社工初級(jí)考試練習(xí)題(+答案)解析大全一、單項(xiàng)選擇題1.社會(huì)工作者在分析服務(wù)對(duì)象的問題時(shí)，既要重視服務(wù)對(duì)象的個(gè)人原因，也要重視社會(huì)原因。這體現(xiàn)了社會(huì)工作分析問題的（）觀點(diǎn)。A.人與環(huán)境互動(dòng)B.心理-社會(huì)C.平等、尊重D.專業(yè)、科學(xué)答案：A解析：社會(huì)工作分析問題的基本觀點(diǎn)是“人與環(huán)境互動(dòng)”，認(rèn)為人是生活在社會(huì)環(huán)境之中的，人與社會(huì)環(huán)境是相互依存的。在分析服務(wù)對(duì)象的問題時(shí)，既要重視服務(wù)對(duì)象個(gè)人方面的原因，也要重視社會(huì)方面的原因，故本題選A。2.社會(huì)工作者小王在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)，有一群年輕人經(jīng)常聚在街頭巷尾玩輪滑。他們連基本的安全防護(hù)都不做，小王認(rèn)為這既影響社區(qū)秩序，也存在安全隱患。為此，小王擬運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式開展工作，其適宜的做法是（）。A.協(xié)助這些年輕人組成團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)輪滑安全知識(shí)和技能B.與這些年輕人進(jìn)行溝通，引導(dǎo)他們不再在街頭輪滑C.與社區(qū)居民共同協(xié)商，制定輪滑場(chǎng)地管理規(guī)則D.要求社區(qū)居委會(huì)為這些年輕人提供專門的輪滑場(chǎng)地答案：A解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)成員通過參與和合作，以集體的形式來解決社區(qū)問題，提升社區(qū)居民的自助能力。協(xié)助這些年輕人組成團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)輪滑安全知識(shí)和技能，能夠調(diào)動(dòng)年輕人自身的積極性和主動(dòng)性，讓他們?cè)趨⑴c中提升自我管理和解決問題的能力，符合地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)，故本題選A。3.某社區(qū)長(zhǎng)期存在停車秩序混亂的問題，居民意見很大。社會(huì)工作者老林多次聯(lián)絡(luò)轄區(qū)內(nèi)的公安、消防、物業(yè)等部門協(xié)商解決問題，社區(qū)停車秩序日趨好轉(zhuǎn)，居民之間因停車問題產(chǎn)生的糾紛也逐漸減少。老林的上述工作實(shí)現(xiàn)了社區(qū)工作中（）的目標(biāo)。A.提高居民社會(huì)意識(shí)B.推動(dòng)居民參與C.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)人文關(guān)懷答案：C解析：社會(huì)工作者老林聯(lián)絡(luò)轄區(qū)內(nèi)的公安、消防、物業(yè)等部門，整合這些社區(qū)資源來解決停車秩序混亂的問題，滿足了社區(qū)居民對(duì)良好停車秩序的需求，體現(xiàn)了善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求這一目標(biāo)，故本題選C。4.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受當(dāng)?shù)孛裾块T委托，對(duì)該地區(qū)50個(gè)公益創(chuàng)投項(xiàng)目進(jìn)行終期評(píng)估。下列評(píng)估內(nèi)容中，屬于效果評(píng)估的是（）。A.項(xiàng)目實(shí)際服務(wù)對(duì)象和人數(shù)變化B.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)合理使用及管理情況C.項(xiàng)目是否按照預(yù)期的進(jìn)度執(zhí)行D.項(xiàng)目實(shí)施后所產(chǎn)生的社會(huì)效益答案：D解析：效果評(píng)估主要測(cè)量的是方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果，包括服務(wù)對(duì)象的改變情況、項(xiàng)目帶來的社會(huì)效益等。項(xiàng)目實(shí)施后所產(chǎn)生的社會(huì)效益屬于效果評(píng)估的范疇，故本題選D。5.小李是某未成年人保護(hù)中心的社會(huì)工作者，在一次外展服務(wù)中叼著煙的小剛在街頭流浪。