第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁鎮(zhèn)江公交安全員考試題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在公交車啟動(dòng)前，安全員發(fā)現(xiàn)乘客未系好安全帶，應(yīng)采取以下哪種措施？

A.提醒乘客自行系好

B.幫助乘客系好并解釋重要性

C.忽略乘客，繼續(xù)啟動(dòng)

D.立即停車并廣播提醒

（）

2.公交車在雨天行駛時(shí)，為保障行車安全，安全員應(yīng)重點(diǎn)提醒駕駛員注意以下哪項(xiàng)？

A.車速控制

B.路面濕滑

C.風(fēng)力影響

D.以上都是

（）

3.當(dāng)公交車遭遇緊急剎車時(shí)，安全員應(yīng)立即采取以下哪種動(dòng)作？

A.站穩(wěn)身體，防止摔倒

B.抓住扶手，保護(hù)乘客

C.檢查車輛狀況

D.以上都是

（）

4.根據(jù)鎮(zhèn)江公交《乘客文明乘車守則》，以下哪種行為屬于禁止行為？

A.咳嗽時(shí)遮擋口鼻

B.主動(dòng)為老人讓座

C.隨意丟棄垃圾

D.保持車廂安靜

（）

5.公交車車門關(guān)閉后，安全員應(yīng)立即執(zhí)行以下哪項(xiàng)任務(wù)？

A.檢查車廂內(nèi)是否遺留物品

B.呼叫駕駛員啟動(dòng)

C.整理站牌信息

D.檢查監(jiān)控設(shè)備

（）

6.在處理乘客突發(fā)疾病時(shí)，安全員應(yīng)優(yōu)先采取以下哪種措施？

A.立即撥打急救電話

B.保持車廂秩序

C.對(duì)患者進(jìn)行急救操作

D.向駕駛員報(bào)告

（）

7.公交車進(jìn)站停靠時(shí)，安全員應(yīng)觀察以下哪項(xiàng)以確保安全？

A.車門是否對(duì)準(zhǔn)站臺(tái)

B.是否有乘客在車門口等待

C.前方是否有障礙物

D.以上都是

（）

8.根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》，公交車在高速公路上行駛時(shí)，最高時(shí)速不得超過多少公里？

A.60公里

B.80公里

C.100公里

D.120公里

（）

9.在處理乘客沖突時(shí)，安全員應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)原則？

A.及時(shí)隔離雙方

B.使用強(qiáng)制手段制止

C.忽略沖突，繼續(xù)行駛

D.以上都不對(duì)

（）

10.公交車發(fā)生火災(zāi)時(shí)，安全員應(yīng)指導(dǎo)乘客采取以下哪種逃生方式？

A.撤離到車外安全地帶

B.坐在車內(nèi)等待救援

C.使用滅火器滅火

D.以上都不對(duì)

（）

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

11.公交車日常安全檢查應(yīng)包括哪些項(xiàng)目？

A.車門開關(guān)是否正常

B.車內(nèi)消防器材是否完好

C.車輛輪胎磨損情況

D.乘客是否系好安全帶

（）

12.在處理乘客攜帶違禁品時(shí)，安全員應(yīng)采取哪些措施？

A.立即沒收違禁品

B.向駕駛員報(bào)告

C.查詢乘客身份信息

D.保持車廂秩序

（）

13.公交車在夜間行駛時(shí)，安全員應(yīng)特別注意以下哪些情況？

A.車燈是否正常

B.路面是否有積水

C.乘客是否熟睡

D.監(jiān)控設(shè)備是否運(yùn)行

（）

14.根據(jù)《鎮(zhèn)江公交安全員工作手冊(cè)》，以下哪些行為屬于安全員職責(zé)范圍？

A.維護(hù)車廂秩序

B.處理乘客投訴

C.檢查車輛安全狀況

D.指導(dǎo)乘客文明乘車

（）

15.公交車發(fā)生爆胎時(shí)，安全員應(yīng)采取以下哪些措施？

A.立即減速

B.報(bào)告駕駛員

C.指示乘客撤離到安全地帶

D.使用警示標(biāo)志

（）

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

16.安全員在執(zhí)行工作時(shí)可以佩戴個(gè)人飾品，如耳環(huán)、戒指等。

（）

17.公交車在行駛過程中，安全員可以離開崗位接打電話。

（）

18.乘客在車廂內(nèi)吸煙屬于違法行為。

（）

19.公交車發(fā)生緊急情況時(shí)，安全員應(yīng)優(yōu)先保護(hù)自身安全。

（）

20.安全員在處理乘客糾紛時(shí)可以使用暴力手段。

（）

21.公交車車門關(guān)閉后，安全員可以短暫離開崗位。

（）

22.乘客攜帶寵物進(jìn)入公交車需征得安全員同意。

（）

23.安全員在發(fā)現(xiàn)車輛故障時(shí)應(yīng)立即停車并報(bào)告。

（）

24.公交車發(fā)生火災(zāi)時(shí)，安全員應(yīng)指導(dǎo)乘客使用滅火器。

（）

25.安全員的工作記錄需要及時(shí)整理并存檔。

（）

四、填空題（共10分，每空1分）

26.公交車安全員的工作職責(zé)包括______、______和______。

27.根據(jù)《______》，乘客不得在公共交通工具上吸煙。

28.公交車發(fā)生緊急情況時(shí)，安全員應(yīng)按照______順序執(zhí)行預(yù)案。

29.安全員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)保持______和______的態(tài)度。

