2025年社會工作者職業(yè)水平考試中級實務模擬試卷：社會工作心理輔導效果評價案例分析試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、某社區(qū)社會工作者小王正在為一名患有輕度抑郁癥的青少年小張?zhí)峁┬睦磔o導。輔導初期，小張表現(xiàn)出較低的依從性，對輔導效果持懷疑態(tài)度，并傾向于將問題歸咎于外部因素。經(jīng)過三個月的持續(xù)輔導，小張的情緒逐漸穩(wěn)定，開始主動參與小組活動，與同學的關(guān)系有所改善，學習成績也有所提升。小王計劃對本次輔導效果進行評估，以總結(jié)經(jīng)驗、改進工作。請結(jié)合案例情境，回答以下問題：1.小王在評估小張的心理輔導效果時，可以參考哪些主要的評估模型？2.請列舉至少三種適用于評估小張心理輔導效果的具體指標，并簡要說明選擇理由。3.小王在評估過程中應注意哪些倫理問題？二、社會工作者小李在為一名長期遭受家庭暴力困擾的婦女小紅提供心理輔導。輔導過程中，小紅逐漸敞開心扉，講述了自己遭受暴力的事實以及內(nèi)心的痛苦。小李采用認知行為療法，幫助小紅識別和改變不合理的認知，學習應對技巧，增強自我效能感。經(jīng)過六個月的輔導，小紅不僅情緒狀態(tài)得到改善，還成功離開了暴力家庭，并開始學習法律知識，尋求法律援助。請結(jié)合案例情境，回答以下問題：1.小李在評估小紅的心理輔導效果時，應如何運用過程導向評估方法？2.請分析影響本次心理輔導效果的關(guān)鍵因素有哪些？3.如果評估結(jié)果顯示輔導效果不佳，小李可以采取哪些改進措施？三、某學校社會工作者小趙負責學校心理健康教育工作，他計劃對學校心理輔導室的服務效果進行年度評估。評估對象包括接受過心理輔導的學生、輔導教師以及學校管理人員。請結(jié)合案例情境，回答以下問題：1.小趙在設計評估方案時，應考慮哪些因素？2.小趙可以采用哪些評估方法收集數(shù)據(jù)？請分別說明每種方法的適用范圍和局限性。3.小趙如何分析評估結(jié)果，并向?qū)W校管理人員提出改進建議？四、社會工作者小孫在為一名有社交焦慮問題的青少年小李提供心理輔導。輔導目標包括：提升小李的社交自信，減少其在社交場合的焦慮癥狀，改善其人際交往能力。經(jīng)過五個月的輔導，小李在社交場合的表現(xiàn)有所改善，但焦慮情緒并未完全消除。請結(jié)合案例情境，回答以下問題：1.如何評估小李社交自信的提升程度？請?zhí)峁┲辽賰煞N評估方法。2.分析小李焦慮情緒未能完全消除的可能原因。3.針對小李的后續(xù)情況，小孫可以提供哪些支持或轉(zhuǎn)介服務？試卷答案一、1.可以參考的主要評估模型包括：目標導向評估模型（如SMART目標）、過程導向評估模型（如Adler評估模型）、結(jié)果導向評估模型（如OutcomeStar）。*解析思路：考察對心理輔導效果評價常用模型的掌握。目標導向評估模型關(guān)注服務目標是否明確、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)、有時限；過程導向評估模型關(guān)注服務過程的質(zhì)量和完整性；結(jié)果導向評估模型關(guān)注服務結(jié)果是否達到預期目標?？忌韪鶕?jù)題目要求，列舉并簡要說明。2.適用于評估小張心理輔導效果的具體指標包括：*主觀感受指標：如小張對自身情緒狀態(tài)的滿意度、對輔導的依從性變化、對自身問題的認知改變等。*行為指標：如小張參與小組活動的積極性、與同學交往的頻率和質(zhì)量、應對壓力的行為方式改變等。*社會功能指標：如小張的學習成績、學業(yè)完成情況等。