2025年征信法規(guī)試題庫：征信業(yè)務操作規(guī)范與實務考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（請選出每題最符合題意的選項）1.根據最新的《征信業(yè)管理條例》，下列哪個機構負責全國征信業(yè)的監(jiān)督管理？A.中國銀行保險監(jiān)督管理委員會B.中國證券監(jiān)督管理委員會C.中國人民銀行D.國家市場監(jiān)督管理總局2.根據個人信息保護相關法規(guī)，征信機構在收集個人信息前，必須向信息主體告知以下哪些事項？（選擇所有適用項）A.收集個人信息的目的、方式、范圍B.信息主體的權利和義務C.信息的安全保護措施D.個人信息共享或提供第三方使用的政策3.下列哪種情形不屬于《征信業(yè)管理條例》規(guī)定的異議處理范圍？A.個人認為征信機構提供的信用報告中的信息存在錯誤B.個人認為征信機構違反約定查詢了其信用報告C.個人對征信機構收取的查詢費用有異議D.個人認為某個特定信息提供單位報送的信息不準確4.征信機構對個人信用報告進行查詢時，必須獲得信息主體的書面授權。該授權的有效期最長不得超過：A.1個月B.3個月C.6個月D.1年5.根據相關法規(guī)，征信機構對獲取的個人信息應采取必要的安全技術措施，防止信息泄露、篡改或丟失。以下哪項不屬于常見的安全保障措施？A.數據加密存儲B.設置訪問權限和身份驗證C.定期進行安全漏洞掃描D.允許未經授權的人員隨意訪問系統(tǒng)二、多項選擇題（請選出每題所有符合題意的選項）6.征信業(yè)務操作規(guī)范對異議處理流程有哪些具體要求？A.征信機構應在收到異議之日起30日內進行核查B.應將核查結果及時告知信息主體C.對確實存在錯誤的信息，應予以更正D.信息主體對核查結果有異議的，可以向上級監(jiān)管部門投訴7.征信機構在處理個人信息時，應遵循以下哪些基本原則？A.合法、正當、必要原則B.目的限制原則C.最小必要原則D.公開透明原則8.信息提供單位在向征信機構報送個人信用信息時，應確保信息的：A.準確性B.完整性C.及時性D.完全出于信息主體同意9.以下哪些行為屬于對信用報告的不當使用？A.將信用報告用于招聘員工B.未經授權查詢他人信用報告C.將信用報告內容泄露給第三方D.根據信用報告對個人進行歧視性待遇10.征信業(yè)務操作規(guī)范對征信人員有哪些行為要求？A.不得篡改、偽造征信信息B.不得泄露在履行職責過程中知悉的商業(yè)秘密和個人信息C.應當保持獨立客觀公正，不得偏袒任何一方D.可以利用職務之便獲取不正當利益三、判斷題（請判斷下列說法的正誤）11.個人可以委托他人代為提出征信異議。（）12.征信機構在處理投訴時，只需要調查核實投訴內容是否屬實即可。（）13.任何單位和個人都可以查詢個人的信用報告，只要提供有效身份證明。（）14.信息提供單位對報送的個人信息準確性負主體責任。（）15.征信機構之間因信息共享等業(yè)務合作需要，可以互相查詢對方的內部管理信息。（）四、簡答題16.簡述征信機構在處理個人信息時，如何落實“告知同意”原則。17.簡述個人提出征信異議的流程。18.簡述征信機構應采取哪些措施保障個人信息安全。五、案例分析題19.某商業(yè)銀行接到客戶投訴，稱其信用報告顯示一筆貸款逾期記錄，但該筆貸款早已由客戶本人全額提前還款，且還款記錄清晰?？蛻魬岩墒倾y行在報送信息時出現錯誤，并提供了還款憑證。請根據征信業(yè)務操作規(guī)范，簡述該商業(yè)銀行應如何處理此異議，并說明相關處理流程中的關鍵節(jié)點和注意事項。20.假設某互聯網平臺公司需要為用戶提供求職推薦服務，計劃向征信機構查詢用戶的信用報告。請分析該平臺公司在查詢前、查詢中、查詢后應如何遵守相關法律法規(guī)和操作規(guī)范，特別是關于個人信息保護和信用報告使用的方面。試卷答案一、單項選擇題1.C2.ABCD3.C4.D5.D二、多項選擇題6.ABCD7.ABCD8.ABC9.BCD10.ABC三、判斷題11.√12.×13.×14.√15.×四、簡答題16.答：征信機構在處理個人信息時落實“告知同意”原則，應通過書面、隱私政策、可讀可理解的格式等方式，向信息主體清晰、具體地說明收集個人信息的用途、方式、范圍、存儲期限、信息主體享有的權利（如查詢、更正、刪除等）、信息共享或提供第三方使用的政策、信息主體的權利行使方式等。只有在信息主體明確同意后，方可開始收集其個人信息。17.答：個人提出征信異議的流程通常包括：第一步，個人向征信機構提出異議申請，說明異議事由，并提供相關證據材料；第二步，征信機構收到異議申請后，對涉及的個人信用報告信息進行核查；第三步，征信機構在規(guī)定時限內（一般為30日內）完成核查，并將核查結果告知個人；第四步，個人對核查結果仍有異議的，可以向上級監(jiān)管部門投訴。18.答：征信機構應采取以下措施保障個人信息安全：建立完善的信息安全管理制度和操作規(guī)程；采取加密存儲、訪問控制、身份驗證等技術措施保護信息安全；定期進行安全評估和漏洞掃描，及時修復安全漏洞；對工作人員進行保密教育和培訓，簽訂保密協議；制定應急預案，防范和應對數據泄露等安全事件；確保物理環(huán)境、網絡環(huán)境的安全。五、案例分析題19.答：該商業(yè)銀行應按照征信業(yè)務操作規(guī)范處理此異議。首先，銀行接到異議后，應指定專門部門或人員負責處理。其次，在收到客戶提供的還款憑證等證據后，銀行應在規(guī)定時限內（通常為30日內）對異議信息進行調查核實，確認是否存在錯誤。核查過程應仔細核對原始信貸合同、還款記錄等資料。若確認報送信息有誤，銀行應按照規(guī)范要求，及時向征信機構提交更正信息申請，并附上相關證明材料。征信機構審核通過后，會更新個人信用報告中的錯誤信息。最后，銀行在處理完畢后，應及時將處理結果告知客戶，并說明更正后的信用報告內容。整個流程中，關鍵節(jié)點在于及時接收、調查核實、提交更正申請以及與征信機構的溝通確認。20.答：該互聯網平臺公司查詢用戶信用報告前，必須明確查詢目的，并確保該目的屬于法律法規(guī)允許的范圍（例如，招聘可能需要評估誠信狀況）。必須獲得信息主體的明確、單獨的授權同意，授權應具體說明查詢用途、查詢范圍，并告知信息主體其有權撤回授權。查詢中，平臺公司應通過正規(guī)渠道向征信機構提出查詢申請，