企業(yè)管理概覽

一、單項(xiàng)選擇題

1.管理者應(yīng)具有U勺職業(yè)素養(yǎng)不包括...A敬業(yè)奉..B勤儉自“.C.服從安...D.心理健...

答案:B

從馬斯洛的需求層次理論來(lái)看，人在滿足了安全需求之后，下一種會(huì)追求是…A尊重需…B.生

理需…C.社交需...D.自我實(shí)…

答案:C

一種好的上級(jí)管理者，首先要以身作則，對(duì)這個(gè)“則”的理解不對(duì)H勺H勺是…A認(rèn)真負(fù)..B敬業(yè)

精…C.開拓能...D.道貌岸...

答案:D

下列有關(guān)班組長(zhǎng)存在價(jià)值的說(shuō)法，對(duì)H勺的是集合班組組員的力量到達(dá)班組績(jī)...B.提高自

己的業(yè)務(wù)技...C.提高自己的管理能...D.以上說(shuō)法都不..

答案:A

2.對(duì)班組長(zhǎng)、一線主管這一層面管理者的技能構(gòu)造規(guī)定說(shuō)法對(duì)口勺口勺是()

6.重要是專業(yè)技能和人際技…B.重要是概括技能，即管理者對(duì)復(fù)雜狀況進(jìn)行抽象和概念化,

并做出決策的技...C.重要是人際技能和概括技...D.以上三項(xiàng)都不對(duì)…答案:A

一、企業(yè)管理中存在日勺重要問(wèn)題不包括...A做事憑經(jīng)驗(yàn)，工作隨意性...B.工作不注意目的和

措...C.有干勁，有熱情，全身心投入工...D.工作執(zhí)行力欠…答案:C

二、多選題

班組長(zhǎng)的使命，包括（ABCD…A.提高產(chǎn)品質(zhì)…B.提高生產(chǎn)效…C.減少成…D.防止工傷和重大事

故的發(fā)..

答案:A,B,C,D

企業(yè)管理措施有硬管理和軟管理之分，其中屬于硬管理的有...A規(guī)章制..B管理流...C.組織

機(jī)...D.企業(yè)文...

答案:A,B,C

3.“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)既是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者，主管人員命令和決定U勺

執(zhí)行者，班組的主心骨、帶頭人，也是主管人員和作業(yè)人員之間的橋梁。你認(rèn)為作為一名班

組長(zhǎng)需要具有的管理能力有（ABCD.

A.專業(yè)技術(shù)能..B組織授權(quán)日勺能..C交流傾聽日勺能...D.指導(dǎo)培養(yǎng)員工時(shí)能…

答案:A,B,C,D

李建的班組新進(jìn)了2名新員工，當(dāng)月不良率上升S%,領(lǐng)導(dǎo)找李建談話,李建說(shuō)：“這不關(guān)我H勺

事，次品全是2名新員工出的J?！鳖I(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“那你應(yīng)當(dāng)培訓(xùn)他們。”李建小張回答：“我哪里

有時(shí)間，我要處理那些次品，要否則怎么辦？下列有關(guān)該事件的解讀，對(duì)口勺H勺是…A新員工

出了次品，應(yīng)當(dāng)由他們自己承擔(dān)責(zé)任，和他們的班長(zhǎng)無(wú)…B.李建說(shuō)：“這不關(guān)我的事，次品全是

2名新員工出“勺?！标U明李建還沒有理解班組長(zhǎng)的崗位職…C.李建親自處理次品是工作職責(zé)

錯(cuò)誤,本末倒...D.李建對(duì)產(chǎn)品不良率的過(guò)程管理不…答案

管理者提高自身管理水平為措施包括….A.純熟掌握管理的基本措...B.加強(qiáng)管理理論的學(xué)…C.

對(duì)自身角色進(jìn)行更精確的定...D.學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)科學(xué)合理H勺管理體…

答案:A,B,C,D

7..6.張強(qiáng)粗心馬虎，往往到最終，工作完畢不了。馬班長(zhǎng)只能自己擠出時(shí)間來(lái)完畢工作。馬

班組長(zhǎng)與張強(qiáng)就此問(wèn)題溝通過(guò)諸多次，他每次都承認(rèn)錯(cuò)誤、答應(yīng)改正，可是過(guò)幾天還是會(huì)老

樣子。您認(rèn)為，面對(duì)這樣的員工，馬班長(zhǎng)可以采用什么樣口勺措施....A.給張強(qiáng)布置工作時(shí)要明

確、清晰、限期，并明確獎(jiǎng)..B張強(qiáng)的工作完畢程度需要與績(jī)效考核掛…C.馬班長(zhǎng)應(yīng)安排其

他組員協(xié)助張強(qiáng)完畢工…D.若確定是工作態(tài)度問(wèn)題，而張強(qiáng)本人又不思改善，馬班長(zhǎng)可將其

反應(yīng)給人事部門，解雇或放任自流，由組織決…答案:A,B,D

管理者常見的誤區(qū)有但凡要親力親為才放...B.喜歡抓詳細(xì)的擅長(zhǎng)的業(yè)…C.事無(wú)巨綱，不

善于授權(quán)和委派工...D.雖有工作目日勺，但缺乏事后控…答案:A,B,C,..

