2025年曲靖市稅務系統(tǒng)遴選面試練習題帶詳解含答案第一題：綜合分析題當前，數(shù)字化稅務已經(jīng)成為稅務工作的重要發(fā)展方向，曲靖市稅務系統(tǒng)也在大力推進數(shù)字化轉型。然而，部分稅務干部對數(shù)字化稅務的接受程度不高，存在畏難情緒。請談談你對這一現(xiàn)象的看法。答案詳解數(shù)字化稅務是利用現(xiàn)代信息技術手段，對稅務管理、服務等各個環(huán)節(jié)進行數(shù)字化改造，以提高稅務工作效率和服務質量，適應數(shù)字經(jīng)濟時代的發(fā)展需求。曲靖市稅務系統(tǒng)推進數(shù)字化轉型是順應時代潮流、提升稅收治理能力的必然選擇。部分稅務干部對數(shù)字化稅務接受程度不高且存在畏難情緒，原因是多方面的。從干部自身角度來看，一些年齡較大的干部長期習慣了傳統(tǒng)的工作模式，對新的數(shù)字化技術學習能力有限，擔心難以掌握相關技能，影響工作績效，從而產(chǎn)生畏難心理。而且，學習新的數(shù)字化工具和系統(tǒng)需要投入大量的時間和精力，干部可能因為工作繁忙而無暇顧及學習，或者擔心學習效果不佳，導致對數(shù)字化稅務存在抵觸情緒。從稅務系統(tǒng)角度分析，數(shù)字化轉型過程中，相關的培訓體系可能不夠完善。培訓內容可能不夠全面、深入，無法滿足干部的實際需求；培訓方式可能不夠靈活多樣，缺乏針對性，導致干部學習積極性不高。此外，數(shù)字化稅務系統(tǒng)在實際應用中可能存在一些問題，如系統(tǒng)不穩(wěn)定、操作流程復雜等，這也會讓干部對數(shù)字化稅務產(chǎn)生不滿和畏難情緒。這種現(xiàn)象帶來的負面影響不容忽視。一方面，會阻礙數(shù)字化稅務轉型的推進速度，使得曲靖市稅務系統(tǒng)無法充分發(fā)揮數(shù)字化的優(yōu)勢，降低了稅務工作的整體效率和質量。另一方面，影響稅務干部的職業(yè)發(fā)展和綜合素質提升，不利于打造一支適應新時代發(fā)展需求的高素質稅務干部隊伍。為了解決這一問題，首先要加強干部的思想教育，讓干部充分認識到數(shù)字化稅務的重要性和發(fā)展趨勢，增強干部對數(shù)字化轉型的認同感和緊迫感。其次，完善培訓體系，根據(jù)干部的不同需求和能力水平，制定個性化的培訓方案?？梢圆捎镁€上線下相結合的培訓方式，邀請專家進行授課，開展案例分析和實踐操作演練，提高干部的數(shù)字化技能。再者，優(yōu)化數(shù)字化稅務系統(tǒng)，加強系統(tǒng)的穩(wěn)定性和易用性，簡化操作流程，為干部提供更好的使用體驗。同時，建立激勵機制，對在數(shù)字化稅務工作中表現(xiàn)突出的干部進行表彰和獎勵，激發(fā)干部的學習積極性和工作熱情。第二題：組織管理題曲靖市稅務系統(tǒng)計劃開展一次“稅收服務進企業(yè)”的活動，旨在幫助企業(yè)更好地了解稅收政策，解決企業(yè)在納稅過程中遇到的問題。如果由你負責組織這次活動，你會怎么做？答案詳解組織“稅收服務進企業(yè)”活動，對于加強稅企溝通、優(yōu)化稅收營商環(huán)境具有重要意義。我會按照以下步驟來組織這次活動。前期準備1.明確活動目標和內容：與領導溝通，確定活動的具體目標，如提高企業(yè)對稅收政策的知曉度、解決企業(yè)實際納稅問題等。同時，收集近期國家和地方出臺的稅收政策，整理出與企業(yè)密切相關的內容，如稅收優(yōu)惠政策、納稅申報流程等。