FAST高效課程開發(fā)第一步聚焦問題顯價(jià)值第四步優(yōu)化成果促精品第三步精選教法做引導(dǎo)第二步整合方案重實(shí)效明確問題初定開發(fā)方向培訓(xùn)分析選定價(jià)值問題梳理目的突出價(jià)值定位萃取措施讓內(nèi)容更有效搭建構(gòu)造讓內(nèi)容更好記量化成果讓內(nèi)容可衡量引導(dǎo)體驗(yàn)激發(fā)學(xué)習(xí)愛好引導(dǎo)思索展示論證新知引導(dǎo)應(yīng)用推薦實(shí)踐落地錦上添花美化PPT成果傳承精品開發(fā)教學(xué)手冊精雕細(xì)琢三級驗(yàn)證優(yōu)化目錄頁contentspage聚焦問題顯價(jià)值整合方案重實(shí)效精選教法做引導(dǎo)優(yōu)化成果促精品010304021.0聚焦問題顯價(jià)值明確問題初定開發(fā)方向培訓(xùn)分析選定價(jià)值問題梳理目的突出價(jià)值定位1.1明確問題確定開發(fā)方向1.1.1調(diào)研訪談，搜集企業(yè)績效問題①定范圍，找到人是關(guān)鍵權(quán)威性人群代表性人群特殊性人群協(xié)助性人權(quán)指部門主管、直線經(jīng)理或者企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)等。此類人權(quán)盡量全面的覆蓋指工作在一線，具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的員工。尤其要關(guān)注績優(yōu)員工指業(yè)績較差的員工。發(fā)現(xiàn)阻礙業(yè)績提高的問題點(diǎn)和培訓(xùn)需求點(diǎn)指客戶、外部供應(yīng)商或者離職工工。對全方位思索和判斷問題有協(xié)助作用1.1明確問題確定開發(fā)方向1.1.1調(diào)研訪談，搜集企業(yè)績效問題②選工具，五種措施做診斷當(dāng)面訪談法問卷調(diào)查法焦點(diǎn)小組法行為觀察法資料分析法問題匯報(bào)績效記錄市場及產(chǎn)品規(guī)劃員工離職面談記錄工作現(xiàn)場觀測會議觀測設(shè)計(jì)問卷發(fā)放回收問卷分析成果內(nèi)容簡介產(chǎn)生方案方案類聚方案命名查漏補(bǔ)缺準(zhǔn)備階段實(shí)行階段跟進(jìn)階段1.1明確問題確定開發(fā)方向1.1.1調(diào)研訪談，搜集企業(yè)績效問題③做調(diào)研，組合措施效果好選擇調(diào)研措施時(shí)，可根據(jù)實(shí)際狀況選擇多重調(diào)研方式的組合，詳細(xì)原則如下：因時(shí)而異因地而異因人而異因事而異根據(jù)調(diào)研的緊迫程度和所需時(shí)間來選擇根據(jù)調(diào)研需要覆蓋的范圍來選擇根據(jù)培訓(xùn)師既有的能力來選擇綜合以上原因，根據(jù)實(shí)際狀況組合應(yīng)用多種調(diào)研方式1.1明確問題確定開發(fā)方向1.1.2理清需求，精確描述問題現(xiàn)實(shí)狀況4W撥開問題迷霧問題詳細(xì)化說不清晰夸張其詞有所隱藏急于求成Who誰的問題What出現(xiàn)了什么問題？（差距/錯誤行為/負(fù)面成果）When問題發(fā)生在什么情景？（時(shí)間/階段）Where問題發(fā)生在什么場景？（地點(diǎn)/場所）問題越詳細(xì)，培訓(xùn)效果越明顯如：在銷售人員每次學(xué)習(xí)是，最佳不是培訓(xùn)整個(gè)流程的銷售動作，而是有針對性的進(jìn)行每個(gè)環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，這樣才能保障他們在面對客戶是自如應(yīng)用。