下列屬于班組長(zhǎng)在管理上碰到的困難有….A.骨干員工太固執(zhí)己見、一意孤...B.班組組員無(wú)上

進(jìn)心，散漫、不作...C.班組組員學(xué)習(xí)意識(shí)微弱，技能提高緩…D.班組組員內(nèi)部不團(tuán)結(jié)、惡性

競(jìng)爭(zhēng)，影響士..

答案:A,B,C,D

9.按管理領(lǐng)域劃分，管理者可分為...A綜合管理...B.專業(yè)管理...C.基層管理...D.中高層管理…

答案:A,..

10.現(xiàn)代企業(yè)制度的特性產(chǎn)權(quán)明...B.權(quán)責(zé)明...C.政企分...D.管理科...

答案:A,BCD

一、判斷題

1.作為管理者，不管他在組織中的哪一層次上承擔(dān)管理職責(zé)，其工作口勺性質(zhì)和內(nèi)容都包括計(jì)

劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策和控制幾種方面。答案:對(duì)時(shí)

2.基層管理者是企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的直接組織者和執(zhí)行者,是連接中高層管理者與員工之間U勺橋

梁,是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基石。答案:對(duì)的

作為一種管理者，應(yīng)將自己的定位由關(guān)懷自身業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注整個(gè)團(tuán)體的業(yè)績(jī)。答案:時(shí)

口勺

6.4.管理者，重在帶領(lǐng)和引導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)者，重在貫徹執(zhí)行…答案:錯(cuò)..

7.5.管理者應(yīng)具有的指揮能力可以理解為管理者能有效調(diào)動(dòng)多種資源…答案:錯(cuò)..

8.任何管理者都會(huì)面臨某些混亂而復(fù)雜H勺環(huán)境，班組長(zhǎng)應(yīng)能看班組生產(chǎn)的全貌和整體，并認(rèn)

清多種原因之間H勺互相聯(lián)絡(luò),根據(jù)形勢(shì)和問(wèn)題堅(jiān)決地做出對(duì)的的決策。答案:對(duì)的

9.管理就是協(xié)調(diào)集體活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織目H勺H勺實(shí)踐過(guò)程。答案:對(duì)日勺

10.領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者，他的地位和角色是不變口勺。答案:錯(cuò)誤

11.管理者存在U勺價(jià)值是集合員工U勺力量來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的J績(jī)效。答案:對(duì)U勺

規(guī)范化管理可以完全防止平常生產(chǎn)活動(dòng)出現(xiàn)差錯(cuò)，增強(qiáng)企業(yè)的J關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力。答案:錯(cuò)誤

試題

第1題下列有關(guān)班組長(zhǎng)存在價(jià)值H勺說(shuō)法,對(duì)的的是（）A.集合班組組員的力量到達(dá)班組績(jī)

效B.提高自己的業(yè)務(wù)技能C.提高自己的管理能力D.以上說(shuō)法都不對(duì)

答案:A

第2題管理者應(yīng)具有日勺職業(yè)素養(yǎng)不包括（）A.敬業(yè)奉獻(xiàn)B.勤儉自強(qiáng)C.服從安排D.心理

健康

答案:B

第3題從馬斯洛口勺需求層次理論來(lái)看，人在滿足了安全需求之后，下一種會(huì)追求是（）

A.尊重需求B.生理需求C.社交需求D.自我實(shí)現(xiàn)

答案:C

第4題一種好的上級(jí)管理者，首先要以身作則，對(duì)這個(gè)“則”的理解不對(duì)的的是（）A.

認(rèn)真負(fù)責(zé)B.敬業(yè)精神C.開拓能力D.道貌岸然

答案:D

第5題下列屬于班組長(zhǎng)在管理上碰到的困難有（）氏骨干員工太固執(zhí)己見、一意孤行B.

班組組員無(wú)上進(jìn)心，散漫、不作為C.班組組員學(xué)習(xí)意識(shí)微弱，技能提高緩慢D.班組組員內(nèi)部

不團(tuán)結(jié)、惡性競(jìng)爭(zhēng)，影響士氣

答案:A,B,C,D

第6題企業(yè)管理措施有便管理和軟管理之分，其中屬于硬管理日勺有（）A.規(guī)章制度B.管

理流程C.組織機(jī)構(gòu)D.企業(yè)文化

答案:A,B,C

第7題按管埋領(lǐng)域劃分,管埋者可分為（）A.綜合管埋者B.專業(yè)管理者C.基層管理者D.

中高層管理者

答案：A,B

第8題班組長(zhǎng)的使命，包括（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.受高生產(chǎn)效率C.減少成本D.防止工

傷和重大事故的發(fā)生

答案:A,B,C,D

第9題基層管理者是企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)II勺直接組織者和執(zhí)行者，是連接中高層管理者與員工之

間的橋梁，是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基右o

答案:對(duì)的

第10題管理者應(yīng)具有H勺指揮能力可以理解為管理者能有效調(diào)動(dòng)多種資源。

答案:錯(cuò)誤

第11題管理就是協(xié)調(diào)集體活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織目口勺的1實(shí)踐過(guò)程。

答案:對(duì)U勺

第12題規(guī)范化管理可以完全防止平常生產(chǎn)活動(dòng)出現(xiàn)差錯(cuò)，增強(qiáng)企業(yè)的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力。答

案:錯(cuò)誤

第13題管理者，重在帶領(lǐng)和引導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)者，重在貫徹執(zhí)行。

答案:偌誤

一、判斷題

1.班組長(zhǎng)不需要具有遠(yuǎn)見卓……答案:錯(cuò).

