2025年大學(xué)輔導(dǎo)員招聘考試心理健康教育案例解析試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______案例一小明，男，大一下學(xué)期，某工科專業(yè)學(xué)生。近期輔導(dǎo)員通過班級干部反映，小明的情況令人擔(dān)憂。入學(xué)以來，小明表現(xiàn)尚可，成績中等偏上，但本學(xué)期開學(xué)后，其狀態(tài)明顯下滑。上課時常走神，眼神呆滯，對老師提問反應(yīng)遲鈍，作業(yè)完成質(zhì)量下降，且經(jīng)常拖延。他減少了與同學(xué)的交往，課間獨來獨往，很少參與班級活動。據(jù)同學(xué)觀察，小明似乎睡眠不足，經(jīng)常在白天打盹，但也可能在宿舍熬夜。他看起來情緒低落，有時會獨自在角落發(fā)呆，或唉聲嘆氣。輔導(dǎo)員與他單獨談話時，小明起初表現(xiàn)得十分緊張和抵觸，回避眼神，言辭閃爍，表示自己“沒什么大事”，但當(dāng)輔導(dǎo)員耐心引導(dǎo)并表達關(guān)心后，他透露出近況不佳，感覺“壓力特別大”，學(xué)習(xí)“跟不上”，害怕掛科，擔(dān)心辜負父母期望，對未來感到迷茫，覺得“自己一無是處”。小明表示嘗試過調(diào)整作息，但效果不佳，感覺越來越焦慮，甚至出現(xiàn)食欲不振的情況。請根據(jù)以上案例，回答以下問題：1.分析小明目前可能面臨的主要心理問題及其初步原因。2.作為大學(xué)輔導(dǎo)員，在了解情況后，你將采取哪些初步的輔導(dǎo)措施？請詳細說明。3.結(jié)合小明的具體情況，如果你需要進一步深入了解他的問題，可以采用哪些溝通技巧？請舉例說明。4.在與小明溝通的過程中，需要特別注意哪些職業(yè)倫理問題？請闡述。案例二小紅，女，大二學(xué)生，來自外地。近期因“網(wǎng)戀”問題向輔導(dǎo)員尋求幫助。小紅在社交媒體上認識了一位男生，兩人迅速確立戀愛關(guān)系，并頻繁通過網(wǎng)絡(luò)（微信、視頻通話）進行交流。她將對方視為生活中的重要部分，投入大量時間和精力，甚至影響了學(xué)業(yè)。然而，最近幾周，她發(fā)現(xiàn)對方在網(wǎng)上的態(tài)度逐漸冷淡，回復(fù)信息不及時，甚至開始回避與她的聯(lián)系。小紅感到非常痛苦和困惑，無法接受這段關(guān)系的變化，認為是自己做得不夠好導(dǎo)致對方離開。她變得情緒激動，經(jīng)常失眠，食欲下降，學(xué)習(xí)效率低下，上課也無法集中注意力，常常想到對方，產(chǎn)生強烈的失落感和自我懷疑。她向朋友哭訴，但感覺朋友的安慰無法緩解她的痛苦，反而更加孤單。她開始懷疑自己的人品，擔(dān)心自己“不值得被愛”。請根據(jù)以上案例，回答以下問題：1.分析小紅當(dāng)前的主要心理困擾及其可能的類型。2.作為大學(xué)輔導(dǎo)員，你將如何回應(yīng)小紅的求助？請說明你的回應(yīng)原則和具體做法。3.如果小紅的問題較為嚴重，可能涉及認知扭曲，你計劃如何幫助她識別和調(diào)整不合理的信念？可以簡述常用的方法。4.在處理小紅的問題時，如果她的家人也聯(lián)系了輔導(dǎo)員，要求了解情況，你將如何處理這其中的倫理困境？案例三小李，男，大三學(xué)生，性格內(nèi)向，平時話不多，但在專業(yè)領(lǐng)域有較深鉆研。本學(xué)期，學(xué)校組織了一場重要的學(xué)科競賽，小李積極參與并擔(dān)任隊長。