2025年職業(yè)師專業(yè)能力測(cè)試卷：職業(yè)師職業(yè)發(fā)展與就業(yè)案例分析試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______注意事項(xiàng)：1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀每道題目，根據(jù)題目要求作答。2.本試卷共五個(gè)大題，滿分100分，考試時(shí)間120分鐘。一、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述舒伯生涯發(fā)展理論的主要階段及其特征。2.職業(yè)咨詢中常用的信息收集方法有哪些？請(qǐng)列舉并簡述其含義。3.簡述“職業(yè)錨”概念及其對(duì)職業(yè)選擇的意義。4.當(dāng)前我國就業(yè)市場面臨的主要挑戰(zhàn)有哪些？5.職業(yè)師在促進(jìn)企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展方面可以扮演哪些角色？二、案例分析題（每題14分，共42分）1.案例描述：小王是某大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)。畢業(yè)前夕，他收到了兩家公司的錄用通知：A公司是一家大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，提供有競爭力的薪酬和快速發(fā)展的平臺(tái)，但工作壓力很大，加班頻繁；B公司是一家中等規(guī)模的軟件公司，薪酬略低于A公司，工作環(huán)境和氛圍較好，但晉升空間似乎不如A公司明顯。小王對(duì)未來的職業(yè)發(fā)展感到迷茫，既渴望高薪和快速成長，又擔(dān)心無法承受巨大的工作壓力，同時(shí)對(duì)工作與生活的平衡也有較高要求。他來尋求職業(yè)師的幫助。請(qǐng)根據(jù)以上案例，回答以下問題：（1）分析小王面臨的主要職業(yè)發(fā)展沖突和困惑。（6分）（2）運(yùn)用相關(guān)理論，為小王提供至少三種不同的職業(yè)發(fā)展建議或探索方向。（8分）（3）如果擔(dān)任職業(yè)師的角色，你將如何與小王進(jìn)行溝通以幫助他做出更適合自己的決策？（6分）2.案例描述：某制造企業(yè)近年來業(yè)務(wù)擴(kuò)張迅速，但同時(shí)也面臨關(guān)鍵技術(shù)崗位人才短缺的問題。一方面，企業(yè)給出的薪酬待遇在行業(yè)內(nèi)具有競爭力，但招聘效果不佳；另一方面，現(xiàn)有員工中雖有部分人具備一定的技術(shù)基礎(chǔ)，但缺乏系統(tǒng)性的職業(yè)發(fā)展通道和培訓(xùn)，導(dǎo)致員工流失率較高，特別是核心技術(shù)人員。企業(yè)人力資源部門希望職業(yè)師能提供咨詢建議，幫助企業(yè)改善現(xiàn)狀。請(qǐng)根據(jù)以上案例，回答以下問題：（1）分析該企業(yè)面臨的人才困境可能存在的原因。（7分）（2）作為職業(yè)師，你建議企業(yè)可以從哪些方面入手來構(gòu)建更有效的內(nèi)部人才發(fā)展機(jī)制？（7分）（3）在向企業(yè)高層匯報(bào)建議時(shí)，你需要注意哪些溝通要點(diǎn)？（6分）3.案例描述：李女士在一家外企擔(dān)任市場部經(jīng)理已有八年，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，能力突出。近年來，她感覺工作內(nèi)容重復(fù)性較高，缺乏挑戰(zhàn)性，且公司文化日益保守，與創(chuàng)新精神日益遞減。同時(shí)，她注意到自己孩子的教育問題日益突出，希望未來能有更多時(shí)間陪伴家庭。她開始思考是否應(yīng)該改變當(dāng)前的職業(yè)路徑，但又對(duì)轉(zhuǎn)行或創(chuàng)業(yè)感到猶豫不決。請(qǐng)根據(jù)以上案例，回答以下問題：（1）分析李女士當(dāng)前面臨的職業(yè)困境主要涉及哪些方面？（7分）（2）職業(yè)師在幫助李女士進(jìn)行職業(yè)轉(zhuǎn)型探索時(shí)，可以提供哪些具體的支持？