跨文化商務(wù)交際——文化概述01課前預(yù)習(xí)與知識目標(biāo)02文化的定義與特征03文化的表現(xiàn)形式04文化在交際中的作用05課堂練習(xí)與討論06課后作業(yè)目錄Contents課前預(yù)習(xí)與知識目標(biāo)01課前預(yù)習(xí)任務(wù)任務(wù)一在職教云進(jìn)行線上預(yù)習(xí)，完成PPT內(nèi)容瀏覽，初步了解文化的基本概念和特征，為課堂學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。任務(wù)二以小組為單位查找一或兩個(gè)與文化相關(guān)的案例，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力和對文化現(xiàn)象的敏感度。任務(wù)三思考“文化”是什么，嘗試用一句話描述。010203認(rèn)知目標(biāo)1.文化的基本概念和特征2.不同文化的主要表現(xiàn)形式3.文化在跨文化商務(wù)交際中的作用?能力目標(biāo)1.分析不同文化差異的方法2.應(yīng)對文化差異的基本策略3.在跨文化商務(wù)場景中運(yùn)用文化知識解決問題的能力思政目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生在跨文化商務(wù)交際中的尊重與包容精神，樹立正確的國際商務(wù)倫理觀，增強(qiáng)學(xué)生的全球視野和跨文化溝通素養(yǎng)。

教學(xué)目標(biāo)0102031.如何引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)際情境中準(zhǔn)確運(yùn)用所學(xué)跨文化交流相關(guān)的表達(dá)。2.幫助學(xué)生深入理解不同文化背后的價(jià)值觀差異，并能夠從文化相對主義的角度進(jìn)行思考和分析。1.文化相關(guān)定義的記憶與運(yùn)用，如各種文化現(xiàn)象、文化元素及與文化研究相關(guān)的專業(yè)詞匯。2.文中案例理解與分析。重難點(diǎn)解析難點(diǎn)重點(diǎn)文化的定義與特征021.“文化是什么”。請舉例說明。2.你覺得文化影響我們的生活方式嗎？請舉例說明。文化在跨文化商務(wù)交際中有什么重要性？

新課導(dǎo)入010203復(fù)雜整體文化是一個(gè)復(fù)雜的整體，包括知識、信仰、藝術(shù)等多方面內(nèi)容，是社會成員共同擁有的能力和習(xí)慣。相關(guān)案例以不同國家的禮儀習(xí)俗為例，說明文化的多樣性和復(fù)雜性。定義重要性強(qiáng)調(diào)文化定義在理解跨文化差異中的基礎(chǔ)作用。

文化的定義010203習(xí)得性文化不是天生的，而是通過學(xué)習(xí)、教育和社會環(huán)境影響形成的，如語言的學(xué)習(xí)。共享性文化是群體成員共同擁有的，是群體認(rèn)同的基礎(chǔ)，如家族傳統(tǒng)。象征性文化中的語言、符號等具有象征意義，如國旗代表國家。文化特征010203動態(tài)性文化會隨著社會發(fā)展和時(shí)代變遷而變化，如互聯(lián)網(wǎng)對文化的影響。整體性文化的各個(gè)部分相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體，如宗教與社會習(xí)俗的關(guān)系。0405文化的表現(xiàn)形式03三層結(jié)構(gòu)01文化分為物質(zhì)文化、制度文化和精神文化三個(gè)層次，形成金字塔結(jié)構(gòu)。