小李在與小剛交談中獲知，小剛今年12歲，在外流浪已半年，經(jīng)常饑一頓飽一頓，晚上就在地下通道過夜。剛在街頭流浪的原因是父親脾氣不好，經(jīng)常打罵他，母親也離開家不再照顧他。小剛在流浪街頭的過程中結(jié)識(shí)了一些不良青少年，這些人常帶著他抽煙喝酒。小剛雖然對(duì)生活失望，但仍然希望有機(jī)會(huì)讀書，想成為一個(gè)知識(shí)改變命運(yùn)的人。小李在征得小剛的同意后，將其護(hù)送至該保護(hù)中心。工作者小李在本案例中提供的服務(wù)有（）。A.思想引導(dǎo)B.心理輔導(dǎo)C.行為矯治D.生活保障答案：D解析：小李將流浪的小剛護(hù)送至未成年人保護(hù)中心，解決了小剛居無定所、饑一頓飽一頓的生活困境，為其提供了生活保障，故本題選D。6.社會(huì)工作者小趙在社區(qū)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，本社區(qū)有些下崗女工面臨多種問題，如貧困、再就業(yè)難、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)不足和缺乏自信等。據(jù)此，小趙決定以增能理論為基礎(chǔ)開展小組工作。小趙首先應(yīng)該做的是（）。A.協(xié)助下崗女工認(rèn)識(shí)到自身的不足B.引導(dǎo)下崗女工參加小組活動(dòng)，分享自身經(jīng)歷C.讓下崗女工明白下崗對(duì)個(gè)人的影響D.幫助下崗女工了解國(guó)家有關(guān)再就業(yè)的政策法規(guī)答案：B解析：增能理論強(qiáng)調(diào)個(gè)人的無力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的，通過參與、分享和集體行動(dòng)等方式可以提升個(gè)人的能力。引導(dǎo)下崗女工參加小組活動(dòng)，分享自身經(jīng)歷，能夠讓她們?cè)诮涣髦邪l(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和能力，增強(qiáng)自我效能感，符合增能理論的理念，故本題選B。7.社會(huì)工作者小張為社區(qū)內(nèi)的殘障人士開展職業(yè)康復(fù)服務(wù)。在職業(yè)咨詢的基礎(chǔ)上，小張計(jì)劃進(jìn)一步了解這些殘障人士職業(yè)發(fā)展的意愿和可能性。接下來，小張應(yīng)開展的工作是（）。A.職業(yè)評(píng)估B.職業(yè)培訓(xùn)C.就業(yè)指導(dǎo)D.就業(yè)分配答案：A解析：職業(yè)康復(fù)的流程包括職業(yè)咨詢、職業(yè)評(píng)估、職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)。在了解殘障人士職業(yè)發(fā)展的意愿和可能性之后，需要對(duì)他們進(jìn)行職業(yè)評(píng)估，以確定他們適合的職業(yè)領(lǐng)域和崗位，故本題選A。8.某社區(qū)社會(huì)工作者在舉辦大型活動(dòng)時(shí)，經(jīng)常邀請(qǐng)居民志愿者參與活動(dòng)籌備和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助。系列活動(dòng)開展一段時(shí)間后，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)志愿者的參與人數(shù)有所下降，有些志愿者表現(xiàn)出了倦怠情緒。為了激勵(lì)該社區(qū)志愿者，社會(huì)工作者應(yīng)采取的措施是（）。A.招募更多志愿者B.評(píng)估志愿者的績(jī)效C.為志愿者提供獎(jiǎng)勵(lì)D.增加志愿者的工作內(nèi)容答案：C解析：當(dāng)志愿者出現(xiàn)倦怠情緒和參與人數(shù)下降的情況時(shí)，為志愿者提供獎(jiǎng)勵(lì)可以激勵(lì)他們繼續(xù)參與志愿服務(wù)，增強(qiáng)他們的積極性和動(dòng)力，故本題選C。9.社會(huì)工作者小王接待了由鄰居陪同前來求助的李奶奶，李奶奶說自己的子女都在外地工作，老伴去世后，自己一直獨(dú)居在家，感到很寂寞，也沒有安全感。小王在與李奶奶的交談中發(fā)現(xiàn)，李奶奶身板硬朗，對(duì)生活充滿熱情，而且與鄰居相處得也很好。根據(jù)上述情況，小王建議李奶奶可以（）。A.到子女工作的城市生活B.繼續(xù)與鄰居保持交往C.申請(qǐng)入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)D.請(qǐng)保姆照顧生活答案：B解析：李奶奶身板硬朗，與鄰居相處得很好，繼續(xù)與鄰居保持交往可以滿足她的社交需求，緩解寂寞感，同時(shí)也符合她目前的生活狀態(tài)，故本題選B。