公交車司機安全操作規(guī)范培訓一、引言：安全是公交運營的生命線公交車，作為城市公共交通的重要組成部分，承載著萬千乘客的出行安全，維系著城市交通的順暢與秩序。每一位公交車司機，都是這條城市動脈上的關(guān)鍵守護者。你們的方向盤，不僅關(guān)乎個人的職業(yè)榮譽，更牽動著無數(shù)家庭的幸福與安寧。因此，嚴格遵守安全操作規(guī)范，不斷提升安全駕駛技能與應急處置能力，是每一位公交司機的天職與使命。本培訓旨在系統(tǒng)梳理公交車駕駛過程中的安全要點與操作規(guī)范，幫助各位司機師傅將安全理念深植于心，將規(guī)范操作付諸于行，共同為乘客營造一個安全、舒適、便捷的出行環(huán)境。二、出車前的準備與檢查：未雨綢繆，防患未然出車前的準備工作是確保行車安全的第一道防線，必須細致入微，一絲不茍。（一）身心狀態(tài)調(diào)整與確認1.保證充足休息：出車前務必保證充足的睡眠，避免疲勞駕駛。若感到精神不振、注意力不集中或身體不適，應立即向車隊報告，嚴禁帶病或疲勞上崗。2.調(diào)整良好心態(tài)：摒棄不良情緒，保持平和、冷靜的心態(tài)投入工作。駕駛過程中，情緒波動易引發(fā)操作失誤，危及安全。3.嚴禁酒后駕車：嚴格遵守法律法規(guī)，出車前及工作期間，絕對禁止飲酒或服用影響安全駕駛的藥物。（二）車輛安全檢查車輛檢查是出車前的核心環(huán)節(jié)，這可不是走過場，每一個細節(jié)都可能關(guān)系到一趟行程的安全。1.外觀檢查：檢查車身有無明顯損傷、劃痕，車窗玻璃是否完好，后視鏡、雨刮器是否正常。2.輪胎檢查：仔細檢查輪胎氣壓是否正常，胎面有無裂紋、鼓包、嵌入異物，輪轂螺絲是否緊固。3.制動系統(tǒng)：啟動車輛前，測試腳剎、手剎的制動性能是否良好，有無異響或異常感覺。4.燈光系統(tǒng)：依次開啟近光燈、遠光燈、轉(zhuǎn)向燈、示廓燈、危險報警閃光燈、剎車燈等，檢查是否工作正常。5.油液檢查：檢查發(fā)動機機油、冷卻液、制動液、轉(zhuǎn)向助力油、玻璃水等液位是否在規(guī)定范圍內(nèi)，有無滲漏現(xiàn)象。6.安全設施檢查：確認滅火器壓力是否正常、在有效期內(nèi)；安全錘、逃生窗、應急開關(guān)是否完好可用；車門應急開啟裝置是否正常。7.車內(nèi)設施檢查：座椅、扶手是否牢固；報站器、監(jiān)控設備、投幣機、刷卡機是否工作正常。（三）證件與路線確認1.攜帶并確認駕駛證、行駛證、從業(yè)資格證等相關(guān)證件齊全有效。2.熟悉當日運營路線、站點、發(fā)車時間及沿途路況特點，特別是施工路段、易擁堵點等。3.檢查乘客須知、安全提示等標識是否清晰完整。二、行駛中的安全操作：謹慎駕駛，掌控全程車輛行駛過程是安全風險最高的階段，必須時刻保持高度警惕，嚴格遵守操作規(guī)程。（一）起步與出站安全1.確認車門關(guān)閉嚴密，乘客坐穩(wěn)后，觀察后視鏡及周圍交通情況，打轉(zhuǎn)向燈，鳴喇叭示意后平穩(wěn)起步。2.出站前注意觀察后方來車及行人，確認安全后匯入主路車流，避免突然變道或猛打方向。（二）嚴格遵守交通法規(guī)1.限速行駛：嚴格按照道路限速標志及公司規(guī)定速度行駛，在學校、醫(yī)院、居民區(qū)等路段應減速慢行，遇雨、雪、霧等惡劣天氣，應適當降低車速。2.不闖信號燈：嚴格遵守交通信號燈指示，寧等三分，不搶一秒。通過路口時，提前減速，注意觀察，確認安全后再通過。