社區(qū)隊(duì)伍管理制度_第1頁
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第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)社區(qū)隊(duì)伍建設(shè),提高社區(qū)服務(wù)水平,保障社區(qū)居民的合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》及相關(guān)法律法規(guī),結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況,制定本制度。第二條本制度適用于本社區(qū)居民委員會(huì)、社區(qū)志愿者隊(duì)伍、社區(qū)社會(huì)組織等所有社區(qū)隊(duì)伍。第三條社區(qū)隊(duì)伍管理制度應(yīng)遵循以下原則:(一)依法管理,公開透明;(二)民主決策,民主監(jiān)督;(三)以人為本,服務(wù)居民;(四)注重實(shí)效,持續(xù)改進(jìn)。第二章組織架構(gòu)第四條社區(qū)隊(duì)伍設(shè)立以下組織架構(gòu):1.社區(qū)居民委員會(huì):負(fù)責(zé)社區(qū)日常管理工作,協(xié)調(diào)各方資源,為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.社區(qū)志愿者隊(duì)伍:由熱心公益事業(yè)的社區(qū)居民自愿組成,為社區(qū)居民提供志愿服務(wù)。3.社區(qū)社會(huì)組織:由社區(qū)居民自發(fā)組織,開展各類文化、體育、教育等活動(dòng)。第五條社區(qū)隊(duì)伍組織架構(gòu)應(yīng)保持相對穩(wěn)定,根據(jù)工作需要和實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第三章職責(zé)分工第六條社區(qū)居民委員會(huì)職責(zé):1.貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,維護(hù)國家法律法規(guī);2.組織開展社區(qū)自治活動(dòng),推動(dòng)社區(qū)民主管理;3.協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各類資源,為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);4.負(fù)責(zé)社區(qū)安全、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等工作;5.開展社區(qū)文化建設(shè),豐富居民精神文化生活。第七條社區(qū)志愿者隊(duì)伍職責(zé):1.貫徹執(zhí)行社區(qū)居民委員會(huì)的工作部署,積極參與社區(qū)志愿服務(wù);2.為社區(qū)居民提供生活照料、心理慰藉、文化娛樂等志愿服務(wù);3.參與社區(qū)公益活動(dòng),弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神;4.加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè),提高志愿者服務(wù)能力。第八條社區(qū)社會(huì)組織職責(zé):1.貫徹執(zhí)行社區(qū)居民委員會(huì)的工作部署,組織開展各類活動(dòng);2.為社區(qū)居民提供文化、體育、教育等方面的服務(wù);3.加強(qiáng)與社區(qū)居民的溝通與聯(lián)系,反映居民訴求;4.推動(dòng)社區(qū)自治,促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。第四章管理制度第九條社區(qū)隊(duì)伍成員應(yīng)具備以下條件:1.遵守國家法律法規(guī),具有良好的道德品質(zhì);2.熱心公益事業(yè),具備一定的組織協(xié)調(diào)能力;3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有奉獻(xiàn)精神;4.年齡在18周歲以上,身體健康。第十條社區(qū)隊(duì)伍成員選拔程序:1.自愿報(bào)名:符合條件的社區(qū)居民可向社區(qū)居民委員會(huì)提出申請;2.資格審查:社區(qū)居民委員會(huì)對報(bào)名者進(jìn)行資格審查;3.公開選舉:社區(qū)居民委員會(huì)組織公開選舉,產(chǎn)生社區(qū)隊(duì)伍成員;4.公示公告:社區(qū)居民委員會(huì)對當(dāng)選的社區(qū)隊(duì)伍成員進(jìn)行公示。第十一條社區(qū)隊(duì)伍成員的權(quán)利與義務(wù):1.參與社區(qū)管理,行使民主權(quán)利;2.參加社區(qū)隊(duì)伍組織的各項(xiàng)活動(dòng);3.接受社區(qū)居民委員會(huì)的培訓(xùn)和指導(dǎo);4.遵守社區(qū)隊(duì)伍管理制度,履行職責(zé);5.維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定,促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。