第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁客運(yùn)貨運(yùn)從業(yè)資格證考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分（按題型排序）

一、單選題（共20分）

1.在客運(yùn)站場(chǎng)，工作人員發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品時(shí)，首先應(yīng)采取的措施是（）。

（）A.立即沒收違禁品并報(bào)警

（）B.先詢問旅客是否愿意主動(dòng)上交，若拒絕則強(qiáng)制搜查

（）C.引導(dǎo)旅客到指定地點(diǎn)接受安全檢查

（）D.告知旅客相關(guān)法規(guī)，等待其自行處理

2.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》（交運(yùn)〔2019〕78號(hào)），客運(yùn)企業(yè)應(yīng)至少每（）組織一次駕駛員安全教育培訓(xùn)。

（）A.月

（）B.季度

（）C.半年

（）D.年

3.客運(yùn)車輛在高速公路上發(fā)生爆胎時(shí)，駕駛員應(yīng)首先采取的操作是（）。

（）A.緊急制動(dòng)

（）B.立即轉(zhuǎn)向避讓

（）C.緩慢減速并開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈

（）D.立即棄車逃生

4.在貨運(yùn)運(yùn)輸中，屬于危險(xiǎn)貨物分類標(biāo)準(zhǔn)中“第9類”的是（）。

（）A.氧化性物質(zhì)

（）B.放射性物質(zhì)

（）C.易燃液體

（）D.毒害性物質(zhì)

5.貨運(yùn)車輛在裝載貨物時(shí)，應(yīng)確保（）比例合理，避免因重心偏移導(dǎo)致側(cè)翻。

（）A.貨物高度與車輛寬度

（）B.貨物重量與車輛自重

（）C.貨物體積與車廂容積

（）D.貨物重心與車輛重心

6.根據(jù)《道路貨物運(yùn)輸及站場(chǎng)管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第35號(hào)），貨運(yùn)車輛應(yīng)定期進(jìn)行安全技術(shù)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)周期一般為（）。

（）A.3個(gè)月

（）B.6個(gè)月

（）C.1年

（）D.2年

7.貨運(yùn)車輛運(yùn)輸易碎品時(shí)，應(yīng)采取的防護(hù)措施不包括（）。

（）A.使用專用固定支架

（）B.在貨物表面涂抹保護(hù)膜

（）C.使用緩沖材料填充空隙

（）D.限制運(yùn)輸速度

8.在貨運(yùn)站場(chǎng)，裝卸作業(yè)人員發(fā)現(xiàn)貨物包裝破損時(shí)，正確的處理方式是（）。

（）A.直接將貨物卸下并上報(bào)

（）B.原地修補(bǔ)后繼續(xù)裝卸

（）C.等待收貨人確認(rèn)后再處理

（）D.視破損程度決定是否卸貨

9.客運(yùn)駕駛員在駕駛過程中，以下哪種行為屬于疲勞駕駛的判定標(biāo)準(zhǔn)？（）

（）A.每天駕駛時(shí)間超過8小時(shí)

（）B.連續(xù)駕駛超過4小時(shí)后休息20分鐘

（）C.駕駛過程中出現(xiàn)打哈欠、視線模糊等癥狀

（）D.每周至少休息48小時(shí)

10.貨運(yùn)車輛運(yùn)輸冷藏貨物時(shí)，應(yīng)確保（）功能正常，避免貨物變質(zhì)。

（）A.車輛制動(dòng)

（）B.車廂通風(fēng)

（）C.制冷系統(tǒng)

（）D.燈光系統(tǒng)

11.客運(yùn)站場(chǎng)發(fā)生旅客群體性事件時(shí)，工作人員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。

（）A.對(duì)旅客進(jìn)行訓(xùn)斥

（）B.立即報(bào)警并疏散旅客

（）C.封鎖現(xiàn)場(chǎng)等待上級(jí)指示

（）D.與旅客對(duì)峙以示威懾

12.根據(jù)《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第50號(hào)），危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)配備（）專職安全管理人員。