2.關(guān)鍵能力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很輕易模....答案:錯(cuò).

3.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者但愿在每個(gè)方面都比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更...答案:錯(cuò).

4.在超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里，做對(duì)的的事情很輕易，對(duì)的的做事很困.…答案:錯(cuò).

5.高速增長(zhǎng)的企業(yè)把更多的精力放在研究怎樣打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手…….答案:錯(cuò).

6.企業(yè)的J效率越高越..........答案:錯(cuò).

7.客戶價(jià)值等于客戶感覺時(shí)效........答案:錯(cuò).

一、多選題

1.班組長(zhǎng)理解企業(yè)日勺戰(zhàn)略定位，應(yīng)從.）三個(gè)方面把握...A.企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃是誰(shuí)制定..B企業(yè)

口勺遠(yuǎn)景和使命陳說(shuō)怎…C.企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境怎…D.企業(yè)的戰(zhàn)略是怎樣選擇…

答案:B,C,D

2.企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素經(jīng)營(yíng)范..B協(xié)同作..C競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)...D.資源配…

答案:A,B,C,D

3.下列有關(guān)班組建設(shè)日勺說(shuō)法，對(duì)日勺的是..（新…A.創(chuàng)新理念，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)管理思想和技術(shù),

順應(yīng)班組建設(shè)時(shí)代規(guī)...B.提高素質(zhì)，暢通職業(yè)發(fā)展通道，構(gòu)建班組職工成長(zhǎng)平...C.要激發(fā)活力,

尊重班組員工首創(chuàng)精神，挖掘班組自主管理潛...D.傳承精神，建設(shè)優(yōu)秀班組文化，打造友好敬

業(yè)班組團(tuán)…

4.答案:A,B,C,D

一、單項(xiàng)選擇.1.每個(gè)部門都注意站在客戶H勺立場(chǎng)上思索問(wèn)題，這個(gè)企業(yè)更...A.追求效率口勺

組…B.建立并維持親密客戶關(guān)系曰勺組…

答案:B

客戶購(gòu)置時(shí)…A.那些詳細(xì)的產(chǎn)品與服...B.價(jià)..

答案:B

一、判斷題

1.班組長(zhǎng)不需要具有遠(yuǎn)見卓識(shí)答案:錯(cuò)誤

2.關(guān)鍵能力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很輕易模仿答案:錯(cuò)誤

3.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者但愿在每個(gè)方面都比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好答案:錯(cuò)誤

4.在超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里，做對(duì)的的事情很輕易,對(duì)的的做事很困難答案:錯(cuò)誤

5.高速增長(zhǎng)的企業(yè)把更多的精力放在研究怎樣打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上答案:錯(cuò)誤

6.企業(yè)的效率越高越好答案:錯(cuò)誤

7.客戶價(jià)值等于客戶感覺的效用答案:錯(cuò)誤一、多選題

班組長(zhǎng)理解企業(yè)的戰(zhàn)略定位，應(yīng)從.）三個(gè)方面把握...A.企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃是誰(shuí)制定..B企業(yè)的

遠(yuǎn)景和使命陳說(shuō)怎..C企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境怎…D.企業(yè)的戰(zhàn)略是怎樣選擇…

答案:BCD

企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素...A經(jīng)營(yíng)范..B協(xié)同作競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)...D.資源配…

答案:A,B,C,D

下列有關(guān)班組建設(shè)口勺說(shuō)法對(duì)H勺H勺是..（新..A創(chuàng)新理念，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)管理思想和技術(shù)，順應(yīng)

班組建設(shè)時(shí)代規(guī)..B提高素質(zhì)，暢通職業(yè)發(fā)展通道,構(gòu)建班組職工成長(zhǎng)平..C要激發(fā)活力,尊重

班組員工首創(chuàng)精神，挖掘班組自主:管理潛…D.傳承精神，建設(shè)優(yōu)秀班組文化，打造友好敬業(yè)班

組團(tuán)…

答案:A,B,C,D

單項(xiàng)選擇.1.每個(gè)部門都注意站在客戶H勺立場(chǎng)上思索問(wèn)題，這個(gè)企業(yè)更...A.追求效率的組…B.

建立并維持親密客戶關(guān)系的組…

答案:B

客戶購(gòu)置的...A那些詳細(xì)的產(chǎn)品與服...B.價(jià)..

答案:B

開發(fā)領(lǐng)先產(chǎn)品性能的組織，一般...A.鼓勵(lì)打破常規(guī)并容忍失…B.執(zhí)行原則化的運(yùn)行程...

答案:A

企業(yè)真正膽怯”勺…A.高效率的做錯(cuò)誤口勺事..B效率…

答案:A

產(chǎn)品或者技術(shù)的生命周期重要包括幾種階...A.四…8.三...

