物業(yè)管理外包合同協(xié)議范本集錦在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境下，物業(yè)管理的專業(yè)化、精細(xì)化程度日益提升，將部分或全部物業(yè)管理服務(wù)外包給專業(yè)的服務(wù)提供商，已成為眾多物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或管理人提高效率、控制成本、提升服務(wù)品質(zhì)的重要選擇。一份權(quán)責(zé)清晰、條款完備的外包合同，是保障合作順利、規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)的基石。本文匯集了幾類常見(jiàn)的物業(yè)管理外包服務(wù)合同協(xié)議范本，旨在為相關(guān)方提供參考。請(qǐng)注意，范本僅供參考，具體條款需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行詳細(xì)磋商和調(diào)整，并在必要時(shí)咨詢法律專業(yè)人士的意見(jiàn)。一、日常保潔服務(wù)外包合同日常保潔是物業(yè)管理中最基礎(chǔ)也最頻繁的服務(wù)之一，其服務(wù)質(zhì)量直接影響物業(yè)的整體觀感和環(huán)境品質(zhì)。范本核心要素：*合同雙方：明確甲方（物業(yè)委托方）與乙方（保潔服務(wù)提供方）的全稱、法定代表人/授權(quán)代表、聯(lián)系方式、地址等基本信息。*服務(wù)范圍與內(nèi)容：詳細(xì)列明保潔服務(wù)的具體區(qū)域（如公共區(qū)域、辦公區(qū)域、特定設(shè)施等）、具體項(xiàng)目（如地面清潔、玻璃擦拭、垃圾清運(yùn)、衛(wèi)生間清潔、綠植養(yǎng)護(hù)輔助等）、清潔頻次（每日、每周、每月等）。*服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求：這是合同的核心部分，應(yīng)盡可能量化。例如，地面光潔度、垃圾日產(chǎn)日清、衛(wèi)生間無(wú)異味、特定區(qū)域清潔達(dá)標(biāo)率等。可考慮附件形式，作為合同不可分割的一部分。*服務(wù)期限：明確合同生效日期、終止日期，以及是否有試用期。*服務(wù)費(fèi)用及支付方式：約定服務(wù)總費(fèi)用或單價(jià)、總價(jià)，費(fèi)用構(gòu)成（人工、物料、設(shè)備折舊、稅費(fèi)等是否包含），支付周期（月付、季付等），支付賬戶信息，發(fā)票要求等。*雙方權(quán)利與義務(wù)：*甲方權(quán)利義務(wù)：提供必要的作業(yè)條件（如水、電接口）、定期或不定期檢查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、協(xié)調(diào)乙方與業(yè)主/使用人關(guān)系等。*乙方權(quán)利義務(wù)：按照合同約定提供合格服務(wù)人員（具備健康證、培訓(xùn)上崗等）、配備合格清潔工具與物料（或明確物料提供方）、遵守甲方的合理規(guī)章制度、對(duì)員工進(jìn)行管理和安全教育、承擔(dān)因乙方原因造成的人身或財(cái)產(chǎn)損失等。*人員配置：明確乙方派駐的保潔人員數(shù)量、崗位設(shè)置、上崗要求，以及人員更換的通知和審批流程。*物料與設(shè)備：明確清潔物料、工具、設(shè)備的提供方、品牌規(guī)格要求（如需）、維護(hù)責(zé)任等。*驗(yàn)收：約定驗(yàn)收的方式、頻次、標(biāo)準(zhǔn)，以及驗(yàn)收不合格的處理機(jī)制（如限期整改、扣減費(fèi)用等）。*違約責(zé)任：針對(duì)雙方可能出現(xiàn)的違約情形（如甲方逾期付款、乙方服務(wù)不達(dá)標(biāo)、無(wú)故撤場(chǎng)、信息泄露等）約定相應(yīng)的違約責(zé)任，包括違約金計(jì)算方式、賠償范圍等。*不可抗力：定義不可抗力，并約定發(fā)生不可抗力時(shí)雙方的責(zé)任與義務(wù)。*合同的變更、解除與終止：約定合同變更、解除的條件和程序，以及合同終止后的交接事宜（如資料、物品、工作狀態(tài)等）。*保密條款：乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方及業(yè)主/使用人的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息承擔(dān)保密義務(wù)。