2.確定活動對象和時間地點：對曲靖市的企業(yè)進行分類篩選，選擇不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)作為活動對象。根據(jù)企業(yè)的工作安排和稅務系統(tǒng)的工作情況，確定活動的時間和地點?？梢赃x擇在企業(yè)集中的工業(yè)園區(qū)、商業(yè)區(qū)等地舉辦活動，方便企業(yè)參與。3.組建活動團隊：從稅務系統(tǒng)內部挑選業(yè)務骨干組成活動團隊，包括稅收政策專家、納稅服務人員等。對團隊成員進行培訓，使其熟悉活動流程和相關稅收政策，提高服務水平。4.宣傳推廣：通過稅務網(wǎng)站、微信公眾號、短信等渠道，向企業(yè)發(fā)布活動通知，介紹活動的時間、地點、內容和報名方式。同時，主動聯(lián)系重點企業(yè)，邀請其參加活動，提高企業(yè)的參與度。5.物資準備：準備活動所需的宣傳資料、禮品等物資，如稅收政策手冊、宣傳海報等。同時，準備好活動所需的設備，如投影儀、音響等，確?；顒拥捻樌M行?；顒訉嵤?.現(xiàn)場簽到：在活動現(xiàn)場設置簽到臺，安排專人負責簽到工作。為企業(yè)代表發(fā)放活動資料和禮品，引導企業(yè)代表就座。2.政策宣講：邀請稅收政策專家進行稅收政策宣講，采用圖文并茂的方式，詳細介紹稅收政策的內容和適用范圍。在宣講過程中，注重與企業(yè)代表的互動，解答企業(yè)代表的疑問。3.問題解答：組織納稅服務人員與企業(yè)代表進行面對面交流，了解企業(yè)在納稅過程中遇到的問題，并給予及時解答。對于一些復雜的問題，可以記錄下來，會后進行專題研究，給予企業(yè)準確的答復。4.案例分享：選取一些成功享受稅收優(yōu)惠政策的企業(yè)案例進行分享，介紹企業(yè)的經(jīng)驗和做法，為其他企業(yè)提供參考。5.互動環(huán)節(jié)：設置互動環(huán)節(jié)，如抽獎、問答等，增加活動的趣味性和參與度。通過互動環(huán)節(jié)，進一步了解企業(yè)的需求和意見，為今后的稅收服務工作提供參考?；顒涌偨Y1.收集反饋意見：在活動結束后，向企業(yè)代表發(fā)放調查問卷，收集企業(yè)代表對活動的滿意度和意見建議。對反饋意見進行整理和分析，總結活動的經(jīng)驗和不足之處。2.跟蹤服務：對活動中企業(yè)提出的問題和需求進行跟蹤服務，確保問題得到及時解決。同時，定期回訪企業(yè)，了解企業(yè)對稅收政策的落實情況，為企業(yè)提供持續(xù)的稅收服務。3.總結報告：撰寫活動總結報告，向領導匯報活動的開展情況和取得的成效。對活動中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，提出改進措施和建議，為今后類似活動的開展提供參考。第三題：人際關系題在工作中，你與同事小李在一個項目中合作。小李工作能力較強，但性格比較強勢，在項目討論中經(jīng)常堅持自己的觀點，不太聽取他人的意見，導致項目進展不太順利。你會如何與小李溝通，以推動項目的順利進行？答案詳解與小李進行有效的溝通，對于解決項目中存在的問題、推動項目順利進行至關重要。我會采取以下方式與小李溝通。選擇合適的溝通時機我會選擇一個合適的時間和地點與小李進行溝通。避免在項目討論的現(xiàn)場或工作繁忙的時候與他溝通，以免引起他的反感?？梢赃x擇在工作之余，找一個安靜、舒適的環(huán)境，如咖啡廳、會議室等，與他進行一對一的交流。