第3章直播營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建3.1直播團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法3.2直播團(tuán)隊(duì)的配置方案與運(yùn)營(yíng)策略3.2直播團(tuán)隊(duì)的配置方案與運(yùn)營(yíng)策略2．“低配版”直播團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)策略（1）先靠?jī)?yōu)質(zhì)的短視頻內(nèi)容吸引粉絲。直播團(tuán)隊(duì)如果還不太熟悉直播“帶貨”模式，可以先在抖音、快手或視頻號(hào)等短視頻平臺(tái)先穩(wěn)定輸出優(yōu)質(zhì)的短視頻內(nèi)容，積累粉絲。3.2.1低配版：2人團(tuán)隊(duì)3.2直播團(tuán)隊(duì)的配置方案與運(yùn)營(yíng)策略2．“低配版”直播團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)策略（2）嘗試定期直播。在輸出優(yōu)質(zhì)的短視頻內(nèi)容的同時(shí)，還需要以定期的、高頻率、低時(shí)長(zhǎng)的模式嘗試直播。例如，每天12:00或19:00開始進(jìn)行為時(shí)1小時(shí)左右的主題聊天式直播，主播可以先設(shè)定一個(gè)聊天主題（與短視頻定位一致），準(zhǔn)備能夠暢聊30～45分鐘的素材，在話題結(jié)束后，主播可以嘗試從不同角度介紹并展示1～2款自己熟悉的商品。3.2.1低配版：2人團(tuán)隊(duì)3.2直播團(tuán)隊(duì)的配置方案與運(yùn)營(yíng)策略2．“低配版”直播團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)策略（3）逐漸增加直播方面的工作量。隨著對(duì)直播流程和“帶貨”模式的日益熟悉，主播可以逐漸延長(zhǎng)直播時(shí)長(zhǎng)至2～4個(gè)小時(shí)，不過，由于團(tuán)隊(duì)人數(shù)少，每場(chǎng)直播時(shí)長(zhǎng)不宜超過4個(gè)小時(shí)；直播間的商品數(shù)量也可以增加至2～5件；直播團(tuán)隊(duì)的工作重心也可以慢慢從拍攝短視頻轉(zhuǎn)移到直播上。3.2.1低配版：2人團(tuán)隊(duì)3.2直播團(tuán)隊(duì)的配置方案與運(yùn)營(yíng)策略課堂討論一些知名的直播主播，早期的團(tuán)隊(duì)也是低配版的。從互聯(lián)網(wǎng)上收集一些資料，和大家分享你知道的“低配版”直播團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)故事吧。3.2直播團(tuán)隊(duì)的配置方案與運(yùn)營(yíng)策略1.“基礎(chǔ)版”直播團(tuán)隊(duì)的職能分工“基礎(chǔ)版”直播團(tuán)隊(duì)需配置1名主播、1名編導(dǎo)、1名助理和1名運(yùn)營(yíng)。3.2.2基礎(chǔ)版：4人團(tuán)隊(duì)3.2直播團(tuán)隊(duì)的配置方案與運(yùn)營(yíng)策略2．“基礎(chǔ)版”直播團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)策略（1）調(diào)整短視頻方面的工作。減少短視頻的發(fā)布量，將工作重心放在直播“帶貨”上；同時(shí)，在短視頻平臺(tái)，逐漸改為發(fā)布精彩、有趣的直播片段型短視頻，以吸引短視頻平臺(tái)用戶轉(zhuǎn)化為主播或直播間的粉絲。3.2.2基礎(chǔ)版：4人團(tuán)隊(duì)3.2直播團(tuán)隊(duì)的配置方案與運(yùn)營(yíng)策略2．“基礎(chǔ)版”直播團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)策略（2）優(yōu)化直播內(nèi)容。在直播內(nèi)容上，直播團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)直播間的用戶畫像及目標(biāo)用戶群的畫像，逐漸優(yōu)化直播過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的互動(dòng)內(nèi)容，包括但不限于直播間的開場(chǎng)設(shè)計(jì)、抽獎(jiǎng)設(shè)計(jì)、介紹商品的節(jié)奏、推薦商品的話術(shù)、評(píng)論區(qū)引導(dǎo)，直播前的宣傳引流策劃，直播后各個(gè)平臺(tái)的擴(kuò)散策劃和話題策劃等。3.2.2基礎(chǔ)版：4人團(tuán)隊(duì)3.2直播團(tuán)隊(duì)的配置方案與運(yùn)營(yíng)策略2．