第十二條社區(qū)隊(duì)伍成員的考核與獎(jiǎng)懲:1.考核:社區(qū)居民委員會(huì)對社區(qū)隊(duì)伍成員進(jìn)行定期考核,考核內(nèi)容包括工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度等;2.獎(jiǎng)勵(lì):對表現(xiàn)優(yōu)秀的社區(qū)隊(duì)伍成員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì);3.懲戒:對違反社區(qū)隊(duì)伍管理制度的成員,給予批評教育或相應(yīng)處罰。第五章活動(dòng)管理第十三條社區(qū)隊(duì)伍活動(dòng)應(yīng)遵循以下原則:1.符合國家法律法規(guī)和社區(qū)實(shí)際情況;2.符合社區(qū)居民需求,豐富居民精神文化生活;3.注重活動(dòng)實(shí)效,提高居民參與度;4.堅(jiān)持公益性、自愿性、多樣性。第十四條社區(qū)隊(duì)伍活動(dòng)組織程序:1.提出活動(dòng)方案:社區(qū)隊(duì)伍成員提出活動(dòng)方案,報(bào)社區(qū)居民委員會(huì)審批;2.宣傳動(dòng)員:社區(qū)居民委員會(huì)組織宣傳動(dòng)員,提高居民參與度;3.活動(dòng)實(shí)施:社區(qū)隊(duì)伍成員按照活動(dòng)方案組織實(shí)施;4.活動(dòng)總結(jié):社區(qū)居民委員會(huì)對活動(dòng)進(jìn)行總結(jié),反饋活動(dòng)效果。第六章資金管理第十五條社區(qū)隊(duì)伍資金來源:1.社區(qū)居民委員會(huì)撥付的經(jīng)費(fèi);2.社區(qū)自籌資金;3.社會(huì)捐贈(zèng)。第十六條社區(qū)隊(duì)伍資金管理:1.建立健全財(cái)務(wù)管理制度,確保資金使用透明;2.定期公布財(cái)務(wù)收支情況,接受社區(qū)居民監(jiān)督;3.資金使用應(yīng)嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的用途執(zhí)行;4.建立資金審計(jì)制度,確保資金安全。第七章附則第十七條本制度由社區(qū)居民委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第十八條本制度自發(fā)布之日起施行。第八章保障措施第十九條社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)加強(qiáng)對社區(qū)隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo),確保本制度的有效實(shí)施。第二十條社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)定期組織培訓(xùn),提高社區(qū)隊(duì)伍成員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。第二十一條社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)建立健全激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)社區(qū)隊(duì)伍成員積極參與社區(qū)建設(shè)。第二十二條社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)加強(qiáng)與社區(qū)其他組織的溝通與協(xié)作,共同推動(dòng)社區(qū)隊(duì)伍建設(shè)。第二十三條本制度未盡事宜,可根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充。第二十四條本制度如與國家法律法規(guī)相抵觸,以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第二十五條本制度由社區(qū)居民委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋和修訂。第二十六條本制度自發(fā)布之日起施行。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)社區(qū)隊(duì)伍建設(shè),提高社區(qū)服務(wù)水平,保障社區(qū)居民的合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》等相關(guān)法律法規(guī),結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況,制定本制度。第二條本制度適用于本社區(qū)居民委員會(huì)及其下屬的各類社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍。第三條社區(qū)隊(duì)伍建設(shè)的宗旨是:以人為本,服務(wù)居民,維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定,促進(jìn)社區(qū)全面發(fā)展。