10.某社區(qū)社會(huì)工作者在“三八婦女節(jié)”開展了面向社區(qū)婦女的專場(chǎng)招聘會(huì)，有380名婦女趕赴招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，其中203名婦女在當(dāng)天與企業(yè)達(dá)成了就業(yè)意向。從促進(jìn)社會(huì)就業(yè)來看，社會(huì)工作者的工作屬于（）。A.開發(fā)就業(yè)崗位B.開展就業(yè)服務(wù)C.落實(shí)就業(yè)優(yōu)惠政策D.提供就業(yè)場(chǎng)地答案：B解析：社會(huì)工作者開展面向社區(qū)婦女的專場(chǎng)招聘會(huì)，為婦女提供了就業(yè)信息和就業(yè)機(jī)會(huì)，屬于開展就業(yè)服務(wù)的范疇，故本題選B。二、多項(xiàng)選擇題1.社會(huì)工作者小李在一個(gè)少數(shù)民族聚居區(qū)開展工作，他認(rèn)真了解少數(shù)民族居民的生活習(xí)慣、宗教信仰與文化習(xí)俗，以增加對(duì)他們的了解，準(zhǔn)確把握他們的需要。小李的這些做法體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀中的（）原則。A.知情同意B.尊重C.包容D.接納E.個(gè)別化答案：BCDE解析：尊重是指認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象自身的生命價(jià)值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務(wù)的權(quán)利；包容是指接納服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀、習(xí)慣等與自己不同的方面；接納是指無論服務(wù)對(duì)象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等如何，都能平等對(duì)待；個(gè)別化是指充分考慮服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異。小李了解少數(shù)民族居民的生活習(xí)慣等，體現(xiàn)了尊重、包容、接納和個(gè)別化原則，故本題選BCDE。2.社區(qū)工作的社會(huì)策劃模式注重自上而下的改變，其特征包括（）。A.居民在收集資料和分析社區(qū)問題時(shí)起主導(dǎo)作用B.社會(huì)工作者在決定方案時(shí)起主導(dǎo)作用C.社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)知識(shí)推動(dòng)社區(qū)改變D.社區(qū)居民參與對(duì)社區(qū)需求的分析與界定E.社會(huì)工作者無需考慮居民的意見和看法答案：BC解析：社會(huì)策劃模式注重自上而下的改變，社會(huì)工作者在收集資料、分析社區(qū)問題、決定方案等方面起主導(dǎo)作用，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)推動(dòng)社區(qū)改變，故本題選BC。3.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入一個(gè)農(nóng)村社區(qū)為留守兒童提供服務(wù)，該機(jī)構(gòu)列出的下列工作目標(biāo)中，屬于社區(qū)工作過程目標(biāo)的有（）。A.開展留守兒童生活狀況和服務(wù)需求的問卷調(diào)查B.建立社區(qū)留守兒童活動(dòng)中心C.協(xié)助社區(qū)鏈接服務(wù)留守兒童的外部資源D.培育居民關(guān)愛留守兒童的社區(qū)文化E.推動(dòng)社區(qū)建立留守兒童的親屬支持網(wǎng)絡(luò)答案：CDE解析：過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。協(xié)助社區(qū)鏈接服務(wù)留守兒童的外部資源、培育居民關(guān)愛留守兒童的社區(qū)文化、推動(dòng)社區(qū)建立留守兒童的親屬支持網(wǎng)絡(luò)都屬于過程目標(biāo)，故本題選CDE。4.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為流動(dòng)兒童設(shè)計(jì)的“樂學(xué)樂活發(fā)展計(jì)劃”由一系列服務(wù)組成，包括流動(dòng)兒童逃學(xué)輟學(xué)干預(yù)服務(wù)、流動(dòng)兒童父母情緒管理、流動(dòng)兒童生活習(xí)慣培養(yǎng)、流動(dòng)兒童課業(yè)托管、親子互動(dòng)活動(dòng)等。