文化的表現(xiàn)形式層次關(guān)系02三個(gè)層次相互影響，物質(zhì)文化是基礎(chǔ)，精神文化是核心。文化的主要表現(xiàn)形式包括物質(zhì)文化，如飲食、服飾、建筑等；制度文化，如法律、規(guī)章制度、社會組織結(jié)構(gòu)等；精神文化，如價(jià)值觀、信仰、審美觀念等。服飾文化各國傳統(tǒng)服飾的特色，如中國的旗袍和日本的和服。定義：物質(zhì)文化是人們創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富的總和，是文化的外在表現(xiàn)。飲食文化建筑文化不同風(fēng)格的建筑體現(xiàn)不同文化，如四合院與教堂。不同國家的飲食文化差異，如筷子與刀叉的使用。物質(zhì)文化制度文化是規(guī)范人們行為和社會秩序的規(guī)則和制度的總和。定義制度文化家庭結(jié)構(gòu)和企業(yè)組織形式的不同，如家族企業(yè)和現(xiàn)代企業(yè)。社會組織不同國家的法律體系差異，如大陸法系與英美法系。法律法規(guī)不同管理模式和商務(wù)禮儀，如西方的直接管理與中國的人情管理。管理制度定義精神文化是決定人們思維方式、價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則的核心部分。01價(jià)值觀個(gè)人主義與集體主義的差異及其對行為的影響。02信仰宗教信仰和道德觀念在不同文化中的體現(xiàn)。03審美觀念對美的不同理解，如東方的含蓄美與西方的直接美。04精神文化三大形式思維導(dǎo)圖文化表現(xiàn)形式→物質(zhì)文化（衣食住行）、制度文化（法律/組織）、精神文化（價(jià)值觀/信仰）文化在商務(wù)交際中的作用0402010304重要影響不同文化的表現(xiàn)形式對商務(wù)活動的各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生重要影響。市場營銷產(chǎn)品定位和廣告宣傳中的文化因素，如不同國家對色彩的偏好。商務(wù)談判溝通風(fēng)格和決策模式的差異，如中國注重關(guān)系與西方注重效率。企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)方式和團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的文化差異，如西方的平等與東方的等級。文化的無形之手0103情境中方寒暄vs.德方直奔主題→談判受阻→相互調(diào)整→合作成功知識點(diǎn)高語境（間接）vs.低語境（直接）溝通討論題為何寒暄在中國商務(wù)中至關(guān)重要？

案例1：中德談判差異010203情境美式公開批評→日員工士氣下降→改為委婉反饋→效率回升知識點(diǎn)“面子文化”與權(quán)力距離思政融入尊重是跨文化管理的基石案例2：美日在日管理沖突010203溝通風(fēng)格差異中德企業(yè)談判案例，中方注重寒暄，德方直入正題，說明溝通風(fēng)格差異。管理方式差異美國公司在日本分公司的管理案例，說明不同文化在管理方式上的差異。思政案例國際商務(wù)會議上的文化分歧案例，強(qiáng)調(diào)尊重、包容和合作精神。

案例分析3010203課堂練習(xí)與討論05（1）判斷題：文化是天生具備的，不需要通過學(xué)習(xí)獲得。（答案：錯(cuò)誤）?（2）判斷題：不同文化在商務(wù)溝通中沒有明顯的差異。（答案：錯(cuò)誤）?（3）選擇題：以下不屬于文化的主要表現(xiàn)形式的是（）A.物質(zhì)文化B.制度文化C.自然景觀D.精神文化（答案：C）?（4）選擇題：在跨文化商務(wù)交際中，應(yīng)對文化差異的正確態(tài)度是（）A.排斥B.忽視C.尊重和包容D.同化（答案：C）?課堂練習(xí)選擇題以下不屬于文化的主要表現(xiàn)形式的是（）A.物質(zhì)文化B.制度文化C.自然景觀D.精神文化（答案：C）選擇題某中國企業(yè)與英國企業(yè)合作，在商務(wù)談判中，英國企業(yè)代表更注重（）A.寒暄和社交B.直接進(jìn)入正題C.模糊的表達(dá)D.情感的交流（答案：B）選擇題在跨文化商務(wù)交際中，應(yīng)對文化差異的正確態(tài)度是（）A.排斥B.忽視C.尊重和包容D.同化（答案：C）

選擇題010203（1）文化具有習(xí)得性、共享性、象征性、整體性和（

）等特征。（答案：動態(tài)性）?（2）精神文化是文化的（

）部分，決定了人們的思維方式、價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則。（答案：核心）?(3)跨文化商務(wù)交際中，（

）是解決文化差異問題的重要方法之一。（答案：溝通和調(diào)整）?

填空題

互動討論結(jié)合本節(jié)課所學(xué)的文化知識和課堂練習(xí)，談?wù)剬缥幕虅?wù)交際中文化重要性的理解。討論主題教師總結(jié)學(xué)生的討論，強(qiáng)調(diào)文化在跨文化商務(wù)交際中的關(guān)鍵作用。課后作業(yè)06任務(wù)一01搜