*爭(zhēng)議解決：通常約定協(xié)商、調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成時(shí)，通過(guò)仲裁或訴訟解決，并明確具體的仲裁機(jī)構(gòu)或管轄法院。*其他：如通知與送達(dá)、合同份數(shù)、附件效力等。使用說(shuō)明：此范本適用于各類物業(yè)的日常清潔保養(yǎng)服務(wù)外包。在實(shí)際操作中，服務(wù)范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡可能細(xì)化，避免模糊表述導(dǎo)致后續(xù)爭(zhēng)議。例如，對(duì)于“地面清潔”，應(yīng)明確是何種地面材質(zhì)，采用何種清潔方式，達(dá)到何種光潔度或潔凈度標(biāo)準(zhǔn)。二、秩序維護(hù)服務(wù)外包合同秩序維護(hù)服務(wù)關(guān)乎物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人身與財(cái)產(chǎn)安全，其專業(yè)性和可靠性要求極高。范本核心要素：*合同雙方：同保潔服務(wù)合同，明確甲乙方基本信息。*服務(wù)區(qū)域與目標(biāo)：明確秩序維護(hù)服務(wù)的具體區(qū)域、崗位設(shè)置（如門崗、巡邏崗、監(jiān)控崗等），以及服務(wù)所要達(dá)成的總體目標(biāo)（如保障區(qū)域安全、維護(hù)交通秩序、預(yù)防突發(fā)事件等）。*服務(wù)內(nèi)容與職責(zé)：詳細(xì)描述各崗位的具體職責(zé)，如人員與車輛進(jìn)出管理、物品搬離查驗(yàn)、定時(shí)與不定時(shí)巡邏、監(jiān)控設(shè)備值守與操作、消防設(shè)施日常檢查、突發(fā)事件應(yīng)急處置與報(bào)告、配合公安機(jī)關(guān)工作等。*服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求：*人員要求：年齡、身高、健康狀況、無(wú)犯罪記錄證明、持證上崗（如保安證）、著裝規(guī)范、儀容儀表、服務(wù)禮儀等。*裝備要求：對(duì)講機(jī)、必要的防護(hù)裝備、巡邏工具等的配備與維護(hù)責(zé)任。*工作規(guī)范：交接班制度、值班記錄、巡邏路線及時(shí)段、應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間等。*紀(jì)律要求：嚴(yán)格遵守甲方及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)禁脫崗、睡崗、濫用職權(quán)等。*服務(wù)期限與排班：明確服務(wù)起止時(shí)間，以及具體的排班制度（如三班倒、每班工作時(shí)長(zhǎng)、每月休息天數(shù)等）。*服務(wù)費(fèi)用與支付：明確服務(wù)總費(fèi)用、費(fèi)用構(gòu)成（是否包含人員工資、社保、福利、服裝費(fèi)、裝備費(fèi)、管理費(fèi)、稅費(fèi)等），支付方式與周期。*雙方權(quán)利與義務(wù)：*甲方：提供必要的工作條件（如值班室、辦公用品）、明確管理要求、進(jìn)行監(jiān)督檢查與考核、及時(shí)支付費(fèi)用、協(xié)助處理突發(fā)事件等。*乙方：保證派駐人員符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行崗前及在崗培訓(xùn)、配備合格裝備、對(duì)員工進(jìn)行日常管理和績(jī)效考核、承擔(dān)因乙方人員失職或不當(dāng)行為造成的損失賠償責(zé)任（在約定范圍內(nèi)）、購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)（如雇主責(zé)任險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)）。*培訓(xùn)與考核：乙方負(fù)責(zé)對(duì)其員工進(jìn)行專業(yè)技能、法律法規(guī)、服務(wù)禮儀及甲方規(guī)章制度的培訓(xùn)。甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期考核，考核結(jié)果可與費(fèi)用支付或合同續(xù)展掛鉤。*應(yīng)急預(yù)案與演練：乙方應(yīng)配合甲方制定或完善各類突發(fā)事件（如火災(zāi)、盜竊、斗毆、自然災(zāi)害等）的應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。