30.公交車車門關(guān)閉后，安全員需確認(rèn)______和______是否正常。

五、簡答題（共25分）

31.簡述公交車安全員在突發(fā)火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理流程。

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32.結(jié)合實(shí)際案例，分析安全員在處理乘客沖突時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？

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33.根據(jù)《鎮(zhèn)江公交安全員工作手冊(cè)》，列舉至少三種安全員日常檢查的項(xiàng)目。

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六、案例分析題（共20分）

34.案例背景：

某日，一輛公交車在行駛過程中，一名乘客突然在車廂后排暈倒，乘客面色蒼白，呼吸微弱。安全員發(fā)現(xiàn)后立即上前查看，并采取了以下措施：

①立即停車并打開車門；

②撥打120急救電話；

③將患者轉(zhuǎn)移到座位上休息；

④向駕駛員報(bào)告情況。

問題：

（1）分析安全員在處理該案例中的正確做法和錯(cuò)誤做法。

（2）若你是該安全員，你會(huì)如何改進(jìn)處理流程？

（3）總結(jié)該案例的啟示，并提出預(yù)防類似事件發(fā)生的建議。

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參考答案及解析

一、單選題

1.B

解析：安全員不僅需提醒乘客，還應(yīng)幫助其系好安全帶并解釋重要性，確保乘客安全。A選項(xiàng)僅提醒不夠主動(dòng)；C選項(xiàng)違反安全職責(zé)；D選項(xiàng)過度反應(yīng)。

2.D

解析：雨天行駛時(shí)，車速、路面濕滑、風(fēng)力都可能影響行車安全，需全面提醒。

3.D

解析：緊急剎車時(shí)，安全員需同時(shí)站穩(wěn)、保護(hù)乘客、檢查車輛狀況，確保多方安全。

4.C

解析：根據(jù)《乘客文明乘車守則》，亂扔垃圾屬于禁止行為。

5.A

解析：車門關(guān)閉后，首要任務(wù)是檢查車廂內(nèi)是否遺留物品，確保安全。

6.A

解析：突發(fā)疾病時(shí)，立即撥打急救電話是最優(yōu)先措施。B選項(xiàng)需配合急救；C選項(xiàng)需有資質(zhì)；D選項(xiàng)需先報(bào)告。

7.D

解析：進(jìn)站停靠時(shí)需觀察車門、站臺(tái)、前方障礙物，確保安全。

8.C

解析：根據(jù)《道路交通安全法》，高速公路最高時(shí)速為100公里。

9.A

解析：及時(shí)隔離雙方可避免沖突升級(jí)，符合安全員職責(zé)。B選項(xiàng)可能激化矛盾；C選項(xiàng)忽視安全；D選項(xiàng)錯(cuò)誤。

10.A

解析：火災(zāi)時(shí)，乘客應(yīng)撤離到車外安全地帶，避免坐車等待。

二、多選題（多選、少選、錯(cuò)選均不得分）

11.ABD

解析：C選項(xiàng)屬于車輛維護(hù)范疇，安全員無需檢查輪胎磨損。

12.ABCD

解析：處理違禁品需沒收、報(bào)告、查詢、維持秩序，缺一不可。

13.ABD

解析：夜間需注意車燈、路面、監(jiān)控，乘客是否熟睡不屬于安全員職責(zé)。

14.ABCD

解析：維護(hù)秩序、處理投訴、檢查安全、指導(dǎo)乘車均屬安全員職責(zé)。

15.ABCD

解析：爆胎時(shí)需減速、報(bào)告、撤離、警示，全面應(yīng)對(duì)。

三、判斷題

16.×

解析：安全員需佩戴符合規(guī)定的工作制服，避免佩戴可能干擾工作的飾品。

17.×

解析：安全員需全程在崗，不得離開。

18.√

解析：吸煙違反法規(guī)，安全員有權(quán)制止。

19.√

解析：安全員需優(yōu)先確保自身安全，才能有效救助他人。

20.×

解析：暴力手段違反規(guī)定，應(yīng)采用溝通或報(bào)告方式。

21.×

解析：車門關(guān)閉后需確認(rèn)安全再短暫離開。

22.√

解析：攜帶寵物需征得同意，符合管理規(guī)定。

23.√

解析：發(fā)現(xiàn)故障需立即停車報(bào)告，確保安全。

24.×

解析：火災(zāi)時(shí)乘客應(yīng)撤離，使用滅火器需確保自身安全且具備能力。

25.√

解析：工作記錄需存檔備查。

四、填空題

26.維護(hù)秩序；保障安全；服務(wù)乘客

27.《中華人民共和國道路交通安全法》

28.熟悉預(yù)案；迅速反應(yīng)；有序疏散

29.公正；耐心

30.車門；監(jiān)控設(shè)備

五、簡答題

31.

答：①立即停車并打開車門；②撥打119報(bào)警并通知駕駛員；③指導(dǎo)乘客使用滅火器（若火勢(shì)小）；④組織乘客撤離到安全地帶（背向火源）；⑤協(xié)助醫(yī)護(hù)人員救治傷員。

32.

答：①保持冷靜，避免激化矛盾；②傾聽雙方訴求，公平處理；③必要時(shí)隔離雙方，防止沖突升級(jí)；④記錄事件經(jīng)過，及時(shí)報(bào)告；⑤教育乘客文明乘車。

33.

答：①檢查車門、窗、鎖是否正常；②檢查消防器材是否完好；③檢