（）A.1名

（）B.2名

（）C.3名

（）D.5名

13.貨運(yùn)車輛在山區(qū)道路行駛時(shí)，以下哪種做法屬于違規(guī)操作？（）

（）A.限速行駛

（）B.保持安全車距

（）C.嚴(yán)禁超車

（）D.使用手機(jī)導(dǎo)航

14.客運(yùn)車輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)首先（）。

（）A.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)

（）B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)警

（）C.立即搶救傷員

（）D.等待交警到達(dá)后再處理

15.貨運(yùn)車輛運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（）因素，確保貨物新鮮。

（）A.運(yùn)輸成本

（）B.運(yùn)輸時(shí)效

（）C.貨物安全

（）D.道路狀況

16.客運(yùn)駕駛員在售票過程中發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品，正確的處理方式是（）。

（）A.允許旅客攜帶少量違禁品

（）B.立即沒收并報(bào)警

（）C.告知旅客相關(guān)法規(guī)，勸其自行處理

（）D.視情況決定是否上報(bào)

17.貨運(yùn)車輛在高速公路上因故障停車時(shí)，駕駛員應(yīng)（）。

（）A.將車輛停在行車道上等待救援

（）B.將車輛移至應(yīng)急車道并開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈

（）C.在車頂放置警告標(biāo)志

（）D.立即棄車離開

18.客運(yùn)站場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，工作人員應(yīng)引導(dǎo)旅客（）。

（）A.沿疏散通道有序撤離

（）B.乘坐電梯快速逃生

（）C.堵住出口阻止火勢(shì)蔓延

（）D.等待消防人員到達(dá)后再行動(dòng)

19.貨運(yùn)車輛運(yùn)輸超限貨物時(shí)，應(yīng)（）。

（）A.選擇夜間行駛以減少檢查

（）B.確保符合運(yùn)輸許可并加固車輛

（）C.偽造貨物重量證明

（）D.避免經(jīng)過收費(fèi)站

20.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（交運(yùn)〔2012〕116號(hào)），客運(yùn)企業(yè)應(yīng)定期開展（）活動(dòng)，提升服務(wù)質(zhì)量。

（）A.盲目降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)

（）B.旅客滿意度調(diào)查

（）C.無理投訴獎(jiǎng)勵(lì)

（）D.服務(wù)人員罰款

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)遵守的職業(yè)道德包括（）。

（）A.尊重旅客

（）B.文明服務(wù)

（）C.收受禮品

（）D.遵守紀(jì)律

22.危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)配備的應(yīng)急設(shè)備包括（）。

（）A.個(gè)人防護(hù)用品

（）B.化學(xué)品泄漏處理工具

（）C.消防器材

（）D.娛樂設(shè)備

23.貨運(yùn)車輛在山區(qū)道路行駛時(shí)，容易發(fā)生的安全問題包括（）。

（）A.側(cè)滑

（）B.墜崖

（）C.爆胎

（）D.車輛自燃

24.客運(yùn)站場(chǎng)發(fā)生旅客糾紛時(shí)，工作人員應(yīng)采取的措施包括（）。

（）A.及時(shí)調(diào)解

（）B.立即報(bào)警

（）C.阻止旅客離開

（）D.記錄事由并上報(bào)

25.貨運(yùn)車輛運(yùn)輸易燃液體時(shí)，應(yīng)采取的防護(hù)措施包括（）。

（）A.使用專用容器

（）B.避免陽光直射

（）C.禁止煙火

（）D.保持通風(fēng)

26.客運(yùn)駕駛員在駕駛過程中，以下哪些行為屬于違規(guī)操作？（）

（）A.使用手機(jī)接打電話

（）B.超速行駛

（）C.安全距離不足

（）D.按時(shí)休息

27.危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)建立的安全管理制度包括（）。

（）A.安全操作規(guī)程

（）B.應(yīng)急預(yù)案

（）C.員工培訓(xùn)記錄

（）D.財(cái)務(wù)報(bào)表

28.貨運(yùn)車輛在高速公路上發(fā)生故障時(shí)，駕駛員應(yīng)（）。

（）A.開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈

（）B.移至應(yīng)急車道

（）C.在車后50米處放置警告標(biāo)志

（）D.立即下車檢查

29.客運(yùn)站場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，旅客應(yīng)（）。

（）A.撤離現(xiàn)場(chǎng)