1.2培訓(xùn)分析選定價(jià)值問題1.2.1篩選培訓(xùn)，選定關(guān)鍵績效問題①與否可以通過培訓(xùn)處理②問題與否有價(jià)值③與否有內(nèi)容專家搜集到的問題關(guān)鍵績效問題1.2培訓(xùn)分析選定價(jià)值問題1.2.1篩選培訓(xùn)，選定關(guān)鍵績效問題①與否可以通過培訓(xùn)處理能不能專業(yè)技能素質(zhì)能力想不想意愿認(rèn)識可不可以資源體系√√×1.2培訓(xùn)分析選定價(jià)值問題1.2.1篩選培訓(xùn)，選定關(guān)鍵績效問題問題能解決不能解決知識技能態(tài)度投訴問題處理不當(dāng)√缺少主動告知√服務(wù)細(xì)節(jié)不到位√√菜品知識欠缺√用餐等待時(shí)間長√對待特殊客戶缺乏關(guān)注√√安全和便利性差√②問題與否有價(jià)值1.2培訓(xùn)分析選定價(jià)值問題1.2.1篩選培訓(xùn)，選定關(guān)鍵績效問題重要性這個(gè)對企業(yè)來說是關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題嗎？緊急性這個(gè)是必須要迅速處理的問題嗎？重要性是局部或個(gè)性問題？還是整體或共性問題？趨勢性與否會越來越大？伴隨時(shí)間與否會消失？頻繁性這個(gè)問題是不是常常會發(fā)生？1.2培訓(xùn)分析選定價(jià)值問題1.2.1篩選培訓(xùn)，選定關(guān)鍵績效問題③與否有內(nèi)容專家內(nèi)部專家多內(nèi)部專家少通用能力企業(yè)業(yè)務(wù)二定制開發(fā)（溝通或團(tuán)體類）一經(jīng)驗(yàn)萃?。P(guān)鍵產(chǎn)品的銷售技巧）三外部采購（中高層管理類）四標(biāo)桿學(xué)習(xí)（同行或者標(biāo)桿企業(yè)）1.2培訓(xùn)分析選定價(jià)值問題1.2.2挖掘要因，探尋問題背后本質(zhì)①5why分析法，層層剝繭有深度案例5why分析法小高是技術(shù)部門最牛的員工之一，長期以來什么難題都能處理。一次他負(fù)責(zé)一款安全產(chǎn)品的開發(fā)，持續(xù)出現(xiàn)10多次bug，反復(fù)努力也沒有徹底處理，最終項(xiàng)目經(jīng)理不得不更換其他開發(fā)人員，導(dǎo)致項(xiàng)目延期2個(gè)月完畢。Q:這個(gè)功能是誰負(fù)責(zé)開發(fā)的？A:這個(gè)功能是小高負(fù)責(zé)開發(fā)的。Q:除了小高意外，尚有誰參與了開發(fā)？A:除了小高外，后期小李也由參與。Q:為何小李也沒能修復(fù)產(chǎn)品bug？A:小李缺乏前期開發(fā)的某些資料，諸多代碼需要重新編寫。Q:為何小李沒有獲得所有開發(fā)資料？A:有關(guān)前期資料，小高不樂意與小李跟更多溝通。Q:為何小高在溝通中不樂意配合小李？A:小高想自己把問題處理掉，緊張小李處理了問題自己沒面子。1.2培訓(xùn)分析選定價(jià)值問題1.2.2挖掘要因，探尋問題背后本質(zhì)②魚骨圖法，多為分析更全面確定大原因發(fā)現(xiàn)也許原因選用重要原因缺乏有效鼓勵員工離職率高環(huán)境發(fā)展人員制度工作環(huán)境工作氛圍工作內(nèi)容獨(dú)立，交流少工作收獲發(fā)展空間福利待遇沒有競爭優(yōu)勢缺少晉升通道獎勵制度不完善領(lǐng)導(dǎo)管理方法不當(dāng)新任管理者多缺少有效激勵同事同事間感情不深規(guī)章制度企業(yè)文化認(rèn)同感不足1.2培訓(xùn)分析選定價(jià)值問題1.2.2挖掘要因，探尋問題背后本質(zhì)③對比分析法，通過差異找要因假設(shè)兩個(gè)類似的事物，其中一種事物發(fā)生了問題，而另一種事物沒有發(fā)生任何問題，那么“問題事物”身上發(fā)生而“正常事物”身上未發(fā)生的事情及線索，兩者之間的差異有也許就是導(dǎo)致“問題事物”發(fā)生的原因。對比內(nèi)容遇到問題的事實(shí)比較的事實(shí)偏差內(nèi)容比較出現(xiàn)了什么偏差？人物比較發(fā)生在誰身上？關(guān)聯(lián)人是誰？時(shí)間比較偏差是什么時(shí)候被發(fā)現(xiàn)的？