小學(xué)網(wǎng)絡(luò)安全事件響應(yīng)與處置預(yù)案一、總則（一）編制目的為有效預(yù)防、及時控制和妥善處置本校網(wǎng)絡(luò)安全事件，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件的能力，最大程度減少事件造成的損失和影響，保障教育教學(xué)秩序正常運行，保護師生個人信息和學(xué)校數(shù)據(jù)安全，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，結(jié)合本校實際，制定本預(yù)案。（二）編制依據(jù)本預(yù)案依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》《國家網(wǎng)絡(luò)空間安全事件應(yīng)急預(yù)案》《教育信息化2.0行動計劃》《教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)和政策文件，結(jié)合本校教育教學(xué)實際制定。（三）適用范圍本預(yù)案適用于本校范圍內(nèi)發(fā)生的各類網(wǎng)絡(luò)安全事件，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障、惡意程序感染、設(shè)備損壞、自然災(zāi)害等導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)異常事件。本校全體師生員工、涉及網(wǎng)絡(luò)使用的第三方合作單位及人員均須遵守本預(yù)案。（四）工作原則1.預(yù)防為主，綜合治理建立健全網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測預(yù)警機制，加強日常防護和安全教育培訓(xùn)，從技術(shù)、管理、制度等多維度防范風(fēng)險，形成“人防+技防+制度防”的綜合防護體系。2.快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，確保事件發(fā)生后能夠迅速啟動預(yù)案，相關(guān)部門協(xié)同配合，高效處置，最大限度降低影響。3.分級負責(zé)，屬地管理按照事件性質(zhì)、嚴重程度和影響范圍，實行分級響應(yīng)、屬地管理，本校應(yīng)急指揮機構(gòu)負責(zé)統(tǒng)籌處置，必要時向上級教育主管部門和相關(guān)部門報告。4.科學(xué)處置，保護師生優(yōu)先保障師生人身安全和個人信息安全，采用技術(shù)手段和專業(yè)方法科學(xué)研判事件，避免盲目操作，確保處置措施合法合規(guī)、精準(zhǔn)有效。二、組織機構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急指揮機構(gòu)本校成立“網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急指揮中心”（以下簡稱“應(yīng)急指揮中心”），作為網(wǎng)絡(luò)安全事件處置的最高決策和指揮機構(gòu)。1.總指揮：校長（負責(zé)全面指揮，審批重大決策）2.副總指揮：分管信息化副校長（協(xié)助總指揮，協(xié)調(diào)各部門聯(lián)動）3.成員單位：信息化管理部門、教務(wù)處、德育處、總務(wù)處、安全保衛(wèi)處、少先隊大隊部、各年級組等部門負責(zé)人。應(yīng)急指揮中心下設(shè)辦公室，設(shè)在信息化管理部門，負責(zé)日常工作協(xié)調(diào)、信息匯總和指令傳達，辦公室主任由信息化管理部門負責(zé)人兼任。（二）職責(zé)分工1.應(yīng)急指揮中心職責(zé)（1）審定本預(yù)案及相關(guān)配套文件的制定、修訂和終止；（2）啟動和終止應(yīng)急響應(yīng)，決策應(yīng)急處置中的重大事項（如是否上報上級部門、是否尋求外部技術(shù)支持等）；（3）協(xié)調(diào)校內(nèi)各部門及外部機構(gòu)（如某機構(gòu)、某企業(yè)）開展應(yīng)急處置；（4）發(fā)布事件相關(guān)信息，維護校園穩(wěn)定和師生情緒。2.應(yīng)急指揮中心辦公室職責(zé)（1）日常監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢，收集、分析事件信息，及時向指揮中心報告；（2）組織開展應(yīng)急演練、培訓(xùn)及預(yù)案修訂工作；（3）協(xié)調(diào)各成員單位落實應(yīng)急指令，跟蹤處置進展；（4）負責(zé)應(yīng)急處置過程中的文檔記錄、資料歸檔和總結(jié)報告。3.成員單位職責(zé)（1）信息化管理部門?