第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE金融消費(fèi)者權(quán)益保障承諾函3篇金融消費(fèi)者權(quán)益保障承諾函篇1本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1制定依據(jù)本承諾書依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定制定，旨在明確金融消費(fèi)者權(quán)益保障的基本原則與具體要求，規(guī)范金融從業(yè)機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職責(zé)的行為，維護(hù)金融市場(chǎng)秩序與金融消費(fèi)者合法權(quán)益。1.2適用范圍本承諾書適用于所有從事金融業(yè)務(wù)，包括但不限于銀行業(yè)、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、信托業(yè)、基金業(yè)等金融機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)，以及為其提供金融產(chǎn)品或服務(wù)的第三方合作機(jī)構(gòu)。金融機(jī)構(gòu)及其工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本承諾書各項(xiàng)條款，保證金融消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、信息安全權(quán)等合法權(quán)益得到充分保障。2.核心承諾2.1禁止行為金融機(jī)構(gòu)及其工作人員不得實(shí)施下列行為：（1）提供虛假或誤導(dǎo)性信息，隱瞞產(chǎn)品或服務(wù)的重要風(fēng)險(xiǎn)，夸大收益或隱瞞損失；（2）強(qiáng)制或變相強(qiáng)制金融消費(fèi)者購(gòu)買或接受產(chǎn)品或服務(wù)，不得設(shè)置不合理的交易條件或附加不合理限制；（3）利用格式條款、通知、聲明等排除或限制金融消費(fèi)者主要權(quán)利，未顯著提示關(guān)鍵信息；（4）泄露或?yàn)E用金融消費(fèi)者的個(gè)人信息，未經(jīng)授權(quán)不得非法收集、存儲(chǔ)、使用或傳輸個(gè)人信息；（5）通過(guò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，詆毀同業(yè)，或以虛假宣傳、承諾回報(bào)等方式誘導(dǎo)金融消費(fèi)者；（6）在銷售過(guò)程中存在欺詐、串通、不正當(dāng)利益輸送等違法違規(guī)行為。2.2強(qiáng)制要求金融機(jī)構(gòu)及其工作人員必須履行下列義務(wù)：（1）充分披露產(chǎn)品或服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、費(fèi)用結(jié)構(gòu)、合同條款等關(guān)鍵信息，保證金融消費(fèi)者在充分理解的基礎(chǔ)上做出決策；（2）對(duì)金融消費(fèi)者進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)提示，根據(jù)金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)；（3）建立健全金融消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)并妥善解決金融消費(fèi)者的合理訴求，保障投訴渠道暢通；（4）定期開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)，提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任意識(shí)；（5）采取有效措施防范金融欺詐，對(duì)異常交易行為進(jìn)行監(jiān)控，并告知金融消費(fèi)者相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)；（6）依法保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，不得設(shè)置任何形式的歧視性條款或行為。3.實(shí)施機(jī)制3.1監(jiān)督主體金融機(jī)構(gòu)應(yīng)接受__________部門及行業(yè)自律組織的監(jiān)督，保證本承諾書得到有效執(zhí)行。__________部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查，行業(yè)自律組織負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)和評(píng)估。3.2檢查頻次金融機(jī)構(gòu)應(yīng)每半年進(jìn)行一次內(nèi)部自查，評(píng)估本承諾書的落實(shí)情況，并形成書面報(bào)告存檔。__________部門每年至少開展一次現(xiàn)場(chǎng)或非現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。4.法律責(zé)任4.1違約情形金融機(jī)構(gòu)及其工作人員違反本承諾書規(guī)定，存在虛假宣傳、強(qiáng)制交易、泄露信息、未充分披露風(fēng)險(xiǎn)等行為的，視為違約。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，監(jiān)管機(jī)構(gòu)可責(zé)令暫停業(yè)務(wù)、吊銷業(yè)務(wù)許可證，或?qū)ο嚓P(guān)責(zé)任人進(jìn)行行政處罰。金融機(jī)構(gòu)的違規(guī)行為同時(shí)構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，金融機(jī)構(gòu)及其工作人員應(yīng)嚴(yán)格履行，保證金融消費(fèi)者權(quán)益得到有效保障。本承諾書內(nèi)容解釋權(quán)歸__________部門所有。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________金融消費(fèi)者權(quán)益保障承諾函篇21.總則本人/本單位作為金融消費(fèi)者，為維護(hù)自身合法權(quán)益，保障金融消費(fèi)活動(dòng)公平、合法、有序進(jìn)行，根據(jù)《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，特作出如下承諾。2.承諾事項(xiàng)本人/本單位承諾：（1）遵守國(guó)家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范金融消費(fèi)行為；（2）如實(shí)提供個(gè)人/單位信息，保證信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性；（3）知曉并充分認(rèn)知所購(gòu)買金融產(chǎn)品/服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，理性消費(fèi)；（4）配合金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息核對(duì)及風(fēng)險(xiǎn)提示；（5）如發(fā)覺(jué)權(quán)益受損，依法依規(guī)通過(guò)正當(dāng)途徑維權(quán)；（6）金融產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)。3.雙方責(zé)任金融機(jī)構(gòu)應(yīng)履行信息披露義務(wù)，保障金融消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)及財(cái)產(chǎn)安全。本人/本單位有權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)提供規(guī)范服務(wù)，并監(jiān)督其履行承諾。4.附則本承諾有效期自__________至__________。承諾人（簽名）：__________簽訂日期：__________金融消費(fèi)者權(quán)益保障承諾函篇3關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾一、前期準(zhǔn)備1.必須成立專項(xiàng)工作組，明確職責(zé)分工，保證項(xiàng)目符合金融消費(fèi)者權(quán)益保障要求。2.必須對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)案，并報(bào)備相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)。3.嚴(yán)禁在項(xiàng)目啟動(dòng)前進(jìn)行任何可能損害消費(fèi)者權(quán)益的商業(yè)宣傳或承諾。4.必須對(duì)項(xiàng)目涉及的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行合規(guī)性審查，保證其符合法律法規(guī)及監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。二、實(shí)施過(guò)程1.必須向消費(fèi)者提供真實(shí)、全面、清晰的項(xiàng)目信息，不得隱瞞或誤導(dǎo)。2.嚴(yán)禁未經(jīng)消費(fèi)者明確同意，擅自變更項(xiàng)目條款或收取費(fèi)用。3.必須建立暢通的溝通渠道，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者咨詢，處理投訴。4.必須按照合同約定履行義務(wù)，不得拖延或拒絕履行。5.必須對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控，保證資金使用安全、透明。三、后期評(píng)估1.必須在項(xiàng)目結(jié)束后30日內(nèi)完成消費(fèi)者權(quán)益保障情況評(píng)估，形成書面報(bào)告。2.嚴(yán)禁篡改或隱瞞評(píng)估結(jié)果，保證評(píng)估客觀、公正。3