答案:A

下面有關(guān)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)更精確的...A.戰(zhàn)略為企業(yè)提供發(fā)展方..B戰(zhàn)略為企業(yè)提供發(fā)展方向和

途…

答案:B

運(yùn)用抽象思維H勺能力分析問(wèn)題處理問(wèn)題的能力屬...A.技術(shù)技...B.概念技…答案:.

自測(cè)題

第1題班組長(zhǎng)理解企業(yè)時(shí)戰(zhàn)略定位,應(yīng)從（）三個(gè)方面把握。A.企業(yè)日勺戰(zhàn)略計(jì)劃是誰(shuí)制定

的B.企業(yè)日勺遠(yuǎn)景和使命陳說(shuō)怎樣C.企業(yè)日勺戰(zhàn)略環(huán)境怎樣D.企業(yè)的戰(zhàn)略是怎樣選擇日勺

答案:B,C,D

第2題企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素（）A.經(jīng)營(yíng)范圍B.協(xié)同作用C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.資源配置

答案:A,B,C,D

第3題戰(zhàn)略計(jì)劃U勺任務(wù)不在于看清企業(yè)目前是什么樣子，而在于看清企業(yè)未來(lái)會(huì)成為何樣

子。（）

答案:對(duì)日勺

第4題企業(yè)怎樣面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、應(yīng)對(duì)危機(jī)，歸根結(jié)底是戰(zhàn)略層面II勺問(wèn)題，關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力不體目前班

組層面。（）

答案:錯(cuò)誤

第5題班組層面口勺員工干的是執(zhí)行層面的事情，只要清晰自己II勺崗位職責(zé)、工作紀(jì)律、作

業(yè)指導(dǎo)書等對(duì)應(yīng)H勺規(guī)章制度就可以了，沒有必要關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略，這是高層關(guān)注的東西。（）

答案:錯(cuò)誤

第1題：

<spanstyle=/，font-size:12pt;font-family:宋體”>小李持續(xù)三天遲到5分鐘，他的上司老王不

確定與否需要找他談?wù)?，下列說(shuō)法不能協(xié)助老王想清晰這一問(wèn)題的是（）

A.小李持續(xù)三天遲到，這件事嚴(yán)重嗎？他日勺結(jié)論是，這件事對(duì)團(tuán)體的影響還是挺大的

B.小李和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系怎樣，卻同事關(guān)系與否融洽

C.找他談話，他就能變化這一行為嗎

D.假如不做這個(gè)談話，后果會(huì)是什么

答案:B

您口勺答案：B

題目分?jǐn)?shù):3

此題得分：3.0

第2題：

<spanstyle=*font-size:12pt;font-family:宋體”>PPT是溝通中的一種重.要工具，下列說(shuō)法,

不對(duì)的的是（）

A.PPT盡量簡(jiǎn)樸，用圖表、符號(hào)來(lái)強(qiáng)調(diào)信息

B.盡量用短語(yǔ)，不用完整的句子

C.一張PPT,體現(xiàn)一種意思

D.PPT中用到的顏色要豐富，要盡量多，以吸引聽眾

答案:D

您口勺答案：D

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第3題：

<spanstyle=/，font-size:12pt;font-family:宋體"）在聆聽過(guò)程中我們需要“開放心態(tài)、開放

體態(tài)”，下列說(shuō)法，不屬于此列的是（）

A.身體稍有前傾

B.與對(duì)方目光接觸7T0秒

C.身體姿勢(shì)要表明有愛好聽更多

D.坐累了，可以彎腰駝背，可以走神半晌

答案:D

您的答案：0

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第4題:

<spanstyle=*font-size:12pt;font-family:宋體”）下列說(shuō)法,不能協(xié)助管理者減少認(rèn)識(shí)偏差的

是（）

A.評(píng)估、反思自己的想法

B.自我批駁自己的想法

C.檢查“自我對(duì)話”

D.提高自信心，要堅(jiān)信自己的判斷能力

答案：D

您的答案：D

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第5題：

<spanstyle=*font-size:12pt：font-family:宋體”>理查德?毛斯說(shuō)：”你可以予以他人的最佳

的禮品，就是你全心全意地予以他人關(guān)注”。在與他人交流時(shí)，下列說(shuō)法，不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A.碰到有疑問(wèn)的地方，示意對(duì)方，得到許可后再體現(xiàn)自己的問(wèn)題

B.在談話時(shí)緊緊盯住對(duì)方的眼睛

C.聽到贊同的觀點(diǎn)，可以通過(guò)眼神或點(diǎn)頭體現(xiàn)自己的認(rèn)同

D.不時(shí)地與對(duì)方進(jìn)行目光交流

答案:B

您口勺答案：B

題目分?jǐn)?shù):3

此題得分：3.0

第6題：

<spanstyle=wfont-size:12pt;font-family:宋體”>溝通能力的高下直接決定著班組長(zhǎng)H勺工作績(jī)

效，下列各位班組長(zhǎng)的反應(yīng)對(duì)人際溝通不會(huì)導(dǎo)致不良影響的是（）

A.林班長(zhǎng)對(duì)新員工小吳說(shuō)：“你懂得嗎？你用這個(gè)借口是由于你受不了責(zé)怪。”

