電力企業(yè)管理崗位職責與考核細則在電力行業(yè)改革不斷深化與能源轉(zhuǎn)型加速推進的背景下，電力企業(yè)的高效運營與可持續(xù)發(fā)展，高度依賴于科學的內(nèi)部管理體系。其中，明確各管理崗位的職責定位，并輔以公正、量化的考核細則，是激發(fā)管理效能、提升企業(yè)核心競爭力的關鍵環(huán)節(jié)。本文旨在結合電力企業(yè)的行業(yè)特性與管理實踐，系統(tǒng)闡述核心管理崗位的職責內(nèi)涵與考核要點，以期為電力企業(yè)優(yōu)化管理架構、強化執(zhí)行力提供參考。一、綜合管理部經(jīng)理崗位職責與考核細則（一）崗位核心職責綜合管理部經(jīng)理肩負著企業(yè)運營的中樞協(xié)調(diào)職能，是保障企業(yè)內(nèi)部高效運轉(zhuǎn)、促進各部門協(xié)同聯(lián)動的關鍵角色。其核心職責在于圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標，統(tǒng)籌行政管理、文秘宣傳、后勤保障、制度建設及內(nèi)外協(xié)調(diào)等綜合性工作，為企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展提供堅實的管理支撐。（二）主要工作職責1.戰(zhàn)略落地與統(tǒng)籌協(xié)調(diào)：深度理解并傳達企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營目標，協(xié)助領導層制定年度工作計劃，并跟蹤推進落實；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門間的工作關系，促進信息暢通與資源共享，提升整體運營效率。2.制度體系建設與優(yōu)化：組織梳理、制定和完善企業(yè)內(nèi)部各項行政管理制度、流程，并監(jiān)督執(zhí)行，確保管理工作的規(guī)范化、標準化；定期對現(xiàn)有制度的適用性進行評估與修訂。3.文秘與信息管理：負責企業(yè)重要文件、報告、總結的起草、審核與印發(fā)；統(tǒng)籌企業(yè)各類會議的組織與服務工作，確保會議效率與決議的有效傳達；管理企業(yè)檔案、印章及各類重要信息，保障信息安全與合規(guī)使用。4.宣傳與公共關系：負責企業(yè)形象塑造與品牌建設相關的宣傳工作，包括內(nèi)部文化宣傳與外部媒體對接；維護企業(yè)與政府主管部門、行業(yè)協(xié)會及其他相關方的良好公共關系。5.行政后勤保障：負責企業(yè)辦公環(huán)境、固定資產(chǎn)、車輛、接待、安保等后勤保障工作的統(tǒng)籌管理，確保為員工提供安全、舒適、高效的工作條件。6.部門團隊建設：負責本部門員工的招聘、培訓、績效管理與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，打造一支專業(yè)、高效、富有凝聚力的管理團隊。（三）考核細則綜合管理部經(jīng)理的考核應注重其服務效能、協(xié)調(diào)能力及對企業(yè)整體運營的貢獻度，考核周期一般以季度和年度為宜。1.關鍵業(yè)績指標（KPI）*制度建設與執(zhí)行效果：年度核心管理制度修訂與完善完成率，制度執(zhí)行檢查中發(fā)現(xiàn)問題的整改閉環(huán)率。*重點工作推進效率：企業(yè)年度重點行政類工作任務的按時完成率，領導交辦專項任務的完成質(zhì)量與及時性。*部門預算控制：本部門年度預算執(zhí)行偏差率控制在合理范圍內(nèi)。*內(nèi)部服務滿意度：通過問卷調(diào)查等方式，收集各業(yè)務部門對綜合管理部服務的滿意度評分，需達到設定基準線以上。2.重點工作任務完成情況*年度及季度工作計劃中明確的重點項目（如重大會議組織、企業(yè)文化活動、辦公系統(tǒng)升級等）的推進進度與成果質(zhì)量。*突發(fā)事件（如應急保障、危機公關）的響應速度與處置效果。3.管理能力與效能*團隊建設與人才培養(yǎng)：部門員工的技能提升率，核心崗位員工保留率，下屬員工績效考核結果優(yōu)良率。*流程優(yōu)化與效率提升：主動發(fā)現(xiàn)并推動優(yōu)化行政管理流程的數(shù)量與效果，辦公成本降低的合理化建議采納與實施效果。4.