2025年平安保險基礎(chǔ)知識考試題庫答案一、單選題1.平安保險的核心價值觀是（）A.誠信、專業(yè)、價值、創(chuàng)新B.誠信、合規(guī)、專業(yè)、價值C.合規(guī)、創(chuàng)新、專業(yè)、價值D.誠信、創(chuàng)新、價值、服務(wù)答案：B解析：平安保險秉持“誠信、合規(guī)、專業(yè)、價值”的核心價值觀，誠信是立足之本，合規(guī)是經(jīng)營底線，專業(yè)是服務(wù)保障，價值是發(fā)展目標。2.以下哪種保險產(chǎn)品主要是為被保險人在疾病或意外導(dǎo)致收入中斷時提供經(jīng)濟補償（）A.人壽保險B.健康保險C.意外傷害保險D.收入保障保險答案：D解析：收入保障保險旨在當(dāng)被保險人因疾病或意外傷害導(dǎo)致喪失工作能力而失去收入時，為其提供一定的經(jīng)濟補償，以保障其基本生活。人壽保險主要是在被保險人死亡或生存至一定期限時給付保險金；健康保險側(cè)重于對醫(yī)療費用等健康相關(guān)支出的補償；意外傷害保險則是在被保險人遭受意外傷害時進行賠償。3.平安福系列保險產(chǎn)品屬于（）A.定期壽險B.終身壽險C.兩全保險D.年金保險答案：B解析：平安福是平安保險的一款終身壽險產(chǎn)品，為被保險人提供終身的身故保障等，同時還可附加多種附加險，如重疾險、意外險等，以提供更全面的保障。4.保險合同成立的時間是（）A.投保人提出投保申請時B.保險人同意承保時C.保險合同雙方簽字蓋章時D.投保人繳納保險費時答案：B解析：根據(jù)《保險法》規(guī)定，投保人提出保險要求，經(jīng)保險人同意承保，保險合同成立。投保人提出投保申請只是一個要約行為，保險人同意承保則構(gòu)成承諾，此時合同成立。簽字蓋章和繳納保費通常是合同成立后的履行行為。5.在保險理賠中，保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應(yīng)當(dāng)及時作出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在（）日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。A.10B.15C.30D.60答案：C解析：《保險法》規(guī)定，保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應(yīng)當(dāng)及時作出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。6.平安的團體意外險中，以下哪種情況一般不屬于保險責(zé)任范圍（）A.被保險人在工作時間因意外摔倒受傷B.被保險人在下班途中遭遇交通事故受傷C.被保險人因疾病突發(fā)住院治療D.被保險人在公司組織的戶外拓展活動中意外受傷答案：C解析：團體意外險主要保障被保險人因意外事故導(dǎo)致的身故、傷殘或醫(yī)療費用等。疾病突發(fā)住院治療不屬于意外事故范疇，不在團體意外險的保險責(zé)任范圍內(nèi)。而在工作時間摔倒、下班途中交通事故、公司組織的戶外拓展活動中意外受傷都符合意外事故的定義。7.分紅保險的紅利分配方式主要有（）A.現(xiàn)金紅利和增額紅利B.保額分紅和保費分紅C.現(xiàn)金分紅和保額分紅D.增額紅利和保費分紅答案：A解析：分紅保險的紅利分配方式主要有現(xiàn)金紅利和增額紅利兩種?，F(xiàn)金紅利是將紅利以現(xiàn)金形式直接支付給投保人；增額紅利是將紅利增加到保險金額上，使保險金額不斷提高。8.平安的醫(yī)療保險產(chǎn)品中，通常會設(shè)置免賠額，免賠額的作用是（）A.降低保險人的賠付成本B.增加保險人的收益C.鼓勵被保險人積極治療D.提高保險產(chǎn)品的價格競爭力答案：A解析：免賠額是指在保險合同中規(guī)定的，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任的金額部分。