*選擇理由：選擇指標應基于評估目的和案例情境。小張的抑郁癥涉及情緒、行為和社會功能等方面，故選擇相應指標。主觀感受指標反映小張的內(nèi)在體驗，行為指標反映其外在表現(xiàn)，社會功能指標反映其在現(xiàn)實環(huán)境中的適應情況。3.評估過程中應注意的倫理問題包括：*隱私保護：小張的心理問題和輔導過程涉及個人隱私，小王需確保信息保密，僅在必要時向第三方透露，并征得小張的同意。*知情同意：在進行評估前，小王需向小張解釋評估的目的、過程、方法、可能的風險和益處，并獲得其書面或口頭同意。*評估客觀性：小王應避免個人偏見和主觀臆斷，采用客觀、標準化的評估工具和方法，確保評估結(jié)果的準確性和可靠性。*服務對象自決：尊重小張的自主選擇權(quán)，在評估和輔導過程中，鼓勵其參與決策，共同制定評估目標和方案。二、1.運用過程導向評估方法，小李應關(guān)注以下方面：*輔導關(guān)系：評估小紅與小李之間的信任程度、溝通效果、情感支持等。*輔導過程：評估小李采用的輔導技巧是否適宜，輔導內(nèi)容是否切合小紅的需求，輔導計劃是否得到有效執(zhí)行等。*小紅的參與度：評估小紅在輔導過程中的投入程度、積極性和改變意愿等。*解析思路：過程導向評估關(guān)注輔導過程中的各種因素，包括輔導關(guān)系、輔導技巧、輔導內(nèi)容、服務對象參與度等。小李需要記錄和反思這些方面的表現(xiàn)，以評估輔導過程的質(zhì)量。2.影響本次心理輔導效果的關(guān)鍵因素包括：*小紅的個人特質(zhì)：如其性格、應對方式、支持系統(tǒng)等。*小李的專業(yè)能力：如其理論水平、輔導技巧、經(jīng)驗等。*輔導方案的有效性：如輔導目標是否明確、輔導策略是否適宜等。*家庭環(huán)境的變化：如家庭成員的態(tài)度、暴力行為的控制情況等。*社會支持系統(tǒng)：如朋友、社區(qū)、社會組織的支持程度。*解析思路：輔導效果是多種因素相互作用的結(jié)果?？忌枰獜姆諏ο蟆⑸鐣ぷ髡?、服務方案、環(huán)境支持等多個角度分析影響輔導效果的因素。3.如果評估結(jié)果顯示輔導效果不佳，小李可以采取的改進措施包括：*重新評估問題：審視對小紅問題的診斷是否準確，是否存在未識別的議題。*調(diào)整輔導方案：根據(jù)評估結(jié)果，修改輔導目標、策略和技巧，使其更符合小紅的實際情況。*尋求督導支持：向督導請教，獲取專業(yè)建議和指導，改進輔導工作。*增加資源支持：聯(lián)系心理咨詢師、律師等專業(yè)人士，為小紅提供更全面的支持。*考慮轉(zhuǎn)介服務：如果小李的能力范圍有限，可以考慮將小紅轉(zhuǎn)介到更專業(yè)的機構(gòu)或服務。*解析思路：面對效果不佳的情況，社會工作者需要反思和調(diào)整自己的工作。改進措施應基于評估結(jié)果，并考慮服務對象的實際需求。三、1.設計評估方案時應考慮的因素包括：*評估目的：明確評估是為了了解服務效果、改進工作、還是為決策提供依據(jù)。*評估對象：確定評估對象是誰，如學生、教師、家長、管理人員等。*評估內(nèi)容：確定評估的內(nèi)容是什么，如服務數(shù)量、服務質(zhì)量、服務對象滿意度等。*評估方法：選擇合適的評估方法，如問卷調(diào)查、訪談、觀察、檔案分析等。*評估時間：確定評估的時間節(jié)點和周期。*評估人員：確定由誰來執(zhí)行評估，是否需要培訓。*評估預算：確定評估所需的經(jīng)費和資源。*解析思路：評估方案的設計需要考慮多個方面，包括評估的目標、對象、內(nèi)容、方法、時間、人員、預算等。