*保密與禁止條款：除保密義務(wù)外，還可約定乙方人員不得泄露業(yè)主/住戶信息，不得向業(yè)主/住戶索取財(cái)物，不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)等。*違約責(zé)任：針對(duì)乙方人員不符合要求、脫崗、發(fā)生安全責(zé)任事故、服務(wù)不達(dá)標(biāo)，甲方逾期付款等情形約定違約責(zé)任。*合同的變更、解除、終止與交接：特別是合同終止時(shí)，秩序維護(hù)工作的平穩(wěn)過(guò)渡和資料交接至關(guān)重要。*保險(xiǎn)：明確乙方應(yīng)為其派駐人員購(gòu)買的保險(xiǎn)種類和最低保額，以及是否需要購(gòu)買公眾責(zé)任險(xiǎn)等。*爭(zhēng)議解決與其他：同保潔服務(wù)合同。使用說(shuō)明：秩序維護(hù)服務(wù)的核心在于“安全”與“秩序”。合同中應(yīng)對(duì)緊急情況的處理流程和責(zé)任劃分做出清晰約定。例如，當(dāng)發(fā)生盜竊案件時(shí)，乙方人員應(yīng)采取哪些措施，報(bào)告流程如何，以及在何種情況下乙方需承擔(dān)賠償責(zé)任。此外，對(duì)乙方人員的背景審查和持續(xù)管理也是甲方需要重點(diǎn)關(guān)注的。三、工程維保服務(wù)外包合同工程維保涉及物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備（如給排水、供電、供暖、通風(fēng)空調(diào)、消防、電梯、智能化系統(tǒng)等）的運(yùn)行、保養(yǎng)和維修，技術(shù)性強(qiáng)，對(duì)服務(wù)提供商的專業(yè)資質(zhì)要求高。范本核心要素：*合同雙方：明確甲乙方基本信息，乙方需特別注明其專業(yè)資質(zhì)等級(jí)。*服務(wù)對(duì)象與范圍：詳細(xì)列出維保服務(wù)所涵蓋的具體設(shè)施設(shè)備名稱、型號(hào)規(guī)格、數(shù)量、所在位置等。可按系統(tǒng)劃分，如電梯系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等。*服務(wù)內(nèi)容與方式：*運(yùn)行管理：如需要，明確乙方是否負(fù)責(zé)設(shè)備的日常運(yùn)行操作。*預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)：約定各系統(tǒng)/設(shè)備的保養(yǎng)周期（日檢、周檢、月檢、季檢、年檢）、保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、使用的材料和潤(rùn)滑劑規(guī)格等。*故障維修：明確故障響應(yīng)時(shí)間、維修時(shí)限、維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。區(qū)分小修、中修、大修的界限，以及不同維修等級(jí)的處理流程和費(fèi)用承擔(dān)方式（是否包含在合同總價(jià)內(nèi)，或另行報(bào)價(jià)）。*應(yīng)急搶修：針對(duì)突發(fā)故障的應(yīng)急處理流程、響應(yīng)時(shí)間、費(fèi)用計(jì)算等。*服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證：引用相關(guān)的國(guó)家或行業(yè)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，或雙方約定的具體質(zhì)量要求。乙方應(yīng)保證其維保工作能使設(shè)備設(shè)施處于良好運(yùn)行狀態(tài)，符合安全標(biāo)準(zhǔn)。*服務(wù)期限：明確合同有效期。*服務(wù)費(fèi)用與支付：*費(fèi)用構(gòu)成需清晰，是大包干（含人工、常用耗材、小修配件等）還是僅含人工費(fèi)，主材或大修費(fèi)用另行計(jì)算。*支付方式（如按月、按季度）、支付節(jié)點(diǎn)。*雙方權(quán)利與義務(wù)：*甲方：提供設(shè)備技術(shù)資料、運(yùn)行記錄，為乙方提供工作便利和必要的安全作業(yè)條件，按時(shí)支付費(fèi)用，對(duì)乙方工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，有權(quán)對(duì)乙方提出的合理化建議進(jìn)行評(píng)估和采納。