技術(shù)支撐：負責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)平臺的應(yīng)急技術(shù)處置（如病毒清除、系統(tǒng)修復(fù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)等）；?安全監(jiān)測：通過防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等工具實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)異常，定期開展漏洞掃描；?日志管理：留存網(wǎng)絡(luò)運行日志、安全審計日志不少于6個月，為事件調(diào)查提供依據(jù)。（2）教務(wù)處?教學(xué)保障：在網(wǎng)絡(luò)中斷或系統(tǒng)故障時，啟動備用教學(xué)方案（如紙質(zhì)教案、線下授課）；?信息統(tǒng)計：統(tǒng)計受影響班級、課程及師生信息，協(xié)助評估事件對教學(xué)的影響。（3）德育處?輿情應(yīng)對：監(jiān)測校園內(nèi)外關(guān)于事件的輿情動態(tài)，配合發(fā)布官方信息，引導(dǎo)師生理性看待；?心理疏導(dǎo)：對受事件影響的師生開展心理安撫，避免恐慌情緒蔓延。（4）總務(wù)處?物資保障：提供應(yīng)急處置所需的設(shè)備（如備用服務(wù)器、UPS電源）、防護用品（如滅火器、應(yīng)急照明）；?設(shè)施維護：負責(zé)網(wǎng)絡(luò)機房、線路等物理設(shè)施的檢查和搶修（如防雷、防火、供電保障）。（5）安全保衛(wèi)處?現(xiàn)場保護：對事件涉及的設(shè)備、機房等區(qū)域進行警戒，防止證據(jù)破壞或無關(guān)人員進入；?外部聯(lián)動：聯(lián)系公安機關(guān)、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管部門，協(xié)助調(diào)查惡意攻擊、數(shù)據(jù)泄露等案件。三、預(yù)防與預(yù)警機制（一）日常預(yù)防措施1.制度建設(shè)（1）制定《本校網(wǎng)絡(luò)安全管理制度》《師生網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范》《數(shù)據(jù)分類分級管理辦法》等文件，明確網(wǎng)絡(luò)使用、數(shù)據(jù)保護、設(shè)備管理等要求；（2）落實“誰主管誰負責(zé)、誰使用誰負責(zé)”責(zé)任制，與各部門負責(zé)人簽訂《網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任書》，將安全工作納入年度考核。2.技術(shù)防護（1）部署安全設(shè)備：在校園網(wǎng)出口部署下一代防火墻、入侵防御系統(tǒng)（IPS）、防病毒網(wǎng)關(guān)，終端統(tǒng)一安裝殺毒軟件和終端安全管理系統(tǒng)；（2）數(shù)據(jù)備份：對核心數(shù)據(jù)（如學(xué)生學(xué)籍信息、教學(xué)資源庫）實行“每日增量備份+每周全量備份”，備份介質(zhì)異地存儲（如本校檔案室及某機構(gòu)云存儲）；（3）漏洞管理：每季度開展一次全網(wǎng)漏洞掃描，對發(fā)現(xiàn)的高危漏洞（如操作系統(tǒng)漏洞、應(yīng)用系統(tǒng)漏洞）24小時內(nèi)修復(fù)，中低危漏洞7日內(nèi)修復(fù)。3.安全教育（1）將網(wǎng)絡(luò)安全納入學(xué)生必修課程，通過主題班會、國旗下講話、安全課等形式，每年開展不少于4次專題教育（如識別釣魚鏈接、保護個人信息、防范網(wǎng)絡(luò)詐騙等）；（2）對教職工開展年度網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，內(nèi)容包括《個人信息保護法》解讀、辦公設(shè)備安全使用、應(yīng)急處置流程等，培訓(xùn)考核通過率需達100%。（二）監(jiān)測與預(yù)警1.監(jiān)測機制（1）實時監(jiān)測：信息化管理部門安排專人每日查看網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備日志（防火墻告警、病毒查殺記錄等），重點監(jiān)測異常流量（如突發(fā)大量外發(fā)數(shù)據(jù)包）、敏感操作（如批量下載學(xué)生信息）；（2）定期檢查：每月對服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、機房環(huán)境進行巡檢，填寫《網(wǎng)絡(luò)安全檢查記錄表》（見附件5），發(fā)現(xiàn)問題立即整改；（3）師生報告：開通24小時網(wǎng)絡(luò)安全舉報渠道（如內(nèi)線電話、校長信箱、班級安全員反饋），鼓勵師生發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。