職業(yè)素養(yǎng)與合規(guī)性*廉潔自律與合規(guī)經(jīng)營：嚴格遵守企業(yè)各項規(guī)章制度及國家法律法規(guī)，無重大違紀違規(guī)行為。*溝通協(xié)調(diào)與應變能力：在處理跨部門協(xié)作或復雜問題時的溝通效率、協(xié)調(diào)效果及應變能力的評價。*信息安全與保密：確保企業(yè)涉密信息安全，無信息泄露事件?？己私Y果將作為薪酬調(diào)整、評優(yōu)評先、職務任免的重要依據(jù)。對于連續(xù)考核不達標的，應進行約談、崗位調(diào)整或其他相應處理。二、安全生產(chǎn)部經(jīng)理崗位職責與考核細則（一）崗位核心職責安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的生命線。安全生產(chǎn)部經(jīng)理作為企業(yè)安全管理的直接負責人，其核心職責是全面負責企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督、管理與保障工作，建立健全安全生產(chǎn)責任制和安全管理體系，預防和控制各類安全事故，確保人身、電網(wǎng)、設備的安全穩(wěn)定運行。（二）主要工作職責1.安全管理體系建設：組織制定和完善企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程、應急預案及安全技術標準，并監(jiān)督執(zhí)行；推動安全生產(chǎn)標準化建設和持續(xù)改進。2.安全監(jiān)督與檢查：組織開展常態(tài)化和專項安全生產(chǎn)檢查，對生產(chǎn)現(xiàn)場、作業(yè)環(huán)節(jié)、設備設施的安全狀況進行監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)、通報并督促整改安全隱患。3.安全風險管控與應急管理：組織開展安全風險辨識、評估與分級管控工作；負責安全生產(chǎn)應急體系建設，組織應急演練，參與或指揮突發(fā)事件的應急處置與調(diào)查處理。4.安全教育與培訓：制定年度安全培訓計劃，組織開展全員安全生產(chǎn)知識、技能培訓和特種作業(yè)人員持證上崗培訓，提升員工安全意識和應急處置能力。5.事故調(diào)查與處理：按照“四不放過”原則，組織或參與各類安全生產(chǎn)事故、障礙、異常的調(diào)查分析，明確事故責任，制定防范措施，并跟蹤落實。6.安全技術與勞動保護：關注行業(yè)安全技術動態(tài)，推廣應用先進的安全技術和防護裝備；監(jiān)督勞動防護用品的發(fā)放與正確使用，保障員工職業(yè)健康。7.安全考核與獎懲：組織實施安全生產(chǎn)責任制考核，提出安全獎懲建議，推動安全責任落實到各層級、各崗位。（三）考核細則安全生產(chǎn)部經(jīng)理的考核以“安全第一、預防為主、綜合治理”為導向，考核結果與企業(yè)安全生產(chǎn)狀況直接掛鉤，實行嚴格的安全一票否決制?？己酥芷谝栽露取⒓径葹榛A，年度進行綜合評定。1.關鍵業(yè)績指標（KPI）*安全生產(chǎn)目標：*事故控制指標：杜絕重大及以上人身傷亡事故、電網(wǎng)事故、設備事故；一般事故、障礙、異常的發(fā)生次數(shù)控制在年度考核指標以內(nèi)。*隱患治理：重大安全隱患整改完成率達到100%，一般隱患整改完成率及整改及時率達到設定標準。*“兩票三制”執(zhí)行正確率：工作票、操作票合格率，交接班制、巡回檢查制、設備定期試驗輪換制執(zhí)行符合率。*安全培訓與應急能力：年度安全培訓計劃完成率，員工安全知識考核合格率，應急演練計劃完成率及演練效果評估優(yōu)良率。*安全投入與標準化：安全生產(chǎn)費用投入合規(guī)率，安全生產(chǎn)標準化達標等級維持或提升情況。2.重點工作任務完成情況*年度安全專項整治活動的推進成效，重點領域（如迎峰度夏/冬、防汛抗旱、節(jié)假日保電）安全保障措施的落實情況。*新安全生產(chǎn)法規(guī)、標準的宣貫與執(zhí)行落地情況。3.管理能力與效能*安全責任體系建設：各層級安全生產(chǎn)責任制的建立與落實情況，安全考核的公平性與激勵性。*風險預控能力：對重大危險源、重要風險點的監(jiān)控有效性，預警機制的靈敏度。4.職業(yè)素養(yǎng)與合規(guī)性*安全領導力：在安全管理中的表率作用，對安全問題的敏感性和決斷力。*事故報告與保密：嚴格按照規(guī)定時限和程序上報安全事故，不瞞報、漏報、遲報。