B.李班長(zhǎng)受到上級(jí)經(jīng)理的責(zé)怪，覺得自己委屈，他反駁說(shuō)：“這不是我的問(wèn)題，我只是個(gè)班長(zhǎng)?！?/p>

C.王班長(zhǎng)對(duì)新員工小張說(shuō)：“請(qǐng)你目前到我辦公室來(lái)一趟。”

D.每當(dāng)有員工向丁班長(zhǎng)反應(yīng)工作中碰到的困難，但愿尋求協(xié)助時(shí)，丁班長(zhǎng)就會(huì)說(shuō)：“別和我說(shuō)這些,

我只要成果?！?/p>

答案:C

您的答案：c

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第7題：

<spanstyle=*font-size:12pt;font-family:宋體”）掌握講故事的要點(diǎn),學(xué)會(huì)講故事，能提高溝

通效果。下列有關(guān)溝通過(guò)程怎樣講故事的說(shuō)法，不對(duì)的的是（）

A.講得故事要與主題有關(guān)

B.故事不要太長(zhǎng)、簡(jiǎn)略合適

C.盡量用真實(shí)的人名

D.故事背后口勺道理讓聽眾自己體會(huì)即可，不需要提煉出來(lái)

答案:D

您H勺答案：D

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第8題:

<spanstyle=*font-size:12pt;font-family:宋體”>從溝通時(shí)間看,班組長(zhǎng)可以在工作關(guān)系狀態(tài)

下和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及班組員工溝通，也可以在非工作關(guān)系狀態(tài)下進(jìn)行：在工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是正式

溝通，在非工作關(guān)系狀態(tài)下向溝通是非正式溝通。下列有關(guān)幾位班組長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)或做法，對(duì)的的是（）

A.李班長(zhǎng)認(rèn)為：班組長(zhǎng)一定要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持正式溝通，在工作時(shí)間內(nèi)探討問(wèn)題，互換意見，獲得

指令及指導(dǎo)，乃至獲得支持加協(xié)助：但與班組員工的溝通要盡量安排在非工作時(shí)間

B.董班長(zhǎng)認(rèn)為：在工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，正式溝通的方式包括：會(huì)議、面談、工作狀

況的探討、匯報(bào)及文獻(xiàn)交流等：電子郵件或短信則是經(jīng)典內(nèi)非正式溝通方式

C.張班長(zhǎng)認(rèn)為：非工作時(shí)間為溝通適合情感溝通，關(guān)懷有困難的員工，例如幫年青員工疏緩情緒、

幫新員工簡(jiǎn)介對(duì)象等盡量在非工作時(shí)間進(jìn)行

D.章班長(zhǎng)認(rèn)為，班組員工及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式溝通和非正式溝

通同樣重要，在時(shí)間分布上要各占二分之一

答案:C

您的答案：C

題目分?jǐn)?shù):3

此題得分：3.0

第9題:

<spanstyle=*font-size:12pt;font-family:宋體”>下列有關(guān)管理者溝通的說(shuō)法,對(duì)的的是（）

A.認(rèn)真對(duì)誘發(fā)事件進(jìn)行思索

B.不檢查自己的想法

C.不確認(rèn)他人的說(shuō)法

D.不考慮溝通渠道、措施、E寸機(jī)

答案:A

您的答案：A

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第10題:

<spanstyle=z，font-size:12pt;font-family:宋體”>下列有關(guān)做匯報(bào)時(shí)，怎樣講清晰的方略，不

對(duì)B勺的是（）

A.做匯報(bào)時(shí)要把觀點(diǎn)、論據(jù)、邏輯講清晰

B.匯報(bào)口勺開頭盡量在30秒鐘內(nèi)抓住聽眾，可以用聽眾關(guān)懷［向難題開頭，可以用故事開頭

C.匯報(bào)內(nèi)容盡量簡(jiǎn)化，匯報(bào)結(jié)尾耍有規(guī)定

D.匯報(bào)內(nèi)容要豐富，做匯報(bào)必須講故事，沒故事的匯報(bào)是不成功的匯報(bào)

答案：D

您口勺答案：D

題目分?jǐn)?shù):3

此題得分：3.0

第11題：

<spanstyle=/zfont-size:12pt;font-family:宋體”>航班上，正值上餐之際，兩乘務(wù)員發(fā)生口

角。小方嫌小元干活磨蹈，說(shuō)：“學(xué)了這樣長(zhǎng)時(shí)間，怎么還這樣‘肉’？"小元對(duì)小方常?？床?/p>

起她早就有積怨，也反唇相譏。幾句話，兩人就惱了，競(jìng)當(dāng)著旅客吵起來(lái)。而張乘務(wù)長(zhǎng)不知怎么辦

好，大聲訓(xùn)斥二人：“別吵了，丟人不丟人！”可兩人已經(jīng)不顧一切，競(jìng)互相推操起來(lái)，倒是在

旅客的勸阻下，雙方才“停戰(zhàn)”o下列說(shuō)法，對(duì)的的是（）

A.小方的話“學(xué)了這樣長(zhǎng)時(shí)間，怎么還這樣‘肉'？"，輕易激化矛盾，她不是針對(duì)問(wèn)題，而是襲

擊小元木人，這很難被對(duì)方接受

B.出現(xiàn)“小元對(duì)小方常常看不起她早就有積怨，也反唇相譏”這一成果，闡明張乘務(wù)長(zhǎng)H勺班組建設(shè)

