2025年“質(zhì)量月”活動(dòng)知識(shí)競(jìng)賽試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題）1.我國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)始于哪一年？A.1978年B.1985年C.1990年D.2000年答案：A2.以下哪項(xiàng)是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的核心目的？A.規(guī)范環(huán)境管理B.建立質(zhì)量管理體系C.提升職業(yè)健康安全D.促進(jìn)能源節(jié)約答案：B3.根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為？A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B4.全面質(zhì)量管理（TQM）的“三全”管理不包括以下哪項(xiàng)？A.全員參與B.全過程控制C.全行業(yè)覆蓋D.全企業(yè)管理答案：C5.六西格瑪管理中，“σ”表示的是？A.標(biāo)準(zhǔn)差B.合格率C.缺陷率D.過程能力指數(shù)答案：A6.以下哪種工具用于分析質(zhì)量問題的根本原因？A.直方圖B.因果圖（魚骨圖）C.控制圖D.排列圖（帕累托圖）答案：B7.《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》提出到2035年，我國(guó)質(zhì)量發(fā)展的總體目標(biāo)是？A.質(zhì)量整體水平進(jìn)入世界前列B.基本實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)C.關(guān)鍵領(lǐng)域質(zhì)量達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平D.制造業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)達(dá)到90答案：A8.質(zhì)量檢驗(yàn)的“三檢制”是指？A.首檢、巡檢、終檢B.自檢、互檢、專檢C.進(jìn)料檢、過程檢、出廠檢D.感官檢、理化檢、功能檢答案：B9.PDCA循環(huán)中“C”代表的是？A.計(jì)劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.處理（Act）答案：C10.以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量成本中的預(yù)防成本？A.質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用B.過程控制費(fèi)用C.質(zhì)量審核費(fèi)用D.廢品損失費(fèi)用答案：D11.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是？A.GBB.QBC.HBD.DB答案：A12.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的核心是？A.證明產(chǎn)品符合特定標(biāo)準(zhǔn)B.提升企業(yè)品牌形象C.降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本D.滿足客戶個(gè)性化需求答案：A13.以下哪項(xiàng)是卓越績(jī)效模式的核心價(jià)值觀？A.以價(jià)格為中心B.以結(jié)果為導(dǎo)向C.以顧客為驅(qū)動(dòng)D.以規(guī)模擴(kuò)張為目標(biāo)答案：C14.計(jì)量的基本特點(diǎn)不包括？A.準(zhǔn)確性B.一致性C.溯源性D.盈利性答案：D15.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可在收到商品之日起幾日內(nèi)無理由退貨（除特殊商品外）？A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B16.5S管理中的“整頓”是指？A.區(qū)分要用與不用的物品B.對(duì)有用物品進(jìn)行定置定位C.保持工作環(huán)境清潔D.養(yǎng)成良好習(xí)慣答案：B17.過程能力指數(shù)CPK的計(jì)算公式中，T表示？A.公差范圍B.過程標(biāo)準(zhǔn)差C.樣本均值D.偏移量答案：A18.以下哪種質(zhì)量特性屬于“魅力質(zhì)量”？A.手機(jī)的基本通話功能B.手機(jī)的超長(zhǎng)待機(jī)時(shí)間C.手機(jī)的防水性能D.手機(jī)的操作系統(tǒng)流暢度答案：B19.《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》規(guī)定，企業(yè)取得生產(chǎn)許可證后，產(chǎn)品質(zhì)量必須符合？A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)答案：C20.質(zhì)量文化的核心是？A.質(zhì)量制度B.質(zhì)量行為C.質(zhì)量?jī)r(jià)值觀D.質(zhì)量物質(zhì)層答案：C二、多項(xiàng)選擇題（共15題）1.以下屬于質(zhì)量管理七項(xiàng)原則的有？A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.過程方法D.持續(xù)改進(jìn)答案：ABCD2.《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》提出的重點(diǎn)任務(wù)包括？A.增強(qiáng)質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)新動(dòng)能B.樹立質(zhì)量發(fā)展綠色導(dǎo)向C.夯實(shí)質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)D.提升質(zhì)量治理效能答案：ABCD3.以下屬于統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）常用工具的有？A.均值極差控制圖B.不合格品率控制圖C.因果圖D.直方圖答案：ABD4.質(zhì)量改進(jìn)的基本步驟包括？A.識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)B.分析原因C.制定措施D.效果驗(yàn)證答案：ABCD5.以下屬于強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的有？A.食品安全標(biāo)準(zhǔn)B.工程建設(shè)安全標(biāo)準(zhǔn)C.環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.推薦性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC6.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)包括？A.全面的質(zhì)量B.全員參與C.全過程管理D.多樣化的方法答案：ABCD7.六西格瑪DMAIC流程中的步驟包括？A.定義（Define）B.測(cè)量（Measure）C.分析（Analyze）D.控制（Control）答案：ABCD8.以下屬于質(zhì)量成本中鑒定成本的有？A.原材料檢驗(yàn)費(fèi)用B.成品試驗(yàn)費(fèi)用C.質(zhì)量審核費(fèi)用D.設(shè)備校準(zhǔn)費(fèi)用答案：ABD9.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任包括？A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任D.道德責(zé)任答案：ABC10.5S管理包括？A.整理（Seiri）B.整頓（Seiton）C.清掃（Seiso）D.素養(yǎng)（Shitsuke）答案：ABCD11.以下屬于質(zhì)量信息來源的有？A.客戶投訴B.生產(chǎn)過程記錄C.