設(shè)置免賠額可以減少小額理賠案件的發(fā)生，從而降低保險人的賠付成本。它并不是為了增加保險人的收益，也與鼓勵被保險人積極治療和提高產(chǎn)品價格競爭力沒有直接關(guān)系。9.以下關(guān)于保險代理人的說法，錯誤的是（）A.保險代理人必須取得保險代理資格證書B.保險代理人可以同時為多家保險公司代理業(yè)務(wù)C.保險代理人的代理行為所產(chǎn)生的法律后果由保險人承擔(dān)D.保險代理人只能是個人，不能是機構(gòu)答案：D解析：保險代理人可以是個人，也可以是機構(gòu)。個人保險代理人需取得保險代理資格證書才能從事相關(guān)業(yè)務(wù)；部分保險代理人可以同時為多家保險公司代理業(yè)務(wù)；根據(jù)代理制度，保險代理人在授權(quán)范圍內(nèi)的代理行為所產(chǎn)生的法律后果由保險人承擔(dān)。10.平安的養(yǎng)老保險產(chǎn)品中，年金領(lǐng)取方式通常不包括（）A.一次性領(lǐng)取B.按年領(lǐng)取C.按月領(lǐng)取D.按季度領(lǐng)取答案：無（該題無正確答案，以上選項均為常見的年金領(lǐng)取方式）解析：在平安的養(yǎng)老保險產(chǎn)品中，年金領(lǐng)取方式較為靈活，一次性領(lǐng)取可以讓被保險人在特定時間獲得一筆較大的資金；按年、按月、按季度領(lǐng)取則可以為被保險人提供持續(xù)穩(wěn)定的現(xiàn)金流。二、多選題1.平安保險的主要業(yè)務(wù)板塊包括（）A.人壽保險B.財產(chǎn)保險C.健康保險D.養(yǎng)老保險答案：ABCD解析：平安保險業(yè)務(wù)多元化，涵蓋了人壽保險、財產(chǎn)保險、健康保險和養(yǎng)老保險等多個領(lǐng)域。人壽保險為客戶提供生命保障；財產(chǎn)保險保障客戶的財產(chǎn)安全；健康保險針對醫(yī)療費用等健康問題；養(yǎng)老保險則為客戶的養(yǎng)老生活提供經(jīng)濟支持。2.以下屬于保險合同當(dāng)事人的有（）A.保險人B.投保人C.被保險人D.受益人答案：AB解析：保險合同當(dāng)事人是指直接參與訂立保險合同的雙方，即保險人和投保人。被保險人和受益人是保險合同的關(guān)系人，被保險人是受保險合同保障的人，受益人是在保險事故發(fā)生時有權(quán)領(lǐng)取保險金的人。3.平安的重疾險產(chǎn)品通常保障的重大疾病包括（）A.惡性腫瘤B.急性心肌梗塞C.腦中風(fēng)后遺癥D.冠狀動脈搭橋術(shù)答案：ABCD解析：常見的重大疾病如惡性腫瘤、急性心肌梗塞、腦中風(fēng)后遺癥、冠狀動脈搭橋術(shù)等通常都在平安重疾險產(chǎn)品的保障范圍內(nèi)。這些疾病嚴重影響患者的健康和生活質(zhì)量，治療費用較高，重疾險可以為患者提供經(jīng)濟上的支持。4.在保險營銷中，常見的銷售渠道有（）A.保險代理人渠道B.銀行保險渠道C.網(wǎng)絡(luò)銷售渠道D.電話銷售渠道答案：ABCD解析：保險銷售渠道豐富多樣。保險代理人渠道通過專業(yè)的代理人向客戶推銷保險產(chǎn)品；銀行保險渠道借助銀行的網(wǎng)點和客戶資源進行銷售；網(wǎng)絡(luò)銷售渠道利用互聯(lián)網(wǎng)平臺開展銷售活動；電話銷售渠道則通過電話與客戶溝通銷售保險。5.平安的萬能險具有以下特點（）A.繳費靈活B.保額可調(diào)整C.有最低保證利率D.投資收益穩(wěn)定答案：ABC解析：平安萬能險繳費靈活，投保人可以根據(jù)自身經(jīng)濟狀況在一定范圍內(nèi)自主決定繳費時間和金額；保額可根據(jù)客戶需求進行調(diào)整；同時設(shè)有最低保證利率，保障了客戶的基本收益。但萬能險的投資收益并非完全穩(wěn)定，它與保險公司的投資運作情況相關(guān)，存在一定的不確定性。6.保險理賠的基本原則包括（）A.重合同、守信用原則B.實事求是原則C.主動、迅速、準確、合理原則D.