能力有待提高。當(dāng)然，規(guī)定張乘務(wù)長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題苗頭就及時(shí)處理，將兩人的矛盾消滅在萌

C.張乘務(wù)長(zhǎng)當(dāng)著乘客的面訓(xùn)斥發(fā)火中的二人“別吵了，丟人不丟人！”，闡明張乘務(wù)長(zhǎng)應(yīng)急事件處

理能力缺乏，可以說(shuō)本次事件的升級(jí)，很大程度上是他導(dǎo)致的

D.從本案來(lái)看，張乘務(wù)長(zhǎng)不是一位稱職的基層管理者

答案:A,C.D

您H勺答案：A,C,D

題目分?jǐn)?shù):8

此題得分：8.0

第12題:

<spanstyle="font-size:12pt;font-family:宋體”:夏琳在接待歪要客人時(shí)，接到上級(jí)老李，

“你抽空過(guò)來(lái)一下。“一種多小時(shí)后，夏琳送走客人，趕緊走向老李辦公室。老李問(wèn)，“你怎么目

前才來(lái)？”受琳想解釋原因。老李打斷她說(shuō)“不要說(shuō)了，你們做事啊，總是抓不住重點(diǎn)?！毕牧?/p>

心情很不好。從有效溝通的角度分析，下列說(shuō)法對(duì)的的是

A.老李不該責(zé)怪夏琳，他沒有告訴夏琳明確、詳細(xì)的時(shí)間

B.夏琳應(yīng)當(dāng)告訴老李自己正在接待重要客戶，讓老李決定事情的優(yōu)先次序

C.老李和夏琳的溝通，重要責(zé)任在夏琳

I).作為領(lǐng)導(dǎo)，老李耍首先自首，并引導(dǎo)下屬反思；并探討杜絕此類錯(cuò)誤的措施

答案:A,B.D

您的答案:A,B,D

題目分?jǐn)?shù)：8

此題得分：8.0

第13?:

<spanstyle=*font-size:12pt;font-family:宋體”>溝通可以到達(dá)好幾種不一樣日勺目『9。重要有

()

A傳達(dá)信息(告知)

B.理解對(duì)方

C.樹立威信，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力

1).變化人的行為

答案:A,B,D

您的答案：A,B,D

題目分?jǐn)?shù)：8

此題得分：8.0

第14題:

<spanstyle=wfont-size:12pt：font-family:宋體”>老張得到團(tuán)體組員反憒，團(tuán)體中小道消息諸

多，而正式渠道口勺消息較少,請(qǐng)幫老張分析出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，下列說(shuō)法不恰當(dāng)口勺是（）

A.非正式溝通渠道中信息傳遞很暢通，運(yùn)作良好，闡明老張很民主

B.正式溝通渠道中信息傳遞存在問(wèn)題，作為領(lǐng)導(dǎo)，要認(rèn)真考慮正式溝通渠道調(diào)整問(wèn)題了

C.團(tuán)體中有人尤其喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息、，作為領(lǐng)導(dǎo)，要嚴(yán)厲整肅班組紀(jì)律

D.D、團(tuán)體組員充足運(yùn)用了非正式溝通渠道日勺作用，增進(jìn)了信息的傳遞

答案:A,C,D

您的答案:A,C.D

題目分?jǐn)?shù)：8

此題得分：8.0

第15題：

<spanstyle=*font-size:10.5pt;font-family:*TimesNewRoman'”〉由于有新任務(wù),老張但愿

小楊接手他手中的部分工作，但他說(shuō)得比較含蓄，小楊理解的意思和他想體現(xiàn)H勺有出入。老張把這

一狀況反饋給領(lǐng)導(dǎo)老丁，老丁的理解就成了：小楊沒理解老張的意思，是由于他不想接這項(xiàng)工作,

是工作態(tài)度的問(wèn)題。下列有關(guān)小楊、老張、老丁的說(shuō)法，對(duì)的的是（）

A.老張和小楊的溝通不暢，重要責(zé)任也許在老張。他應(yīng)當(dāng)清晰、直截了當(dāng)體現(xiàn)自己的想法：他采用

含蓄的方式，直接導(dǎo)致小楊理解的障礙

B.工作轉(zhuǎn)交，公事公辦，老張不直接明了體現(xiàn)自己的想法，闡明他對(duì)工作轉(zhuǎn)交H勺認(rèn)識(shí)不夠?qū)勺

C.老張發(fā)現(xiàn)和小楊口勺溝通沒有到達(dá)預(yù)期目的，沒有積極想措施補(bǔ)救，而是宜接把問(wèn)題轉(zhuǎn)述給丁班長(zhǎng),