（）B.撥打火警電話

（）C.用濕毛巾捂住口鼻

（）D.返回座位等待救援

30.貨運(yùn)車輛運(yùn)輸冷藏貨物時(shí)，應(yīng)確保（）功能正常。

（）A.制冷系統(tǒng)

（）B.車廂通風(fēng)

（）C.車輛制動(dòng)

（）D.燈光系統(tǒng)

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.客運(yùn)駕駛員在駕駛過程中，可以少量飲酒但需保持清醒。

32.危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

33.貨運(yùn)車輛運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，可以超載以增加利潤(rùn)。

34.客運(yùn)站場(chǎng)發(fā)生旅客糾紛時(shí)，工作人員應(yīng)立即報(bào)警。

35.貨運(yùn)車輛運(yùn)輸易燃液體時(shí)，可以與其他貨物混裝。

36.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，可以拒絕執(zhí)行旅客的不合理要求。

37.危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)配備專職安全管理人員。

38.貨運(yùn)車輛在山區(qū)道路行駛時(shí)，可以超車以節(jié)省時(shí)間。

39.客運(yùn)站場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，旅客應(yīng)乘坐電梯快速逃生。

40.貨運(yùn)車輛運(yùn)輸冷藏貨物時(shí)，可以關(guān)閉車廂通風(fēng)以節(jié)省能源。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.客運(yùn)駕駛員在駕駛過程中，連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過______小時(shí)，每次駕駛時(shí)間超過______小時(shí)應(yīng)休息______分鐘以上。

42.危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)建立______制度，定期檢查車輛安全狀況。

43.貨運(yùn)車輛運(yùn)輸超限貨物時(shí)，必須提前報(bào)批，并取得______許可。

44.客運(yùn)站場(chǎng)發(fā)生旅客糾紛時(shí)，工作人員應(yīng)首先______旅客，了解情況后再進(jìn)行處理。

45.貨運(yùn)車輛運(yùn)輸易燃液體時(shí)，應(yīng)使用______容器，并避免陽光直射。

46.危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)制定______計(jì)劃，明確應(yīng)急響應(yīng)流程。

47.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)遵守______原則，文明服務(wù)。

48.貨運(yùn)車輛在山區(qū)道路行駛時(shí)，應(yīng)______行駛，避免急加速或急剎車。

49.客運(yùn)站場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，旅客應(yīng)沿______通道有序撤離。

50.貨運(yùn)車輛運(yùn)輸冷藏貨物時(shí)，應(yīng)確保______功能正常，避免貨物變質(zhì)。

五、簡(jiǎn)答題（共20分，每題5分）

51.簡(jiǎn)述客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范。

52.簡(jiǎn)述危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)建立的安全管理制度。

53.簡(jiǎn)述貨運(yùn)車輛在山區(qū)道路行駛時(shí)容易發(fā)生的安全問題及應(yīng)對(duì)措施。

54.簡(jiǎn)述客運(yùn)站場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，旅客應(yīng)采取的應(yīng)急措施。

六、案例分析題（共25分）

55.某貨運(yùn)企業(yè)一輛運(yùn)輸易燃液體的車輛在高速公路上因故障停車，駕駛員發(fā)現(xiàn)貨箱有輕微泄漏。請(qǐng)分析以下問題：

（1）駕駛員應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？

（2）在等待救援期間，駕駛員應(yīng)如何保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)？

（3）如果泄漏嚴(yán)重，駕駛員應(yīng)如何報(bào)警并通知相關(guān)部門？

（→參考答案及解析部分）

參考答案及解析

一、單選題

1.C

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》（交運(yùn)〔2019〕78號(hào)），發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品時(shí)，應(yīng)先引導(dǎo)旅客到指定地點(diǎn)接受安全檢查，確認(rèn)是否違規(guī)后再進(jìn)行處理。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)橹苯記]收違禁品可能涉及法律糾紛；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)閺?qiáng)制搜查需符合法定程序；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)楦嬷ㄒ?guī)不能替代安全檢查。

