2025年商務師職業(yè)資格考試題庫：商務市場細分與定位試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（請選出每題最符合題意的選項）1.市場細分的基礎是（）。A.市場細分的目標B.消費者的需求、特征及行為差異C.企業(yè)的資源能力D.政府的市場監(jiān)管政策2.下列不屬于人口細分變量的是（）。A.年齡B.收入C.教育程度D.生活方式3.某公司專注于為特定類型的糖尿病患者提供專業(yè)的血糖監(jiān)測設備和配套服務，這種市場覆蓋策略屬于（）。A.大眾化營銷B.細分營銷C.補缺營銷D.本地化營銷4.市場定位的核心是（）。A.提高產(chǎn)品產(chǎn)量B.降低產(chǎn)品成本C.塑造獨特的、被目標顧客所認可的產(chǎn)品形象D.擴大銷售渠道5.當企業(yè)力求在所有購買者群體中都占據(jù)領先地位時，其采取的定位策略是（）。A.差異化定位B.成本領先定位C.集中化定位D.無差異定位6.企業(yè)在市場定位過程中，首先要做的是（）。A.確定競爭者的定位B.明確目標顧客的價值觀C.塑造企業(yè)的獨特形象D.評估自身的資源條件7.“質(zhì)量第一”的定位策略屬于（）。A.產(chǎn)品定位B.價格定位C.服務定位D.渠道定位8.市場細分無效的主要原因是（）。A.細分市場規(guī)模過小B.細分標準單一C.企業(yè)缺乏進入細分市場的資源D.細分市場缺乏足夠的差異性9.企業(yè)選擇目標市場時，需要考慮的主要因素不包括（）。A.細分市場的規(guī)模和增長潛力B.細分市場的競爭激烈程度C.細分市場的進入壁壘D.企業(yè)現(xiàn)有資源和能力10.通過強調(diào)產(chǎn)品特性或服務優(yōu)勢來區(qū)別于競爭對手的定位方法是（）。A.產(chǎn)地定位B.產(chǎn)品特色定位C.價格優(yōu)勢定位D.服務定位二、判斷題（請判斷下列說法的正誤）1.市場細分是一個由企業(yè)根據(jù)自身需要進行的單向過程。（）2.有效市場細分必須具備可衡量性、可進入性、可盈利性和可區(qū)分性等條件。（）3.市場定位就是為產(chǎn)品在目標消費者心中建立一個獨特的形象。（）4.采用成本領先定位的企業(yè)，其產(chǎn)品價格必須低于所有競爭對手。（）5.心理細分變量主要指消費者的宗教信仰、職業(yè)地位等人口統(tǒng)計特征。（）6.企業(yè)一旦確定了目標市場，就無需再對市場進行細分了。（）7.市場定位策略的選擇與企業(yè)所處的行業(yè)階段無關。（）8.補缺營銷策略適用于資源有限的中小企業(yè)。（）9.市場定位一旦完成，就無需再進行調(diào)整和修正。（）10.市場細分和目標市場選擇是市場定位的前提和基礎。（）三、簡答題1.簡述市場細分的步驟。2.簡述市場定位的主要步驟。3.與大眾化營銷相比，細分營銷有哪些主要優(yōu)點？四、案例分析題某知名運動品牌，長期以來主要面向廣大跑步愛好者，在專業(yè)跑鞋和運動服裝領域占據(jù)領先地位。近年來，隨著健康意識的提升和生活方式的多樣化，該品牌注意到市場上出現(xiàn)了一批對時尚、舒適度要求更高，同時又關注健康和運動的年輕消費者群體。這部分消費者不僅會在運動時穿著該品牌的服裝，也會在日常休閑場合穿著，他們對產(chǎn)品的設計感、材質(zhì)和品牌文化有更高的追求。請結合市場細分與定位的相關理論，分析該運動品牌面臨的機遇與挑戰(zhàn)，并提出相應的市場細分和定位策略建議。試卷答案一、單項選擇題1.B2.D3.C4.C5.B6.A7.A8.D9.D10.B二、判斷題1.×2.√3.√4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.√三、簡答題1.市場細分的步驟：*確定細分變數(shù)：選擇能夠區(qū)分不同顧客群體的變量，如地理、人口、心理、行為等。*建立細分變量檔案：收集和分析潛在顧客的數(shù)據(jù)，了解不同變量值對應的顧客特征。*劃分細分市場：根據(jù)選定的變量和標準，將具有相似特征的顧客群體劃分成不同的細分市場。*評估細分市場：分析各細分市場的規(guī)模、增長潛力、結構吸引力、競爭狀況等，評估其吸引力。*選擇目標細分市場：根據(jù)企業(yè)資源和戰(zhàn)略目標，選擇一個或多個進入的細分市場。2.市場定位的主要步驟：*分析競爭者的定位：了解主要競爭對手的產(chǎn)品定位、目標市場、競爭策略等。*確定目標顧客的價值觀：識別目標顧客最看重的產(chǎn)品屬性或服務利益。*選擇定位策略：根據(jù)企業(yè)能力和市場情況，選擇合適的定位策略，如差異化、成本領先或集中化。*傳播定位形象：通過營銷組合（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）將選定的定位形象傳遞給目標顧客。*維護定位形象：持續(xù)提供符合定位承諾的產(chǎn)品和服務，避免形象模糊或負面聯(lián)想。3.與大眾化營銷相比，細分營銷的主要優(yōu)點：*更好地滿足顧客需求：能夠針對特定群體的需求設計和提供產(chǎn)品或服務，提高顧客滿意度和忠誠度。*提高營銷效率：資源集中于目標市場，可以更精準地投放營銷信息，提高營銷活動回報率。*增強競爭優(yōu)勢：通過滿足特定需求，可以建立競爭壁壘，有效應對競爭對手的挑戰(zhàn)。*發(fā)現(xiàn)新的市場機會：細分市場分析有助于發(fā)現(xiàn)尚未被滿足的顧客需求，為企業(yè)帶來新的增長點。四、案例分析題該運動品牌面臨的主要機遇是年輕消費者群體對時尚化、功能化運動休閑產(chǎn)品的需求增長。挑戰(zhàn)在于如何平衡原有專業(yè)運動市場的地位和新興時尚市場的需求，避免品牌形象模糊。市場細分策略建議：1.基于消費者生活方式和行為進行細分：可將市場劃分為：專業(yè)運動員、健身愛好者、時尚潮流追隨者、日常休閑運動者等。2.基于產(chǎn)品用途進行細分：可劃分為：專業(yè)運動系列、時尚休閑系列、混合用途系列。3.針對新出現(xiàn)的“運動休閑”細分市場：重點關注追求時尚感、舒適度、健康生活方式的年輕群體。市場定位策略建議：1.為“運動休閑”細分市場建立新的子品牌或產(chǎn)品線：設計風格更時尚、材質(zhì)更舒適、融入更多科技感的產(chǎn)品，強調(diào)“健康生活，時尚表達”的核心理念。2.采用差異化定位策略：在時尚運動服裝領域，通過獨特的設計、優(yōu)質(zhì)的材料和創(chuàng)新的科技，與純時尚品牌和傳統(tǒng)運動品牌形成差異化競爭。3.