“基礎(chǔ)版”直播團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)策略（3）調(diào)整直播時(shí)長(zhǎng)。由于主播已經(jīng)擁有一定的直播經(jīng)驗(yàn)和直播“帶貨”經(jīng)驗(yàn)，且直播環(huán)節(jié)有編導(dǎo)的指導(dǎo)和助理的配合，每場(chǎng)直播的時(shí)長(zhǎng)可以保持在4小時(shí)左右，直播間推薦的商品也可以定為7～10款，每款商品的介紹時(shí)長(zhǎng)可以設(shè)定為20～30分鐘。3.2.2基礎(chǔ)版：4人團(tuán)隊(duì)3.2直播團(tuán)隊(duì)的配置方案與運(yùn)營(yíng)策略課堂討論觀看一場(chǎng)知名主播的“帶貨”直播，說一說助理是如何配合主播進(jìn)行直播的。3.2直播團(tuán)隊(duì)的配置方案與運(yùn)營(yíng)策略1．“進(jìn)階版”直播團(tuán)隊(duì)職能分工“進(jìn)階版”直播團(tuán)隊(duì)需配置2名主播、1名編導(dǎo)、1名助理、1名運(yùn)營(yíng)和1名選品。3.2.3進(jìn)階版：6人團(tuán)隊(duì)3.2直播團(tuán)隊(duì)的配置方案與運(yùn)營(yíng)策略2．“進(jìn)階版”直播團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)策略（1）嘗試設(shè)定團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)。直播團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)可以定位為穩(wěn)定提升直播間的“帶貨”能力。為此，直播團(tuán)隊(duì)需要齊心協(xié)力地做好用戶需求識(shí)別工作和選品工作。3.2.3進(jìn)階版：6人團(tuán)隊(duì)3.2直播團(tuán)隊(duì)的配置方案與運(yùn)營(yíng)策略2．“進(jìn)階版”直播團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)策略（2）延長(zhǎng)直播時(shí)長(zhǎng)。由于團(tuán)隊(duì)配置了兩名主播和一名助理，每場(chǎng)直播的時(shí)長(zhǎng)也可以適當(dāng)延長(zhǎng)至6小時(shí)左右。直播期間，兩名主播也可以輪流直播，減輕每個(gè)主播的直播壓力。3.2.3進(jìn)階版：6人團(tuán)隊(duì)3.2直播團(tuán)隊(duì)的配置方案與運(yùn)營(yíng)策略2．“進(jìn)階版”直播團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)策略（3）制訂合理的商品推薦時(shí)長(zhǎng)和商品數(shù)量。雖然直播時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)有所延長(zhǎng)，但考慮到此時(shí)的直播團(tuán)隊(duì)仍然處于成長(zhǎng)期，需要用全面、專業(yè)的商品介紹來獲得用戶的信任及更多的商業(yè)合作機(jī)會(huì)，主播每次推薦商品的時(shí)間不宜太短，每個(gè)商品介紹應(yīng)該保持在15分鐘左右。同時(shí)，為了增強(qiáng)用戶對(duì)直播間的黏性，每場(chǎng)直播還應(yīng)該進(jìn)行多次的抽獎(jiǎng)送福利活動(dòng)。因此，一場(chǎng)6小時(shí)的直播，主播一般推薦20款商品即可。3.2.3進(jìn)階版：6人團(tuán)隊(duì)3.2直播團(tuán)隊(duì)的配置方案與運(yùn)營(yíng)策略課堂討論觀看一場(chǎng)知名主播的“帶貨”直播，看一看，主播在直播過程中展示了哪些商品，商品價(jià)格與電商店鋪的同類商品價(jià)格有什么差別。3.2直播團(tuán)隊(duì)的配置方案與運(yùn)營(yíng)策略1．“高階版”直播團(tuán)隊(duì)職能分工“高階版”直播團(tuán)隊(duì)需要配置2名主播、1名編導(dǎo)、1名助理、1名運(yùn)營(yíng)、1名選品、1名場(chǎng)控、1名客服。3.2.4高階版：8人團(tuán)隊(duì)3.2直播團(tuán)隊(duì)的配置方案與運(yùn)營(yíng)策略2．“高階版”直播團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)策略（1）優(yōu)化直播內(nèi)容。由于主播和助理已經(jīng)擁有比較豐富的商品推薦經(jīng)驗(yàn)，每款商品的推薦時(shí)間可以縮減為10分鐘左右，一場(chǎng)時(shí)長(zhǎng)6小時(shí)的直播，主播可以推薦30款商品。