肯定小李的能力和貢獻在溝通開始時，我會先肯定小李的工作能力和在項目中做出的貢獻。例如，我會說：“小李，我一直很佩服你的工作能力，在這個項目中，你提出了很多有價值的想法和建議，對項目的推進起到了很大的作用。”通過肯定他的能力和貢獻，拉近與他的距離，營造良好的溝通氛圍。表達自己的觀點和感受在肯定小李的能力和貢獻后，我會誠懇地表達自己的觀點和感受。例如，我會說：“但是，在項目討論中，我發(fā)現(xiàn)你有時候比較堅持自己的觀點，不太聽取他人的意見，這可能會影響我們團隊的合作效率，導致項目進展不太順利。我覺得我們應該更加注重團隊的協(xié)作，充分聽取每個人的意見和建議，這樣才能更好地完成項目?！痹诒磉_自己的觀點和感受時，要注意語氣和措辭，避免使用指責和批評的語言。傾聽小李的想法和意見在表達自己的觀點和感受后，我會認真傾聽小李的想法和意見。給他足夠的時間和空間，讓他充分表達自己的觀點。在傾聽的過程中，要保持專注和耐心，不要打斷他的發(fā)言。通過傾聽他的想法和意見，了解他的立場和需求，為解決問題提供依據(jù)。共同探討解決方案在傾聽小李的想法和意見后，我會與他共同探討解決方案。例如，我們可以制定一個項目討論的規(guī)則，規(guī)定每個人都有發(fā)表意見的機會，在討論過程中要尊重他人的意見，避免強行推行自己的觀點。同時，我們可以建立一個反饋機制，及時溝通項目進展情況，解決項目中遇到的問題。通過共同探討解決方案，達成共識，推動項目的順利進行。后續(xù)跟進在溝通結束后，我會關注小李的工作表現(xiàn)和項目的進展情況。如果發(fā)現(xiàn)問題，及時與他溝通，調整解決方案。同時，在日常工作中，加強與小李的合作和交流，建立良好的工作關系，提高團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。第四題：應急應變題在“稅收服務進企業(yè)”活動現(xiàn)場，有一位企業(yè)代表情緒激動地表示對某項稅收政策不理解，認為該政策不合理，影響了企業(yè)的正常經(jīng)營，并且質疑稅務部門的政策制定和執(zhí)行。此時，你作為活動的負責人，會如何處理？答案詳解在活動現(xiàn)場遇到企業(yè)代表情緒激動并質疑稅收政策的情況，需要及時、妥善地處理，以維護活動的正常秩序和稅務部門的形象。我會按照以下步驟進行處理。穩(wěn)定現(xiàn)場秩序當發(fā)現(xiàn)企業(yè)代表情緒激動時，我會第一時間趕到現(xiàn)場，向企業(yè)代表表示歉意，安撫其情緒。例如，我會說：“先生/女士，非常抱歉讓您這么生氣，您先消消氣，我們一定會認真傾聽您的訴求，給您一個滿意的答復?！蓖瑫r，安排工作人員維持現(xiàn)場秩序，避免其他企業(yè)代表受到影響。傾聽企業(yè)代表的訴求待企業(yè)代表情緒稍微穩(wěn)定后，我會耐心傾聽他對稅收政策的疑問和不滿。讓他詳細闡述認為政策不合理的原因和對企業(yè)經(jīng)營的影響。在傾聽的過程中，要保持專注和理解的態(tài)度，不要打斷他的發(fā)言，用眼神和點頭等方式給予回應，讓他感受到我們的重視。專業(yè)解答和解釋根據(jù)企業(yè)代表提出的問題，邀請稅收政策專家進行專業(yè)解答。專家會詳細解釋該項稅收政策的制定背景、目的和適用范圍，說明政策是符合國家法律法規(guī)和經(jīng)濟發(fā)展需要的。同時，結合企業(yè)的實際情況，分析政策對企業(yè)的影響，并提供合理的建議和解決方案。