第四條社區(qū)隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)遵循以下原則:(一)依法依規(guī)原則;(二)民主管理原則;(三)公開透明原則;(四)服務(wù)居民原則;(五)激勵(lì)約束原則。第二章組織機(jī)構(gòu)第五條社區(qū)居民委員會(huì)是社區(qū)隊(duì)伍建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)制定社區(qū)隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃,組織實(shí)施各項(xiàng)管理制度。第六條社區(qū)居民委員會(huì)下設(shè)以下組織機(jī)構(gòu):(一)社區(qū)工作委員會(huì);(二)社區(qū)服務(wù)指導(dǎo)委員會(huì);(三)社區(qū)志愿者協(xié)會(huì);(四)社區(qū)巡邏隊(duì);(五)社區(qū)文體活動(dòng)隊(duì);(六)社區(qū)安全巡邏隊(duì);(七)其他服務(wù)隊(duì)伍。第七條各組織機(jī)構(gòu)職責(zé):(一)社區(qū)工作委員會(huì):負(fù)責(zé)社區(qū)隊(duì)伍的規(guī)劃、建設(shè)、管理和考核;(二)社區(qū)服務(wù)指導(dǎo)委員會(huì):負(fù)責(zé)指導(dǎo)社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍開展服務(wù)活動(dòng),提高服務(wù)質(zhì)量;(三)社區(qū)志愿者協(xié)會(huì):負(fù)責(zé)組織、招募、培訓(xùn)和管理志愿者,開展志愿服務(wù)活動(dòng);(四)社區(qū)巡邏隊(duì):負(fù)責(zé)社區(qū)治安巡邏,維護(hù)社區(qū)安全;(五)社區(qū)文體活動(dòng)隊(duì):負(fù)責(zé)組織、開展豐富多彩的文體活動(dòng),豐富居民文化生活;(六)社區(qū)安全巡邏隊(duì):負(fù)責(zé)社區(qū)消防安全、交通安全等方面的巡邏;(七)其他服務(wù)隊(duì)伍:根據(jù)社區(qū)實(shí)際需要,設(shè)立其他服務(wù)隊(duì)伍。第三章人員管理第八條社區(qū)隊(duì)伍人員應(yīng)具備以下條件:(一)擁護(hù)黨的基本路線,熱愛祖國,遵紀(jì)守法;(二)具有良好的道德品質(zhì)和較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感;(三)具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能;(四)身體健康,能夠勝任工作。第九條社區(qū)隊(duì)伍人員招聘程序:(一)發(fā)布招聘公告;(二)報(bào)名及資格審查;(三)面試;(四)體檢;(五)公示;(六)聘用。第十條社區(qū)隊(duì)伍人員培訓(xùn):(一)崗前培訓(xùn):對新入職人員進(jìn)行崗位知識(shí)、技能和服務(wù)理念等方面的培訓(xùn);(二)在職培訓(xùn):對在崗人員進(jìn)行定期或不定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)水平和綜合素質(zhì);(三)專題培訓(xùn):針對社區(qū)服務(wù)需求,開展專題培訓(xùn),提高服務(wù)針對性。第十一條社區(qū)隊(duì)伍人員考核:(一)定期考核:對社區(qū)隊(duì)伍人員的工作績效、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德等方面進(jìn)行定期考核;(二)年度考核:對社區(qū)隊(duì)伍人員進(jìn)行年度綜合考核,考核結(jié)果作為評優(yōu)評先、晉升和辭退的依據(jù)。第四章服務(wù)規(guī)范第十二條社區(qū)隊(duì)伍服務(wù)應(yīng)遵循以下規(guī)范:(一)文明禮貌,熱情周到;(二)尊重居民,關(guān)愛弱勢群體;(三)遵守工作紀(jì)律,按時(shí)完成工作任務(wù);(四)保守居民秘密,維護(hù)居民合法權(quán)益;(五)積極參加社區(qū)活動(dòng),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。第十三條社區(qū)隊(duì)伍服務(wù)內(nèi)容:(一)社區(qū)治安巡邏;(二)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù);(三)社區(qū)文體活動(dòng)組織;(四)社區(qū)消防安全宣傳;(五)社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解;(六)社區(qū)關(guān)愛幫扶;(七)其他服務(wù)事項(xiàng)。