（7分）（3）請(qǐng)簡述在職業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，李女士可能需要克服哪些常見的心理障礙？（6分）三、論述題（16分）近年來，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的快速發(fā)展，部分傳統(tǒng)職業(yè)正在消失，同時(shí)涌現(xiàn)出許多新興職業(yè)。請(qǐng)結(jié)合當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)和職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，論述職業(yè)師在幫助個(gè)體應(yīng)對(duì)技術(shù)變革帶來的職業(yè)沖擊方面應(yīng)扮演的角色和可以采取的措施。試卷答案一、簡答題（每題6分，共30分）1.舒伯生涯發(fā)展理論的主要階段及其特征：*成長階段（0-14歲）：自我概念的形成，對(duì)工作世界的幻想與認(rèn)識(shí)。*探索階段（15-24歲）：通過經(jīng)歷和反思，嘗試確定自己的興趣、能力、價(jià)值觀，并做出初步的職業(yè)選擇。*建立階段（25-44歲）：致力于在選定的職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)發(fā)展，建立穩(wěn)定的工作和生活方式。*維持階段（45-64歲）：維持已取得的職業(yè)成就和社會(huì)地位，可能進(jìn)行一些調(diào)整以適應(yīng)變化。*衰退階段（65歲以后）：逐步減少工作量，準(zhǔn)備退休，調(diào)整生活重心。*解析思路：要求掌握舒伯生涯發(fā)展理論的五個(gè)主要階段及其核心特征，能夠清晰、準(zhǔn)確地描述每個(gè)階段的發(fā)展任務(wù)和年齡跨度。2.職業(yè)咨詢中常用的信息收集方法及其含義：*職業(yè)訪談：通過與咨詢對(duì)象進(jìn)行有目的的對(duì)話，深入了解其背景、經(jīng)歷、想法和需求。*問卷測(cè)評(píng)：運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)驗(yàn)或問卷（如興趣、性格、能力、價(jià)值觀測(cè)評(píng)）收集系統(tǒng)化數(shù)據(jù)。*頭腦風(fēng)暴：引導(dǎo)咨詢對(duì)象自由聯(lián)想，圍繞特定主題（如職業(yè)想法）產(chǎn)生盡可能多的可能性。*生涯日志/日記：讓咨詢對(duì)象記錄特定時(shí)期內(nèi)的職業(yè)活動(dòng)、感受和反思，了解其內(nèi)在變化。*解析思路：列舉至少三種職業(yè)咨詢中常用的信息收集方法，并給出每個(gè)方法的定義或簡要說明其作用?？疾鞂?duì)咨詢工具和技術(shù)的掌握。3.“職業(yè)錨”概念及其對(duì)職業(yè)選擇的意義：*概念：職業(yè)錨是指個(gè)人在職業(yè)生涯中，基于自身才干、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀所形成的、自我認(rèn)同并渴望長期堅(jiān)持的某種核心職業(yè)需求或取向。*意義：了解職業(yè)錨有助于個(gè)人做出更符合內(nèi)在需求、更具穩(wěn)定性和滿意度的職業(yè)選擇，避免因環(huán)境變化而輕易更換職業(yè)；也有助于組織進(jìn)行更有效的人才保留和職業(yè)管理。*解析思路：準(zhǔn)確解釋“職業(yè)錨”的定義，并闡述其對(duì)于個(gè)人職業(yè)選擇和職業(yè)穩(wěn)定性方面的重要意義。4.當(dāng)前我國就業(yè)市場面臨的主要挑戰(zhàn)：*結(jié)構(gòu)性矛盾突出：部分行業(yè)人才過剩，而新興產(chǎn)業(yè)、關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域人才短缺。*高校畢業(yè)生規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大：就業(yè)競爭壓力增大。