2.D

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》（交運(yùn)〔2019〕78號(hào)）第15條，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)至少每年組織一次駕駛員安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全操作規(guī)程等。A、B、C選項(xiàng)的頻率均低于法規(guī)要求。

3.C

解析：根據(jù)《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)與考試大綱》中的安全駕駛操作規(guī)范，車輛在高速公路上發(fā)生爆胎時(shí)，應(yīng)緩慢減速并開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，避免緊急制動(dòng)或轉(zhuǎn)向，防止車輛失控。A、B、D選項(xiàng)均可能導(dǎo)致車輛失控或加劇事故。

4.B

解析：根據(jù)《危險(xiǎn)貨物分類和標(biāo)簽規(guī)定》（GB13690-2009），第9類為放射性物質(zhì)，包括放射性核素等。A屬于第5類（氧化性物質(zhì)），C屬于第3類（易燃液體），D屬于第6類（毒害性物質(zhì)）。

5.D

解析：貨運(yùn)車輛裝載貨物時(shí)，應(yīng)確保貨物重心與車輛重心一致，避免因重心偏移導(dǎo)致側(cè)翻。A、B、C選項(xiàng)均與重心平衡無關(guān)。

6.C

解析：根據(jù)《道路貨物運(yùn)輸及站場(chǎng)管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第35號(hào)）第19條，貨運(yùn)車輛應(yīng)定期進(jìn)行安全技術(shù)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)周期一般為1年。A、B、D選項(xiàng)的周期均不符合法規(guī)要求。

7.B

解析：貨運(yùn)車輛運(yùn)輸易碎品時(shí)，應(yīng)使用專用固定支架、緩沖材料填充空隙等防護(hù)措施，但不應(yīng)在貨物表面涂抹保護(hù)膜，因?yàn)檫@可能影響防護(hù)效果。A、C、D選項(xiàng)均為正確措施。

8.A

解析：根據(jù)《道路貨物運(yùn)輸及站場(chǎng)管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第35號(hào)）第24條，裝卸作業(yè)人員發(fā)現(xiàn)貨物包裝破損時(shí)，應(yīng)立即將貨物卸下并上報(bào)，避免貨物損壞擴(kuò)大。B、C、D選項(xiàng)均可能導(dǎo)致貨物進(jìn)一步損壞或責(zé)任不清。

9.C

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸駕駛員疲勞駕駛認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》（JT/T1094-2012），駕駛過程中出現(xiàn)打哈欠、視線模糊等癥狀屬于疲勞駕駛的判定標(biāo)準(zhǔn)。A、B、D選項(xiàng)均不屬于疲勞駕駛的判定標(biāo)準(zhǔn)。

10.C

解析：貨運(yùn)車輛運(yùn)輸冷藏貨物時(shí)，應(yīng)確保制冷系統(tǒng)功能正常，避免貨物變質(zhì)。A、B、D選項(xiàng)與制冷無關(guān)。

11.B

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（交運(yùn)〔2012〕116號(hào)），客運(yùn)站場(chǎng)發(fā)生旅客群體性事件時(shí)，工作人員應(yīng)立即報(bào)警并疏散旅客，避免事態(tài)擴(kuò)大。A、C、D選項(xiàng)均可能導(dǎo)致事態(tài)惡化。

12.B

解析：根據(jù)《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第50號(hào)）第12條，危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)配備至少2名專職安全管理人員，負(fù)責(zé)安全管理工作。A、C、D選項(xiàng)的數(shù)量均低于法規(guī)要求。

13.D

解析：根據(jù)《道路交通安全法》第38條，車輛在山區(qū)道路行駛時(shí)，應(yīng)限速行駛、保持安全車距、嚴(yán)禁超車，但可以使用手機(jī)導(dǎo)航輔助駕駛。D選項(xiàng)屬于違規(guī)操作。

14.B

解析：根據(jù)《道路交通安全法》第70條，機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)警，同時(shí)搶救傷員。A、C、D選項(xiàng)均可能導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)滅失或傷員延誤救治。

15.B

解析：貨運(yùn)車輛運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮運(yùn)輸時(shí)效，確保貨物新鮮送達(dá)。A、C、D選項(xiàng)均與運(yùn)輸時(shí)效無關(guān)。

