鐵路局貨物運(yùn)單（GF-91-0403）貨物跟蹤合同協(xié)議甲方（鐵路局）：________________________乙方（托運(yùn)人/收貨人）：________________________根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方委托甲方提供貨物運(yùn)輸跟蹤服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方提供貨物運(yùn)輸過(guò)程中的跟蹤服務(wù)。1.2跟蹤服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：在貨物運(yùn)輸期間，向乙方提供貨物運(yùn)輸?shù)膶?shí)時(shí)位置更新、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、中轉(zhuǎn)信息、以及可能出現(xiàn)的延誤或其他影響運(yùn)輸正常進(jìn)行的異常情況預(yù)警。1.3跟蹤信息的更新頻率由甲方根據(jù)運(yùn)輸實(shí)際情況和系統(tǒng)能力確定，并保證信息的及時(shí)性。1.4跟蹤信息將通過(guò)以下方式之一或多種向乙方提供：[請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況選擇并填寫(xiě)，例如：短信、電子郵件、甲方指定的貨物跟蹤服務(wù)網(wǎng)站或應(yīng)用程序、專用電話熱線等]。1.5乙方有權(quán)在貨物運(yùn)輸期間，通過(guò)約定方式查詢特定時(shí)間點(diǎn)的貨物狀態(tài)信息。第二條服務(wù)期限2.1甲方提供的服務(wù)期限自貨物被甲方接收并開(kāi)始運(yùn)輸之日起，至貨物按照貨物運(yùn)輸單證（運(yùn)單號(hào)：GF-91-0403）的記載完成交付，并經(jīng)收貨人確認(rèn)簽收（或雙方約定的其他服務(wù)終止條件實(shí)現(xiàn)）之日止。2.2在服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)持續(xù)履行本協(xié)議第一條約定的跟蹤服務(wù)義務(wù)。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方有權(quán)要求乙方提供與貨物相關(guān)的、用于識(shí)別貨物及運(yùn)輸需求的必要信息，乙方應(yīng)予以配合。3.2甲方應(yīng)建立并維護(hù)穩(wěn)定可靠的貨物跟蹤系統(tǒng)，確保能夠持續(xù)、準(zhǔn)確地提供本協(xié)議約定的跟蹤服務(wù)。3.3甲方應(yīng)確保向乙方提供的跟蹤信息在合理范圍內(nèi)保持準(zhǔn)確和及時(shí)，并對(duì)因甲方系統(tǒng)故障、操作失誤、不可抗力等非乙方原因?qū)е碌母櫺畔㈠e(cuò)誤或延遲承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.4甲方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中知悉的乙方的商業(yè)秘密、貨物信息以及個(gè)人隱私承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。3.5如發(fā)生影響貨物正常運(yùn)輸或可能影響跟蹤信息準(zhǔn)確性的重大事件（如自然災(zāi)害、重大事故、政策調(diào)整等），甲方應(yīng)及時(shí)向乙方通報(bào)相關(guān)情況。3.6甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用（如適用）。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方有權(quán)在約定范圍內(nèi)獲取甲方提供的貨物跟蹤信息。4.2乙方應(yīng)保證向甲方提供的貨物信息、聯(lián)系方式等準(zhǔn)確無(wú)誤，并對(duì)因提供信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的后果承擔(dān)責(zé)任。4.3乙方應(yīng)按照甲方約定的方式接收和使用跟蹤信息，并妥善保管接收到的信息。4.4乙方應(yīng)在收到甲方關(guān)于貨物狀態(tài)異常的通知后，及時(shí)與甲方聯(lián)系，核實(shí)情況，并按照甲方的要求采取必要的措施。4.5乙方應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于數(shù)據(jù)保護(hù)和個(gè)人信息安全的法律法規(guī)，不得利用甲方提供的跟蹤服務(wù)侵犯他人合法權(quán)益。4.6乙方應(yīng)按時(shí)支付約定由其承擔(dān)的服務(wù)費(fèi)用（如適用）。第五條費(fèi)用與結(jié)算5.1[請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況明確是否收費(fèi)]。5.2如需收費(fèi)，服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[請(qǐng)明確具體標(biāo)準(zhǔn)，例如：每票固定費(fèi)用人民幣XX元/按貨物重量XX元/噸/按運(yùn)輸里程XX元/公里等]。5.3費(fèi)用結(jié)算方式為[請(qǐng)明確具體方式，例如：在貨物運(yùn)輸完成并結(jié)算運(yùn)費(fèi)時(shí)代扣/通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式在XX時(shí)間內(nèi)支付等]。5.4如因甲方原因?qū)е赂櫡?wù)未能按約定提供，產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)由甲方承擔(dān)。第六條信息保密6.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息以及與貨物相關(guān)的個(gè)人信息等承擔(dān)保密義務(wù)。6.2保密信息不包括已公開(kāi)的信息、已進(jìn)入公共領(lǐng)域的信息以及甲方或乙方獨(dú)立開(kāi)發(fā)或從第三方合法獲得的信息。6.3未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條責(zé)任承擔(dān)7.1因不可抗力（如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取合理措施減少損失。7.2因甲方系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷、操作失誤或其他非乙方原因?qū)е赂櫡?wù)中斷、信息錯(cuò)誤或延遲，甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)恢復(fù)服務(wù)或提供補(bǔ)救措施。若因此給乙方造成直接損失的，甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償上限不超過(guò)[可約定具體金額或比例，或約定無(wú)賠償上限]。7.3因乙方提供錯(cuò)誤信息、未及時(shí)配合甲方處理運(yùn)輸事宜或其他乙方自身原因?qū)е碌膯?wèn)題，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。7.4任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，應(yīng)賠償由此給對(duì)方造成的全部損失。第八條爭(zhēng)議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請(qǐng)明確具體法院，例如：甲方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同生效與終止9.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章（或電子確認(rèn)）之日起生效。9.2本協(xié)議在第二條所述的服務(wù)期限屆滿且服務(wù)完成后自動(dòng)終止。9.3雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式提前終止本協(xié)議。9.4協(xié)議終止后，甲方仍有義務(wù)按照約定向乙方提供已完成運(yùn)輸段的跟蹤信息（如有），并有權(quán)根據(jù)約定回收未支付的服務(wù)費(fèi)用（如適用）。雙方對(duì)協(xié)議履行期間的保密義務(wù)持續(xù)有效。第十條通知與送達(dá)10.1雙方在本協(xié)議中載明的地址、電話、郵箱等信息為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[請(qǐng)明確天數(shù)，例如：三]日書(shū)面通知對(duì)方。10.2任何一方根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知或文件，可以通過(guò)書(shū)面郵寄、電子郵件、傳真或雙方約定的其他可靠方式送達(dá)對(duì)方在本協(xié)議中載明的地址或聯(lián)系方式。以郵寄方式發(fā)出的，掛號(hào)信發(fā)出后[請(qǐng)明確天數(shù)，例如：三]日視為送達(dá)；以電子郵件或傳真方式發(fā)出的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)。10.3任何一方收到對(duì)方發(fā)出的通知或文件后，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)。如未能及時(shí)確認(rèn)，不影響通知或文件的效力。第十一條其他11.1本協(xié)議是甲乙雙方就貨物運(yùn)輸跟蹤服務(wù)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的任何口頭或書(shū)面約定。11.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3本協(xié)議條款的任何修改，須經(jīng)雙方書(shū)面同意。11.4本協(xié)議一式[請(qǐng)明確份數(shù)，例如：兩]份，甲乙雙方各執(zhí)[請(qǐng)明確份數(shù)