*經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期的沖擊：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)調(diào)整，新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展尚需時(shí)日，部分群體面臨轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)挑戰(zhàn)。*區(qū)域發(fā)展不平衡：就業(yè)機(jī)會(huì)在不同地區(qū)分布不均。*技術(shù)變革的影響：人工智能等新技術(shù)替代部分崗位，同時(shí)對(duì)勞動(dòng)者技能提出新要求。*解析思路：結(jié)合當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)背景，列舉當(dāng)前就業(yè)市場面臨的主要挑戰(zhàn)，體現(xiàn)對(duì)宏觀就業(yè)形勢(shì)的關(guān)注。5.職業(yè)師在促進(jìn)企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展方面可以扮演的角色：*職業(yè)咨詢師：為員工提供一對(duì)一的職業(yè)咨詢，幫助其進(jìn)行自我探索和職業(yè)規(guī)劃。*培訓(xùn)與發(fā)展設(shè)計(jì)師：設(shè)計(jì)并實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn)項(xiàng)目，提升員工技能，滿足企業(yè)發(fā)展需求。*職業(yè)導(dǎo)師：為員工（特別是新員工或年輕員工）提供指導(dǎo)和支持，促進(jìn)其成長。*內(nèi)部職業(yè)生涯規(guī)劃師：協(xié)助企業(yè)建立內(nèi)部人才市場，設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展通道，促進(jìn)員工在內(nèi)部流動(dòng)和發(fā)展。*溝通橋梁：在企業(yè)、員工和個(gè)人發(fā)展需求之間搭建溝通橋梁，促進(jìn)共識(shí)。*解析思路：從不同角度（服務(wù)、設(shè)計(jì)、指導(dǎo)、管理、溝通等）闡述職業(yè)師在企業(yè)環(huán)境中的角色定位。二、案例分析題（每題14分，共42分）1.案例分析（小王職業(yè)選擇困惑）（1）小王面臨的主要職業(yè)發(fā)展沖突和困惑：*薪酬與工作壓力的沖突：渴望高薪（A公司）與無法承受巨大壓力的矛盾。*職業(yè)成長與工作生活平衡的沖突：希望快速成長（A公司）與追求工作生活平衡的矛盾。*理想與現(xiàn)實(shí)選擇的沖突：對(duì)理想工作狀態(tài)的憧憬與兩家公司實(shí)際offer的差距。*自我認(rèn)知與外部環(huán)境的沖突：個(gè)人價(jià)值觀（如平衡、穩(wěn)定）與市場提供機(jī)會(huì)（高速發(fā)展但高壓）的不匹配。（2）為小王提供的職業(yè)發(fā)展建議或探索方向（至少三種）：*深入自我探索：進(jìn)一步明確自己的職業(yè)價(jià)值觀（如金錢、成就感、穩(wěn)定性、工作生活平衡的優(yōu)先級(jí)），評(píng)估自己能承受的壓力水平，區(qū)分“想要”與“需要”。*信息收集與比較：更深入地了解兩家公司及所在行業(yè)的文化、發(fā)展前景、具體工作內(nèi)容、員工滿意度等，甚至可以嘗試聯(lián)系內(nèi)部員工進(jìn)行咨詢。*考慮其他選擇：探索除A、B公司之外的其他可能性，如薪酬壓力適中、成長速度穩(wěn)健的公司，或者考慮繼續(xù)深造、積累更多經(jīng)驗(yàn)再進(jìn)入市場等。*優(yōu)先級(jí)排序：根據(jù)自身現(xiàn)階段的核心需求，決定是將職業(yè)發(fā)展速度放在首位，還是將工作生活平衡放在首位，并據(jù)此做出選擇。*職業(yè)錨識(shí)別：思考自己內(nèi)心深處最看重的是什么，這有助于做出更長遠(yuǎn)、更適合自己的決定。