闡明老張的職業(yè)素養(yǎng)有待提高

D.老丁聽取老張H勺一面之詞，就認(rèn)定問(wèn)題出在小楊身上，可見老丁的處理方式很有問(wèn)題，由此可以

推斷他的團(tuán)體一定存在較大內(nèi)問(wèn)題，不是一種合格的管理者

答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D

題目分?jǐn)?shù)：8

此題得分：8.0

第16題：

在溝通之前，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)想清晰自己要說(shuō)什么，想體現(xiàn)什么

答案:對(duì)的

您的答案：對(duì)的

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第17題：

小王認(rèn)為人和人之間是有很大差異的，例如生活經(jīng)驗(yàn)、思維模式、個(gè)性、工作方式、價(jià)值觀和信

念、文化背景、愛好等口勺不一樣，會(huì)導(dǎo)致我們對(duì)事物的解釋不一樣，在工作生活中，我們應(yīng)盡量使

自己的認(rèn)識(shí)偏差最小

答案:對(duì)的

您的答案：對(duì)的

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第18題:

只要有問(wèn)題發(fā)生，就要立即找到當(dāng)事人進(jìn)行溝通。

答案:錯(cuò)誤

您的答案：錯(cuò)誤

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第19?:

小王說(shuō)：“我們的機(jī)器上次檢修后，任然出現(xiàn)同類日勺問(wèn)題。我但愿能徹底地處理問(wèn)題。我樂(lè)意跟你

們某些坐下來(lái)分析原因，找到處理方案。”一一這句話很清晰的體現(xiàn)了他本次溝通口勺目的。

答案:對(duì)的

您W'J答案：對(duì)的

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第20題:

在溝通前，需要想清晰溝通類型，包括?：選用哪種溝通方式、采用哪種信息傳遞媒介、運(yùn)用哪種溝

通形式、單向還是雙向的溝通反饋。

答案:對(duì)的

您的答案：對(duì)的

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第21題：

在溝通過(guò)程中，想講清晰可借助語(yǔ)詞、語(yǔ)氣語(yǔ)氣、肢體語(yǔ)言。其中，肢體語(yǔ)言的決定作用更大。

答案:對(duì)的

您H勺答案：對(duì)的

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第22題：

肢體語(yǔ)言包括：目光接觸、臉部表情、手勢(shì)語(yǔ)言、穿戴語(yǔ)言、身體形象等。

答案:對(duì)的

您的答案：對(duì)的

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第23題:

管理者給下屬提供績(jī)效反饋為目的是：讓下屬開始繼續(xù)做某些行為、停止做某些行為、或開始新的

行為。

答案:對(duì)H勺

您的答案：對(duì)的

題FI分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第24題:

溝通是指人與人之間日勺信息、思想、情感的交流過(guò)程，溝通具有雙向性。

答案:對(duì)的

您H勺答案：對(duì)的

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第25題:

在溝通中，我們應(yīng)枳極地聆聽他人以理解他們的觀點(diǎn)、情感和意圖。

答案:對(duì)的

企業(yè)文化與班組團(tuán)體建設(shè)

第1題：

《財(cái)富》雜志評(píng)論員文章指出：世界500強(qiáng)勝出其他企業(yè)的主線原因是

A.這些企業(yè)的鼓勵(lì)機(jī)制好

B.這些企業(yè)善于給他們的企業(yè)文化注入活力

C.這些企業(yè)的員工福利好

D.這些企業(yè)H勺企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定H勺詳細(xì)

答案:B

您的答案：B

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第2題：

實(shí)際操作中企業(yè)文化建設(shè)也許走入的誤區(qū)，表述不精確的是

A.組織文化塑造H勺系統(tǒng)性和盲目性

B.組織文化“高、大、空”

C.組織行為與公開宣揚(yáng)I向價(jià)值觀念不一致

D.不能持之以恒

答案:A

您的答案：A

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第3題:

下列有關(guān)重要的文化植入機(jī)制中“班組長(zhǎng)怎樣分派獎(jiǎng)酬和職位”口勺描述不對(duì)的口勺是

A.假如班組長(zhǎng)試圖保證班組組員領(lǐng)會(huì)他們H勺價(jià)值觀以及所奉行的行為模式，他們必須建立一套與他

們所奉行假設(shè)相一致H勺獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、和職位體系

B.班組組員可以從他們自己為升職經(jīng)歷、績(jī)效評(píng)估、以及與上級(jí)的討論過(guò)程中得知哪些是企業(yè)所看

重R勺，哪些是要受到企業(yè)懲罰的

C.班組長(zhǎng)的信念不僅可以在班組長(zhǎng)決策時(shí)發(fā)揮重要作用，同步也是決策的約束條件，由于它們往往

限制了人們對(duì)其他備選方案內(nèi)理解

D.班組長(zhǎng)將他們所關(guān)懷口勺事物與獎(jiǎng)懲保持一致地聯(lián)絡(luò)在一起，并向下屬傳遞哪些是優(yōu)先考慮的價(jià)值

觀和認(rèn)知模式

答案:C

您H勺答案：C

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第4題：

技術(shù)型人才和管埋型人才口勺關(guān)注點(diǎn)，表述對(duì)H勺的是

A.技術(shù)型人才重視管“人”，管理型人才重視管“物”