第五章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第十四條社區(qū)隊(duì)伍獎(jiǎng)勵(lì):(一)對表現(xiàn)突出的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì);(二)對在社區(qū)服務(wù)中做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);(三)對優(yōu)秀志愿者給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十五條社區(qū)隊(duì)伍處罰:(一)對違反工作紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范的社區(qū)隊(duì)伍人員給予批評教育;(二)對嚴(yán)重違反工作紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范的社區(qū)隊(duì)伍人員給予警告、記過、降職等處分;(三)對嚴(yán)重失職、瀆職的社區(qū)隊(duì)伍人員依法予以辭退。第六章附則第十六條本制度由社區(qū)居民委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章社區(qū)隊(duì)伍財(cái)務(wù)管理第十八條社區(qū)隊(duì)伍的經(jīng)費(fèi)來源包括:(一)社區(qū)居民委員會(huì)的撥付;(二)社會(huì)捐贈(zèng);(三)其他合法收入。第十九條社區(qū)隊(duì)伍的經(jīng)費(fèi)使用應(yīng)遵循以下原則:(一)??顚S茫坏门灿?;(二)公開透明,接受監(jiān)督;(三)合理使用,提高效益。第二十條社區(qū)隊(duì)伍的財(cái)務(wù)管理制度:(一)建立健全財(cái)務(wù)管理制度,明確財(cái)務(wù)人員職責(zé);(二)定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì),確保財(cái)務(wù)安全;(三)定期公開財(cái)務(wù)收支情況,接受居民監(jiān)督。第八章社區(qū)隊(duì)伍檔案管理第二十一條社區(qū)隊(duì)伍的檔案管理應(yīng)遵循以下原則:(一)完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng);(二)便于查閱、使用;(三)安全、保密。第二十二條社區(qū)隊(duì)伍的檔案包括:(一)人員檔案:包括個(gè)人簡歷、培訓(xùn)記錄、考核記錄等;(二)活動(dòng)檔案:包括活動(dòng)方案、活動(dòng)記錄、活動(dòng)總結(jié)等;(三)財(cái)務(wù)檔案:包括財(cái)務(wù)收支記錄、審計(jì)報(bào)告等;(四)其他檔案。第二十三條社區(qū)隊(duì)伍的檔案管理應(yīng)指定專人負(fù)責(zé),確保檔案的完整、準(zhǔn)確和安全。第九章社區(qū)隊(duì)伍與其他組織的關(guān)系第二十四條社區(qū)隊(duì)伍應(yīng)與社區(qū)居民委員會(huì)、社區(qū)黨組織、社區(qū)其他組織保持密切聯(lián)系,相互支持,共同推進(jìn)社區(qū)建設(shè)。第二十五條社區(qū)隊(duì)伍應(yīng)積極參與社區(qū)各類活動(dòng),發(fā)揮自身優(yōu)勢,為社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。第二十六條社區(qū)隊(duì)伍與其他組織在開展活動(dòng)時(shí),應(yīng)遵循以下原則:(一)相互尊重,平等協(xié)商;(二)資源共享,優(yōu)勢互補(bǔ);(三)共同推進(jìn),共同發(fā)展。第十章結(jié)束語本制度旨在規(guī)范社區(qū)隊(duì)伍建設(shè),提高社區(qū)服務(wù)水平,保障社區(qū)居民的合法權(quán)益。社區(qū)居民委員會(huì)將不斷完善和優(yōu)化本制度,確保社區(qū)隊(duì)伍在社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮積極作用。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)社區(qū)隊(duì)伍建設(shè),提高社區(qū)工作人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平,確保社區(qū)各項(xiàng)工作順利開展,根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和社區(qū)實(shí)際情況,特制定本制度。第二條本制度適用于本社區(qū)所有工作人員,包括專職工作人員、兼職工作人員和志愿者。第三條本制度旨在規(guī)范社區(qū)隊(duì)伍的管理,明確工作職責(zé),提高工作效率,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。第二章組織機(jī)構(gòu)第四條社區(qū)隊(duì)伍實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、分工負(fù)責(zé)的原則。第五條社區(qū)成立社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)社區(qū)隊(duì)伍的全面管理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由社區(qū)黨支部書記、居委會(huì)主任、副主任、各科室負(fù)責(zé)人及社區(qū)工作人員代表組成。