一旦發(fā)生突破安全考核底線的事故，或在安全管理中存在嚴重失職瀆職行為，安全生產(chǎn)部經(jīng)理將面臨嚴厲考核，直至崗位調(diào)整或紀律處分。三、技術發(fā)展部經(jīng)理崗位職責與考核細則（一）崗位核心職責技術發(fā)展部經(jīng)理是推動電力企業(yè)技術進步與創(chuàng)新發(fā)展的核心力量。其核心職責在于制定和實施企業(yè)技術發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，引領技術創(chuàng)新方向，攻克關鍵技術難題，推廣應用新技術、新工藝、新設備，提升企業(yè)核心技術競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。（二）主要工作職責1.技術戰(zhàn)略與規(guī)劃：研究國家能源政策、電力行業(yè)技術發(fā)展趨勢，組織編制企業(yè)中長期技術發(fā)展規(guī)劃和年度技術工作計劃，并組織實施。2.科技創(chuàng)新管理：負責企業(yè)科技創(chuàng)新體系建設，組織申報和實施各級科技項目（包括重大科技攻關、技術改造、新技術示范應用等）；管理企業(yè)知識產(chǎn)權，促進科技成果轉(zhuǎn)化與推廣。3.技術標準與規(guī)范：組織制定和完善企業(yè)內(nèi)部技術標準、工藝規(guī)程和技術導則，確保生產(chǎn)、建設、運維等環(huán)節(jié)的技術規(guī)范性與先進性。4.關鍵技術支持與服務：為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動提供關鍵技術支持，解決生產(chǎn)運行、工程建設中遇到的重大技術難題；組織技術交流與研討，跟蹤國內(nèi)外先進技術動態(tài)。5.設備與技術選型：參與重大設備采購、技改項目的技術方案論證、可行性研究和技術選型工作，確保技術的先進性、可靠性與經(jīng)濟性。6.技術團隊建設：負責技術人才的引進、培養(yǎng)與梯隊建設，營造良好的技術創(chuàng)新氛圍，提升技術團隊的整體水平。（三）考核細則技術發(fā)展部經(jīng)理的考核應側(cè)重其在推動技術創(chuàng)新、解決實際問題、提升企業(yè)技術水平方面的貢獻，考核周期以年度為主，輔以關鍵項目節(jié)點考核。1.關鍵業(yè)績指標（KPI）*科技項目成果：年度科技項目（含技改、科研）立項完成率、項目驗收通過率，科研投入產(chǎn)出比（如適用）。*技術成果轉(zhuǎn)化與效益：年度內(nèi)完成的科技成果轉(zhuǎn)化應用數(shù)量，以及這些成果為企業(yè)帶來的直接或間接經(jīng)濟效益（如能耗降低、效率提升、可靠性提高等）。*技術難題攻克：企業(yè)年度重點技術難題的解決數(shù)量與效果評估。*知識產(chǎn)權產(chǎn)出：年度專利申請數(shù)量、授權數(shù)量（尤其是發(fā)明專利），核心技術標準制修訂參與度。2.重點工作任務完成情況*企業(yè)重點技術發(fā)展規(guī)劃的階段性目標達成情況。*新技術、新工藝、新材料在企業(yè)內(nèi)部的試點應用與推廣效果。*技術標準體系建設與更新完善情況。3.管理能力與效能*技術團隊創(chuàng)新能力：技術團隊成員參與科研項目、發(fā)表論文、獲得專利的數(shù)量與質(zhì)量。*技術信息與資源管理：行業(yè)前沿技術信息的收集、分析與共享效率，技術合作網(wǎng)絡的構建與維護。4.職業(yè)素養(yǎng)與合規(guī)性*技術前瞻性與判斷力：對技術發(fā)展趨勢的把握準確性，技術決策的科學性。*學術道德與廉潔自律：恪守科研誠信，在項目申報、成果評審等活動中堅持原則，廉潔從業(yè)?？己私Y果不僅要看技術產(chǎn)出，更要關注這些技術成果對企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)和市場競爭力提升的實際價值。四、市場營銷部經(jīng)理崗位職責與考核細則（一）崗位核心職責市場營銷部經(jīng)理是電力企業(yè)連接市場與客戶的橋梁。其核心職責是全面負責企業(yè)電力市場營銷策略的制定與實施，拓展電力銷售市場，優(yōu)化售電結構，提升服務質(zhì)量，維護客戶關系，確保企業(yè)售電量與售電效益的穩(wěn)步增長。（二）主要工作職責1.