2.預(yù)警分級根據(jù)事件發(fā)生可能性、危害程度和影響范圍，預(yù)警等級分為四級：預(yù)警級別顏色標(biāo)識定義示例一級預(yù)警紅色可能發(fā)生Ⅰ級（特別重大）事件，需立即采取緊急措施檢測到針對核心數(shù)據(jù)庫的大規(guī)模攻擊，或收到某機構(gòu)發(fā)布的高危漏洞預(yù)警二級預(yù)警橙色可能發(fā)生Ⅱ級（重大）事件，需加強防范校園網(wǎng)內(nèi)出現(xiàn)新型病毒感染案例，或某班級群發(fā)現(xiàn)可疑鏈接傳播三級預(yù)警黃色可能發(fā)生Ⅲ級（較大）事件，需關(guān)注并準(zhǔn)備應(yīng)對單個教學(xué)樓網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障前兆，或某系統(tǒng)響應(yīng)延遲四級預(yù)警藍色可能發(fā)生Ⅳ級（一般）事件，需常規(guī)監(jiān)測個別終端感染低風(fēng)險病毒，或非核心系統(tǒng)出現(xiàn)輕微異常3.預(yù)警發(fā)布與響應(yīng)（1）預(yù)警發(fā)布：應(yīng)急指揮中心辦公室根據(jù)監(jiān)測結(jié)果，提出預(yù)警級別建議，報總指揮審批后發(fā)布。發(fā)布渠道包括校園廣播、班級群、學(xué)校官網(wǎng)及電子顯示屏，內(nèi)容需明確預(yù)警級別、影響范圍、注意事項和應(yīng)對措施；（2）預(yù)警響應(yīng)：?紅色預(yù)警：應(yīng)急指揮中心全員到崗，停止非必要網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（如校園論壇），啟動備用系統(tǒng)，聯(lián)系某企業(yè)技術(shù)專家到場支持；?橙色預(yù)警：信息化管理部門24小時值班，對重點系統(tǒng)（如教務(wù)系統(tǒng)）進行加固，向師生推送防范指南；?黃色預(yù)警：相關(guān)部門負責(zé)人保持通訊暢通，做好應(yīng)急設(shè)備（如備用交換機）啟用準(zhǔn)備；?藍色預(yù)警：信息化管理部門跟蹤異常情況，指導(dǎo)用戶自行處置（如查殺病毒、重啟設(shè)備）。四、應(yīng)急響應(yīng)流程（一）事件報告1.報告時限（1）Ⅰ級、Ⅱ級事件：發(fā)現(xiàn)后立即（最遲不超過30分鐘）向應(yīng)急指揮中心辦公室報告，辦公室1小時內(nèi)上報總指揮及上級教育主管部門；（2）Ⅲ級、Ⅳ級事件：發(fā)現(xiàn)后1小時內(nèi)報告辦公室，由辦公室評估是否上報指揮中心。2.報告內(nèi)容報告需包含以下要素（可通過《網(wǎng)絡(luò)安全事件報告表》（附件8）提交）：（1）事件發(fā)生時間、地點（如“2025年9月25日10:00，五年級（1）班教室終端”）；（2）事件類型（如病毒攻擊、數(shù)據(jù)泄露、設(shè)備故障）；（3）影響范圍（如“3臺終端感染病毒”“全校網(wǎng)絡(luò)中斷”）；（4）已采取措施（如“斷開感染終端網(wǎng)絡(luò)”“啟動備用服務(wù)器”）；（5）報告人及聯(lián)系方式。（二）先期處置事件發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人及所在部門應(yīng)立即采取以下措施，防止事態(tài)擴大：1.隔離受影響系統(tǒng)：若為終端感染病毒，立即斷開該設(shè)備網(wǎng)線并關(guān)機；若為服務(wù)器異常，通過管理平臺關(guān)閉相關(guān)服務(wù)或斷開網(wǎng)絡(luò)連接；2.保護現(xiàn)場證據(jù)：保留事件相關(guān)日志（如瀏覽器歷史記錄、聊天記錄）、截圖、實物（如被損壞的設(shè)備），禁止隨意刪除或格式化存儲介質(zhì)；3.初步判斷級別：根據(jù)影響范圍（如是否影響教學(xué)、是否涉及數(shù)據(jù)泄露）初步判斷事件級別，按報告時限要求上報。（三）應(yīng)急響應(yīng)啟動與實施1.響應(yīng)級別劃分根據(jù)事件嚴重程度，應(yīng)急響應(yīng)分為四級，由應(yīng)急指揮中心根據(jù)報告內(nèi)容啟動：響應(yīng)級別對應(yīng)事件級別啟動條件指揮負責(zé)人Ⅰ級響應(yīng)Ⅰ級（特別重大）全校網(wǎng)絡(luò)癱瘓超4小時，或核心數(shù)據(jù)（如全校學(xué)生信息）泄露總指揮Ⅱ級響應(yīng)Ⅱ級（重大）多個年級網(wǎng)絡(luò)中斷，或重要系統(tǒng)（如教務(wù)系統(tǒng)）故障超2小時副總指揮Ⅲ級響應(yīng)Ⅲ級（較大）單個教學(xué)樓網(wǎng)絡(luò)故障，或非核心系統(tǒng)（如圖書館借閱系統(tǒng)）無法使用辦公室主任Ⅳ級響應(yīng)Ⅳ級（一般）個別終端故障，或局部網(wǎng)絡(luò)卡頓，不影響教學(xué)辦公室副主任2.