*乙方：委派持有有效資質(zhì)證書的專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格按照合同約定和技術(shù)規(guī)范進(jìn)行維保作業(yè)，做好維保記錄并提交甲方，負(fù)責(zé)維保人員的安全，承擔(dān)因維保不當(dāng)或質(zhì)量問(wèn)題造成的設(shè)備損壞或安全事故責(zé)任，提供備品備件采購(gòu)建議（如適用）。*備品備件管理：約定常用備品備件的儲(chǔ)備、采購(gòu)責(zé)任、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用承擔(dān)。明確哪些配件屬于乙方維保范圍，哪些需要甲方另行采購(gòu)。*報(bào)告與溝通：乙方應(yīng)定期（如每月、每季度）向甲方提交維保工作報(bào)告，內(nèi)容包括設(shè)備運(yùn)行狀況、已完成維保工作、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理建議、下月/季度工作計(jì)劃等。*驗(yàn)收：對(duì)定期保養(yǎng)工作和維修項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和程序。*違約責(zé)任：針對(duì)乙方維保不到位導(dǎo)致設(shè)備故障頻發(fā)或發(fā)生安全事故、未按時(shí)完成維保任務(wù)、維修質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，甲方逾期付款等約定違約責(zé)任。*知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密：乙方在服務(wù)過(guò)程中形成的技術(shù)資料歸甲方所有，乙方應(yīng)對(duì)甲方的技術(shù)資料和商業(yè)秘密保密。*合同的變更、解除、終止與交接：特別強(qiáng)調(diào)合同終止時(shí)，乙方應(yīng)向甲方完整移交所有設(shè)備資料、維保記錄、備品備件等。*保險(xiǎn)：乙方應(yīng)為其人員購(gòu)買雇主責(zé)任險(xiǎn)，為其作業(yè)購(gòu)買相關(guān)的職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)或工程一切險(xiǎn)（如適用）。*爭(zhēng)議解決與其他：同前述合同。使用說(shuō)明：工程維保合同的專業(yè)性最強(qiáng)，對(duì)設(shè)施設(shè)備的描述務(wù)必準(zhǔn)確無(wú)誤。建議將“設(shè)施設(shè)備清單”、“維保計(jì)劃表”、“保養(yǎng)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)”等作為合同附件，詳細(xì)列明。對(duì)于特種設(shè)備（如電梯、鍋爐），乙方必須具備相應(yīng)的特種設(shè)備安裝改造維修許可證。合同中應(yīng)明確區(qū)分日常維保、小修、中修、大修的界限及費(fèi)用承擔(dān)，避免后續(xù)因費(fèi)用問(wèn)題產(chǎn)生糾紛。四、綜合物業(yè)服務(wù)外包合同（概述）對(duì)于一些小型物業(yè)或管理需求相對(duì)簡(jiǎn)單的物業(yè)，也可考慮將上述多項(xiàng)服務(wù)（如保潔、秩序維護(hù)、基礎(chǔ)工程維保等）打包外包給一家綜合性的物業(yè)服務(wù)公司。此類合同條款更為復(fù)雜，通常是上述單一服務(wù)合同要素的組合與整合。核心注意事項(xiàng)：*服務(wù)包的明確界定：清晰劃分外包服務(wù)包含哪些子項(xiàng)，避免遺漏或重疊。*統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與考核機(jī)制：建立適用于各項(xiàng)服務(wù)的統(tǒng)一或分項(xiàng)的考核評(píng)估體系。*責(zé)任的劃分與銜接：明確不同服務(wù)模塊之間的責(zé)任邊界和協(xié)作機(jī)制。*費(fèi)用的分項(xiàng)與總括：可以約定各項(xiàng)服務(wù)的單價(jià)，再匯總成總價(jià)，也可以約定一個(gè)總服務(wù)費(fèi)用，但需明確費(fèi)用構(gòu)成。使用說(shuō)明：綜合物業(yè)服務(wù)外包對(duì)乙方的綜合實(shí)力要求更高。甲