2025年供熱項目合同履行監(jiān)督措施協(xié)議甲方（監(jiān)督方）：[填寫監(jiān)督機構(gòu)或部門全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[簽字]地址：[填寫地址]聯(lián)系電話：[填寫電話]乙方（供熱企業(yè)）：[填寫供熱企業(yè)全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[簽字]地址：[填寫地址]聯(lián)系電話：[填寫電話]根據(jù)《[填寫供熱項目合同全稱]》（合同編號：[填寫合同編號]）（以下簡稱“主合同”）之約定，為保障主合同項下供熱服務(wù)的有效履行，維護供熱秩序和用戶權(quán)益，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條監(jiān)督依據(jù)與目的1.1本協(xié)議依據(jù)主合同約定及國家相關(guān)法律法規(guī)、地方規(guī)章和政策，對主合同履行過程中的供熱質(zhì)量、安全、進度、服務(wù)等方面進行監(jiān)督。1.2本協(xié)議目的是確保乙方按照主合同約定及國家強制性標準提供穩(wěn)定、安全、合格的供熱服務(wù)，保障熱用戶冬季采暖需求。第二條監(jiān)督范圍與內(nèi)容2.1供熱質(zhì)量監(jiān)督2.1.1供熱參數(shù)監(jiān)督：監(jiān)督乙方是否按照主合同約定及國家/地方標準，在供熱期內(nèi)保持供熱參數(shù)穩(wěn)定，包括但不限于室內(nèi)溫度（用戶代表性房間）、供水溫度、供水壓力等。2.1.2供熱時間監(jiān)督：監(jiān)督乙方是否按照主合同約定的時間啟動供暖、持續(xù)供暖，并確保供暖期限滿足要求。2.1.3供熱覆蓋面監(jiān)督：監(jiān)督乙方是否按照主合同約定完成了指定供熱區(qū)域的供暖任務(wù)，確保供熱覆蓋率達標。2.1.4供熱計量（如適用）監(jiān)督：監(jiān)督乙方采用的供熱計量設(shè)備的安裝、運行、數(shù)據(jù)準確性是否符合國家標準和合同約定，確保計費公平合理。2.2供熱安全監(jiān)督2.2.1設(shè)施安全監(jiān)督：監(jiān)督乙方供熱生產(chǎn)設(shè)施（包括但不限于鍋爐、壓力容器、輸配管道、換熱站、泵站等）是否符合安全規(guī)范，運行狀況是否安全可靠。2.2.2應(yīng)急管理監(jiān)督：監(jiān)督乙方是否建立了完善的供熱應(yīng)急預(yù)案，并定期進行演練，確保在發(fā)生突發(fā)事件時能夠及時有效處置。2.2.3危險因素監(jiān)督：監(jiān)督乙方對供熱過程中涉及的危險因素（如燃氣使用安全、電氣安全、消防安全等）的管理措施是否到位。2.3供熱進度與覆蓋面監(jiān)督2.3.1供暖啟動監(jiān)督：監(jiān)督乙方是否按照主合同約定的時間和要求完成供暖系統(tǒng)的啟動和調(diào)試工作。2.3.2覆蓋面核查：監(jiān)督乙方對未按約定享受供熱服務(wù)的區(qū)域進行排查，并采取有效措施擴大覆蓋面至合同約定范圍。2.4計量與收費監(jiān)督2.4.1計量設(shè)備監(jiān)督：監(jiān)督供熱計量設(shè)備的選型、安裝、維護和校驗是否符合規(guī)范，確保數(shù)據(jù)準確。2.4.2收費政策監(jiān)督：監(jiān)督乙方的熱費定價和收費方式是否符合國家及地方相關(guān)規(guī)定和主合同約定。2.5服務(wù)與投訴處理監(jiān)督2.5.1服務(wù)標準監(jiān)督：監(jiān)督乙方是否按照主合同約定及行業(yè)規(guī)范提供供熱服務(wù)，包括服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度等。2.5.2投訴處理監(jiān)督：監(jiān)督乙方對用戶投訴的受理、調(diào)查、處理流程是否規(guī)范，處理時限是否達標，并跟蹤處理結(jié)果。第三條監(jiān)督措施3.1甲方享有下列監(jiān)督權(quán)利：3.1.1文件查閱權(quán)：有權(quán)查閱乙方的生產(chǎn)經(jīng)營計劃、技術(shù)資料、運行記錄、質(zhì)量檢測報告、用戶繳費信息等相關(guān)文件。3.1.2現(xiàn)場檢查權(quán)：有權(quán)按照約定頻次、路線和方式，對乙方的供熱設(shè)施、站點、倉庫等進行現(xiàn)場檢查，必要時可在用戶代表性房間進行溫度抽測。乙方應(yīng)予以配合，提供必要條件，不得拒絕或阻礙。3.1.3技術(shù)監(jiān)測權(quán)：有權(quán)要求乙方提供或配合使用遠程監(jiān)控系統(tǒng)、熱量表數(shù)據(jù)、第三方檢測機構(gòu)報告等技術(shù)手段進行供熱參數(shù)和質(zhì)量的監(jiān)測。3.1.4聯(lián)合檢查權(quán)：甲方有權(quán)根據(jù)需要，邀請相關(guān)部門或?qū)I(yè)機構(gòu)共同參與供熱監(jiān)督工作。3.1.5人員詢問權(quán)：有權(quán)向乙方相關(guān)人員了解供熱運行情況、存在問題及整改措施。3.1.6責(zé)令整改權(quán)：對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，甲方有權(quán)向乙方發(fā)出整改通知書，明確整改內(nèi)容和時限。