響應(yīng)措施（1）技術(shù)處置（信息化管理部門主導(dǎo)）?病毒/惡意程序：使用專用殺毒工具查殺，對受感染終端進行系統(tǒng)重裝，同時全網(wǎng)掃描排查其他感染設(shè)備；?網(wǎng)絡(luò)攻擊：通過防火墻阻斷攻擊源IP，啟用入侵防御系統(tǒng)規(guī)則，必要時聯(lián)系某企業(yè)提供流量清洗服務(wù)；?數(shù)據(jù)泄露：立即停止相關(guān)系統(tǒng)運行，評估泄露數(shù)據(jù)范圍（如是否包含身份證號、家庭住址等敏感信息），通知相關(guān)人員修改密碼，必要時上報公安機關(guān)；?系統(tǒng)故障：檢查硬件（如服務(wù)器硬盤、交換機端口）和軟件配置，啟用備用設(shè)備或災(zāi)備系統(tǒng)，聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商（某企業(yè)）到場維修。（2）教學(xué)保障（教務(wù)處主導(dǎo)）?網(wǎng)絡(luò)中斷時，組織教師使用紙質(zhì)教案、白板授課，調(diào)整課程安排（如將信息技術(shù)課改為自習(xí)課）；?通過班級群、校園廣播向師生通報事件進展，說明恢復(fù)時間，避免教學(xué)秩序混亂。（3）輿情與心理干預(yù)（德育處主導(dǎo)）?監(jiān)測家長群、社交媒體（如微信群、微博）關(guān)于事件的討論，對不實信息（如“學(xué)校數(shù)據(jù)被黑客販賣”）及時通過官方渠道澄清；?對受影響學(xué)生（如因個人信息泄露產(chǎn)生焦慮的學(xué)生）開展一對一心理疏導(dǎo)，邀請心理教師參與干預(yù)。（4）外部聯(lián)動（安全保衛(wèi)處主導(dǎo)）?涉及惡意攻擊、設(shè)備盜竊等違法行為時，立即撥打110報警，并配合公安機關(guān)取證；?技術(shù)力量不足時，聯(lián)系上級教育部門信息化中心或某機構(gòu)提供技術(shù)支持。（四）應(yīng)急結(jié)束當(dāng)滿足以下條件時，由應(yīng)急指揮中心辦公室提出應(yīng)急結(jié)束建議，經(jīng)總指揮批準(zhǔn)后終止應(yīng)急響應(yīng)：1.事件已得到控制，未出現(xiàn)新的衍生風(fēng)險；2.受影響系統(tǒng)恢復(fù)正常運行（如網(wǎng)絡(luò)連通性、數(shù)據(jù)完整性驗證通過）；3.師生情緒穩(wěn)定，教學(xué)秩序恢復(fù)，輿情已平息。五、事件處置措施（一）按事件性質(zhì)分類處置1.網(wǎng)絡(luò)攻擊事件（如黑客入侵、病毒感染、DDoS攻擊）（1）立即隔離：斷開受攻擊設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)的物理連接，關(guān)閉相關(guān)服務(wù)端口；（2）技術(shù)分析：信息化管理部門通過日志分析攻擊路徑（如是否通過郵件附件傳播病毒）、攻擊源（如IP地址、攻擊工具）；（3）清除與修復(fù)：使用殺毒軟件、專殺工具清除惡意程序，對系統(tǒng)漏洞打補丁，修改被篡改的賬號密碼；（4）溯源與上報：若攻擊造成數(shù)據(jù)泄露或設(shè)備損壞，保存證據(jù)并上報公安機關(guān)，必要時請某機構(gòu)協(xié)助溯源。2.數(shù)據(jù)泄露事件（如學(xué)生信息、教職工信息泄露）（1）風(fēng)險評估：評估泄露數(shù)據(jù)類型（如是否為敏感個人信息）、范圍（如涉及人數(shù)）、泄露途徑（如系統(tǒng)漏洞、內(nèi)部人員操作失誤）；（2）止損措施：立即關(guān)閉泄露源頭（如停用存在漏洞的系統(tǒng)），通知相關(guān)人員修改密碼，更換敏感賬號（如財務(wù)系統(tǒng)賬號）；（3）通知與補救：根據(jù)《個人信息保護法》要求，在發(fā)現(xiàn)泄露后72小時內(nèi)通知受影響人員（如通過家長群發(fā)送提醒），說明泄露內(nèi)容、危害及補救措施（如更換銀行卡、修改社交賬號密碼）；（4）整改加固：對數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)進行加密處理，限制內(nèi)部人員數(shù)據(jù)訪問權(quán)限（如采用“最小權(quán)限原則”），定期開展數(shù)據(jù)安全審計。3.系統(tǒng)故障事件（如服務(wù)器宕機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞、軟件故障）（1）故障定位：通過設(shè)備指示燈、日志信息判斷故障點（如硬盤故障、電源故障、配置錯誤）；（2）快速恢復(fù)：?