這一計(jì)劃包含的社會(huì)工作主要領(lǐng)域有（）。A.青少年服務(wù)B.家庭服務(wù)C.心理健康服務(wù)D.學(xué)校社會(huì)工作E.婦女社會(huì)服務(wù)答案：ABCD解析：流動(dòng)兒童屬于青少年群體，逃學(xué)輟學(xué)干預(yù)服務(wù)、課業(yè)托管等屬于學(xué)校社會(huì)工作和青少年服務(wù)的范疇；流動(dòng)兒童父母情緒管理屬于心理健康服務(wù)；親子互動(dòng)活動(dòng)屬于家庭服務(wù)，故本題選ABCD。5.社會(huì)工作者小蘇對(duì)本社區(qū)部分70歲以上的老年人進(jìn)行了問卷調(diào)查，了解他們的生活自理狀況，以此評(píng)估社區(qū)老年人對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的需求。在需求評(píng)估報(bào)告的研究方法部分，小蘇應(yīng)說明的內(nèi)容有（）。A.老年人生活自理狀況調(diào)查對(duì)于了解居家養(yǎng)老服務(wù)需求的意義B.影響老年人生活自理狀況的各個(gè)變量的統(tǒng)計(jì)值及其推論情況C.本研究的新發(fā)現(xiàn)及其對(duì)理解老年人居家養(yǎng)老服務(wù)需求的貢獻(xiàn)D.參與本次調(diào)查的老年人是按照怎樣的標(biāo)準(zhǔn)和程序挑選出來的E.問卷回收情況以及問卷數(shù)據(jù)的清理和預(yù)處理情況答案：DE解析：在需求評(píng)估報(bào)告的研究方法部分，需要說明研究對(duì)象的選取標(biāo)準(zhǔn)和程序、研究工具的使用情況、數(shù)據(jù)的收集和處理方式等。參與本次調(diào)查的老年人的挑選標(biāo)準(zhǔn)和程序、問卷回收情況以及問卷數(shù)據(jù)的清理和預(yù)處理情況都屬于研究方法部分應(yīng)說明的內(nèi)容，故本題選DE。6.某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者大明在巡視老人房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象孫奶奶正對(duì)著鏡子看自己的頭，經(jīng)詢問后得知，孫奶奶昨天在房間摔了一跤，頭上碰了一個(gè)包。孫奶奶擔(dān)心被人笑話，囑咐大明千萬(wàn)不要告訴別人。根據(jù)社會(huì)工作者專業(yè)倫理難題處理原則，大明恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校ǎ.積極做好防跌倒服務(wù)B.囑咐孫奶奶在房間走動(dòng)要小心C.勸說孫奶奶去醫(yī)院檢查D.提醒其他老人吸取孫奶奶的教訓(xùn)E.建議機(jī)構(gòu)檢查設(shè)施情況以避免再次發(fā)生答案：ABCE解析：根據(jù)保密原則，大明不能隨意將孫奶奶摔跤的事情告訴其他老人。積極做好防跌倒服務(wù)、囑咐孫奶奶在房間走動(dòng)要小心、勸說孫奶奶去醫(yī)院檢查、建議機(jī)構(gòu)檢查設(shè)施情況以避免再次發(fā)生，這些做法既考慮了孫奶奶的隱私，又能保障孫奶奶和其他老人的安全，符合專業(yè)倫理難題處理原則，故本題選ABCE。7.社會(huì)工作者小楊負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人“燦爛晚年生活計(jì)劃”的執(zhí)行工作。她的工作包括統(tǒng)籌各項(xiàng)活動(dòng)、提供一對(duì)一的上門探訪服務(wù)以及動(dòng)員老人走出家門。小楊的上述工作體現(xiàn)了社會(huì)工作者的（）角色。A.治療者B.協(xié)調(diào)者C.支持者D.管理者E.倡導(dǎo)者答案：BCD解析：統(tǒng)籌各項(xiàng)活動(dòng)體現(xiàn)了管理者的角色；提供一對(duì)一的上門探訪服務(wù)、動(dòng)員老人走出家門體現(xiàn)了支持者的角色；協(xié)調(diào)各項(xiàng)資源和活動(dòng)的開展體現(xiàn)了協(xié)調(diào)者的角色，故本題選BCD。8.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在一新建居民小區(qū)開展服務(wù)。社會(huì)工作者小李針對(duì)社區(qū)居民不太了解社會(huì)工作服務(wù)的情況，計(jì)劃通過大眾傳媒宣傳，促進(jìn)居民對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)識(shí)。此時(shí)，小李的適當(dāng)做法有（）。A.拜訪社區(qū)居委會(huì)主任和各樓樓長(zhǎng)B.到居民家中走訪宣傳項(xiàng)目C.為居民開辦社會(huì)工作知識(shí)普及班D.