乙方應(yīng)按期完成整改，并向甲方反饋整改結(jié)果。3.1.7信息通報權(quán)：對乙方違反主合同約定或本協(xié)議約定，或出現(xiàn)重大安全隱患、服務(wù)嚴重不合格等情況，甲方有權(quán)進行內(nèi)部通報或向社會公布（依據(jù)法律法規(guī)）。3.2甲方行使監(jiān)督權(quán)利時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，不得濫用權(quán)力，不得干擾乙方的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動。3.3乙方應(yīng)履行下列配合義務(wù)：3.3.1確定專人負責(zé)與甲方聯(lián)系，提供所需文件資料，如實回答甲方詢問。3.3.2對甲方的現(xiàn)場檢查應(yīng)提供必要的便利，包括安全通道、臨時設(shè)施等。3.3.3按照甲方要求，配合進行數(shù)據(jù)記錄、樣本采集、設(shè)備調(diào)試等工作。3.3.4在收到甲方整改通知書后，應(yīng)按期完成整改，并將整改報告報送甲方。3.3.5對甲方監(jiān)督過程中知悉的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1依法依規(guī)對主合同的履行情況進行監(jiān)督。4.1.2按照本協(xié)議約定的范圍和措施進行監(jiān)督，監(jiān)督過程應(yīng)規(guī)范、公正。4.1.3尊重乙方的合法權(quán)益，不得利用監(jiān)督權(quán)力謀取不正當(dāng)利益。4.1.4對監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)督促乙方及時整改，并跟蹤整改效果。4.1.5定期或不定期向[指定部門或上級]匯報監(jiān)督情況。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1嚴格履行主合同約定的各項義務(wù)，確保供熱服務(wù)質(zhì)量。4.2.2全面配合甲方的監(jiān)督工作，提供真實、準確、完整的信息和資料。4.2.3建立健全內(nèi)部質(zhì)量管理體系和監(jiān)督機制，主動發(fā)現(xiàn)問題并整改。4.2.4對因乙方原因?qū)е碌闹骱贤`約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并接受甲方的監(jiān)督和處理。4.2.5對在履行主合同和本協(xié)議過程中知悉的甲方信息（如用戶分布、特殊要求等）負有保密義務(wù)。第五條溝通協(xié)調(diào)機制5.1甲乙雙方指定以下聯(lián)絡(luò)人負責(zé)日常溝通協(xié)調(diào)：甲方聯(lián)絡(luò)人：[姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]，電話：[電話]乙方聯(lián)絡(luò)人：[姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]，電話：[電話]5.2建立定期（如每月/每季度）召開溝通例會的機制，雙方可就供熱運行、監(jiān)督情況、存在問題等進行交流。5.3對于監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題或突發(fā)事件，雙方應(yīng)通過書面或口頭形式及時溝通，協(xié)商解決。第六條違約責(zé)任6.1乙方未能按主合同約定提供合格供熱服務(wù)，導(dǎo)致用戶投訴或投訴處理不當(dāng)，經(jīng)甲方監(jiān)督確認的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并接受甲方的處理建議或處罰（如通報批評、要求限期整改等）。6.2乙方不配合甲方依法依規(guī)的監(jiān)督檢查，拒絕提供相關(guān)資料、阻撓現(xiàn)場檢查或檢查結(jié)果不實的，甲方有權(quán)責(zé)令其限期改正；逾期不改或情節(jié)嚴重的，甲方可向[指定部門]報告，并根據(jù)主合同約定或相關(guān)法規(guī)采取進一步措施，乙方亦應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的不良后果。6.3甲方在履行監(jiān)督職責(zé)過程中，若濫用權(quán)力、干擾乙方正常生產(chǎn)運營，損害乙方合法權(quán)益，乙方有權(quán)提出異議，必要時可向[指定部門]投訴。第七條爭議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[具有管轄權(quán)的人民法院或仲裁委員會]提起訴訟或申請仲裁（選擇其中一種，并明確具體法院或仲裁機構(gòu)名稱）。第八條協(xié)議期限8.1本協(xié)議有效期自雙方簽字蓋章之日起生效，至主合同終止之日止。8.2主合同發(fā)生變更或解除的，本協(xié)議相應(yīng)變更或解除。第九條其他9.1本協(xié)議是主合同的附屬協(xié)議，與主合同具有同等法律效力，但本協(xié)議有特別約定的除外。9.2本協(xié)議未盡事宜，依照主合同約定執(zhí)行；主合同未