硬件故障：啟用備用設(shè)備（如備用交換機、UPS電源），聯(lián)系某企業(yè)上門維修或更換配件；?軟件故障：重啟服務(wù)、回滾系統(tǒng)配置（如恢復(fù)至最近一次正常備份），卸載導(dǎo)致沖突的軟件；（3）事后排查：對同類設(shè)備進行全面檢查（如對所有服務(wù)器進行硬盤健康狀態(tài)檢測），更新設(shè)備維護計劃。4.自然災(zāi)害與物理損壞事件（如火災(zāi)、雷擊、設(shè)備被盜）（1）人員優(yōu)先：發(fā)生火災(zāi)、地震等災(zāi)害時，優(yōu)先組織師生疏散，確保人身安全；（2）設(shè)備保護：在保障安全前提下，對重要設(shè)備（如服務(wù)器、存儲陣列）進行斷電、拆卸和轉(zhuǎn)移，防止二次損壞；（3）應(yīng)急供電：啟用發(fā)電機、UPS電源，保障核心設(shè)備（如監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急通訊設(shè)備）供電；（4）災(zāi)后重建：災(zāi)害結(jié)束后，檢查設(shè)備損壞情況，聯(lián)系某企業(yè)維修或采購新設(shè)備，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)拓撲和數(shù)據(jù)。（二）特殊場景處置1.課堂教學(xué)中終端異常（如學(xué)生電腦中毒彈出不良信息）（1）立即關(guān)機：教師指導(dǎo)學(xué)生關(guān)閉該終端，斷開網(wǎng)線，避免其他學(xué)生查看；（2）隔離設(shè)備：將異常終端移至教室外，由信息化管理部門處理；（3）課堂引導(dǎo)：教師及時轉(zhuǎn)移學(xué)生注意力，繼續(xù)授課，課后向德育處報備，對涉事學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)安全教育。2.家校溝通平臺異常（如班級群被惡意刷屏、冒充班主任發(fā)布信息）（1）暫停群功能：聯(lián)系平臺管理員（如微信團隊）暫停群聊功能，防止虛假信息擴散；（2）澄清與預(yù)警：通過其他渠道（如學(xué)校官網(wǎng)、電話通知）向家長發(fā)布澄清聲明，提醒勿輕信陌生信息；（3）賬號核查：檢查群成員列表，移除可疑賬號，開啟群聊驗證功能（如需班主任審核入群）。六、后期處置（一）事件調(diào)查與評估應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后，應(yīng)急指揮中心辦公室組織成立調(diào)查組，開展以下工作：1.事件復(fù)盤：通過詢問當(dāng)事人、分析日志、檢查設(shè)備等方式，查明事件原因（如“因未及時安裝操作系統(tǒng)補丁導(dǎo)致勒索病毒感染”）、責(zé)任主體（如內(nèi)部操作失誤、外部攻擊）；2.影響評估：評估事件造成的損失，包括直接損失（如設(shè)備維修費用xx萬元）和間接損失（如教學(xué)延誤時長、師生時間成本）；3.報告編制：形成《網(wǎng)絡(luò)安全事件調(diào)查報告》，內(nèi)容包括事件經(jīng)過、處置措施、原因分析、責(zé)任認定、改進建議等，報應(yīng)急指揮中心審定后存檔。（二）整改與加固根據(jù)調(diào)查報告，針對暴露的問題制定整改措施，明確責(zé)任部門和完成時限：1.技術(shù)整改：修復(fù)系統(tǒng)漏洞、升級安全設(shè)備（如更換老舊防火墻）、優(yōu)化數(shù)據(jù)備份策略（如增加異地備份頻次）；2.制度完善：修訂《網(wǎng)絡(luò)安全管理制度》《數(shù)據(jù)訪問權(quán)限管理辦法》等文件，堵塞管理漏洞；3.人員處理：對因失職導(dǎo)致事件發(fā)生的人員（如未按規(guī)定備份數(shù)據(jù)的管理員），按學(xué)校獎懲制度處理；對惡意攻擊者，依法追究法律責(zé)任。（三）總結(jié)與培訓(xùn)1.內(nèi)部通報：在全校教職工大會上通報事件情況及整改結(jié)果，強化安全意識；2.案例教育：將本次事件作為案例，納入師生網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)內(nèi)容，講解防范要點和應(yīng)急處置步驟；3.預(yù)案優(yōu)化：根據(jù)事件處置經(jīng)驗，修訂本預(yù)案及相關(guān)附件，完善應(yīng)急流程。七、培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)計劃1.