通過短信平臺(tái)宣傳項(xiàng)目E.利用社區(qū)公益廣告牌進(jìn)行宣傳答案：DE解析：大眾傳媒是指在信息傳播過程中處于職業(yè)傳播者和大眾之間的媒介體，如報(bào)紙、雜志、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等。通過短信平臺(tái)宣傳項(xiàng)目、利用社區(qū)公益廣告牌進(jìn)行宣傳都屬于利用大眾傳媒進(jìn)行宣傳，故本題選DE。9.社區(qū)工作者在社區(qū)照顧中的角色包括（）。A.治療者B.輔導(dǎo)者和教育者C.經(jīng)紀(jì)人D.倡議者E.顧問答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在社區(qū)照顧中的角色包括治療者、輔導(dǎo)者和教育者、經(jīng)紀(jì)人、倡議者和顧問等。治療者為有需要的人提供心理和行為治療；輔導(dǎo)者和教育者為照顧者提供輔導(dǎo)和訓(xùn)練；經(jīng)紀(jì)人為服務(wù)對(duì)象尋找服務(wù)資源；倡議者倡導(dǎo)合理的服務(wù)資源和服務(wù)政策；顧問為相關(guān)各方提供專業(yè)意見，故本題選ABCDE。10.社會(huì)工作者小趙負(fù)責(zé)對(duì)申請(qǐng)入住養(yǎng)老院的老人進(jìn)行評(píng)估，以確定老人能否入住。一天，小趙的父親打電話讓他特別關(guān)照一下自己的戰(zhàn)友老李，希望能夠讓老李入住。針對(duì)這種情況，小趙正確的做法有（）。A.通過評(píng)估同等條件下優(yōu)先安排老李入住B.向養(yǎng)老院申請(qǐng)回避參與對(duì)老李的評(píng)估C.如實(shí)告知父親自己的工作職責(zé)D.當(dāng)作沒這回事不做任何反應(yīng)E.勸老李入住其他養(yǎng)老院答案：BC解析：社會(huì)工作者應(yīng)遵循專業(yè)倫理，保持客觀公正。向養(yǎng)老院申請(qǐng)回避參與對(duì)老李的評(píng)估可以避免利益沖突，保證評(píng)估的公正性；如實(shí)告知父親自己的工作職責(zé)，讓父親了解工作原則，也是正確的做法，故本題選BC。三、案例分析題1.案例：某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度高，60歲以上老人占總?cè)丝诘?9.5%。而且，高齡老人數(shù)量較多。社會(huì)工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)一些老人年老體衰，行動(dòng)不便；一些老人沒有退休金，生活困難；一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖好，子女卻不在身邊，時(shí)常感到孤獨(dú)寂寞；一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少、缺乏展示才藝的舞臺(tái)；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障。針對(duì)以上情況，社會(huì)工作者擬定了一個(gè)社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；二是請(qǐng)青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。問題：（1）該服務(wù)計(jì)劃滿足了老年人的哪些需求，還有哪些需求沒有得到滿足？（2）如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的需求？答案（1）-該服務(wù)計(jì)劃滿足的老年人需求：-協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，滿足了老年人的經(jīng)濟(jì)保障需求。-請(qǐng)青年志愿者為生活不便的老人提供照顧，滿足了老年人的生活照料需求。-未得到滿足的需求：-一些老人子女不在身邊，時(shí)常感到孤獨(dú)寂寞，體現(xiàn)出的情感慰藉需求未得到滿足。-一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少、缺乏展示才藝的舞臺(tái)，體現(xiàn)出的文化娛樂需求未得到滿足。-一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障，體現(xiàn)出的權(quán)益保障需求未得到滿足。（2）-個(gè)人網(wǎng)絡(luò)：-社會(huì)工作者可以通過家訪等方式，鼓勵(lì)老人的家人多關(guān)注老人，增進(jìn)親情關(guān)系，滿足老人的情感需求和權(quán)益保障需求。