3.不隨意變道、超車：確需變道或超車時，必須提前觀察后視鏡，打轉(zhuǎn)向燈，確認安全距離后再操作，嚴禁連續(xù)變道、強行超車。4.不疲勞駕駛：連續(xù)駕駛達到規(guī)定時間或里程，應按規(guī)定休息，避免疲勞狀態(tài)下繼續(xù)行車。感覺困倦時，應及時向調(diào)度報告，采取措施。5.不接打手機及操作電子設備：駕駛過程中嚴禁接打手持電話、看短信、玩微信等分散注意力的行為。必要時可使用藍牙耳機或停車后處理。（三）平穩(wěn)駕駛，關(guān)注乘客1.平穩(wěn)操作：起步、加速、剎車、轉(zhuǎn)彎均應平穩(wěn)柔和，避免急加減速、急打方向，防止乘客摔倒、碰傷。2.報站準確：提前準確報站，提醒乘客注意到站信息，方便乘客上下車。3.關(guān)注乘客動態(tài)：留意車內(nèi)乘客情況，特別是老、弱、病、殘、孕及兒童等特殊乘客，必要時提供幫助。提醒乘客勿將頭、手伸出窗外，勿在車內(nèi)隨意走動或嬉戲打鬧。4.開關(guān)門安全：停穩(wěn)車輛后再開門，確認乘客上下完畢、車門附近無障礙物后再關(guān)門。嚴禁行車中開門或車門未關(guān)好行車。（四）注意觀察與禮讓1.“眼觀六路，耳聽八方”：時刻注意觀察前方路況、路口動態(tài)、行人、非機動車的動向，特別是公交車視線盲區(qū)（如車頭、車尾、后視鏡死角）。2.保持安全車距：與前車保持足夠的安全距離，根據(jù)車速、路況、天氣情況靈活調(diào)整。遇擁堵、前車減速或停車時，提前減速，避免追尾。3.禮讓行人：行經(jīng)人行橫道時，應主動減速禮讓行人。遇行人正在通過人行橫道，必須停車讓行。4.注意非機動車：警惕非機動車突然變道、逆行、闖紅燈等行為，保持足夠的橫向安全距離。5.會車與跟車：夜間會車應提前關(guān)閉遠光燈，使用近光燈；跟車時，注意觀察前車動態(tài)，避免跟車過近，尤其避免跟在大型車輛后面，影響視線。（五）特殊路段與情況的安全駕駛1.通過路口：“一慢、二看、三通過”，注意觀察橫向車輛和行人，確認安全后快速通過，不在路口內(nèi)滯留。2.通過學校、車站、商圈：減速慢行，注意學生、上下車乘客及行人橫穿馬路。3.通過橋梁、隧道、坡道：注意限速標志，謹慎駕駛，避免在坡道上停車（特殊情況除外）。4.惡劣天氣駕駛：雨天防滑，霧天防霧燈、控速、保持車距，雪天除冰除雪、緩慢行駛。必要時，服從調(diào)度指揮，暫停運營。5.夜間駕駛：正確使用燈光，注意觀察道路標線和路邊參照物，降低車速，避免疲勞。（六）進站與停車安全1.提前減速：接近公交站點時，提前減速，觀察站臺及周邊情況，確認安全后平穩(wěn)駛?cè)胝九_區(qū)域。2.規(guī)范?？浚很囕v應?？吭谥付ㄕ九_位置，車身與站臺邊緣保持安全距離（一般30厘米左右），方便乘客上下車。嚴禁在非站點隨意停車上下客。3.二次開門：車輛停穩(wěn)后再開門，確認乘客上下完畢后再關(guān)門。關(guān)門時注意觀察，防止夾人夾物。4.起步觀察：乘客上下完畢，確認車門關(guān)閉后，觀察后方來車及行人，打轉(zhuǎn)向燈，平穩(wěn)起步駛離站臺。三、收車后的安全工作：善始善終，不留隱患一趟運營任務的結(jié)束，不代表安全工作的終結(jié)，收車后的檢查與整理同樣重要。（一）車輛停放1.將車輛停放在公司指定的停車場或區(qū)域，拉緊手剎，掛入P檔（自動擋）或空擋（手動擋），關(guān)閉電源。