培訓(xùn)對象與內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容頻率負責(zé)部門全體教職工網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)（如《個人信息保護法》）、辦公設(shè)備安全使用、事件報告流程每學(xué)期1次信息化管理部門+教務(wù)處信息化人員應(yīng)急技術(shù)處置（如病毒清除、數(shù)據(jù)恢復(fù)）、安全設(shè)備操作（如防火墻配置）每季度1次信息化管理部門學(xué)生個人信息保護（如不隨意透露家庭住址）、識別網(wǎng)絡(luò)詐騙、舉報不良信息每月1次（主題班會）德育處+少先隊大隊部應(yīng)急指揮中心成員預(yù)案流程、部門協(xié)同、決策模擬每半年1次應(yīng)急指揮中心辦公室2.培訓(xùn)方式（1）集中授課：邀請某機構(gòu)專家開展專題講座；（2）線上學(xué)習(xí)：通過國家中小學(xué)智慧教育平臺“網(wǎng)絡(luò)安全”專欄組織自學(xué)；（3）實操演練：模擬病毒查殺、系統(tǒng)備份等場景，現(xiàn)場操作考核。（二）應(yīng)急演練1.演練類型（1）桌面演練：應(yīng)急指揮中心成員通過情景描述（如“發(fā)現(xiàn)服務(wù)器被入侵，數(shù)據(jù)可能泄露”），口頭推演決策過程和部門聯(lián)動；（2）功能演練：針對某一具體場景（如病毒爆發(fā)），組織信息化、教務(wù)、德育等部門開展實戰(zhàn)處置，檢驗技術(shù)和協(xié)調(diào)能力；（3）全面演練：模擬Ⅰ級事件（如全校網(wǎng)絡(luò)癱瘓+學(xué)生信息泄露），啟動全流程響應(yīng)，評估預(yù)案完整性和各部門協(xié)同效率。2.演練安排?桌面演練：每季度1次，由應(yīng)急指揮中心辦公室組織；?功能演練：每學(xué)期1次，針對不同事件類型（如春季演練病毒處置，秋季演練數(shù)據(jù)泄露）；?全面演練：每年1次，選擇寒暑假或非教學(xué)時段開展，避免影響正常教學(xué)。3.演練評估與改進演練結(jié)束后，應(yīng)急指揮中心辦公室組織評估，填寫《應(yīng)急演練評估表》（見附件7），重點關(guān)注：?預(yù)案流程是否順暢（如響應(yīng)啟動是否及時）；?部門協(xié)同是否高效（如信息傳遞是否存在延遲）；?技術(shù)處置是否到位（如數(shù)據(jù)恢復(fù)是否成功）。根據(jù)評估結(jié)果，修訂預(yù)案和演練方案，形成“演練-評估-改進”的閉環(huán)管理。八、保障措施（一）技術(shù)保障1.安全設(shè)備配置：配備防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒網(wǎng)關(guān)、終端安全管理系統(tǒng)等設(shè)備，每年投入xx萬元用于設(shè)備升級和維護；2.數(shù)據(jù)備份體系：核心數(shù)據(jù)采用“本地備份+異地備份+云備份”三重備份策略，備份介質(zhì)包括硬盤、U盤、某企業(yè)云存儲服務(wù)；3.應(yīng)急技術(shù)團隊：信息化管理部門至少配備2名專職技術(shù)人員，持有網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)認證（如CISP），同時與某企業(yè)簽訂技術(shù)支持協(xié)議，確保突發(fā)情況下2小時內(nèi)到場。（二）物資保障1.備用設(shè)備庫：儲備備用服務(wù)器1臺、交換機2臺、UPS電源（續(xù)航≥4小時）1套、應(yīng)急照明設(shè)備5套，存放于總務(wù)處專用倉庫，由專人管理；2.防護用品：機房配備滅火器（干粉、二氧化碳各2個）、防雷裝置、防靜電手環(huán)等，定期檢查有效性；3.通訊工具：為應(yīng)急指揮中心成員配備專用對講機（8臺），確保網(wǎng)絡(luò)中斷時通訊暢通。（三）經(jīng)費保障學(xué)校每年從公用經(jīng)費中列支網(wǎng)絡(luò)安全專項經(jīng)費（xx萬元），用于：1.安全設(shè)備采購與維護（占比60%）；2.應(yīng)急演練與培訓(xùn)（占比20%）；3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（占比10%）；4.其他應(yīng)急支出（占比10%）。經(jīng)費使用由應(yīng)急指揮中心辦公室提出申請，報總務(wù)處審核后執(zhí)行。（四）制度保障建立健全以下配套制度，確保預(yù)案落地：1.《本校網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制實施細則》（明確各部門安全職責(zé)）；2.《數(shù)據(jù)分類分級及安全管理辦法》（規(guī)范數(shù)據(jù)采集、存儲、使用流程）；3.《應(yīng)急物資管理辦法》（規(guī)定備用設(shè)備的采購、存儲、維護流程）；4.《網(wǎng)絡(luò)安全事件報告獎懲辦法》（對及時報告者獎勵，對遲報、瞞報者處罰）。九、附則（一）預(yù)案管理1.本預(yù)案由應(yīng)急指揮中心辦公室負責(zé)解釋，自發(fā)布之日起實施；2.