近因原則答案：ABCD解析：重合同、守信用原則要求保險人嚴格按照保險合同的約定進行理賠；實事求是原則強調(diào)在理賠過程中要以事實為依據(jù)；主動、迅速、準確、合理原則體現(xiàn)了保險人理賠的服務(wù)要求；近因原則是判斷保險事故與損失之間因果關(guān)系的重要準則，以確定是否屬于保險責(zé)任范圍。7.以下關(guān)于保險利益的說法，正確的有（）A.投保人對保險標的應(yīng)當(dāng)具有保險利益B.保險利益是保險合同生效的前提條件C.人身保險的保險利益在保險合同訂立時必須存在D.財產(chǎn)保險的保險利益在保險事故發(fā)生時必須存在答案：ABCD解析：投保人對保險標的具有保險利益是保險合同成立的重要條件。保險利益是保險合同生效的前提，防止投保人利用保險進行賭博等不當(dāng)行為。在人身保險中，保險利益在合同訂立時必須存在，以確保投保人對被保險人具有合理的利害關(guān)系；在財產(chǎn)保險中，保險利益在保險事故發(fā)生時必須存在，以便保險人確定是否承擔(dān)賠償責(zé)任。8.平安的少兒保險產(chǎn)品可以為兒童提供以下哪些保障（）A.教育金儲備B.健康保障C.意外傷害保障D.身故保障答案：ABCD解析：平安的少兒保險產(chǎn)品功能多樣，既可以為兒童儲備教育金，保障其未來的教育費用；又能提供健康保障，如報銷醫(yī)療費用等；還包括意外傷害保障，應(yīng)對兒童可能遭遇的意外事故；同時也有身故保障，為家庭提供一定的經(jīng)濟補償。9.保險資金的投資渠道主要有（）A.銀行存款B.債券C.股票D.不動產(chǎn)答案：ABCD解析：保險資金為了實現(xiàn)保值增值，會通過多種渠道進行投資。銀行存款安全性高，收益穩(wěn)定；債券風(fēng)險相對較低，收益較為固定；股票具有較高的收益潛力，但風(fēng)險也較大；不動產(chǎn)投資可以長期增值，且具有一定的穩(wěn)定性。10.以下屬于平安財產(chǎn)保險險種的有（）A.車險B.企業(yè)財產(chǎn)保險C.家庭財產(chǎn)保險D.工程保險答案：ABCD解析：平安財產(chǎn)保險涵蓋了多個險種，車險是最常見的，保障車輛在使用過程中的風(fēng)險；企業(yè)財產(chǎn)保險為企業(yè)的固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)等提供保障；家庭財產(chǎn)保險保護家庭的房屋、家具等財產(chǎn)安全；工程保險則針對工程項目建設(shè)過程中的風(fēng)險。三、判斷題1.保險就是一種賭博行為。（）答案：錯誤解析：保險與賭博有本質(zhì)區(qū)別。保險是基于風(fēng)險分散和互助共濟的原理，通過眾多投保人繳納保費，建立保險基金，對少數(shù)遭受損失的被保險人進行經(jīng)濟補償。而賭博是基于不確定性和投機心理，試圖通過運氣獲取利益，沒有實際的風(fēng)險轉(zhuǎn)移和保障功能。2.投保人在保險合同成立后，可以隨時解除保險合同。（）答案：正確解析：根據(jù)《保險法》規(guī)定，除本法另有規(guī)定或者保險合同另有約定外，保險合同成立后，投保人可以解除合同，保險人不得解除合同。但在某些特殊情況下，如貨物運輸保險合同和運輸工具航程保險合同，在保險責(zé)任開始后，合同當(dāng)事人不得解除合同。3.平安的分紅險紅利分配是確定的，一定會按照預(yù)定利率進行分配。（）答案：錯誤解析：平安分紅險的紅利分配是不確定的，它與保險公司的經(jīng)營狀況、投資收益等因素相關(guān)。預(yù)定利率只是一個參考，實際的紅利分配可能高于、低于或等于預(yù)定利率。4.被保險人在保險事故發(fā)生后，只要及時通知保險人即可，無需提供相關(guān)證明和資料。（）答案：錯誤解析：被保險人在保險事故發(fā)生后，不僅要及時通知保險人，還應(yīng)當(dāng)按照合同約定向保險人提供其所能提供的與確認保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料，以便保險人進行準確的理賠核定。