導(dǎo)游資格考試政策法規(guī)復(fù)習(xí)題單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.我國《旅游法》規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，但是經(jīng)（）同意的除外。A.旅游者B.旅游主管部門C.導(dǎo)游D.領(lǐng)隊(duì)2.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處（）的罰款。A.100元以上500元以下B.500元以上1000元以下C.1000元以上3000元以下D.3000元以上5000元以下3.根據(jù)《旅行社條例》，旅行社應(yīng)當(dāng)自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證之日起（）個工作日內(nèi)，在國務(wù)院旅游行政主管部門指定的銀行開設(shè)專門的質(zhì)量保證金賬戶，存入質(zhì)量保證金。A.3B.5C.7D.104.旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，旅游者一方在旅游合同中人數(shù)眾多且有共同請求的，可以推選代表人參加協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟活動，推選的代表人不得超過（）人。A.3B.5C.7D.95.導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并（）。A.予以公告B.給予警告C.處以罰款D.通報批評6.旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得進(jìn)行（）等虛假宣傳。A.夸大其詞B.誤導(dǎo)旅游者C.貶低同行D.隱瞞重要事實(shí)7.旅游景區(qū)開放應(yīng)當(dāng)具備下列條件，其中不包括（）。A.有必要的旅游配套服務(wù)和輔助設(shè)施B.有經(jīng)過批準(zhǔn)的規(guī)劃C.有必要的環(huán)境保護(hù)設(shè)施和生態(tài)保護(hù)措施D.有高星級的旅游飯店8.旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂旅游合同，旅游合同應(yīng)當(dāng)采用（）的形式。A.口頭約定B.書面合同C.電子合同D.默示合同9.違反《旅游法》規(guī)定，被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的旅行社法定代表人和主要管理人員，自處罰之日起未逾（）年的，不得擔(dān)任旅行社的法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人。A.一B.二C.三D.五10.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，取得導(dǎo)游證的必要前提條件是必須取得（）。A.高中畢業(yè)證書B.大學(xué)本科畢業(yè)證書C.導(dǎo)游人員資格證書D.旅游專業(yè)學(xué)士學(xué)位多項(xiàng)選擇題（每題4分，共40分）1.下列哪些屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？（）A.知悉旅游服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利B.要求旅游經(jīng)營者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)的權(quán)利C.自主選擇旅游服務(wù)、拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為的權(quán)利D.對旅游經(jīng)營者的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利2.旅行社在旅游行程開始前可以解除合同的情況包括（）。A.旅游者患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的B.旅游者隨身攜帶違禁物品，且不同意按照旅行社要求交有關(guān)部門處理的C.旅游者在旅游行程中脫團(tuán)的D.因發(fā)生自然災(zāi)害等不可抗力不能履行合同的3.下列哪些行為違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定？（）A.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證B.導(dǎo)游人員私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)C.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時向旅游者兜售物品D.導(dǎo)游人員以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)4.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，下列哪些做法符合這一要求？（）A.對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的事項(xiàng)，向旅游者作出真實(shí)的說明和明確的警示B.按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險C.為旅游者購買人身意外傷害保險D.配備必要的保障措施5.下列哪些屬于旅游糾紛解決途徑？（）A.雙方協(xié)商B.向消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解C.根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁D.向人民法院提起訴訟6.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的（），遵守公共秩序，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，并不得有下列行為：（）A.宗教信仰B.民族風(fēng)俗習(xí)慣C.性別D.職業(yè)7.根據(jù)《旅行社條例》，旅行社不得出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。下列哪些行為屬于非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可？（）A.旅行社允許其他企業(yè)以自己名義從事旅游業(yè)務(wù)B.旅行社為其他企業(yè)代開旅游發(fā)票C.旅行社以自己的名義為其他企業(yè)招徠旅游者D.旅行社向其他企業(yè)收取一定費(fèi)用后，允許其以本社名義從事旅游業(yè)務(wù)8.旅游景區(qū)符合下列哪些條件，經(jīng)旅游主管部門批準(zhǔn)，可以評定為相應(yīng)等級的A級旅游景區(qū)？（）A.旅游交通便捷，出入便利B.具有吸引國內(nèi)外旅游者的較高質(zhì)量的自然景觀、人文景觀、民俗風(fēng)情等旅游資源C.游覽區(qū)域界線清晰，與游覽區(qū)外隔離，安全性好D.有與景觀、環(huán)境相協(xié)調(diào)的游覽、娛樂、服務(wù)設(shè)施9.下列哪些屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？（）A.遵守法律、法規(guī)和職業(yè)道德B.維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行C.接受旅游者監(jiān)督D.自覺維護(hù)旅游者的合法權(quán)益10.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過哪些途徑解決？（）A.雙方協(xié)商B.向消費(fèi)者協(xié)會投訴C.向旅游投訴受理機(jī)構(gòu)投訴D.提起仲裁或者訴訟判斷題（每題2分，共20分）1.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。（）2.旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，可以夸大其詞進(jìn)行虛假宣傳。（）3.導(dǎo)游人員私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1000元以上3000元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。（）4.旅行社組織、接待旅游者，可以指定具體購物場所，但不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。（）5.旅游者購買、接受旅游服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營者如實(shí)告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定。（）6.旅行社應(yīng)當(dāng)提示參加團(tuán)隊(duì)旅游的旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險。（）7.景區(qū)提高門票價格應(yīng)當(dāng)提前3個月向社會公布。（）8.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品。（）9.旅行社及其從業(yè)人員不得誘騙旅游者，通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。（）10.旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)在受理之日起60個工作日內(nèi)作出處理決定。（）填空題（每題2分，共20分）1.旅游者有權(quán)自主選擇旅游服務(wù)方式，可以拒絕（）的強(qiáng)制交易行為。2.旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者（）同意的除外。3.導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴（）。4.旅行社應(yīng)當(dāng)投保旅行社責(zé)任險。旅行社責(zé)任險的具體方案由國務(wù)院旅游行政主管部門會同國務(wù)院保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)另行制定。（）5.違反《旅游法》規(guī)定，被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的旅行社的（）和主要管理人員，自處罰之日起未逾三年的，不得擔(dān)任旅行社的法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人。6.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的（）和宗教信仰。7.旅游景區(qū)開放應(yīng)當(dāng)具備必要的旅游配套服務(wù)和輔助設(shè)施、有必要的環(huán)境保護(hù)設(shè)施和（）。8.旅行社在旅游行程開始前可以解除合同，但是應(yīng)當(dāng)提前（）日通知旅游者，并退還全部費(fèi)用。9.違反《旅游法》規(guī)定，旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任險的，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責(zé)令改正，沒收違