然而，在比賽前夕的關(guān)鍵準備階段，他的指導(dǎo)老師突然生病，無法繼續(xù)指導(dǎo)。同時，他發(fā)現(xiàn)團隊成員內(nèi)部出現(xiàn)矛盾，部分成員對他提出的方案表示質(zhì)疑，合作氣氛緊張。小李感到巨大的壓力，既擔(dān)心比賽失敗辜負團隊期望，又因缺乏經(jīng)驗而感到手足無措。他嘗試與團隊成員溝通，但效果不佳，矛盾似乎有愈演愈烈的趨勢。他變得沉默寡言，易怒，多次向輔導(dǎo)員表達“不想再做這個隊長了”、“自己能力不行”的想法，甚至產(chǎn)生了放棄比賽的念頭。他獨自在圖書館待了很長時間，但效率低下，反復(fù)查閱資料卻找不到頭緒，感到非常沮喪。請根據(jù)以上案例，回答以下問題：1.分析小李當(dāng)前面臨的主要壓力來源及其可能引發(fā)的心理反應(yīng)。2.作為大學(xué)輔導(dǎo)員，你將如何支持小李及其團隊度過這個困難時期？請?zhí)岢鼍唧w的建議。3.針對小李可能出現(xiàn)的“習(xí)得性無助”傾向，你將如何幫助他重拾信心，提升應(yīng)對挫折的能力？4.在協(xié)助小李處理團隊矛盾時，如何平衡支持隊長、維護團隊和諧以及保護學(xué)生個體權(quán)益之間的關(guān)系？試卷答案案例一1.小明目前可能面臨的主要心理問題及其初步原因：*主要心理問題：初步判斷小明可能處于適應(yīng)性障礙（AdjustmentDisorder）的焦慮心境或抑郁心境狀態(tài)，或處于一般性焦慮障礙（GeneralizedAnxietyDisorder）的早期階段，并可能伴有輕微抑郁癥狀。其核心問題是學(xué)業(yè)壓力、人際關(guān)系退縮和情緒低落。*初步原因分析：*學(xué)業(yè)壓力：作為工科專業(yè)學(xué)生，可能面臨課程難度加大、學(xué)習(xí)要求提高的挑戰(zhàn)；對自身學(xué)業(yè)表現(xiàn)的不滿意（“跟不上”）；對即將到來的考試或考核的擔(dān)憂（“害怕掛科”）。*環(huán)境適應(yīng)：從高中進入大學(xué)，環(huán)境、人際、學(xué)習(xí)方式均發(fā)生顯著變化，需要重新適應(yīng)。小明可能未能順利完成這種過渡。*自我期望：可能存在較高的自我期望或來自家庭的較高要求（“擔(dān)心辜負父母期望”），導(dǎo)致壓力感增強。*社會比較：可能與他人進行比較，產(chǎn)生失落感或自卑感（“覺得自己一無是處”）。*缺乏應(yīng)對資源：可能缺乏有效的壓力管理和應(yīng)對技巧，社交支持系統(tǒng)相對薄弱（減少交往）。*生理因素：睡眠不足可能加劇了情緒波動和注意力問題，形成惡性循環(huán)。2.作為大學(xué)輔導(dǎo)員，在了解情況后，你將采取哪些初步的輔導(dǎo)措施？請詳細說明：*建立信任關(guān)系：持續(xù)進行個體談話，保持耐心、傾聽和共情，表達關(guān)心而非評判，讓小明感受到支持?？隙ㄋ敢鉁贤ǖ姆e極行為。*評估與確認：進一步評估其心理問題的嚴重程度、功能損害情況，確認是否存在需要緊急干預(yù)的風(fēng)險（如自傷、自殺意念）。了解其睡眠、飲食、生活規(guī)律的具體情況。*心理教育：向小明解釋大學(xué)生適應(yīng)期可能出現(xiàn)的變化和挑戰(zhàn)，正?；洚?dāng)前的困擾，減輕其病恥感。講解壓力的生理和心理反應(yīng)，普及壓力管理的基本知識。*認知調(diào)整初步引導(dǎo)：幫助小明識別不合理的信念（如“自己一無是處”），初步引導(dǎo)他思考這些想法的證據(jù)，鼓勵他從多角度看待問題，增強自我效能感。