2020年07月婦產(chǎn)科護(hù)士四季度工作計(jì)劃本季度工作計(jì)劃旨在全面提升婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，確保母嬰安全，優(yōu)化護(hù)理流程，提高患者滿意度。根據(jù)醫(yī)院年度工作目標(biāo)及婦產(chǎn)科?？铺攸c(diǎn)，結(jié)合當(dāng)前護(hù)理工作實(shí)際情況，制定本季度具體工作安排。一、工作目標(biāo)2.安全管理目標(biāo)：全面落實(shí)母嬰安全管理制度，新生兒窒息復(fù)蘇技能考核合格率100%，產(chǎn)后出血應(yīng)急預(yù)案演練覆蓋率100%，醫(yī)療糾紛發(fā)生率為零。二、具體工作安排（一）護(hù)理質(zhì)量管理1.基礎(chǔ)護(hù)理工作嚴(yán)格執(zhí)行晨晚間護(hù)理制度，保持病室環(huán)境整潔、安靜、舒適，每日進(jìn)行兩次環(huán)境消毒，定期進(jìn)行空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)規(guī)范生命體征監(jiān)測(cè)流程，對(duì)高危孕產(chǎn)婦實(shí)施每小時(shí)監(jiān)測(cè)一次，普通孕產(chǎn)婦每4小時(shí)監(jiān)測(cè)一次，并做好詳細(xì)記錄加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理操作培訓(xùn)，每月組織一次護(hù)理操作技能考核，重點(diǎn)考核靜脈輸液、導(dǎo)尿、會(huì)陰護(hù)理等常用操作2.專科護(hù)理工作嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)科護(hù)理常規(guī)，規(guī)范產(chǎn)程觀察，做好分娩前、分娩中、分娩后的全程護(hù)理加強(qiáng)新生兒護(hù)理，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒沐浴、臍部護(hù)理、黃疸監(jiān)測(cè)等操作規(guī)范，確保新生兒安全規(guī)范產(chǎn)后護(hù)理，重點(diǎn)做好產(chǎn)后出血觀察、子宮復(fù)舊評(píng)估、乳房護(hù)理等工作，預(yù)防產(chǎn)后并發(fā)癥3.護(hù)理文書管理規(guī)范護(hù)理記錄書寫，確保記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，符合醫(yī)療文書書寫規(guī)范加強(qiáng)護(hù)理病歷質(zhì)量控制，每周進(jìn)行一次護(hù)理病歷檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改完善電子護(hù)理文書系統(tǒng)，提高護(hù)理文書書寫效率和質(zhì)量（二）安全管理1.母嬰安全管理嚴(yán)格執(zhí)行母嬰同室管理制度，做好新生兒身份識(shí)別，防止抱錯(cuò)嬰兒加強(qiáng)新生兒安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒交接制度，防止新生兒墜床、燙傷等意外事件規(guī)范新生兒疫苗接種流程，確保疫苗接種安全、有效2.感染控制管理嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，提高手衛(wèi)生依從率，減少醫(yī)源性感染加強(qiáng)產(chǎn)房、手術(shù)室等重點(diǎn)部門感染控制，定期進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)和消毒效果評(píng)價(jià)規(guī)范醫(yī)療廢物處理流程，防止交叉感染和環(huán)境污染3.應(yīng)急預(yù)案管理完善產(chǎn)科急危重癥應(yīng)急預(yù)案，包括產(chǎn)后大出血、羊水栓塞、子癇等急危重癥的處理流程定期組織應(yīng)急演練，提高護(hù)理人員應(yīng)急處置能力，每季度至少組織一次大型應(yīng)急演練加強(qiáng)急救藥品和設(shè)備管理，確保急救藥品齊全有效，急救設(shè)備處于良好狀態(tài)（三）服務(wù)提升1.患者滿意度提升實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，推行責(zé)任制整體護(hù)理模式，每位護(hù)士負(fù)責(zé)68名患者的全程護(hù)理完善投訴處理機(jī)制，對(duì)患者反映的問題及時(shí)處理并反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量2.健康教育制定系統(tǒng)的健康教育計(jì)劃，包括孕期保健、分娩知識(shí)、產(chǎn)后康復(fù)、新生兒護(hù)理等內(nèi)容采用多種形式開展健康教育，如個(gè)體指導(dǎo)、小組教育、宣傳欄、視頻教學(xué)等評(píng)估健康教育效果，定期進(jìn)行健康教育知曉率調(diào)查，不斷改進(jìn)教育方法3.出院隨訪建立完善的出院隨訪制度，對(duì)出院患者進(jìn)行定期電話隨訪或家庭訪視重點(diǎn)隨訪高危孕產(chǎn)婦和新生兒，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理出院后可能出現(xiàn)的問題做好隨訪記錄，建立隨訪檔案，為患者提供連續(xù)性護(hù)理服務(wù)（四）團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.業(yè)務(wù)培訓(xùn)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括基礎(chǔ)理論、?？浦R(shí)、操作技能、溝通技巧等內(nèi)容采用多種培訓(xùn)方式，如理論授課、技能操作、案例分析、情景模擬等鼓勵(lì)護(hù)士參加繼續(xù)教育，支持參加學(xué)術(shù)會(huì)議和專科培訓(xùn)，提高專業(yè)水平2.績(jī)效考核建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，從工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)定期進(jìn)行績(jī)效考核，及時(shí)反饋考核結(jié)果，幫助護(hù)士發(fā)現(xiàn)不足并改進(jìn)將考核結(jié)果與評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱晉升等掛鉤，激勵(lì)護(hù)士積極進(jìn)取3.團(tuán)隊(duì)文化營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如團(tuán)隊(duì)拓展、文體活動(dòng)等，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流與合作關(guān)心護(hù)士身心健康，合理安排工作，減輕工作壓力，提高工作滿意度三、保障措施1.組織保障：成立季度工作計(jì)劃實(shí)施小組，由護(hù)士長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各護(hù)理組長(zhǎng)為成員，負(fù)責(zé)計(jì)劃的具體實(shí)施和監(jiān)督。2.制度保障：完善各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范工作流程，為計(jì)劃實(shí)施提供制度支持。3.資源