這些因素相互關(guān)聯(lián)，需要統(tǒng)籌考慮。2.可以采用以下評估方法收集數(shù)據(jù)：*問卷調(diào)查：可以采用Likert量表、選擇題等形式，收集學生、教師、家長對心理輔導服務的滿意度、需求等方面的信息。適用范圍廣，效率高，但可能存在主觀性偏差。局限性在于無法深入了解服務對象的真實想法和感受。*訪談：可以通過個別訪談、焦點小組等形式，深入了解服務對象的體驗、需求和意見。適用范圍廣，可以獲取深入、豐富的信息。局限性在于耗時費力，樣本量有限，可能存在訪談者的主觀影響。*觀察：可以通過參與式觀察、非參與式觀察等形式，了解服務對象在輔導過程中的表現(xiàn)和行為。適用范圍廣，可以獲取客觀、直觀的信息。局限性在于觀察者的主觀性影響較大，難以全面了解服務對象的心理狀態(tài)。*檔案分析：可以通過分析學生的心理咨詢記錄、出勤記錄等，了解服務對象的服務使用情況和變化。適用范圍有限，但可以獲取客觀、真實的信息。局限性在于信息可能不完整，難以反映服務對象的真實想法。*解析思路：不同的評估方法各有優(yōu)缺點，適用于不同的評估目的和對象。小趙需要根據(jù)評估方案，選擇合適的評估方法，并注意方法的局限性。3.分析評估結(jié)果并向?qū)W校管理人員提出改進建議：*分析方法：對收集到的數(shù)據(jù)進行分析，包括定量分析和定性分析。定量分析可以使用統(tǒng)計方法，如描述性統(tǒng)計、相關(guān)分析、回歸分析等。定性分析可以使用內(nèi)容分析、主題分析等方法。*結(jié)果呈現(xiàn)：將分析結(jié)果以圖表、報告等形式呈現(xiàn)，清晰地展示評估結(jié)果。*改進建議：根據(jù)評估結(jié)果，提出具體的改進建議，例如：*增加心理輔導資源，如增加輔導教師、延長輔導時間等。*優(yōu)化輔導方案，如開發(fā)新的輔導課程、引入新的輔導技術(shù)等。*加強心理健康教育，如開展心理健康講座、提供心理健康宣傳資料等。*完善評估體系，如建立常態(tài)化的評估機制、提高評估的專業(yè)性等。*解析思路：分析評估結(jié)果需要運用科學的方法，并將結(jié)果以清晰、易懂的方式呈現(xiàn)。改進建議需要基于評估結(jié)果，并具有可操作性。四、1.評估小李社交自信的提升程度的方法：*自我報告：可以采用量表等形式，讓小李自我評估自己在社交場合的自信程度。例如，使用自信心量表，讓小李根據(jù)自己的感受選擇相應的選項。*他者報告：可以收集小李的朋友、同學等對他者社交自信的評價。例如，可以請小李的朋友評價他在社交場合的表現(xiàn)是否自信。*行為觀察：可以通過觀察小李在社交場合的表現(xiàn)，評估他的社交自信程度。例如，觀察小李的肢體語言、眼神交流、說話語氣等。*解析思路：評估社交自信可以通過多種方法，包括自我報告、他者報告和行為觀察。每種方法都有其優(yōu)缺點，需要結(jié)合實際情況選擇合適的方法。2.小李焦慮情緒未能完全消除的可能原因：*社交焦慮問題較為嚴重，需要更長時間的輔導。*小李在生活中面臨其他壓力源，如學業(yè)壓力、家庭問題等，影響了輔導效果。*小李的應對方式不夠有效，未能完全掌握應對焦慮的技巧。*輔導方案不夠完善，未能針對小李的具體情況進行個性化設計。*小李對輔導的期望值過高，導致對效果不滿。*解析思路：分析焦慮情緒未能完全消除的原因需要考慮多個方面，包括服務對象自身、輔導方案、環(huán)境因素等。3.針對小李的后續(xù)情況，小孫可以提供以下支持或轉(zhuǎn)介服務：*提供持續(xù)的輔導支持：根據(jù)小李的情況，提供短期的輔導或維持性輔導，幫助他鞏固輔導成果，應對可能出現(xiàn)的問題。