16.B

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第60條，客運(yùn)駕駛員在售票過程中發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品，應(yīng)立即沒收并報(bào)警，避免危險(xiǎn)品流入社會(huì)。A、C、D選項(xiàng)均可能導(dǎo)致違禁品未被有效控制。

17.B

解析：根據(jù)《道路交通安全法》第60條，機(jī)動(dòng)車在高速公路上因故障停車時(shí)，駕駛員應(yīng)將車輛移至應(yīng)急車道并開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，避免阻礙交通。A、C、D選項(xiàng)均可能導(dǎo)致事故或延誤救援。

18.A

解析：根據(jù)《消防法》第42條，客運(yùn)站場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，工作人員應(yīng)引導(dǎo)旅客沿疏散通道有序撤離，確保人員安全。B、C、D選項(xiàng)均可能導(dǎo)致人員傷亡。

19.B

解析：根據(jù)《超限運(yùn)輸車輛行駛公路管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第39號(hào)），貨運(yùn)車輛運(yùn)輸超限貨物時(shí)，必須確保符合運(yùn)輸許可并加固車輛，確保運(yùn)輸安全。A、C、D選項(xiàng)均屬于違規(guī)操作。

20.B

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（交運(yùn)〔2012〕116號(hào)），客運(yùn)企業(yè)應(yīng)定期開展旅客滿意度調(diào)查，了解服務(wù)質(zhì)量問題并及時(shí)改進(jìn)。A、C、D選項(xiàng)均與服務(wù)質(zhì)量提升無關(guān)。

二、多選題

21.A、B、D

解析：客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)遵守尊重旅客、文明服務(wù)、遵守紀(jì)律的職業(yè)道德規(guī)范。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)槭帐芏Y品屬于違規(guī)行為。

22.A、B、C

解析：危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)配備個(gè)人防護(hù)用品、化學(xué)品泄漏處理工具、消防器材等應(yīng)急設(shè)備，確保應(yīng)急處置能力。D選項(xiàng)與安全無關(guān)。

23.A、B、C

解析：貨運(yùn)車輛在山區(qū)道路行駛時(shí)，容易發(fā)生側(cè)滑、墜崖、爆胎等問題，D選項(xiàng)（車輛自燃）不屬于山區(qū)道路特有的安全問題。

24.A、B、D

解析：客運(yùn)站場(chǎng)發(fā)生旅客糾紛時(shí)，工作人員應(yīng)及時(shí)調(diào)解、立即報(bào)警、記錄事由并上報(bào)，C選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)樽柚孤每碗x開可能侵犯其合法權(quán)益。

25.A、B、C

解析：貨運(yùn)車輛運(yùn)輸易燃液體時(shí)，應(yīng)使用專用容器、避免陽光直射、禁止煙火，D選項(xiàng)（保持通風(fēng)）可能加速揮發(fā)，增加危險(xiǎn)。

26.A、B、C

解析：客運(yùn)駕駛員在駕駛過程中，使用手機(jī)接打電話、超速行駛、安全距離不足均屬于違規(guī)操作，D選項(xiàng)（按時(shí)休息）是正確行為。

27.A、B、C

解析：危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)建立安全操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案、員工培訓(xùn)記錄等安全管理制度，D選項(xiàng)（財(cái)務(wù)報(bào)表）與安全管理無關(guān)。

28.A、B、C

解析：貨運(yùn)車輛在高速公路上發(fā)生故障時(shí)，駕駛員應(yīng)開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈、移至應(yīng)急車道、在車后50米處放置警告標(biāo)志，D選項(xiàng)（立即下車檢查）可能導(dǎo)致危險(xiǎn)。

29.A、B、C

解析：客運(yùn)站場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，旅客應(yīng)撤離現(xiàn)場(chǎng)、撥打火警電話、用濕毛巾捂住口鼻，D選項(xiàng)（返回座位等待救援）可能導(dǎo)致延誤逃生。

30.A、B

解析：貨運(yùn)車輛運(yùn)輸冷藏貨物時(shí)，應(yīng)確保制冷系統(tǒng)、車廂通風(fēng)功能正常，C、D選項(xiàng)與制冷無關(guān)。