每年修訂一次，如遇法律法規(guī)更新或重大事件處置后，應(yīng)及時修訂；3.各部門須根據(jù)本預(yù)案，結(jié)合實際制定《部門網(wǎng)絡(luò)安全事件處置細則》（如教務(wù)處制定《教學(xué)系統(tǒng)故障應(yīng)急細則》），報應(yīng)急指揮中心辦公室備案。（二）名詞解釋1.網(wǎng)絡(luò)安全事件：指由于人為原因、軟硬件故障或自然災(zāi)害等，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)損壞、數(shù)據(jù)泄露或服務(wù)中斷，影響教育教學(xué)秩序的事件；2.敏感個人信息：指一旦泄露可能危害人身、財產(chǎn)安全，或?qū)е旅u受損的個人信息，如身份證號、家庭住址、銀行卡號、病歷信息等；3.應(yīng)急響應(yīng)：指事件發(fā)生后，為控制事態(tài)、減少損失而采取的一系列緊急措施。（三）預(yù)案終止本預(yù)案自發(fā)布之日起生效，有效期3年。期滿前3個月，由應(yīng)急指揮中心辦公室組織評估，決定是否修訂或廢止。附件（詳細內(nèi)容見下）附件1：《網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急聯(lián)系表》附件2：《網(wǎng)絡(luò)安全事件分類分級表》附件3：《網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)流程圖》附件4：《數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)操作指南》附件5：《網(wǎng)絡(luò)安全日常檢查記錄表》附件6：《網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)計劃表》附件7：《應(yīng)急演練方案及評估表》附件8：《網(wǎng)絡(luò)安全事件報告表》附件9：《輿情應(yīng)對話術(shù)模板》附件10：《系統(tǒng)恢復(fù)確認單》附件1：網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急聯(lián)系表部門/機構(gòu)姓名職務(wù)聯(lián)系電話職責(zé)應(yīng)急指揮中心（校長）總指揮（校內(nèi)短號）全面指揮應(yīng)急指揮中心（副校長）副總指揮（校內(nèi)短號）協(xié)調(diào)部門聯(lián)動應(yīng)急指揮中心辦公室（信息化主任）辦公室主任（校內(nèi)短號）日常協(xié)調(diào)信息化管理部門（技術(shù)員A）技術(shù)負責(zé)人（校內(nèi)短號）系統(tǒng)修復(fù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)信息化管理部門（技術(shù)員B）安全管理員（校內(nèi)短號）日志分析、漏洞掃描教務(wù)處（教務(wù)主任）處長（校內(nèi)短號）教學(xué)秩序保障德育處（德育主任）處長（校內(nèi)短號）輿情與心理干預(yù)安全保衛(wèi)處（安保主任）處長（校內(nèi)短號）現(xiàn)場保護、報警聯(lián)動總務(wù)處（總務(wù)主任）處長（校內(nèi)短號）物資與供電保障外部機構(gòu)（某機構(gòu)聯(lián)系人）技術(shù)支持（公開電話）上級部門技術(shù)支援外部企業(yè)（某企業(yè)聯(lián)系人）工程師（服務(wù)電話）設(shè)備維修、安全服務(wù)（注：以上聯(lián)系電話均為校內(nèi)短號或公開服務(wù)電話，無個人隱私信息）附件2：網(wǎng)絡(luò)安全事件分類分級表一、按事件性質(zhì)分類事件類型定義示例自然災(zāi)害類因地震、雷擊、火災(zāi)、洪水等自然因素導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞機房遭雷擊導(dǎo)致服務(wù)器主板燒毀事故故障類因電力中斷、軟硬件故障、人為誤操作等導(dǎo)致系統(tǒng)異常管理員誤刪除數(shù)據(jù)庫文件導(dǎo)致系統(tǒng)無法啟動人為破壞類因黑客攻擊、病毒感染、設(shè)備盜竊等惡意行為導(dǎo)致事件勒索病毒加密校內(nèi)文件，索要贖金二、按嚴重程度分級事件級別影響范圍后果響應(yīng)級別Ⅰ級（特別重大）全校范圍網(wǎng)絡(luò)癱瘓超4小時，核心數(shù)據(jù)泄露，教學(xué)全面中斷Ⅰ級響應(yīng)Ⅱ級（重大）多個年級/部門網(wǎng)絡(luò)中斷2-4小時，重要系統(tǒng)故障，部分教學(xué)受影響Ⅱ級響應(yīng)Ⅲ級（較大）單個年級/區(qū)域局部網(wǎng)絡(luò)故障，非核心系統(tǒng)異常，教學(xué)影響有限Ⅲ級響應(yīng)Ⅳ級（一般）個別終端/用戶單臺設(shè)備故障，網(wǎng)絡(luò)卡頓，不影響教學(xué)Ⅳ級響應(yīng)附件3：網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)流程圖（注：因文本限制，流程圖以步驟描述替代）應(yīng)急響應(yīng)流程步驟：1.