環(huán)境比較偏差發(fā)生在何處？偏差發(fā)生在事物的哪個(gè)部分？范圍比較發(fā)生偏差的程度？偏差的影響廣度？1.3梳理目的突出價(jià)值定位1.3.1制定目的，清晰描述課程價(jià)值定性目的VS定量目的干擾目的制定的三類原因一句話描述課程開發(fā)目的定量目的：是可以用數(shù)字明確下來的目的定性目的：是用變化的趣事來體現(xiàn)問題到達(dá)的目的學(xué)員差異性：差異性越大，課程開發(fā)難度系數(shù)太大問題復(fù)雜性：良構(gòu)問題或者是病構(gòu)問題情景變化性：情景不一樣，處理問題有差異處理（誰），在（什么情境和場景下），（什么問題），到達(dá)（什么成果）1.3梳理目的突出價(jià)值定位1.3.2課程命名，凸顯課程亮點(diǎn)收益課程命名ABC三要素Audience對象是誰？Benefit有什么收益？Content內(nèi)容是什么課程命名的四種方式①內(nèi)容企業(yè)文化建設(shè)②對象＋內(nèi)容信任主管的角色認(rèn)知③對象＋收益＋內(nèi)容職業(yè)化員工的五項(xiàng)修煉④雙標(biāo)題點(diǎn)亮職場人生—新員工職業(yè)生涯規(guī)劃課程命名的四種方式①精確精確體現(xiàn)出課程內(nèi)容或關(guān)鍵觀點(diǎn)②價(jià)值價(jià)值觀“趨利”“避害”③價(jià)值與同類課程之間的差異性或特色2.0整合方案重實(shí)效萃取措施讓內(nèi)容更有效搭建構(gòu)造讓內(nèi)容更好記量化成果讓內(nèi)容可衡量2.1萃取措施讓內(nèi)容更有效2.1.1訪談專家，萃取內(nèi)部優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)1234搜集素材實(shí)行訪談?wù)D萃取驗(yàn)證審核①內(nèi)部資料搜集②工作現(xiàn)場觀測③訪談業(yè)務(wù)專家①選擇訪談方式②計(jì)劃訪談會議③準(zhǔn)備所需工具和資料①認(rèn)同感受②明確問題③澄清異議④祈求行動專家的經(jīng)驗(yàn)被提煉后，需要驗(yàn)證措施和技巧與否具有針對性和概括性2.1萃取措施讓內(nèi)容更有效2.1.2借力標(biāo)桿，引入外部經(jīng)典實(shí)踐直接借鑒法010203間接借鑒法資料搜集渠道將成熟的理論或措施直接引入到處理問題的方案中。遵照兩個(gè)原則：①措施必須與問題匹配，②配套教學(xué)和課后實(shí)踐工作。不是每一種問題均有成熟的應(yīng)對措施，也不是每個(gè)問題都需要重新“造輪子”。有時(shí)候，改一改既有的輪子也是一種處理問題的措施。此措施就是針對要處理的問題對既有的方案進(jìn)行修改。無論直接借鑒還是間接借鑒，常用的搜集資料的渠道有三種：①閱讀經(jīng)典圖書，②平常培訓(xùn)及學(xué)習(xí)積累，③多種網(wǎng)絡(luò)資源。2.2搭建構(gòu)造讓內(nèi)容更好記2.2.1設(shè)計(jì)構(gòu)造，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)層次清晰構(gòu)造設(shè)計(jì)三種原則課程構(gòu)造的各標(biāo)題之間沒有任何的反復(fù)，這是對課程構(gòu)造最關(guān)鍵的規(guī)定，任何違反“不反復(fù)”的構(gòu)造，都會導(dǎo)致學(xué)員對課程內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)性產(chǎn)生質(zhì)疑。不少不多對于要處理的問題，課程構(gòu)造所包括的內(nèi)容已經(jīng)足夠，無需增長任何其他內(nèi)容。課程構(gòu)造的每個(gè)標(biāo)題都是處理問題的關(guān)鍵關(guān)鍵，沒有多出的內(nèi)容和干擾，每個(gè)標(biāo)題內(nèi)容均有它存在的必然價(jià)值。