例如，如果企業(yè)代表認為某項稅收優(yōu)惠政策門檻過高，專家可以解釋政策設置門檻的原因，并告知企業(yè)可以通過改進經(jīng)營管理、提高自身條件等方式來滿足政策要求，享受稅收優(yōu)惠。強調溝通和反饋渠道在解答完企業(yè)代表的問題后，我會強調稅務部門一直重視與企業(yè)的溝通和反饋。告知企業(yè)代表如果在后續(xù)的經(jīng)營過程中對稅收政策還有疑問或建議，可以隨時通過稅務咨詢熱線、稅務網(wǎng)站、微信公眾號等渠道與稅務部門進行溝通。同時，歡迎企業(yè)代表對稅務部門的工作提出意見和建議，我們會及時進行研究和改進。持續(xù)跟進和處理活動結束后，我會對企業(yè)代表提出的問題進行整理和分析，形成詳細的報告。對于企業(yè)代表反映的共性問題，及時向上級部門匯報，推動政策的優(yōu)化和完善。同時，安排專人與該企業(yè)代表進行后續(xù)溝通，了解企業(yè)對問題解決的滿意度，跟蹤企業(yè)在政策執(zhí)行過程中的情況，提供持續(xù)的服務和支持。第五題：情景模擬題假設你是一名稅務干部，在“稅收服務進企業(yè)”活動現(xiàn)場，一位企業(yè)老板向你咨詢企業(yè)在申請稅收優(yōu)惠政策時遇到的問題，他表示企業(yè)符合政策條件，但申請多次都未獲批，情緒比較激動。請現(xiàn)場模擬你與這位企業(yè)老板的對話。你：老板，您先別著急，消消氣。您慢慢跟我說，具體是哪個稅收優(yōu)惠政策申請沒獲批呀？企業(yè)老板：就是那個小微企業(yè)所得稅減免政策，我們企業(yè)完全符合條件，員工人數(shù)、資產(chǎn)總額和應納稅所得額都在標準范圍內，可就是申請不下來，這到底是怎么回事??！你：老板，我非常理解您的心情，申請了多次都沒通過，換做誰都會著急的。您先給我說說，您每次申請的時候都提交了哪些資料呢？企業(yè)老板：我按照政策要求，提交了企業(yè)的財務報表、營業(yè)執(zhí)照、員工花名冊這些資料，可就是不行。你：您提交的資料看起來都挺齊全的。那稅務部門有沒有給您反饋申請沒通過的原因呢？企業(yè)老板：他們就說資料審核不通過，但也沒說具體是哪里有問題。你：這確實有點讓人摸不著頭腦。這樣吧，我?guī)湍屑毞治鲆幌?。您提交的財務報表是不是最新的呢？有時候財務數(shù)據(jù)更新不及時，可能會影響審核結果。企業(yè)老板：是最新的啊，我都是按照規(guī)定時間提交的。你：那會不會是財務報表里的數(shù)據(jù)填寫有錯誤呢？比如有些數(shù)據(jù)的計算方法不符合政策要求。您看這樣行不行，我?guī)湍黄鸷藢σ幌仑攧請蟊砝锏臄?shù)據(jù)，看看有沒有問題。企業(yè)老板：行，那就麻煩你了。你：不客氣，這是我們應該做的。咱們先來看看應納稅所得額這一項，您這里填寫的數(shù)據(jù)和實際情況相符嗎？有沒有把一些不該扣除的項目扣除了？企業(yè)老板：我都是按照財務制度來計算的，應該沒問題啊。你：那我們再看看員工人數(shù)這一塊。政策里對于員工人數(shù)的統(tǒng)計是有明確規(guī)定的，要按照全年的平均人數(shù)來計算。您是不是按照這個方法計算的呢？企業(yè)老板：我好像就是按照年底的員工人數(shù)來算的，沒考慮平均人數(shù)。你：這可能就是問題所在了。政策要求按照全年平均人數(shù)來統(tǒng)計，您只按照年底人數(shù)計算，可能會導致人數(shù)統(tǒng)計不準確，