2025年征信行業(yè)自律管理專業(yè)試卷（征信業(yè)務培訓）試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（請將正確選項的代表字母填寫在括號內）1.根據(jù)中國《征信業(yè)管理條例》，下列哪項不是征信活動的基本原則？（）A.合法B.正當C.公平D.必要2.個人征信信息數(shù)據(jù)庫中，下列哪類信息屬于異議信息？（）A.個人基本信息B.貸款信息C.信用卡信息D.個人異議標注3.征信機構對個人信用信息進行保存期限自信息生成之日起，一般不少于（）年。（）A.1B.3C.5D.104.根據(jù)相關規(guī)定，征信機構在向金融機構提供個人信用報告時，應當取得（）的明確授權。（）A.個人B.金融機構C.中國人民銀行D.行業(yè)協(xié)會5.以下哪項行為不屬于《征信業(yè)管理條例》所禁止的行為？（）A.未經(jīng)本人同意，查詢他人信用報告B.超出約定用途使用個人信用信息C.依法查詢本人信用報告D.對個人信用報告進行不正當評價和傳播6.個人認為征信機構提供的信用報告存在錯誤、遺漏，有權向征信機構提出（）。（）A.申訴B.索賠C.異議D.訴訟7.征信機構及其工作人員對在履行職責過程中知悉的個人隱私、商業(yè)秘密，負有（）義務。（）A.保密B.公開C.傳播D.修改8.金融機構需要將查詢個人信用報告的情況告知個人，但以下哪種情況可以例外？（）A.信貸審批B.預授信C.任職資格審查D.個人主動查詢9.中國人民銀行征信管理局主要負責（）。（）A.征信市場業(yè)務拓展B.征信行業(yè)監(jiān)督管理C.個人信用報告查詢服務D.征信數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析10.下列哪項措施不屬于保障個人信息安全的技術手段？（）A.數(shù)據(jù)加密B.訪問控制C.定期備份D.公開透明二、判斷題（請將“正確”或“錯誤”填寫在括號內）1.征信機構可以為任何合法目的收集個人信用信息。（）2.個人信息主體有權訪問自己的信用報告，并要求征信機構更正錯誤信息。（）3.任何單位和個人都可以向社會提供個人信用報告。（）4.征信機構之間因信息共享產(chǎn)生的費用，原則上由獲取信息的機構承擔。（）5.個人信用報告只能用于信貸審批，不能用于其他用途。（）6.征信從業(yè)人員應當具備相應的專業(yè)知識和技能，并遵守職業(yè)道德規(guī)范。（）7.金融機構在獲得個人明確授權后，可以長期保存其提供的個人信用信息。（）8.個人對信用報告有異議的，可以直接向中國人民銀行征信中心提出。（）9.征信機構應建立健全信息安全管理制度，確保個人信用信息的安全。（）10.行業(yè)協(xié)會在征信行業(yè)自律管理中發(fā)揮協(xié)調、服務和監(jiān)督作用。（）三、簡答題1.簡述征信機構在收集個人信用信息時，應當遵循的原則。2.簡述個人信用報告的主要內容。3.簡述征信機構處理個人異議的基本流程。4.簡述征信從業(yè)人員應當遵守的基本職業(yè)道德規(guī)范。5.簡述征信信息安全的主要風險及其防范措施。四、案例分析題某商業(yè)銀行信貸部工作人員甲，在辦理一筆個人住房貸款業(yè)務時，需要查詢借款申請人乙的信用報告。甲在未征得乙同意的情況下，查詢了乙的信用報告，并將其提供給同行的乙的朋友丙，用于丙的貸款審批參考。乙在收到信用報告時發(fā)現(xiàn)，報告中的部分信息存在錯誤，且查詢記錄顯示其被多次查詢，但其中有幾次并非本人授權。乙遂向該商業(yè)銀行提出異議，并要求查明信息錯誤原因及不當查詢行為。根據(jù)上述案例，請回答：1.該商業(yè)銀行工作人員甲的行為存在哪些違規(guī)之處？2.該商業(yè)銀行應如何處理乙提出的異議？3.從該案例中，可以吸取哪些關于征信業(yè)務合規(guī)管理的教訓？---試卷答案一、選擇題1.C*解析：中國《征信業(yè)管理條例》第三條規(guī)定，征信活動應當遵循合法、正當、必要、誠信的原則。選項C“公平”不屬于明確的基本原則。2.D*解析：異議信息是指信息主體對征信機構提供的個人信用報告中的部分或者全部信息有異議，并要求征信機構進行核查、更正的標注信息。3.C*解析：根據(jù)《征信業(yè)管理條例》第十六條規(guī)定，征信機構對個人信用報告的保存期限自信用報告生成之日起，一般不少于5年。4.A*解析：《征信業(yè)管理條例》規(guī)定，向個人或者單位提供信用報告的，應當取得信息主體本人的書面同意或者合法授權。5.C*解析：A、B、D均為《征信業(yè)管理條例》禁止的行為。6.C*解析：個人認為信用報告有錯誤、遺漏的，有權向征信機構提出異議。7.A*解析：征信機構及其工作人員對在履行職責過程中知悉的個人隱私、商業(yè)秘密，負有保密義務。