事件發(fā)現(xiàn)→2.先期處置（隔離、保護證據(jù)）→3.報告（填寫報告表報應(yīng)急指揮中心辦公室）→4.應(yīng)急指揮中心評估并啟動響應(yīng)級別→5.各部門按職責(zé)處置（技術(shù)、教學(xué)、輿情等）→6.持續(xù)監(jiān)測與調(diào)整措施→7.滿足應(yīng)急結(jié)束條件→8.總指揮批準(zhǔn)應(yīng)急結(jié)束→9.后期調(diào)查與整改。附件4：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)操作指南一、備份策略1.備份對象：?核心數(shù)據(jù)：學(xué)生學(xué)籍信息、教職工檔案、財務(wù)數(shù)據(jù)（每日增量+每周全量備份）；?重要數(shù)據(jù)：教學(xué)資源庫、教務(wù)系統(tǒng)配置（每周全量備份）；?一般數(shù)據(jù)：校園網(wǎng)站文章、通知公告（每月全量備份）。2.備份方式：?本地備份：存儲于機房專用備份服務(wù)器（硬盤容量2TB）；?異地備份：通過加密傳輸至某機構(gòu)云存儲平臺；?物理備份：重要數(shù)據(jù)定期刻錄光盤，存放于學(xué)校檔案室。二、恢復(fù)操作步驟1.數(shù)據(jù)丟失確認：管理員發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失后，立即記錄丟失時間、數(shù)據(jù)范圍，通知信息化管理部門負責(zé)人；2.選擇備份版本：根據(jù)丟失時間選擇最近的備份版本（如“2025年9月20日全量備份”）；3.恢復(fù)操作：?本地恢復(fù)：登錄備份服務(wù)器，通過備份軟件（如某備份軟件）選擇“恢復(fù)”功能，指定目標(biāo)路徑；?異地恢復(fù)：從某機構(gòu)云平臺下載加密備份文件，解密后導(dǎo)入目標(biāo)系統(tǒng)；4.驗證與測試：恢復(fù)后檢查數(shù)據(jù)完整性（如記錄條數(shù)、文件大?。瑴y試系統(tǒng)功能是否正常（如查詢、修改操作）；5.記錄與報告：填寫《數(shù)據(jù)恢復(fù)記錄表》，說明恢復(fù)過程、結(jié)果及原因分析，報應(yīng)急指揮中心辦公室。附件5：網(wǎng)絡(luò)安全日常檢查記錄表檢查日期檢查項目檢查內(nèi)容檢查結(jié)果（正常√/異?！粒┊惓Ｌ幚頇z查人2025年9月1日網(wǎng)絡(luò)設(shè)備交換機指示燈、端口連接、溫度（≤40℃）√-（技術(shù)員A）2025年9月1日服務(wù)器CPU使用率（≤80%）、內(nèi)存使用率（≤70%）、硬盤空間（剩余≥30%）√-（技術(shù)員A）2025年9月1日安全設(shè)備防火墻告警日志（無高危告警）、防病毒網(wǎng)關(guān)病毒庫更新（最新）×（病毒庫未更新）立即手動更新，排查更新失敗原因（技術(shù)員B）2025年9月2日機房環(huán)境溫濕度（溫度18-25℃，濕度40-60%）、防雷裝置（指示燈正常）√-（總務(wù)處電工）..................（注：此表由信息化管理部門每日填寫，每周匯總至應(yīng)急指揮中心辦公室）附件6：網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)計劃表2025-2026學(xué)年第一學(xué)期培訓(xùn)計劃培訓(xùn)日期培訓(xùn)主題培訓(xùn)對象培訓(xùn)方式負責(zé)人備注2025年9月15日《個人信息保護法》解讀全體教職工集中授課（某機構(gòu)專家）信息化管理部門線下+直播2025年10月20日病毒查殺與終端防護班主任實操演練技術(shù)員A每人1臺測試終端2025年11月5日學(xué)生個人信息保護3-6年級學(xué)生主題班會+動畫視頻德育處少先隊協(xié)助組織2025年12月10日應(yīng)急指揮與部門協(xié)同應(yīng)急指揮中心成員桌面演練應(yīng)急指揮中心辦公室模擬Ⅰ級事件處置附件7：應(yīng)急演練方案及評估表一、演練方案（以“病毒爆發(fā)事件”功能演練為例）1.演練主題：校園網(wǎng)內(nèi)勒索病毒爆發(fā)應(yīng)急處置2.演練時間：2025年11月25日（周六）9:00-11:003.參與部門：信息化管理部門、教務(wù)處、德育處、安全保衛(wèi)處4.演練步驟：（1）9:00：模擬五年級（1）班3臺終端感染勒索病毒，班主任報告信息化管理部門；（2）9:10：信息化部門隔離受感染終端，分析病毒類型，啟動全網(wǎng)掃描；