（3）與小王溝通的要點(diǎn)：*建立信任關(guān)系：營造安全、保密、尊重的氛圍，讓小王感到被理解和支持。*積極傾聽：耐心聽取小王的想法、擔(dān)憂和感受，不打斷，不評(píng)判。*引導(dǎo)式提問：通過開放式問題幫助小王深入思考自己的價(jià)值觀、需求和目標(biāo)，而非直接給出建議。*提供客觀信息：提供關(guān)于A、B公司及行業(yè)的信息，但避免主觀評(píng)價(jià)，讓小王自行判斷。*共同決策：強(qiáng)調(diào)最終決定權(quán)在小王手中，職業(yè)師的角色是提供支持和引導(dǎo)，幫助他做出最適合自己的選擇。*關(guān)注長遠(yuǎn)發(fā)展：提醒小王考慮選擇的長期影響，而不僅僅是眼前的得失。2.案例分析（企業(yè)人才短缺問題）（1）該企業(yè)面臨的人才困境可能存在的原因：*職業(yè)發(fā)展通道不明：現(xiàn)有員工缺乏清晰的晉升空間和發(fā)展路徑，導(dǎo)致動(dòng)力不足。*培訓(xùn)體系不完善：未能提供滿足員工成長需求的有效培訓(xùn)，技能提升緩慢。*薪酬激勵(lì)機(jī)制單一：可能過于關(guān)注薪酬競爭，而忽視了內(nèi)部公平性、績效認(rèn)可、非物質(zhì)激勵(lì)等。*企業(yè)文化與人才吸引不匹配：企業(yè)文化可能過于保守，未能吸引和留住追求創(chuàng)新、變化的優(yōu)秀人才。*內(nèi)部溝通不暢：未能有效傳達(dá)企業(yè)發(fā)展愿景和人才價(jià)值，員工歸屬感不強(qiáng)。*職業(yè)師角色缺失或作用發(fā)揮不足：未能有效介入員工職業(yè)發(fā)展管理和人才保留工作。（2）為該企業(yè)構(gòu)建內(nèi)部人才發(fā)展機(jī)制的建議：*建立清晰的職業(yè)發(fā)展通道：為不同層級(jí)、不同崗位的員工設(shè)計(jì)明確的晉升路徑和成長階梯。*完善培訓(xùn)與發(fā)展體系：根據(jù)業(yè)務(wù)需求和員工發(fā)展需求，提供針對(duì)性的技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目等。*優(yōu)化薪酬激勵(lì)機(jī)制：結(jié)合績效、能力、貢獻(xiàn)進(jìn)行差異化激勵(lì)，引入非物質(zhì)激勵(lì)手段（如認(rèn)可、授權(quán)、股權(quán)激勵(lì)等）。*營造積極的企業(yè)文化：鼓勵(lì)創(chuàng)新、容錯(cuò)，增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感。*加強(qiáng)內(nèi)部溝通與反饋：建立有效的溝通機(jī)制，讓員工了解公司發(fā)展方向和個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)。*發(fā)揮職業(yè)師作用：在人才盤點(diǎn)、職業(yè)發(fā)展咨詢、內(nèi)部推薦、繼任計(jì)劃等方面發(fā)揮職業(yè)師的專業(yè)支持作用。（3）向企業(yè)高層匯報(bào)建議時(shí)的溝通要點(diǎn)：*問題導(dǎo)向：清晰呈現(xiàn)企業(yè)面臨的人才困境及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的潛在影響。*數(shù)據(jù)支撐：盡可能用數(shù)據(jù)（如流失率、招聘成本、績效數(shù)據(jù)）來支持你的分析和建議。*方案可行：提出的建議應(yīng)具有現(xiàn)實(shí)可行性，考慮企業(yè)的資源、文化和戰(zhàn)略。*價(jià)值聚焦：強(qiáng)調(diào)建議將如何幫助企業(yè)解決核心問題，提升人才競爭力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。*分層匯報(bào)：根據(jù)高層關(guān)注的重點(diǎn)，有邏輯地組織匯報(bào)內(nèi)容，突出關(guān)鍵信息和預(yù)期收益。*專業(yè)形象：展現(xiàn)職業(yè)師的專業(yè)素養(yǎng)和前瞻性思考，建立信任。3.