在一場(chǎng)直播中，主播除了推薦商品之外，還可以設(shè)定固定的抽獎(jiǎng)時(shí)間、秒殺時(shí)間、互動(dòng)時(shí)間，通過抽獎(jiǎng)送福利、“寵粉”福利秒殺、講故事或聊天等方式，增強(qiáng)用戶對(duì)直播間的好感度。3.2.4高階版：8人團(tuán)隊(duì)3.2直播團(tuán)隊(duì)的配置方案與運(yùn)營(yíng)策略2．“高階版”直播團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)策略（2）制訂業(yè)績(jī)目標(biāo)。此時(shí)的直播團(tuán)隊(duì)，可以根據(jù)過往成績(jī)制訂業(yè)績(jī)目標(biāo)?？梢韵戎朴喸露葮I(yè)績(jī)目標(biāo)，再規(guī)劃年度目標(biāo)，最后再把月度目標(biāo)分解為每天的業(yè)績(jī)目標(biāo)。當(dāng)然，為了更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)，直播團(tuán)隊(duì)需要在每場(chǎng)直播結(jié)束后迅速?gòu)?fù)盤，查找不足之處，逐漸優(yōu)化直播中的話術(shù)和互動(dòng)策略。3.2.4高階版：8人團(tuán)隊(duì)3.2直播團(tuán)隊(duì)的配置方案與運(yùn)營(yíng)策略2．“高階版”直播團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)策略（3）進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)營(yíng)和選品工作。運(yùn)營(yíng)人員需要通過維護(hù)不同平臺(tái)的自媒體賬號(hào)，增強(qiáng)主播和直播間的影響力，同時(shí)需要做好直播間引流和粉絲運(yùn)營(yíng)工作，增強(qiáng)直播間的人氣和用戶對(duì)直播間的黏性；選品人員需要根據(jù)用戶的需求選擇用戶認(rèn)可的高品質(zhì)商品，并盡可能地為用戶爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠，以贏得用戶對(duì)直播間的信任。3.2.4高階版：8人團(tuán)隊(duì)3.2直播團(tuán)隊(duì)的配置方案與運(yùn)營(yíng)策略課堂討論看一場(chǎng)知名主播的“帶貨”直播，看一看，客服人員在直播時(shí)做了哪些工作。3.2直播團(tuán)隊(duì)的配置方案與運(yùn)營(yíng)策略1．“旗艦版”直播團(tuán)隊(duì)的職能分工“旗艦版”直播團(tuán)隊(duì)需要配置2名主播、1名編導(dǎo)、2名助理、2名運(yùn)營(yíng)、2名選品、1名場(chǎng)控、1名客服。3.2.5旗艦版：11人及以上的團(tuán)隊(duì)3.2直播團(tuán)隊(duì)的配置方案與運(yùn)營(yíng)策略2．“旗艦版”直播團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)策略“旗艦版”直播團(tuán)隊(duì)由于運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)大，直播團(tuán)隊(duì)可以充分了解直播平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、活動(dòng)規(guī)則、用戶推送規(guī)則，關(guān)聯(lián)自媒體平臺(tái)的用戶運(yùn)營(yíng)策略，以及直播行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、消費(fèi)趨勢(shì)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)等信息，從而通過專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)，有策略地加強(qiáng)直播賬號(hào)和主播的影響力。在崗位安排上，按照現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)需求，直播團(tuán)隊(duì)可以繼續(xù)對(duì)某些工作進(jìn)行人員補(bǔ)充。在人數(shù)設(shè)置上，直播團(tuán)隊(duì)也幾乎沒有上限。以薇婭團(tuán)隊(duì)為例，目前薇婭的團(tuán)隊(duì)在全國(guó)范圍內(nèi)共有500多人，團(tuán)隊(duì)成員除了負(fù)責(zé)直播間的工作外，主要承擔(dān)了招商、選品、策劃、運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析等環(huán)節(jié)的工作。總之，構(gòu)建直播團(tuán)隊(duì)，需遵循“因事設(shè)崗，按崗招人，調(diào)適匹配”。3.2.5旗艦版：1