5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)營協(xié)議第一章定義與術(shù)語1.15G網(wǎng)絡(luò)：指第五代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具備高速率（理論峰值速率達(dá)10Gbps）、低時(shí)延（端到端時(shí)延小于1毫秒）、大連接（每平方公里支持100萬個(gè)設(shè)備連接）的技術(shù)特性，包含基站、傳輸設(shè)備、核心網(wǎng)及配套基礎(chǔ)設(shè)施。1.2建設(shè)方：指具備通信工程施工總承包資質(zhì)，負(fù)責(zé)5G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的主體，承擔(dān)基站選址、設(shè)備采購、施工安裝、系統(tǒng)調(diào)試等工作。1.3運(yùn)營方：指獲得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，負(fù)責(zé)5G網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)維、用戶服務(wù)及業(yè)務(wù)拓展的主體，承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、故障處理、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)管理等職責(zé)。1.4合作區(qū)域：指協(xié)議約定的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運(yùn)營地理范圍，具體以附件《合作區(qū)域行政區(qū)劃圖》為準(zhǔn)。1.5關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）：包括網(wǎng)絡(luò)覆蓋達(dá)標(biāo)率（≥98%）、基站運(yùn)行穩(wěn)定率（≥99.9%）、用戶投訴處理及時(shí)率（≤2小時(shí)響應(yīng)）等量化考核標(biāo)準(zhǔn)。第二章合作主體與資質(zhì)2.1建設(shè)方資質(zhì)要求需持有《通信工程施工總承包一級資質(zhì)》《安全生產(chǎn)許可證》及國家無線電管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的《無線電發(fā)射設(shè)備型號核準(zhǔn)證》。具備至少3年以上4G/5G基站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，近2年完成同類項(xiàng)目不少于500個(gè)，且項(xiàng)目驗(yàn)收合格率100%。2.2運(yùn)營方資質(zhì)要求需持有《基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》或《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，經(jīng)營范圍包含5G移動(dòng)通信服務(wù)。擁有不少于200人的專業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，其中5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師占比不低于30%，且具備ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證。2.3合作方信息雙方應(yīng)在協(xié)議簽署時(shí)提供營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明、資質(zhì)證書復(fù)印件等文件，并對材料真實(shí)性承擔(dān)法律責(zé)任。第三章建設(shè)內(nèi)容與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)3.1基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基站建設(shè)：建設(shè)方需按《5G基站工程設(shè)計(jì)規(guī)范》（YD/T5282-2020）完成宏基站與微基站部署，宏基站覆蓋半徑控制在300-500米，微基站覆蓋半徑不超過100米，重點(diǎn)區(qū)域（如商業(yè)綜合體、交通樞紐）需實(shí)現(xiàn)室內(nèi)分布系統(tǒng)全覆蓋。傳輸網(wǎng)絡(luò)：采用光纖傳輸技術(shù)，主干線路帶寬不低于100Gbps，接入層帶寬不低于10Gbps，網(wǎng)絡(luò)時(shí)延≤5ms。配套設(shè)施：包含機(jī)房建設(shè)（具備恒溫、防塵、防雷功能）、電力供應(yīng)（雙回路供電保障，后備電源續(xù)航≥4小時(shí)）及信號塔（高度需符合民航管理部門限高要求）。3.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與驗(yàn)收建設(shè)方需遵循《5G移動(dòng)通信網(wǎng)工程驗(yàn)收規(guī)范》（YD/T5260-2022），工程驗(yàn)收分三個(gè)階段：初驗(yàn)（設(shè)備安裝質(zhì)量檢查）、試運(yùn)行（連續(xù)30天無重大故障）、終驗(yàn)（KPI指標(biāo)達(dá)標(biāo)且用戶測試通過）。設(shè)備選型需符合工業(yè)和信息化部《5G設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可管理辦法》，優(yōu)先選用通過泰爾實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證的華為、中興、愛立信等主流廠商設(shè)備。第四章運(yùn)營責(zé)任與服務(wù)規(guī)范4.1日常運(yùn)維故障處理：運(yùn)營方需建立7×24小時(shí)運(yùn)維響應(yīng)機(jī)制，基站退服故障需在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)；核心網(wǎng)故障需在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)恢復(fù)。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化：每季度開展一次全網(wǎng)性能測試，通過調(diào)整天線方位角、下傾角等參數(shù)，確保邊緣用戶速率≥100Mbps，切換成功率≥99.5%。安全防護(hù)：部署DDoS攻擊防護(hù)系統(tǒng)、用戶數(shù)據(jù)加密傳輸機(jī)制，每半年進(jìn)行一次網(wǎng)絡(luò)安全滲透測試，漏洞修復(fù)時(shí)限≤72小時(shí)。4.2用戶服務(wù)業(yè)務(wù)辦理：提供線上（APP、小程序）與線下（營業(yè)廳）雙通道服務(wù)，新用戶開戶流程≤10分鐘，套餐變更實(shí)時(shí)生效。