案例分析（李女士職業(yè)轉(zhuǎn)型探索）（1）李女士當(dāng)前面臨的職業(yè)困境主要涉及的方面：*職業(yè)倦怠與工作意義感缺失：對(duì)當(dāng)前工作內(nèi)容感到重復(fù)、缺乏挑戰(zhàn)，企業(yè)文化不認(rèn)同。*工作與生活的沖突：子女教育需求與當(dāng)前工作模式之間的矛盾日益尖銳。*職業(yè)角色模糊與未來不確定性：對(duì)是否轉(zhuǎn)行或創(chuàng)業(yè)感到猶豫，缺乏清晰的方向。*自我認(rèn)知與外部環(huán)境的變化：隨著年齡和家庭角色的變化，職業(yè)價(jià)值觀和需求發(fā)生了變化。（2）職業(yè)師在幫助李女士進(jìn)行職業(yè)轉(zhuǎn)型探索時(shí)可以提供的具體支持：*深度職業(yè)咨詢：幫助李女士全面評(píng)估自身優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、興趣、價(jià)值觀（考慮家庭因素后的新平衡點(diǎn)）。*職業(yè)探索活動(dòng)：鼓勵(lì)李女士嘗試短期項(xiàng)目、志愿者工作、兼職或參加行業(yè)交流活動(dòng)，探索新的可能性。*職業(yè)測(cè)評(píng)：運(yùn)用合適的測(cè)評(píng)工具（如職業(yè)興趣、性格、價(jià)值觀測(cè)評(píng)）輔助其自我認(rèn)知。*信息提供：提供關(guān)于不同行業(yè)、職業(yè)、創(chuàng)業(yè)所需資源、技能要求等信息。*網(wǎng)絡(luò)拓展：幫助李女士建立或拓展職業(yè)人脈，獲取建議和支持。*目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定：協(xié)助李女士設(shè)定清晰、可行的轉(zhuǎn)型目標(biāo)，并制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃。*情緒支持：在轉(zhuǎn)型過程中給予李女士情感支持和鼓勵(lì)，幫助其應(yīng)對(duì)焦慮和不確定性。（3）李女士在職業(yè)轉(zhuǎn)型過程中可能需要克服的常見心理障礙：*對(duì)未知的恐懼：擔(dān)心新領(lǐng)域不適應(yīng)、失敗或收入下降。*年齡焦慮：擔(dān)心年紀(jì)大了轉(zhuǎn)行困難，錯(cuò)過最佳職業(yè)發(fā)展期。*家庭責(zé)任壓力：擔(dān)心轉(zhuǎn)型影響家庭穩(wěn)定或難以兼顧家庭。*對(duì)變化的抵觸：習(xí)慣現(xiàn)有生活和工作狀態(tài)，對(duì)改變感到不適。*自我效能感低：懷疑自己是否具備轉(zhuǎn)型所需的能力和資源。*溝通障礙：可能因擔(dān)心被家人或他人不理解而選擇沉默。三、論述題（16分）論述職業(yè)師在幫助個(gè)體應(yīng)對(duì)技術(shù)變革帶來的職業(yè)沖擊方面應(yīng)扮演的角色和可以采取的措施。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的快速發(fā)展，就業(yè)市場正在經(jīng)歷深刻變革，部分傳統(tǒng)職業(yè)被取代，新興職業(yè)不斷涌現(xiàn)。職業(yè)師作為連接個(gè)體與社會(huì)、個(gè)體與職業(yè)的橋梁，在幫助個(gè)體應(yīng)對(duì)技術(shù)變革帶來的沖擊方面扮演著至關(guān)重要的角色，可以采取多種措施。首先，職業(yè)師應(yīng)成為技術(shù)變革影響的解讀者和信息傳播者。個(gè)體往往難以第一時(shí)間全面了解技術(shù)發(fā)展對(duì)職業(yè)的具體影響，甚至可能產(chǎn)生恐慌和焦慮。職業(yè)師需要持續(xù)關(guān)注技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，收集、分析相關(guān)信息，并以通俗易懂的方式向服務(wù)對(duì)象解釋技術(shù)變革帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如哪些職業(yè)可能被替代，哪些新職業(yè)正在興起，以及不同技能水平對(duì)技術(shù)變革的敏