，包括客戶(hù)信息、開(kāi)發(fā)進(jìn)度等。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方應(yīng)保證提供給乙方的信息真實(shí)、準(zhǔn)確，并對(duì)乙方進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3.1.2甲方應(yīng)按照協(xié)議約定向乙方支付合作費(fèi)用。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照協(xié)議約定推廣甲方酒店業(yè)務(wù)，并保證推廣內(nèi)容的真實(shí)性和合法性。3.2.2乙方應(yīng)維護(hù)甲方酒店的聲譽(yù)，不得進(jìn)行損害甲方酒店形象的行為。第四章合作費(fèi)用及支付4.1合作費(fèi)用4.1.1乙方按季度向甲方支付推廣費(fèi)用，具體金額為_(kāi)___元。4.2支付方式4.2.1合作費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將費(fèi)用匯入甲方指定賬戶(hù)。4.2.2甲方應(yīng)在收到乙方匯款后的____個(gè)工作日內(nèi)出具發(fā)票。第五章合作管理與監(jiān)督5.1合作管理5.1.1雙方應(yīng)設(shè)立合作管理小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決合作過(guò)程中的問(wèn)題。5.1.2合作管理小組每月召開(kāi)一次會(huì)議，討論合作進(jìn)展和問(wèn)題解決。5.2監(jiān)督機(jī)制5.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，保證其符合協(xié)議約定。5.2.2乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督，并及時(shí)提供相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和報(bào)告。5.3違約處理5.3.1如乙方未按照協(xié)議約定履行推廣義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3.2如甲方未按照協(xié)議約定支付合作費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方履行支付義務(wù)。第六章技術(shù)與信息支持6.1技術(shù)支持6.1.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于酒店預(yù)訂系統(tǒng)、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)等。6.1.2甲方需保證提供給乙方的技術(shù)系統(tǒng)穩(wěn)定、安全，并定期更新。6.2信息共享6.2.1甲乙雙方應(yīng)共享市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶(hù)需求等信息，以便乙方更好地進(jìn)行市場(chǎng)推廣。6.2.2雙方應(yīng)建立信息共享平臺(tái)，保證信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。第七章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)與推廣活動(dòng)7.1營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃7.1.1雙方應(yīng)共同制定年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，包括促銷(xiāo)活動(dòng)、廣告投放等。7.1.2營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃應(yīng)涵蓋目標(biāo)市場(chǎng)、預(yù)算分配、預(yù)期效果等內(nèi)容。7.2推廣活動(dòng)7.2.1乙方負(fù)責(zé)執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中的推廣活動(dòng)，包括線上線下活動(dòng)。7.2.2乙方需在活動(dòng)結(jié)束后向甲方提供活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，包括活動(dòng)效果、客戶(hù)反饋等。第八章客戶(hù)服務(wù)與投訴處理8.1客戶(hù)服務(wù)8.1.1甲方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，包括接待、咨詢(xún)、投訴處理等。8.1.2甲方需設(shè)立客戶(hù)服務(wù)，保證客戶(hù)問(wèn)題得到及時(shí)解決。8.2投訴處理8.2.1客戶(hù)對(duì)酒店服務(wù)有投訴時(shí)，甲方應(yīng)在接到投訴后的____小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)。8.2.2甲方應(yīng)認(rèn)真調(diào)查投訴原因，并采取相應(yīng)措施改進(jìn)服務(wù)。第九章市場(chǎng)調(diào)研與分析9.1市場(chǎng)調(diào)研9.1.1雙方應(yīng)定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)市場(chǎng)的變化和客戶(hù)需求。9.1.2市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)包括市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)分析、客戶(hù)滿(mǎn)意度等內(nèi)容。9.2數(shù)據(jù)分析9.2.1甲乙雙方應(yīng)共同分析市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)。9.2.2數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)定期更新，以便雙方及時(shí)調(diào)整合作策略。第十章財(cái)務(wù)結(jié)算與審計(jì)10.1財(cái)務(wù)結(jié)算10.1.1雙方應(yīng)按照協(xié)議約定定期進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。10.1.2財(cái)務(wù)結(jié)算應(yīng)包括合作費(fèi)用、收入分成、稅費(fèi)等。10.2審計(jì)10.2.1雙方同意在每年年底進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，以保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。10.2.2審計(jì)報(bào)告應(yīng)由雙方認(rèn)可的第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)出具，并提交給雙方。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均屬于保密信息。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.3保密例外11.3.1在法律要求、法院命令或機(jī)構(gòu)要求的情況下，一方可以披露保密信息，但應(yīng)事先通知對(duì)方。11.4保密期限11.4.1本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后____年止。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，可以通過(guò)郵寄、郵件或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)等方式。12.2通知送達(dá)12.2.1通知自送達(dá)對(duì)方或?qū)Ψ街付ǖ慕邮杖藭r(shí)視為送達(dá)。12.3通訊地址12.3.1雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確各自的通訊地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式。第十三章不可抗力13.1不可抗力事件13.1.1不可抗力事件是指因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的事件。13.2不可抗力處理13.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。13.2.2在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議的相關(guān)義務(wù)。13.2.3不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常合作。13.3不可抗力責(zé)任