5.保險代理人的收入主要來源于保險人支付的傭金。（）答案：正確解析：保險代理人通過為保險人銷售保險產(chǎn)品，從保險人處獲得相應(yīng)的傭金作為收入來源。傭金的多少通常與銷售業(yè)績掛鉤。6.平安的健康險只保障疾病醫(yī)療費用，不保障意外傷害醫(yī)療費用。（）答案：錯誤解析：平安健康險有多種類型，部分產(chǎn)品不僅保障疾病醫(yī)療費用，也保障意外傷害醫(yī)療費用。例如一些綜合健康險產(chǎn)品，對因疾病和意外傷害導(dǎo)致的醫(yī)療費用都可以進行報銷。7.保險合同的解釋應(yīng)當(dāng)遵循有利于保險人的原則。（）答案：錯誤解析：保險合同的解釋應(yīng)當(dāng)遵循有利于被保險人和受益人的原則。因為保險合同通常是保險人預(yù)先擬定的格式合同，被保險人和受益人在合同訂立過程中處于相對弱勢地位，為了保護其合法權(quán)益，在合同條款有歧義時，應(yīng)作出有利于被保險人和受益人的解釋。8.年金保險是一種以被保險人的生存為給付條件的保險產(chǎn)品。（）答案：正確解析：年金保險是指在被保險人生存期間，保險人按照合同約定的金額、方式，在約定的期限內(nèi)，有規(guī)則地、定期地向被保險人給付保險金的保險。其給付是以被保險人的生存為條件。9.平安的萬能險賬戶價值可以隨時支取。（）答案：正確，但有一定限制解析：平安萬能險賬戶價值可以支取，但通常會有一些限制條件。例如，在合同約定的一定期限內(nèi)支取可能會收取一定的手續(xù)費，且支取后可能會影響保險金額等。不過總體來說，在符合規(guī)定的情況下，客戶可以根據(jù)自身需求支取賬戶價值。10.財產(chǎn)保險的保險金額不得超過保險價值，超過部分無效。（）答案：正確解析：根據(jù)保險的損失補償原則，財產(chǎn)保險的目的是補償被保險人的實際損失。保險金額超過保險價值屬于超額保險，超過部分保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任，即超過部分無效。四、簡答題1.簡述平安保險的品牌優(yōu)勢。答：平安保險具有多方面的品牌優(yōu)勢：-強大的綜合實力：平安是一家多元化的金融集團，業(yè)務(wù)涵蓋保險、銀行、投資等多個領(lǐng)域，擁有雄厚的資金實力和廣泛的業(yè)務(wù)布局。這使得平安能夠為客戶提供一站式的金融服務(wù)，滿足客戶不同的金融需求。-卓越的服務(wù)品質(zhì)：平安注重客戶服務(wù)體驗，建立了完善的服務(wù)體系。通過線上線下相結(jié)合的服務(wù)方式，為客戶提供便捷、高效的服務(wù)。例如，平安的理賠服務(wù)快速、準確，能夠及時為客戶解決問題。-專業(yè)的人才團隊：平安擁有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的人才隊伍，包括保險精算師、風(fēng)險管理專家、營銷人員等。這些專業(yè)人才具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠為客戶提供專業(yè)的保險方案和建議。-創(chuàng)新的產(chǎn)品研發(fā)：平安不斷加大在產(chǎn)品研發(fā)方面的投入，推出了一系列符合市場需求的創(chuàng)新保險產(chǎn)品。例如，針對不同客戶群體和風(fēng)險需求，開發(fā)了多樣化的重疾險、意外險、醫(yī)療險等產(chǎn)品。-良好的品牌形象：平安在市場上樹立了良好的品牌形象，具有較高的知名度和美譽度。多年來，平安積極履行社會責(zé)任，參與公益事業(yè)，贏得了社會各界的認可和信賴。2.說明保險理賠的一般流程。答：保險理賠的一般流程如下：-報案：被保險人或受益人在保險事故發(fā)生后，應(yīng)及時向保險人報案。報案方式可以是電話、線上平臺等。報案時需要提供保險單號、被保險人信息、事故發(fā)生時間、地點、經(jīng)過等相關(guān)信息。