投訴處理：建立三級投訴處理機(jī)制，一級響應(yīng)（一般問題）≤2小時(shí)，二級響應(yīng)（技術(shù)故障）≤24小時(shí)，三級響應(yīng)（群體性事件）≤48小時(shí)閉環(huán)。數(shù)據(jù)管理：嚴(yán)格遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》，用戶通話記錄、位置信息等敏感數(shù)據(jù)保存期限不超過6個(gè)月，且需獲得用戶明確授權(quán)方可使用。第五章合作模式與費(fèi)用結(jié)算5.1投資與收益分配建設(shè)投資：由建設(shè)方承擔(dān)基站設(shè)備（約35萬元/站）、傳輸線路（約8萬元/公里）及配套設(shè)施費(fèi)用，總投資根據(jù)基站數(shù)量按實(shí)結(jié)算，單站建設(shè)成本上限為50萬元。運(yùn)營成本：由運(yùn)營方承擔(dān)電費(fèi)（約0.8元/度）、維護(hù)人員薪酬（人均約12萬元/年）及設(shè)備折舊（按5年直線法計(jì)提），按月度歸集成本。收益分配：5G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營收入（含套餐費(fèi)、增值服務(wù)、行業(yè)應(yīng)用收入）在扣除增值稅及附加后，建設(shè)方與運(yùn)營方按4:6比例分配，每季度結(jié)算一次。5.2費(fèi)用支付方式建設(shè)方需在基站驗(yàn)收合格后15個(gè)工作日內(nèi)，向設(shè)備供應(yīng)商支付90%貨款，剩余10%作為質(zhì)保金，質(zhì)保期滿（2年）無質(zhì)量問題后無息返還。運(yùn)營方按月向建設(shè)方支付網(wǎng)絡(luò)資源占用費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為宏基站1.2萬元/月·站，微基站0.5萬元/月·站，支付截止日為每月10日前。5.3考核與獎(jiǎng)懲設(shè)立年度考核基金（為年度預(yù)期收益的5%），若建設(shè)方KPI達(dá)標(biāo)率≥95%，可獲得基金的60%；運(yùn)營方用戶滿意度≥90分（百分制），可獲得基金的40%。若網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)長累計(jì)超過10小時(shí)/年，每超1小時(shí)扣除運(yùn)營方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的0.5%；若因建設(shè)質(zhì)量導(dǎo)致設(shè)備提前報(bào)廢，建設(shè)方需承擔(dān)重置成本的80%。第六章知識產(chǎn)權(quán)與保密條款6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬建設(shè)過程中產(chǎn)生的基站施工工藝、設(shè)備安裝專利歸建設(shè)方所有；運(yùn)營過程中開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化算法、用戶服務(wù)系統(tǒng)軟件著作權(quán)歸運(yùn)營方所有。雙方共同研發(fā)的5G行業(yè)應(yīng)用解決方案（如智慧工廠、遠(yuǎn)程醫(yī)療），知識產(chǎn)權(quán)按實(shí)際貢獻(xiàn)比例共有，任何一方單獨(dú)使用需向另一方支付收益的15%作為許可費(fèi)。6.2保密義務(wù)保密范圍包括但不限于基站位置坐標(biāo)、核心網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、用戶數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)表等未公開信息，保密期限為協(xié)議終止后3年。未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露保密信息，違反者需賠償直接經(jīng)濟(jì)損失，最低賠償金額不低于50萬元。第七章違約責(zé)任與爭議解決7.1違約情形與責(zé)任建設(shè)方違約：若基站交付延期超過30天，每逾期一日支付合同總金額0.05%的違約金；設(shè)備質(zhì)量不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致運(yùn)營中斷，需承擔(dān)由此產(chǎn)生的用戶賠償費(fèi)用。運(yùn)營方違約：若未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)超過15天，需按日利率0.03%支付滯納金；因運(yùn)維不當(dāng)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓，需按影響用戶數(shù)×50元/戶的標(biāo)準(zhǔn)賠償建設(shè)方損失。7.2爭議解決協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交協(xié)議簽署地（具體城市）仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決為終局性，對雙方均有約束力。爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議其他條款，確保網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。第八章協(xié)議生效與終止8.1生效條件本協(xié)議自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效，有效期為5年，試用期為3個(gè)月，試用期內(nèi)任何一方可無理由終止協(xié)議，但需提前15日書面通知對方。8.2終止與續(xù)約協(xié)議期滿前6個(gè)月，雙方應(yīng)就是否續(xù)約進(jìn)行協(xié)商，若達(dá)成一致，需另行簽署補(bǔ)充協(xié)議；若未續(xù)約，運(yùn)營方需在協(xié)議終止后30日內(nèi)完成用戶數(shù)據(jù)遷移、設(shè)備資產(chǎn)清點(diǎn)等交接工作。因政策調(diào)整（如頻譜回收、行業(yè)重組）導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)配合完成善后處理，確保用戶服務(wù)不受影響。第九章其他條款9.1不可抗力因地震、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害導(dǎo)致基站損毀的，建設(shè)方負(fù)責(zé)設(shè)備修復(fù)，運(yùn)營方負(fù)責(zé)用戶安撫，修復(fù)期間雙方互不追究違約責(zé)任，損失由各自承擔(dān)。9.2協(xié)議變更任何對協(xié)議條款的修改需經(jīng)雙方書面確認(rèn)，變更內(nèi)容自簽署之日起生效，原條款與變更條款沖突的，以變更條款為準(zhǔn)。9.3附件效力本協(xié)議附件包括《合作區(qū)