市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告答案：ABCD12.質(zhì)量管理體系文件通常包括？A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.記錄答案：ABCD13.以下屬于計(jì)量器具的有？A.溫度計(jì)B.電子秤C.游標(biāo)卡尺D.壓力表答案：ABCD14.顧客滿意的影響因素包括？A.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務(wù)質(zhì)量C.價(jià)格合理性D.品牌形象答案：ABCD15.以下屬于質(zhì)量認(rèn)證類型的有？A.產(chǎn)品認(rèn)證B.管理體系認(rèn)證C.服務(wù)認(rèn)證D.人員認(rèn)證答案：ABC三、判斷題（共15題）1.質(zhì)量月活動(dòng)是每年9月開展的全國(guó)性質(zhì)量主題活動(dòng)。（）答案：√2.ISO9000是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：×（注：ISO9001是認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，ISO9000是基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)）3.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要目的是“事后把關(guān)”，不能預(yù)防不合格品。（）答案：×（注：現(xiàn)代質(zhì)量檢驗(yàn)也包含過程控制，具有一定預(yù)防作用）4.過程能力指數(shù)CPK越大，說明過程能力越差。（）答案：×（注：CPK越大，過程能力越強(qiáng)）5.5S管理中的“清潔”是指將工作場(chǎng)所徹底清掃干凈。（）答案：×（注：“清掃”是徹底清掃，“清潔”是維持清掃成果）6.質(zhì)量方針應(yīng)定期評(píng)審，但不需要與組織的戰(zhàn)略方向一致。（）答案：×（注：質(zhì)量方針必須與戰(zhàn)略方向一致）7.因產(chǎn)品缺陷造成人身傷害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者或銷售者要求賠償。（）答案：√8.六西格瑪管理的目標(biāo)是將缺陷率降低到百萬分之3.4以下。（）答案：√9.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：×（注：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)需要制定，鼓勵(lì)嚴(yán)于上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）10.質(zhì)量成本中的內(nèi)部損失成本包括退貨損失、折價(jià)損失等。（）答案：×（注：退貨損失屬于外部損失成本）11.計(jì)量具有法制性，必須由法定計(jì)量機(jī)構(gòu)執(zhí)行。（）答案：√12.顧客滿意度調(diào)查是一次性活動(dòng)，不需要持續(xù)開展。（）答案：×（注：需定期開展以跟蹤變化）13.質(zhì)量管理體系審核的目的是發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)并要求整改。（）答案：√14.產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定功能的能力。（）答案：√15.質(zhì)量文化建設(shè)只需要管理層參與，普通員工執(zhí)行即可。（）答案：×（注：需全員參與）四、簡(jiǎn)答題（共10題）1.簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理（TQM）的核心思想。答案：以顧客為中心，全員參與，全過程控制，運(yùn)用科學(xué)方法和統(tǒng)計(jì)技術(shù)，通過持續(xù)改進(jìn)提升產(chǎn)品、服務(wù)和工作質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)顧客滿意和企業(yè)效益最大化。2.什么是“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”？其主要特征有哪些？答案：“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”是指國(guó)家通過提升質(zhì)量總體水平，形成以質(zhì)量為核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。主要特征包括：質(zhì)量供給體系更優(yōu)、質(zhì)量創(chuàng)新能力更強(qiáng)、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施更實(shí)、質(zhì)量治理效能更高、質(zhì)量文化氛圍更濃。3.說明PDCA循環(huán)的四個(gè)階段及主要任務(wù)。答案：P（計(jì)劃）：明確目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃；D（執(zhí)行）：實(shí)施計(jì)劃；C（檢查）：檢查執(zhí)行結(jié)果，分析偏差；A（處理）：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)化成功做法，未解決問題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)。4.簡(jiǎn)述《產(chǎn)品質(zhì)量法》中規(guī)定的生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)。答案：（1）保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量符合要求（不存在缺陷、符合明示標(biāo)準(zhǔn)）；（2）產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合規(guī)定；（3）包裝符合要求；（4）禁止生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品。5.什么是六西格瑪管理？其關(guān)鍵工具包括哪些？答案：六西格瑪是通過減少過程變異、降低缺陷率，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的管理方法。關(guān)鍵工具包括：DMAIC流程、過程能力分析、失效模式與影響分析（FMEA）、控制圖、直方圖等。6.質(zhì)量成本分為哪幾類？請(qǐng)分別舉例說明。答案：（1）預(yù)防成本（如質(zhì)量培訓(xùn)、體系認(rèn)證費(fèi)用）；（2）鑒定成本（如原材料檢驗(yàn)、成品測(cè)試費(fèi)用）；（3）內(nèi)部損失成本（如廢品、返工費(fèi)用）；（4）外部損失成本（如退貨、賠償費(fèi)用）。7.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系（ISO9001）的運(yùn)行步驟。答案：（1）策劃：確定質(zhì)量方針、目標(biāo)，識(shí)別過程；（2）文件編制：制定質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等；（3）實(shí)施：培訓(xùn)員工，按文件執(zhí)行；（4）檢查：內(nèi)部審核、管理評(píng)審；（5）改進(jìn)：針對(duì)不符合項(xiàng)采取糾正措施。8.什么是“三品”戰(zhàn)略？其具體內(nèi)容是什么？答案：“三品”戰(zhàn)略是指增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。增品種：開發(fā)滿足市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品；提品質(zhì)：提升產(chǎn)品質(zhì)量和性能；創(chuàng)品牌：培育具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的自主品牌。9.說明質(zhì)量檢驗(yàn)的主要職能。答案：（1