業(yè)務(wù)外包服務(wù)合同書簽訂指南及風(fēng)險提示點(diǎn)第一章合同概述1.1合同編號_______1.2合同雙方1.2.1甲方（委托方）名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：1.2.2乙方（承包方）名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：1.3合同簽訂日期_______1.4合同生效日期_______1.5合同期限1.5.1合同有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5.2本合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽，續(xù)簽期限由雙方另行協(xié)商確定。1.6合同目的1.6.1甲方委托乙方提供業(yè)務(wù)外包服務(wù)，具體內(nèi)容詳見附件。1.6.2乙方承諾按照甲方要求，完成業(yè)務(wù)外包服務(wù)，并達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第二章服務(wù)內(nèi)容和范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，完成以下業(yè)務(wù)外包服務(wù)：（1）提供人力資源服務(wù)，包括但不限于招聘、培訓(xùn)、薪酬福利管理等；（2）提供信息技術(shù)服務(wù)，包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全等；（3）提供行政管理服務(wù)，包括但不限于辦公設(shè)備維護(hù)、檔案管理等。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方提供的服務(wù)范圍限于甲方指定的工作地點(diǎn)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2.2.2乙方應(yīng)在甲方指定的時間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第三章服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量3.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)安全、可靠、高效。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方應(yīng)按照甲方要求，制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：（1）服務(wù)流程；（2）服務(wù)時間；（3）服務(wù)人員資質(zhì)；（4）服務(wù)效果評估。第四章保密條款4.1保密信息4.1.1在合同履行過程中，雙方應(yīng)遵守保密原則，對以下信息予以保密：（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）甲乙雙方的財務(wù)數(shù)據(jù)；（3）甲乙雙方的客戶信息；（4）其他雙方約定需要保密的信息。4.2保密義務(wù)4.2.1雙方應(yīng)采取必要措施，保證保密信息的保密性，不得向任何第三方泄露。4.2.2任何一方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章服務(wù)費(fèi)用和支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用按以下方式計算：（1）按月結(jié)算，每月費(fèi)用為____元；（2）按項(xiàng)目結(jié)算，具體費(fèi)用根據(jù)項(xiàng)目內(nèi)容另行協(xié)商確定。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)在每月____日前，向乙方支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用；5.2.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用時，應(yīng)通過以下方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）支票支付；（3）其他雙方約定的支付方式。5.3付款憑證5.3.1乙方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后，向甲方提供付款憑證；5.3.2甲方應(yīng)在收到付款憑證后，確認(rèn)已收到服務(wù)費(fèi)用。第六章服務(wù)交付和驗(yàn)收6.1服務(wù)交付6.1.1乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，及時、準(zhǔn)確地完成服務(wù)交付。6.1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)交付的成果符合甲方的要求，并在交付前進(jìn)行自檢。6.2服務(wù)驗(yàn)收6.2.1甲方應(yīng)在收到乙方交付的服務(wù)成果后____個工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.2甲方驗(yàn)收時，應(yīng)提供詳細(xì)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：（1）服務(wù)成果的完整性；（2）服務(wù)成果的質(zhì)量；（3）服務(wù)成果的符合性；（4）服務(wù)成果的安全性。6.3驗(yàn)收不合格6.3.1若驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在接到不合格通知后____個工作日內(nèi)進(jìn)行整改。6.3.2整改后，甲方應(yīng)重新進(jìn)行驗(yàn)收，直至合格為止。6.4驗(yàn)收合格6.4.1驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收報告中簽字確認(rèn)。6.4.2驗(yàn)收合格的服務(wù)成果視為甲方接受。第七章人員安排和管理7.1人員配備7.1.1乙方應(yīng)按照合同要求，向甲方提供充足、合格的服務(wù)人員。7.1.2乙方服務(wù)人員的配備應(yīng)包括但不限于：（1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；（2）技術(shù)支持人員；（3）客服人員；（4）其他必要人員。7.2人員管理7.2.1乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，保證其具備完成服務(wù)任務(wù)的能力。7.2.2乙方應(yīng)建立服務(wù)人員考核制度，對服務(wù)人員進(jìn)行定期考核。7.3人員變更7.3.1乙方如需更換服務(wù)人員，應(yīng)提前____個工作日通知甲方。7.3.2乙方更換服務(wù)人員時，應(yīng)保證新人員具備與原人員相當(dāng)?shù)哪芰徒?jīng)驗(yàn)。第八章版權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)8.1版權(quán)歸屬8.1.1乙方在提供服務(wù)過程中創(chuàng)作的作品，其著作權(quán)歸乙方所有。8.1.2甲方獲得在約定的范圍內(nèi)使用該作品的非獨(dú)占使用權(quán)。8.2知識產(chǎn)權(quán)8.2.1雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方同意，不得擅自使用對方的知識產(chǎn)權(quán)。8.2.2若因服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第九章合同變更和解除9.1合同變更9.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。9.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)和公序良俗。9.2合同解除9.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。9.2.2在以下情況下，甲方有權(quán)解除合同：（1）乙方嚴(yán)重違約；（2）乙方無法履行合同主要義務(wù)；（3）乙方喪失履行合同的能力。9.3合同解除后的處理9.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的服務(wù)和已付款項(xiàng)。9.3.2雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的遺留問題。第十章不可抗力10.1不可抗力事件10.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。10.1.2雙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，確定不可抗力事件的范圍。10.2不可抗力通知10.2.1發(fā)生不可抗力事件后，受影響的方應(yīng)在____小時內(nèi)通知對方。10.2.2通知應(yīng)包括不可抗力事件的性質(zhì)、影響程度和預(yù)計持續(xù)時間。10.3不可抗力處理10.3.1不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.3.2若協(xié)商不成，雙方可依據(jù)合同約定和法律法規(guī)，合理調(diào)整合同履行期限或解除合同。第十一章通知和通訊11.1通知方式11.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括但不限于信函、電報、傳真、郵件等。11.1.2除非另有約定，所有通知應(yīng)以掛號信或速遞方式發(fā)送，以郵戳或速遞收據(jù)日期為送達(dá)日期。11.2通訊地址11.2.1甲方通訊地址：地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系方式：_______電子郵箱：_______11.2.2乙方通訊地址：地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系方式：_______電子郵箱：_______11.3通知變更11.3.1雙方通訊地址或聯(lián)系方式變更時，應(yīng)及時以書面形式通知對方。第十二章附件12.1合同附件12.1.1本合同附件為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。12.1.2附件包括但不限于：（1）業(yè)務(wù)外包服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容；（2）服務(wù)費(fèi)用明細(xì)；（3）服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；（4）保密協(xié)議；（5）其他雙方認(rèn)為應(yīng)作為附件的內(nèi)容。12.2附件效力12.2.1附件的效力以合同為準(zhǔn)，合同與附件內(nèi)容有沖突時，以合同為準(zhǔn)。第十三章其他13.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3本合同一式____份，甲