不反復(fù)2.2搭建構(gòu)造讓內(nèi)容更好記2.2.1設(shè)計(jì)構(gòu)造，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)層次清晰四種邏輯關(guān)系流程元素線索關(guān)系①單項(xiàng)流程例：會議組織與管理②循環(huán)流程例：PDCA循環(huán)運(yùn)用電影視頻或者案例作為課程主線例：職場新人三級跳運(yùn)用事物構(gòu)成或者內(nèi)在關(guān)系例：產(chǎn)品類、知識類①根據(jù)措施建立構(gòu)造例：怎樣挖掘客戶需求②根據(jù)問題建立構(gòu)造例：職場溝通在實(shí)際課程開發(fā)中，出了處理問題的主體構(gòu)造外，有時(shí)還需要在課程中體既有關(guān)措施的定義、處理問題的價(jià)值和處理問題前需要理解的知識。這些事項(xiàng)，我們一般將其放在課程的“前置內(nèi)容”。01020304050607082.2搭建構(gòu)造讓內(nèi)容更好記2.2.2包裝內(nèi)容，形象生動好記易用英文組合中文拆分成語/俗語改編借喻類比心法口訣二維矩陣詩詞改編顏色分類2.3量化成果讓內(nèi)容可衡量2.3.1體現(xiàn)目的，讓培訓(xùn)效果顯性化制定原則①當(dāng)堂能實(shí)現(xiàn)：所設(shè)計(jì)的檢查原則在課堂環(huán)境下可以實(shí)現(xiàn)②當(dāng)堂可檢查：實(shí)現(xiàn)的成果可以用一定的原則和工具進(jìn)行檢測四個(gè)要素①Audience：對象，即“誰”②Behavior：行為，即“做什么”③Condition：條件，即“什么條件”④Degree：原則，即“做到什么程度”參照格式課程體現(xiàn)性目的的書寫：通過培訓(xùn)后，學(xué)員可以，在×××××條件下，完畢×××××××××的任務(wù)，到達(dá)××××××××××的原則或水平三種分析①學(xué)員特點(diǎn)：已經(jīng)有知識，學(xué)習(xí)動機(jī)，學(xué)習(xí)偏好②學(xué)習(xí)場景：教學(xué)條件，能否模擬工作環(huán)境，限制條件③應(yīng)用情景：領(lǐng)導(dǎo)支持，工作條件能否運(yùn)用，與否需要團(tuán)體協(xié)作2.3量化成果讓內(nèi)容可衡量2.3.2配套工具，讓教學(xué)內(nèi)容可落地工具表單學(xué)習(xí)卡流程圖運(yùn)用表格的形式提醒學(xué)員“要完畢工作的原則”或“怎樣檢查工作成果”的一種措施一種可以隨身攜帶，便于隨時(shí)提醒和懂得學(xué)員應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容的一種工具也稱作“輸入—輸出圖”，該圖直觀的描述一種工作過程的詳細(xì)環(huán)節(jié)3.0精選教法做引導(dǎo)引導(dǎo)體驗(yàn)激發(fā)學(xué)習(xí)愛好引導(dǎo)思索展示論證新知引導(dǎo)應(yīng)用推進(jìn)實(shí)踐落地3.1引導(dǎo)體驗(yàn)激發(fā)學(xué)習(xí)愛好3.1.1創(chuàng)設(shè)情境，連接已經(jīng)有經(jīng)驗(yàn)①案例分析講解而非引導(dǎo)案例與實(shí)際脫節(jié)討論問題設(shè)計(jì)不妥案例沒有探討價(jià)值沒有設(shè)計(jì)案例點(diǎn)評四步流程三種形式熟悉案例→分析討論→分享成果→總結(jié)升華文字案例確定主題和內(nèi)容→搜集素材→編寫案例→驗(yàn)證案例自拍視頻真實(shí)性代表性完整性沖突性影視劇片段與課程內(nèi)容有關(guān)，3-10分鐘五類問題3.1引導(dǎo)體驗(yàn)激發(fā)學(xué)習(xí)愛好3.1.1創(chuàng)設(shè)情境，連接已經(jīng)有經(jīng)驗(yàn)②講述故事故事的來源自己或朋友經(jīng)歷的故事書籍中的經