*行為激活與技能訓(xùn)練建議：鼓勵小明從小的、可管理的目標開始，逐步恢復(fù)日?；顒?。建議其制定規(guī)律的作息時間表，并嘗試執(zhí)行；鼓勵參加一些低強度的校園活動或與信任的同學(xué)進行短暫交流，打破孤立狀態(tài)。*資源鏈接：提供學(xué)校心理健康中心的信息，告知其可以尋求專業(yè)幫助的途徑。了解其家庭支持情況，如有需要，可考慮進行適當(dāng)?shù)募倚贤ǎㄐ枵鞯脤W(xué)生同意）。*危機預(yù)防：密切關(guān)注其情緒和行為變化，如有惡化跡象，及時啟動危機干預(yù)預(yù)案，必要時聯(lián)系家人或?qū)I(yè)精神衛(wèi)生機構(gòu)。3.結(jié)合小明的具體情況，如果你需要進一步深入了解他的問題，可以采用哪些溝通技巧？請舉例說明：*積極傾聽：全神貫注地聽，適時點頭、目光接觸，用“嗯”、“我明白了”等回應(yīng)表示在聽。復(fù)述或澄清其部分觀點（例如：“所以你感覺壓力很大，主要是因為擔(dān)心考試，并且覺得不如別人，是嗎？”），確保理解準確。*開放式提問：避免使用封閉式問題（是/否），多使用開放式問題鼓勵其表達更多細節(jié)和感受（例如：“能多談?wù)勀阕罱唧w是怎么想的嗎？”“是什么讓你感覺越來越焦慮？”“除了學(xué)習(xí)，還有其他讓你困擾的事情嗎？”）。*共情表達：嘗試站在小明的角度理解他的感受，并用言語表達出來（例如：“聽起來你對目前的狀況感到非常沮喪和無助，這一定很難熬?！保?。*鼓勵性提問：提出引導(dǎo)性問題，幫助其發(fā)掘自身資源和積極方面（例如：“在你感到困難的時候，有沒有做過什么事情讓你感覺稍微好一點？”“你過去是如何克服困難的？可以借鑒哪些方法？”）。*非語言溝通：保持溫和、友善的面部表情和身體姿態(tài)，營造安全、信任的溝通氛圍。4.在與小明溝通的過程中，需要特別注意哪些職業(yè)倫理問題？請闡述：*保密性：嚴格遵守保密原則，保護小明的隱私。除非存在自傷、傷人風(fēng)險或法律規(guī)定的特殊情況，否則不得隨意泄露其信息。需向小明說明保密的例外情況。*知情同意：在進行任何評估或干預(yù)前，需向小明說明輔導(dǎo)的目的、過程、可能的風(fēng)險和益處，并征得其自愿同意。尊重他的自主決定權(quán)。*價值中立：避免將自己的個人價值觀強加給小明，尊重其觀點和選擇。不評判其行為或感受，保持客觀和公正的態(tài)度。*專業(yè)界限：明確自己的角色是支持者和引導(dǎo)者，而非治療師。不與小明建立超越輔導(dǎo)關(guān)系的個人關(guān)系。若小明問題超出自己能力范圍，應(yīng)及時轉(zhuǎn)介給專業(yè)心理治療師或精神科醫(yī)生。*避免雙重關(guān)系：避免與小明發(fā)生可能影響專業(yè)判斷或剝削其脆弱性的雙重關(guān)系。案例二1.小紅當(dāng)前的主要心理困擾及其可能的類型：*主要心理困擾：小紅的核心困擾是因網(wǎng)戀受挫引發(fā)的強烈情緒痛苦，主要表現(xiàn)為抑郁心境（悲傷、絕望、自我否定）和焦慮（擔(dān)憂、恐懼）?？赡艽嬖谡J知扭曲，如非黑即白思維（“自己不值得被愛”）、災(zāi)難化思維（“對方肯定永遠離開我了”）。*可能的類型：其痛苦程度和持續(xù)時間可能達到適應(yīng)障礙（伴抑郁或焦慮心境）或抑郁癥（輕度）的診斷標準。同時，可能伴有社交焦慮的成分（因現(xiàn)實交往受挫而回避）。2.作為大學(xué)輔導(dǎo)員，你將如何回應(yīng)小紅的求助？請說明你的回應(yīng)原則和具體做法：*回應(yīng)原則：接納與共情、傾聽與支持、穩(wěn)定情緒、界定范圍、提供資源。