2.確保車門、車窗鎖好，貴重物品妥善保管。（二）車輛檢查與清潔1.對車輛進行簡要檢查，如輪胎有無異常、有無漏油漏水現(xiàn)象、車身有無新的損傷等。2.清理車內(nèi)垃圾，保持車廂內(nèi)外清潔衛(wèi)生，為下一班次運營做好準備。3.檢查車載設備（如監(jiān)控、報站器）是否已正確關(guān)閉。（三）故障與安全隱患報告1.如在運營或檢查中發(fā)現(xiàn)車輛故障、安全隱患或發(fā)生交通事故，必須立即向車隊調(diào)度或管理人員報告，不得隱瞞或擅自處理。2.按規(guī)定填寫行車日志和車輛檢查記錄。四、應急處置能力：臨危不亂，科學應對面對突發(fā)情況，司機的應急處置能力直接關(guān)系到人員安全和事故后果。（一）車輛故障應急處置1.立即停車：車輛在行駛中突發(fā)故障，如爆胎、制動失靈、發(fā)動機熄火等，應立即打開危險報警閃光燈，盡可能將車輛平穩(wěn)?？吭诼愤吇驊避嚨?，遠離行車道。2.設置警示：在來車方向規(guī)定距離（普通公路____米，高速公路150米以上）設置警示標志，提醒過往車輛注意。3.疏散乘客：根據(jù)情況，有序組織乘客疏散到安全地帶。4.報警求助：立即向調(diào)度報告，說明情況、地點，必要時撥打救援電話。（二）火災應急處置1.立即停車：發(fā)現(xiàn)火情，立即選擇安全地點停車，打開車門，關(guān)閉電源。2.疏散乘客：迅速組織乘客從車門、安全窗等通道有序疏散至安全區(qū)域。3.初期滅火：在確保自身安全的前提下，使用車載滅火器進行初期火災撲救。4.報警：立即撥打119報警，并向調(diào)度和公司報告。（三）交通事故應急處置1.保護現(xiàn)場：發(fā)生輕微事故，無人員傷亡且車輛可移動時，可拍照固定證據(jù)后將車輛移至不妨礙交通的地點協(xié)商處理；發(fā)生人員傷亡或車輛嚴重損壞事故，應保護現(xiàn)場，設置警示標志。2.搶救傷員：立即檢查有無傷員，對受傷人員進行初步救助，并撥打120急救電話。3.報警報險：立即撥打122交通事故報警電話，并向保險公司報案，同時向公司和調(diào)度報告事故情況。4.配合調(diào)查：配合交警部門的調(diào)查處理，如實提供事故情況。（四）應對乘客突發(fā)疾病或糾紛1.乘客突發(fā)疾?。罕３掷潇o，立即詢問情況，安撫其他乘客，視情況撥打120急救電話，并向調(diào)度報告，必要時將車輛開往就近醫(yī)院。2.乘客間糾紛：應及時勸解，避免矛盾激化。勸解無效或出現(xiàn)違法行為時，可向調(diào)度報告或撥打110報警。五、職業(yè)素養(yǎng)與責任擔當作為一名公交車司機，不僅要掌握嫻熟的駕駛技能，更要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和強烈的責任擔當。1.服務意識：秉持“乘客至上”的原則，文明服務，禮貌待客，耐心解答乘客問詢。2.情緒管理：學會控制自己的情緒，即使遇到不理解或不禮貌的乘客，也要保持冷靜克制，避免發(fā)生沖突。3.持續(xù)學習：不斷學習新的交通法規(guī)、安全知識和駕駛技能，積極參加公司組織的安全培訓和應急演練。4.責任意識：深刻認識到自己肩負的安全責任，將乘客的安全放在首位，時刻緊繃安全這根弦。六、培訓總結(jié)與考核安全操作規(guī)范的掌握和落實，非一日之功，需要各位司機師傅在日常工作中不斷實踐、反思和提升。公