2025醫(yī)院掛號筆試題目及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院掛號的主要流程不包括以下哪項？A.窗口排隊B.網(wǎng)上預(yù)約C.直接看病D.自助掛號2.以下哪種方式不能進行掛號？A.電話B.短信C.微信公眾號D.支付寶生活號3.首次來院掛號需要提供什么？A.身份證B.病歷本C.醫(yī)保卡D.以上都可能4.掛號時間一般截止到？A.下午3點B.下午4點C.下午5點D.下午6點5.專家號和普通號的區(qū)別主要在于？A.專家經(jīng)驗B.掛號費用C.預(yù)約難度D.以上都是6.可以提前幾天預(yù)約掛號？A.1天B.3天C.7天D.15天7.掛號時發(fā)現(xiàn)信息錯誤應(yīng)該？A.不管它B.在窗口修改C.自己網(wǎng)上改D.找醫(yī)生改8.兒童掛號需要帶？A.出生證明B.戶口本C.學(xué)生證D.家長身份證9.以下哪種科室可能不需要提前預(yù)約？A.口腔科B.急診科C.眼科D.皮膚科10.預(yù)約成功后若不能按時就診該怎么做？A.取消預(yù)約B.直接不來C.讓別人頂替D.無所謂答案：1.C2.B3.D4.B5.D6.C7.B8.B9.B10.A多項選擇題（每題2分，共10題）1.常見的掛號途徑有？A.醫(yī)院現(xiàn)場窗口B.醫(yī)院自助機C.醫(yī)院官方網(wǎng)站D.第三方醫(yī)療服務(wù)平臺2.掛號時可能用到的證件有？A.身份證B.醫(yī)?？–.護照D.駕駛證3.預(yù)約掛號的優(yōu)勢包括？A.節(jié)省排隊時間B.可選擇心儀醫(yī)生C.避免錯過就診D.方便安排行程4.醫(yī)院掛號系統(tǒng)一般能提供哪些信息？A.醫(yī)生排班B.科室位置C.檢查報告結(jié)果D.就診注意事項5.以下哪些情況可能導(dǎo)致掛號失?。緼.信息填寫錯誤B.號源已滿C.網(wǎng)絡(luò)故障D.未按時繳費6.復(fù)診患者掛號需要？A.攜帶之前病歷B.知道之前就診醫(yī)生C.重新注冊賬號D.無需任何東西7.掛號費用的構(gòu)成可能有？A.診查費B.檢查費C.藥費D.掛號手續(xù)費8.醫(yī)院掛號處工作人員職責(zé)包括？A.解答患者疑問B.辦理掛號業(yè)務(wù)C.處理退費D.維護掛號秩序9.以下哪些科室掛號人數(shù)較多？A.心內(nèi)科B.呼吸內(nèi)科C.婦產(chǎn)科D.兒科10.掛號后如需更改信息可通過？A.掛號處B.自助機C.網(wǎng)上平臺D.醫(yī)生辦公室答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABD5.ABCD6.AB7.AD8.ABCD9.ABCD10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.掛號只能在醫(yī)院現(xiàn)場進行。（）2.預(yù)約掛號成功后不能更改就診時間。（）3.醫(yī)保卡不能用于掛號。（）4.專家號一定比普通號好。（）5.自助掛號比窗口掛號更快捷。（）6.掛號時不需要提供聯(lián)系方式。（）7.醫(yī)院掛號系統(tǒng)不會出現(xiàn)故障。（）8.復(fù)診患者掛號流程和初診相同。（）9.可以用現(xiàn)金在掛號處繳費。（）10.所有科室掛號都需要提前預(yù)約。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述網(wǎng)上預(yù)約掛號的步驟。答：先登錄醫(yī)院官方網(wǎng)站或相關(guān)APP，注冊賬號，完善個人信息，選擇科室、醫(yī)生、時間，確認(rèn)預(yù)約信息繳費即可。2.掛號時發(fā)現(xiàn)沒帶身份證怎么辦？答：可使用醫(yī)?？ā⑸绫？ǖ扔行ёC件替代，或在醫(yī)院現(xiàn)場自助機或窗口辦理臨時就診卡掛號。3.如何查詢掛號記錄？答：可在醫(yī)院官網(wǎng)、APP或微信公眾號等平臺，登錄賬號后在個人中心或掛號記錄板塊查詢。4.預(yù)約掛號成功但有事不能去，如何取消？答：在預(yù)約就診時間前，通過醫(yī)院官網(wǎng)、APP、微信公眾號或電話等方式，按提示操作取消預(yù)約。討論題（總4題，每題5分）1.談?wù)勀銓︶t(yī)院掛號難問題的看法及建議。答：掛號難可能因號源緊張、患者集中等。建議增加號源，優(yōu)化預(yù)約系統(tǒng)，推廣分時段就診，加強宣傳引導(dǎo)患者錯峰就診。2.怎樣提高掛號效率？答：完善線上預(yù)約，增加自助掛號設(shè)備，合理安排醫(yī)院工作人員，提前做好患者信息登記，減少窗口操作時間。3.如何保障掛號信息安全？答：加強系統(tǒng)安全防護，對用戶信