-促進(jìn)鄰里之間的互助，組織鄰里之間相互關(guān)照，如代買生活用品等，滿足老人的生活照料需求。-志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)：-進(jìn)一步招募更多不同專業(yè)背景的志愿者，如心理志愿者為孤獨(dú)老人提供心理陪伴和疏導(dǎo)，滿足情感慰藉需求。-組織文藝志愿者為老人開展文化活動(dòng)，搭建展示才藝的舞臺(tái)，滿足文化娛樂需求。-互助網(wǎng)絡(luò)：-組織老人成立互助小組，如健康互助小組、興趣小組等，讓老人在小組中相互交流、相互支持，滿足情感慰藉和文化娛樂需求。-社區(qū)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)：-與社區(qū)居委會(huì)合作，爭(zhēng)取更多的社區(qū)資源，如增加社區(qū)文化活動(dòng)場(chǎng)地和設(shè)施，舉辦更多的文化活動(dòng)，滿足文化娛樂需求。-聯(lián)合社區(qū)民警、司法部門等，加強(qiáng)對(duì)老人權(quán)益的保護(hù)，為受到虐待的老人提供法律援助，滿足權(quán)益保障需求。解析（1）在分析需求時(shí)，需要根據(jù)案例中描述的老人不同情況，對(duì)應(yīng)老年人常見的需求類型進(jìn)行判斷。經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助對(duì)應(yīng)經(jīng)濟(jì)保障需求，志愿者照顧對(duì)應(yīng)生活照料需求，而孤獨(dú)寂寞對(duì)應(yīng)情感慰藉需求，文化活動(dòng)少對(duì)應(yīng)文化娛樂需求，權(quán)益受侵害對(duì)應(yīng)權(quán)益保障需求。（2）構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)從個(gè)人網(wǎng)絡(luò)、志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)、互助網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)四個(gè)方面入手。個(gè)人網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)調(diào)家人和鄰里的作用；志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)通過招募不同類型志愿者滿足多樣需求；互助網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)老人之間的自助和互助；社區(qū)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)借助社區(qū)組織和相關(guān)部門的力量，為老人爭(zhēng)取資源和保障權(quán)益。2.案例：小美是初中二年級(jí)學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)中等偏下，性格孤僻，平時(shí)在學(xué)校較少與班上同學(xué)說話，經(jīng)常獨(dú)來獨(dú)往，放學(xué)后也不跟社區(qū)里的同齡人玩耍。小美的母親是從外地農(nóng)村嫁到城里的“外來媳”，與親戚、鄰居交往少。因?yàn)樯眢w不好，主要在家接一些手工活貼補(bǔ)家用。小美的父親是一線操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入較低。父親對(duì)小美比較嚴(yán)厲，父女之間交流很少。因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間關(guān)系，父母之間很少溝通。家里有什么事，都是父親說了算。小美一家也不參加任何社區(qū)活動(dòng)。社會(huì)工作者在一次“外來媳”家庭走訪中遇到了小美，決定對(duì)其開展個(gè)案服務(wù)。在預(yù)估階段，社會(huì)工作者只收集了小美對(duì)自己?jiǎn)栴}的看法，就認(rèn)定小美的問題源于自信心不足。問題：（1）在本案例的預(yù)估階段，社會(huì)工作者還應(yīng)從小美家庭層面收集哪些資料？（2）在本案例的預(yù)估階段，社會(huì)工作者還應(yīng)從小美與環(huán)境的互動(dòng)層面收集哪些資料？答案（1）在本案例的預(yù)估階段，社會(huì)工作者還應(yīng)從小美家庭層面收集以下資料：-家庭基本情況：包括家庭的經(jīng)濟(jì)狀況、居住環(huán)境等。了解家庭經(jīng)濟(jì)收入低，父親工作辛苦、收入低，母親靠手工活貼補(bǔ)家用，居住環(huán)境可能對(duì)小美成長(zhǎng)產(chǎn)生的影響。-家庭關(guān)