第六條社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)日常工作。辦公室設(shè)主任一名,副主任若干名,由社區(qū)黨支部書記、居委會(huì)主任任命。第七條社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下設(shè)以下工作小組:(一)人事管理小組:負(fù)責(zé)社區(qū)工作人員的招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、獎(jiǎng)懲等工作。(二)財(cái)務(wù)管理小組:負(fù)責(zé)社區(qū)財(cái)務(wù)收支管理、資金使用監(jiān)督等工作。(三)物業(yè)管理小組:負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)管理、公共設(shè)施維護(hù)等工作。(四)社區(qū)服務(wù)小組:負(fù)責(zé)社區(qū)為民服務(wù)、文化活動(dòng)、環(huán)境衛(wèi)生等工作。第三章職責(zé)分工第八條社區(qū)黨支部書記負(fù)責(zé)社區(qū)隊(duì)伍的思想政治工作,確保社區(qū)各項(xiàng)工作符合黨的路線、方針、政策。第九條社區(qū)居委會(huì)主任負(fù)責(zé)社區(qū)隊(duì)伍的全面管理工作,組織實(shí)施社區(qū)各項(xiàng)工作計(jì)劃。第十條社區(qū)副主任協(xié)助主任工作,負(fù)責(zé)分管領(lǐng)域的具體工作。第十一條各科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本科室的日常工作,組織實(shí)施本領(lǐng)域的工作計(jì)劃。第十二條社區(qū)工作人員應(yīng)按照各自崗位職責(zé),認(rèn)真履行工作職責(zé),確保各項(xiàng)工作任務(wù)按時(shí)完成。第四章招聘與培訓(xùn)第十三條社區(qū)工作人員的招聘應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則,通過筆試、面試等方式選拔優(yōu)秀人才。第十四條社區(qū)工作人員的培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。(一)崗前培訓(xùn):新招聘的社區(qū)工作人員在正式上崗前,應(yīng)參加為期一周的崗前培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括社區(qū)工作概述、崗位職責(zé)、服務(wù)規(guī)范等。(二)在職培訓(xùn):社區(qū)工作人員應(yīng)定期參加在職培訓(xùn),提高自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。第五章考核與獎(jiǎng)懲第十五條社區(qū)工作人員的考核分為年度考核和平時(shí)考核。(一)年度考核:每年底進(jìn)行一次,考核內(nèi)容包括德、能、勤、績等方面。(二)平時(shí)考核:每月進(jìn)行一次,考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率等方面。第十六條考核結(jié)果作為社區(qū)工作人員晉升、獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。第十七條對表現(xiàn)優(yōu)秀的社區(qū)工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì);對工作不力、違反紀(jì)律的社區(qū)工作人員進(jìn)行批評教育,情節(jié)嚴(yán)重的給予紀(jì)律處分。第六章工作紀(jì)律第十八條社區(qū)工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),自覺維護(hù)社區(qū)形象。第十九條社區(qū)工作人員應(yīng)遵守社區(qū)工作紀(jì)律,不得利用職務(wù)之便謀取私利。第二十條社區(qū)工作人員應(yīng)保守國家秘密和社區(qū)工作秘密,不得泄露工作信息。第七章社區(qū)服務(wù)第二十一條社區(qū)工作人員應(yīng)積極為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),做到“民有所呼,我有所應(yīng)”。第二十二條社區(qū)工作人員應(yīng)定期開展走訪活動(dòng),了解居民需求,及時(shí)解決居民反映的問題。第二十三條社區(qū)工作人員應(yīng)組織開展豐富多彩的文化活動(dòng),豐富居民的精神文化生活。第八章附則第二十四條本制度由社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第二十五條本制度自發(fā)布之日起施行。第九章社區(qū)志愿者管理第二十六條社區(qū)志

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