*具體做法：*表達共情與接納：首先，認真傾聽小紅的傾訴，表達對她此刻痛苦的理解和關(guān)心（“我聽到你非常難過和失望，這一定讓你很難受”）。肯定她愿意尋求幫助的行為是勇敢的。*提供情感支持：給予小紅充分的空間表達她的情緒，無論是悲傷、憤怒還是困惑，都表示理解和接納，避免打斷或評價。*界定輔導(dǎo)范圍：告知小紅，你作為輔導(dǎo)員，可以提供情感支持和初步疏導(dǎo)，幫助她應(yīng)對當(dāng)前的困境。同時，明確指出如果她的情緒問題持續(xù)嚴重影響生活，或出現(xiàn)更嚴重的心理困擾，建議她尋求專業(yè)心理咨詢或治療。*評估風(fēng)險：詢問是否存在自傷或自殺的想法，進行初步的風(fēng)險評估。*提供信息與資源：告知小紅學(xué)校心理健康中心的服務(wù)內(nèi)容，鼓勵她在需要時尋求專業(yè)幫助。可以提供一些情緒調(diào)節(jié)的簡單建議（如深呼吸、轉(zhuǎn)移注意力等）。*鼓勵現(xiàn)實交往：溫和地引導(dǎo)小紅思考現(xiàn)實生活中的支持和連接，鼓勵她多與身邊的朋友、家人交流，分享自己的感受。3.針對小紅可能出現(xiàn)的“習(xí)得性無助”傾向，你將如何幫助她重拾信心，提升應(yīng)對挫折的能力？*歸因重構(gòu)：幫助小紅分析導(dǎo)致網(wǎng)戀失敗的原因，引導(dǎo)她認識到這更多是特定關(guān)系中的問題，而非她自身價值的否定。將歸因從內(nèi)部的、穩(wěn)定的、全局性的因素（“我不好”）轉(zhuǎn)向外部的、不穩(wěn)定的、具體的因素（“他可能不合適”、“我們之間溝通有問題”）。*識別與挑戰(zhàn)非理性信念：運用認知行為療法（CBT）的技巧，幫助小紅識別自動化負性思維（如“我不值得被愛”），尋找支持這些想法的證據(jù)，并學(xué)習(xí)用更現(xiàn)實、平衡的想法替代（如“這次關(guān)系結(jié)束了，不代表我整個人沒有價值”、“每個人在戀愛中都可能遇到挫折”）。*設(shè)定小而可行的目標：鼓勵小紅設(shè)定一些小的、容易實現(xiàn)的目標，以體驗成功，重建掌控感。例如，每天給一個朋友發(fā)條信息，參加一次學(xué)校的小型活動，完成一項學(xué)習(xí)任務(wù)等。*關(guān)注優(yōu)點與優(yōu)勢：引導(dǎo)小紅回顧和認可自己在生活中的優(yōu)點、成就和能力，增強自我效能感。*發(fā)展應(yīng)對技能：教授小紅一些應(yīng)對負面情緒和壓力的技巧，如情緒日記、放松訓(xùn)練、問題解決技巧等。4.在處理小紅的問題時，如果她的家人也聯(lián)系了輔導(dǎo)員，要求了解情況，你將如何處理這其中的倫理困境？*優(yōu)先尊重小紅的意愿：首要原則是尊重學(xué)生的隱私權(quán)和自主權(quán)。在回應(yīng)家人之前，必須首先征得小紅的同意。告知小紅家人可以了解到的范圍（通常限于輔導(dǎo)員職責(zé)范圍內(nèi)的一般性關(guān)心，而非具體的心理評估細節(jié)），并詢問小紅是否同意告知其家人已尋求幫助。*在征得同意后溝通：如果小紅同意，輔導(dǎo)員可以與家人進行溝通，簡要告知家人學(xué)校對學(xué)生的關(guān)心，以及正在提供必要的支持。重點在于安撫家人情緒，并提供家庭可以支持的途徑（如鼓勵家人多與女兒溝通、給予情感支持等），同時強調(diào)專業(yè)輔導(dǎo)的重要性。*未獲同意時的處理：如果小紅不同意家人了解情況，輔導(dǎo)員應(yīng)向家人解釋保密原則的重要性，以及無法透露具體信息的原因?？