三、判斷題

31.×

解析：根據(jù)《道路交通安全法》第22條，駕駛機(jī)動(dòng)車不得飲酒，客運(yùn)駕駛員更應(yīng)嚴(yán)格遵守，不得少量飲酒。

32.√

解析：根據(jù)《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第50號(hào)）第11條，危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別和防范安全風(fēng)險(xiǎn)。

33.×

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛超限超載治理辦法》（交通運(yùn)輸部令2016年第82號(hào)），貨運(yùn)車輛不得超載運(yùn)輸，否則將面臨處罰。

34.×

解析：客運(yùn)站場(chǎng)發(fā)生旅客糾紛時(shí)，工作人員應(yīng)先嘗試調(diào)解，若調(diào)解不成或情況嚴(yán)重再報(bào)警，不能直接報(bào)警。

35.×

解析：根據(jù)《危險(xiǎn)貨物分類和標(biāo)簽規(guī)定》（GB13690-2009），易燃液體不得與其他貨物混裝，否則可能引發(fā)事故。

36.×

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（交運(yùn)〔2012〕116號(hào)），客運(yùn)駕駛員應(yīng)積極滿足旅客的合理要求，不能拒絕。

37.√

解析：根據(jù)《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第50號(hào)）第12條，危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)配備專職安全管理人員，負(fù)責(zé)安全管理工作。

38.×

解析：根據(jù)《道路交通安全法》第42條，車輛在山區(qū)道路行駛時(shí)，嚴(yán)禁超車，以確保安全。

39.×

解析：根據(jù)《消防法》第42條，客運(yùn)站場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，旅客應(yīng)沿疏散通道有序撤離，不能乘坐電梯。

40.×

解析：貨運(yùn)車輛運(yùn)輸冷藏貨物時(shí)，應(yīng)保持車廂通風(fēng)，以確保制冷效果，避免貨物變質(zhì)。

四、填空題

41.4；2；20

解析：根據(jù)《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)與考試大綱》，連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過4小時(shí)，每次駕駛時(shí)間超過2小時(shí)應(yīng)休息20分鐘以上。

42.安全生產(chǎn)

解析：根據(jù)《安全生產(chǎn)法》第21條，危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)建立安全生產(chǎn)制度，定期檢查車輛安全狀況。

43.運(yùn)輸許可

解析：根據(jù)《超限運(yùn)輸車輛行駛公路管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第39號(hào)），貨運(yùn)車輛運(yùn)輸超限貨物時(shí)，必須提前報(bào)批，并取得運(yùn)輸許可。

44.尊重

解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第14條，客運(yùn)站場(chǎng)發(fā)生旅客糾紛時(shí)，工作人員應(yīng)首先尊重旅客，了解情況后再進(jìn)行處理。

45.專用

解析：根據(jù)《危險(xiǎn)貨物分類和標(biāo)簽規(guī)定》（GB13690-2009），貨運(yùn)車輛運(yùn)輸易燃液體時(shí)，應(yīng)使用專用容器，避免泄漏。

46.應(yīng)急

解析：根據(jù)《安全生產(chǎn)法》第18條，危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急響應(yīng)流程。

47.愛國(guó)守法

解析：根據(jù)《職業(yè)道德基本規(guī)范》，客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)遵守愛國(guó)守法原則，文明服務(wù)。

48.限制

解析：根據(jù)《道路交通安全法》第38條，貨運(yùn)車輛在山區(qū)道路行駛時(shí)，應(yīng)限制行駛速度，避免急加速或急剎車。

49.疏散

解析：根據(jù)《消防法》第42條，客運(yùn)站場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，旅客應(yīng)沿疏散通道有序撤離。

50.制冷

解析：貨運(yùn)車輛運(yùn)輸冷藏貨物時(shí)，應(yīng)確保制冷功能正常，避免貨物變質(zhì)。

五、簡(jiǎn)答題

51.答：客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中應(yīng)遵守以下職業(yè)道德規(guī)范：

①尊重旅客，文明服務(wù)，不得歧視或侮辱旅客；

②遵守紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行