-準備資料：根據(jù)保險事故的類型和保險合同的要求，被保險人或受益人需要準備相應(yīng)的證明和資料。例如，對于醫(yī)療費用理賠，需要提供醫(yī)院的診斷證明、病歷、費用清單等；對于身故理賠，需要提供死亡證明、戶籍注銷證明等。-提交資料：將準備好的資料提交給保險人?？梢酝ㄟ^郵寄、線上上傳等方式進行提交。-審核：保險人收到資料后，會對資料進行審核。審核內(nèi)容包括事故的真實性、是否屬于保險責(zé)任范圍、資料的完整性和準確性等。如果需要進一步調(diào)查，保險人可能會進行實地勘查、走訪相關(guān)人員等。-核定結(jié)果通知：審核結(jié)束后，保險人會將核定結(jié)果通知被保險人或受益人。如果屬于保險責(zé)任范圍，保險人會按照合同約定進行賠償；如果不屬于保險責(zé)任范圍，保險人會說明理由。-賠付：對于屬于保險責(zé)任范圍的案件，保險人在核定結(jié)果確定后，會按照合同約定的方式和時間進行賠付。賠付方式可以是銀行轉(zhuǎn)賬等。3.分析平安萬能險的優(yōu)缺點。答：平安萬能險具有以下優(yōu)點和缺點：優(yōu)點：-繳費靈活：投保人可以根據(jù)自身的經(jīng)濟狀況，在一定范圍內(nèi)自主決定繳費時間和金額。當(dāng)經(jīng)濟條件較好時，可以多繳費；經(jīng)濟條件不佳時，可以少繳費或暫停繳費，只要賬戶價值足夠支付保障成本，保險合同仍然有效。-保額可調(diào)整：客戶可以根據(jù)不同階段的需求，調(diào)整保險金額。例如，在家庭責(zé)任較重時，可以適當(dāng)提高保額；在經(jīng)濟壓力減輕后，可以降低保額，以減少保費支出。-最低保證利率：萬能險設(shè)有最低保證利率，這為投保人的資金提供了一定的保障。即使投資市場表現(xiàn)不佳，賬戶價值也能按照最低保證利率增長。-透明度高：投保人可以清楚地了解賬戶的資金運作情況，包括保費扣除、保障成本、投資收益等信息。缺點：-投資風(fēng)險：雖然有最低保證利率，但萬能險的實際投資收益與保險公司的投資運作情況相關(guān)，存在一定的不確定性。如果投資市場表現(xiàn)不佳，可能會影響賬戶價值的增長。-初始費用較高：在投保初期，保險公司會扣除一定比例的初始費用，這會影響賬戶價值的積累。特別是在投保的前幾年，初始費用相對較高。-保障成本變化：隨著被保險人年齡的增長，保障成本會逐漸增加。如果賬戶價值不足以支付保障成本，可能需要投保人繼續(xù)繳費，否則保險合同可能會失效。4.簡述保險利益原則的含義及其意義。答：保險利益原則是指投保人或被保險人對保險標的具有的法律上承認的利益。具體來說，在財產(chǎn)保險中，投保人或被保險人對保險標的因具有某種利害關(guān)系而享有的經(jīng)濟利益；在人身保險中，投保人對被保險人的壽命和身體具有利害關(guān)系。保險利益原則具有重要意義：-防止賭博行為：如果投保人對保險標的沒有保險利益，那么保險就可能淪為一種賭博工具。例如，一個人對與自己毫無關(guān)系的財產(chǎn)或他人的生命進行投保，一旦發(fā)生保險事故就可以獲得賠償，這與賭博無異。保險利益原則確保了保險是基于真正的風(fēng)險保障需求，而不是投機行為。-避免道德風(fēng)險：保險利益原則可以減少投保人或被保險人故意制造保險事故以獲取賠償?shù)目赡苄?。如果投保人對保險標的有保險利益，他會希望保險標的安全完好，而不是故意破壞它。例如，企業(yè)主對自己的企業(yè)財產(chǎn)有保險利益，他會采取措施保護企業(yè)財產(chǎn)安全，而不是為了獲得賠償而故意縱火等。-限制賠償額度：在財產(chǎn)保險中，保險利益是確定保險金額和賠償額度的依據(jù)。保險人的賠償金額不會超過被保險人對保險標的所具有的保險利益。這可以防止被保險人獲得不當(dāng)?shù)美?，遵循損失補償原則。五、案例分析題案例：李先生在2024年購買了一份平安的重疾險，保額為50萬元，保險合同約定等待期為90天。在2025年3月，李先生被確診患有合同約定的重大疾病“惡性腫瘤”。經(jīng)調(diào)查，李先生在投保時如實告知了自己