梢蕴峁┮恍┢毡樾缘慕ㄗh，或建議家人直接與小紅溝通。同時，輔導(dǎo)員需要評估小紅拒絕告知家人的原因，是否可能因此加劇其困境（如家庭矛盾），必要時考慮是否需要與學(xué)校相關(guān)部門（如學(xué)生處、家長委員會）溝通，以保護學(xué)生利益為優(yōu)先。*保持透明與溝通：在整個過程中，輔導(dǎo)員應(yīng)盡量保持透明，向各方（尤其是學(xué)生）解釋自己的處理原則和依據(jù)。案例三1.小李當(dāng)前面臨的主要壓力來源及其可能引發(fā)的心理反應(yīng)：*主要壓力來源：*學(xué)業(yè)壓力：擔(dān)任隊長，負責(zé)重要學(xué)科競賽，對其能力和結(jié)果有高期望。*角色壓力：作為隊長，需要承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，協(xié)調(diào)團隊，處理沖突，這可能超出其性格和能力范圍。*人際壓力：團隊內(nèi)部出現(xiàn)矛盾，需要他介入解決，增加了人際交往的壓力。*外部支持缺失：原指導(dǎo)老師生病，失去了重要的外部支持和指導(dǎo)資源。*能力懷疑：在壓力下，他可能更加關(guān)注自身的不足，產(chǎn)生“能力不行”、“不想再做隊長”的想法。*可能引發(fā)的心理反應(yīng)：強烈的焦慮感（對比賽結(jié)果、團隊狀況的擔(dān)憂）、情緒煩躁易怒、注意力難以集中、自信心下降、習(xí)得性無助感、退縮行為（沉默寡言）、以及可能的睡眠和飲食問題。2.作為大學(xué)輔導(dǎo)員，你將如何支持小李及其團隊度過這個困難時期？請?zhí)岢鼍唧w的建議：*支持小李個體：*傾聽與共情：傾聽小李的困擾和壓力，表達理解和支持，幫助他疏導(dǎo)情緒。*肯定價值與努力：肯定他作為隊長所付出的努力和承擔(dān)的責(zé)任，引導(dǎo)他看到自己已有的能力和優(yōu)勢。*認知調(diào)整：幫助他客觀看待當(dāng)前困境，認識到困難是暫時的，問題是可以解決的。鼓勵他專注于可控的方面（如自身努力、團隊溝通方式），而非不可控的結(jié)果。*提供應(yīng)對策略：建議他學(xué)習(xí)一些壓力管理技巧（如時間管理、放松訓(xùn)練），提升情緒調(diào)節(jié)能力。*支持團隊：*促進團隊溝通：建議小李組織一次團隊建設(shè)或溝通會議，鼓勵成員坦誠表達各自的看法和感受，澄清矛盾焦點。作為輔導(dǎo)員，可以在會議中提供中立的引導(dǎo)和支持。*明確分工與目標：幫助團隊重新審視目標和分工，確保責(zé)任清晰，避免職責(zé)不清導(dǎo)致的沖突?？梢詫⒋竽繕朔纸鉃樾‰A段任務(wù)，降低整體壓力。*提供資源與指導(dǎo)（若可能）：了解是否有其他老師或?qū)I(yè)人士可以臨時提供指導(dǎo)，或者是否有往年獲獎隊伍的經(jīng)驗可以借鑒。*鼓勵互助與支持：營造團隊內(nèi)部相互支持的氛圍，鼓勵成員間互相幫助，共同面對困難。3.針對小李可能出現(xiàn)的“習(xí)得性無助”傾向，你將如何幫助他重拾信心，提升應(yīng)對挫折的能力？*分解任務(wù)，積累成功經(jīng)驗：將競賽準備分解為多個小步驟，每個步驟設(shè)定可達成的小目標。每完成一小步，都給予肯定，幫助他體驗成功的喜悅，逐步積累信心。*關(guān)注過程而非結(jié)果：引導(dǎo)小李關(guān)注在準備過程中的努力和進步，而非僅僅盯著最終的競賽成績。強調(diào)從過程中學(xué)習(xí)的重要性。