(jīng)典故事引自網(wǎng)絡(luò)和雜志等公開故事改編而得的故事遵照的原則必須要遵照的原則是“杜絕假故事“好故事三要素講故事的優(yōu)勢意外：引起學(xué)員的注意力詳細(xì)：在學(xué)院大腦中形成清晰的圖像情感：讓故事聯(lián)絡(luò)學(xué)員的感性認(rèn)知創(chuàng)設(shè)情景時(shí)，一種好的故事很輕易將學(xué)員帶入到預(yù)設(shè)的情境中3.1引導(dǎo)體驗(yàn)激發(fā)學(xué)習(xí)愛好3.1.1創(chuàng)設(shè)情境，連接已經(jīng)有經(jīng)驗(yàn)③游戲活動與課程內(nèi)容親密有關(guān)：最佳是能提供知識，改善學(xué)員態(tài)度，激發(fā)學(xué)習(xí)愛好和分析反思游戲規(guī)則的描述要清晰、易懂、易開展：包括怎樣操作、操作時(shí)長、有誰參與、獎懲原則、道具使用等盡量有趣和有吸引力：符合成年人的認(rèn)知富有合作和挑戰(zhàn)：有挑戰(zhàn)性，盡量安排學(xué)員合作設(shè)計(jì)游戲的七要素游戲目的：目的和價(jià)值游戲道具：需要的道具素材適合人數(shù)：對人數(shù)的限制所需時(shí)間：預(yù)算完畢游戲的時(shí)間游戲規(guī)則：實(shí)行細(xì)則詳細(xì)展示，指導(dǎo)學(xué)員怎樣玩游戲操作要點(diǎn)：重點(diǎn)觀測的內(nèi)容，學(xué)員碰到困難可以予以哪些指導(dǎo)游戲總結(jié)：針對不一樣成果設(shè)計(jì)對應(yīng)的問題，歸納總結(jié)并提出自己的觀點(diǎn)，是整個(gè)游戲過程的點(diǎn)睛之筆四個(gè)注意事項(xiàng)3.1引導(dǎo)體驗(yàn)激發(fā)學(xué)習(xí)愛好3.1.1創(chuàng)設(shè)情境，連接已經(jīng)有經(jīng)驗(yàn)④角色飾演任務(wù)背景：時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)和沖突信息任務(wù)目的：可針對不一樣角色設(shè)置不一樣目的任務(wù)規(guī)則：遵照的規(guī)則和角色分派操作要點(diǎn)：關(guān)鍵要點(diǎn)和注意事項(xiàng)點(diǎn)評要點(diǎn)：培訓(xùn)師的記錄和點(diǎn)評的方向三個(gè)要點(diǎn)背景和角色的設(shè)計(jì)要有真實(shí)感部分角色需要實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備腳本設(shè)計(jì)好需要觀測的內(nèi)容五個(gè)要素3.1引導(dǎo)體驗(yàn)激發(fā)學(xué)習(xí)愛好3.1.1創(chuàng)設(shè)情境，連接已經(jīng)有經(jīng)驗(yàn)⑤提問引導(dǎo)通過一連串的問題，環(huán)環(huán)相扣，層層推進(jìn)，由此及彼，由表及里，拓寬思緒，抓住本質(zhì)創(chuàng)設(shè)情境式提問直接提問將提問置入情景中，讓學(xué)員基于情景中的問題進(jìn)行思索，更輕易激發(fā)學(xué)員的好奇心直截了當(dāng)?shù)奶釂?，有助于集中學(xué)員的注意力一般會用到5W2Hwhatwhen

where

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howmuch遞進(jìn)式提問3.1引導(dǎo)體驗(yàn)激發(fā)學(xué)習(xí)愛好3.1.1創(chuàng)設(shè)情境，連接已經(jīng)有經(jīng)驗(yàn)⑥測試分析以現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，運(yùn)專心理測驗(yàn)等科學(xué)措施對人的價(jià)值觀、性格特性以及發(fā)展?jié)摿Φ刃睦硖匦赃M(jìn)