市場分析與策略制定：開展電力市場調(diào)研與分析，包括宏觀經(jīng)濟形勢、政策法規(guī)、競爭對手、客戶需求等，據(jù)此制定企業(yè)年度及中長期市場營銷策略、售電計劃和定價方案。2.市場開拓與客戶管理：積極開拓新的電力用戶市場（包括大用戶直購電、新能源消納、增值服務等）；負責客戶關系的建立、維護與深化，進行客戶細分與價值評估，建立完善的客戶檔案。3.售電合同管理：負責與各類用戶簽訂、履行購售電合同及相關協(xié)議，確保合同的規(guī)范性與合法性，防范合同風險。4.電費回收與風險控制：制定電費回收策略，組織開展電費催收工作，確保電費足額、及時回收，降低壞賬風險。5.客戶服務與品牌建設：建立健全客戶服務體系，提升客戶服務質(zhì)量與響應效率，處理客戶投訴與異議；開展電力品牌宣傳與推廣活動，提升企業(yè)市場形象。6.營銷團隊管理：負責市場營銷團隊的建設、培訓與考核，提升團隊的市場開拓能力和客戶服務水平。（三）考核細則市場營銷部經(jīng)理的考核緊密圍繞經(jīng)營業(yè)績、市場份額、客戶滿意度等核心指標，考核周期以月度、季度為基礎，年度進行綜合考評。1.關鍵業(yè)績指標（KPI）*售電量與售電均價：年度/季度售電量完成率，平均售電電價水平（同比、環(huán)比及與預算對比）。*市場占有率：在目標市場或特定客戶群體中的市場份額變化情況。*電費回收：電費回收率（當年電費回收率、陳欠電費回收率），平均應收電費周轉(zhuǎn)天數(shù)。*新客戶開發(fā)：年度新開發(fā)客戶數(shù)量、新增售電量及帶來的利潤貢獻。*客戶滿意度：通過第三方或內(nèi)部測評的客戶滿意度得分。2.重點工作任務完成情況*重大市場營銷活動的策劃與實施效果，新業(yè)務（如綜合能源服務、需求側(cè)響應）的推廣進展與成效。*應對市場變化（如政策調(diào)整、電價波動）的策略調(diào)整及時性與有效性。3.管理能力與效能*營銷成本控制：營銷費用率控制在預算范圍內(nèi)，單位售電成本的優(yōu)化情況。*團隊業(yè)績與協(xié)作：營銷團隊整體業(yè)績達成情況，部門內(nèi)部及跨部門協(xié)作效率。4.職業(yè)素養(yǎng)與合規(guī)性*市場敏銳度與應變能力：對市場機遇與風險的洞察能力，快速反應與決策能力。*合同規(guī)范與廉潔從業(yè)：嚴格遵守國家及行業(yè)關于電力營銷的法律法規(guī)，確保營銷行為合規(guī)，防范商業(yè)賄賂等風險。市場營銷部經(jīng)理的考核結果與薪酬激勵的關聯(lián)度通常較高，以充分調(diào)動其開拓市場、創(chuàng)造效益的積極性。五、人力資源部經(jīng)理崗位職責與考核細則（一）崗位核心職責人力資源部經(jīng)理是企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的戰(zhàn)略伙伴。其核心職責在于圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，全面負責人力資源規(guī)劃、招聘配置、薪酬福利、績效管理、培訓發(fā)展、員工關系等工作，打造高素質(zhì)、有活力的員工隊伍，為企業(yè)發(fā)展提供堅實的人才保障和組織支持。（二）主要工作職責1.人力資源規(guī)劃與組織發(fā)展：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標，進行人力資源需求預測與供給分析，編制人力資源規(guī)劃；參與企業(yè)組織架構設計、崗位設置與職責梳理，優(yōu)化人力資源配置。2.招聘與配置管理：建立和完善招聘體系，拓展招聘渠道，組織實施各類人才（特別是核心技術人才和管理人才）的招聘、甄選與錄用，確保關鍵崗位人員的及時到位與合理配置。3.薪酬福利與績效管理：設計和實施具有內(nèi)外部公平性和激勵性的薪酬福利體系；建立健全績效管理體系，組織各部門開展績效考核工作，確?？己私Y果的客觀公正，并推動績效結果的應用（薪酬調(diào)整、培訓發(fā)展、晉升等）。4.培訓與人才發(fā)展：建立企業(yè)培訓體系，制定年度培訓計劃并組織實施，包括新員工入職培訓、崗位技能培訓、管理能力提升培訓、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等；負責核心人才的識別、培養(yǎng)與梯隊建設。5.員工關系與企業(yè)文化：建立和諧的勞動關系，處理勞動爭議與員工申訴；組織開展員工關懷活動，營造積極健康的企業(yè)文化氛圍，提升員