8.D*解析：除個人主動查詢和法律規(guī)定其他情形外，查詢個人信用報告應當告知個人。9.B*解析：中國人民銀行征信管理局的主要職責是監(jiān)督管理征信業(yè)務，保護個人信息安全。10.D*解析：公開透明屬于管理原則或理念，而非具體的技術手段。二、判斷題1.錯誤*解析：征信機構收集個人信用信息必須遵循合法、正當、必要原則，并非任何合法目的都可以收集。2.正確*解析：個人有權訪問信用報告，并要求更正錯誤信息，這是個人的重要權利。3.錯誤*解析：提供個人信用報告需要取得信息主體的授權，并非任何單位和個人都可以提供。4.正確*解析：信息共享通常遵循誰使用誰付費或協(xié)議約定費用的原則。5.錯誤*解析：個人信用報告可用于信貸審批、任職資格審查等多種合法用途。6.正確*解析：對征信從業(yè)人員有專業(yè)和職業(yè)道德要求。7.錯誤*解析：金融機構保存?zhèn)€人信用信息需遵守法定期限，并非可以長期保存。8.正確*解析：個人可以向征信機構或中國人民銀行征信中心提出異議。9.正確*解析：保障個人信用信息安全是征信機構的基本職責。10.正確*解析：行業(yè)協(xié)會在行業(yè)自律管理中扮演重要角色。三、簡答題1.征信機構在收集個人信用信息時，應當遵循以下原則：*合法原則：收集個人信息必須符合法律規(guī)定，不得侵犯個人信息主體的合法權益。*正當原則：收集信息的目的應當正當、明確，并符合社會公共利益。*必要原則：收集信息應當與所承擔的委托任務相關，并限于實現(xiàn)任務所必需的最少范圍。*獲取個人信息主體同意原則：收集個人信息前，應當取得個人信息主體本人的同意，但法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。2.個人信用報告的主要內容一般包括：*個人基本信息：如姓名、身份證號碼、出生日期、住址等。*信貸信息：如貸款、信用卡信息，包括授信情況、使用情況、還款信息等。*擔保信息：如為他人提供的擔保信息。*交易信息：如水電燃氣等公共事業(yè)費用繳納信息（如有）。*職業(yè)信息：部分機構可能包含。*征信機構查詢記錄：記錄了誰在何時查詢了該信用報告。*異議信息：記錄了個人對信用報告提出的異議信息及處理狀態(tài)。*其他信息：如行政處罰信息等。3.征信機構處理個人異議的基本流程：*接收異議申請：通過書面、電話、網(wǎng)絡等方式接收個人提出的異議申請，并記錄異議內容。*調查核實：對異議信息進行調查核實，確認信息來源、形成原因等。*采取補救措施：如發(fā)現(xiàn)信息確實存在錯誤、遺漏，及時進行更正或刪除。*重新提供信用報告：在異議處理完畢后，將更正后的信用報告提供給個人。*告知處理結果：將異議處理結果告知個人，并說明理由。4.征信從業(yè)人員應當遵守的基本職業(yè)道德規(guī)范：*誠實守信：實事求是，言行一致，信守承諾。*客戶至上：尊重客戶，保護客戶權益，為客戶提供優(yōu)質服務。*勤勉盡責：認真履行職責，盡職調查，確保信息準確完整。*公正客觀：對待所有信息主體一視同仁，不偏不倚。*遵紀守法：嚴格遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。*保守秘密：對在工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私嚴格保密。5.征信信息安全的主要風險及其防范措施：*信息泄露風險：通過加強內部管理、技術防護（如加密、訪問控制）、人員培訓等防范。*信息篡改風險：通過建立數(shù)據(jù)備份與恢復機制、操作日志審計、權限控制等防范。*信息濫用風險：通過明確信息使用范圍、授權管理、違規(guī)處罰等防范。*系統(tǒng)安全風險：通過加強網(wǎng)絡安全防護、系統(tǒng)漏洞修復、安全監(jiān)控等防范。*身份認證風險：通過采用多因素認證、加強身份管理等方式防范。四、案例分析題1.該商業(yè)銀行工作人員甲的行為存在以下違規(guī)之處：*未經(jīng)借款申請人乙同意查詢信用報告：違反了《征信業(yè)管理條例》關于查詢需授權的規(guī)定。*將查詢到的信用報告提供給他人：違反了信息保密義務和授權要求，可能導致信息不當使用。2.該商業(yè)銀行應如何處理乙提出的異議：*妥善核實異議信息：對乙提出錯誤的異議信息進行核查，確認錯誤原因。*及時更正錯誤信息：如果是自身系統(tǒng)或操作失誤導致的信息錯誤，應立即進行更正。*向乙說明情況：向乙解釋信息錯誤的原因和更正情況。*保留處理記錄：對異議處理過程進行記錄，以備查驗。*評估內部管理：檢查是否存在內部管理漏洞，防止類似事件再次發(fā)生。3.從該案例中，可以吸取哪些關于征信業(yè)務合規(guī)管理的教訓：