行客觀的測量與科學(xué)評價(jià)填寫問卷通過一系列的問題測試與學(xué)習(xí)內(nèi)容有關(guān)的知識或技能測評工具3.1引導(dǎo)體驗(yàn)激發(fā)學(xué)習(xí)愛好3.1.2分析討論，調(diào)動學(xué)員反思小組討論目的是統(tǒng)一思想并形成決策作出決定鄰座討論可以迅速激發(fā)學(xué)員參與到討論當(dāng)中團(tuán)體列名規(guī)定每個(gè)人都發(fā)言，且不許質(zhì)疑、不許批評、不許打斷，追求的是成果的數(shù)量和創(chuàng)意魚缸式辯論學(xué)員分兩組，圍坐成內(nèi)圈和外圈，內(nèi)圈就某一話題進(jìn)行自由討論，外圈人進(jìn)行觀測和記錄，然后兩組互換分組辯論兩個(gè)小組針對同一問題進(jìn)行正反方辯論3.2引導(dǎo)思索展示論證新知3.2.1揭示新知，論述關(guān)鍵內(nèi)容課堂講授以闡明、論述、講解、論述等口頭語言方式，體現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容的措施合用于關(guān)鍵內(nèi)容、重要概念、知識點(diǎn)的講述現(xiàn)場示范培訓(xùn)師在課堂上通過展示多種實(shí)物、直觀教具或進(jìn)行示范性演示，非常有效的教學(xué)手段合用于操作類課程，儀器儀表的使用、禮儀行為的變化、產(chǎn)品的使用操作視頻教學(xué)是運(yùn)用電影、錄像、錄音等進(jìn)行培訓(xùn)，給人更深刻的印象合用于禮儀或者設(shè)備操作類的課程3.2引導(dǎo)思索展示論證新知3.2.2啟發(fā)聯(lián)想，增進(jìn)吸取轉(zhuǎn)化形象比方把一事務(wù)比作另一事務(wù)，把抽象變詳細(xì)，把深愛的道理變淺顯一種常見的物體、一種常有的經(jīng)歷、一項(xiàng)體育活動、一種動物、一中常規(guī)操作舉例闡明對抽象化的事務(wù)借用品體的、相對來說比較輕易理解的實(shí)力來論述澄清盡量經(jīng)典、有影響力和代表性，通俗易懂深入淺出分類比較把事務(wù)加以比較，已到達(dá)認(rèn)識事物的本質(zhì)和規(guī)律并做出對的評價(jià)通過表格對比、通過圖形對比用圖說話以圖為武器，讓培訓(xùn)師講授的內(nèi)容和思緒變得愈加系統(tǒng)有條理，借助于圖抓住問題的實(shí)質(zhì)解釋闡明圖、構(gòu)造關(guān)系圖自己拍攝、簡筆畫、網(wǎng)絡(luò)搜素、電腦制作3.3引導(dǎo)應(yīng)用推進(jìn)實(shí)踐落地3.3.1練習(xí)反饋，保證學(xué)有所得ⅢⅠⅡⅣ六種常用課堂練習(xí)方式課堂檢測：指對于課程內(nèi)容通過檢測的方式來檢查學(xué)習(xí)效果案例分析：運(yùn)用在三個(gè)環(huán)節(jié)中：引導(dǎo)體驗(yàn)、引導(dǎo)思索、引導(dǎo)應(yīng)用角色飾演：設(shè)定一種最靠近現(xiàn)實(shí)狀況的培訓(xùn)環(huán)境，指定參與者飾演角色，提高處理問題能力實(shí)操演習(xí)：合用于設(shè)備操作類課程和技能技巧類游戲練習(xí)：缺陷是輕易使學(xué)員過于關(guān)注游戲本真而忽視真正需要練習(xí)的內(nèi)容，不僅要考慮游戲性更要照顧與否能實(shí)現(xiàn)練習(xí)目的演講分享：多用于心態(tài)類課程課堂練習(xí)實(shí)行流程論述價(jià)值→講解練習(xí)→組織練習(xí)→成果分享→評價(jià)反饋將練習(xí)安排在培訓(xùn)的各個(gè)階段對于一種學(xué)習(xí)難度較高的技能技巧，在課程的早起階段就要提及，并且用高頻率的練習(xí)加以強(qiáng)化比練習(xí)更有價(jià)值的反饋反饋既有糾正作用又有確認(rèn)作用，既能讓學(xué)員改正錯誤，又能讓學(xué)員理解是部分還是完畢掌握了所學(xué)內(nèi)容3.3引導(dǎo)應(yīng)