B.技術(shù)型人才重視“過(guò)程”，管理型人才重視“成果”

C.技術(shù)型人才重視人文科學(xué)，管理型人才重視自然科學(xué)

D.技術(shù)型人才重視知識(shí)技能向“廣度”，管理型人才重視知識(shí)技能的“深度”

答案:B

您的答案：B

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第5題：

<pclass="MsoNormal“style="，margin:0pt*Xspanstyle=A，font-size:10.5pt;font-family:

Calibri;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.OOOOpt;mso-fareast-font-family:宋體

wXfontface="宋體”》在某些非正式的環(huán)境中進(jìn)行I內(nèi)企業(yè)典禮或典禮GfontXspanstyle=z，font-

size:10.5pt;font-family:宋體；mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.OOOOpt^Xfont

face="宋體”>,</font><spanstyle=*font-size:10.5pt;font-family:Calibri;mso-spacerun:

'yes';mso-font-kerning:1.OOOOpt;mso-fareast-font-family:宋體“Xfonlfacc="宋體”》不

包括</font><!—EndFragment—>

A.年會(huì)

B.簽約典禮

C.郊游

D.運(yùn)動(dòng)會(huì)

答案:B

您的答案：B

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第6題：

次要的體現(xiàn)和強(qiáng)化機(jī)制的作用，不包括

A.次要機(jī)制可以強(qiáng)化企業(yè)文化，但并不能發(fā)明文化

B.伴隨企業(yè)趨向成熟和穩(wěn)定，這些機(jī)制也會(huì)約束企業(yè)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者

C.只有與重要機(jī)制相一致時(shí)，次要機(jī)制才能發(fā)揮作用，有助F將本來(lái)非正式的東西變得正式化；假

如與重要機(jī)制不一致，則也許被忽視或者成為企業(yè)內(nèi)部沖突的來(lái)源

D.一定程度卜.，次要機(jī)制口勺所起的作用會(huì)成為主流，引導(dǎo)重要機(jī)制

答案:D

您的答案：D

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第7題：

班組長(zhǎng)故意識(shí)地進(jìn)行角色示范及指導(dǎo)中采用的“四階段指導(dǎo)法”，在示范闡明H勺時(shí)候不需要

A.將重要環(huán)節(jié)逐一給員工示范講解

B.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)耐心指導(dǎo)

C.指明可以向誰(shuí)請(qǐng)教，引導(dǎo)員工提問(wèn)

D.和溫、清晰、有條理、易理解

答案:C

您的答案：C

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第8題:

下列對(duì)企業(yè)文化重要功能的表述，不對(duì)的的是

A.提供行為范式

B.保證企業(yè)目的?致性

C.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一來(lái)源

D.影響企業(yè)組員價(jià)值觀和工作態(tài)度

答案:C

您H勺答案：C

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第9題：

<p><spanstyle=*font-size:10.5pt;font-family:宋體；mso-spacerun:'yes';mso-font-

kerning:1.0000pt*Xfontface="宋體"Xpclass=z，MsoKormalA，style="，margin:0pt*Xspan

style=*font-size:10.5pt;font-family:宋體；mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:

1.OOOOpt^Xfontface="宋體”》下列有關(guān)重要日勺文化植入機(jī)制中</font>"<spanstyle=/，font-size:

10.5pt;font-family:宋體；mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt*Xfont

facc="宋體”〉班組長(zhǎng)對(duì)關(guān)鍵事件和危機(jī)的反應(yīng)</fontXspanstyle=/，font-size:10.5pt;font-

family:宋體；mso-spacerun:*yes*;mso-font-kerning:1.0000pt">"口勺描述不對(duì)的［均是<!一

EndFragment-></fontX!-EndFragment->

A.班組長(zhǎng)處理危機(jī)的方式往往可以揭示出組織的隱含假設(shè)，在處理危機(jī)H勺過(guò)程中往往會(huì)形成某些新

的規(guī)范、價(jià)值觀和工作程序

B.班組K也許沒故意識(shí)到行為口勺不致，因此也許傳遞山互相矛盾口勺信息，從而導(dǎo)致企業(yè)口勺文化沖

突及組織病態(tài)

C.危機(jī)在班組文化的創(chuàng)立和傳播過(guò)程中具有重要作用，處理危機(jī)的過(guò)程中所進(jìn)發(fā)H勺高M(jìn)情緒可以提

高人們學(xué)習(xí)的強(qiáng)度

D.危機(jī)會(huì)提高焦急感，組織組員但愿減少焦急感的需要正是進(jìn)行新的學(xué)習(xí)H勺強(qiáng)大動(dòng)力

答案:B

您的答案：B

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分:3.()

第10題:

企業(yè)文化產(chǎn)生的來(lái)源，不包括

A.企業(yè)創(chuàng)立者的信念、價(jià)值觀和認(rèn)知模式

B.企業(yè)組員在企業(yè)演變過(guò)程中的學(xué)習(xí)經(jīng)歷

C.企業(yè)努力戰(zhàn)勝環(huán)境、整合自身過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)

D.由新組員和新領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)向新的信念、價(jià)值觀和認(rèn)知模式

答案:C

您的答案：C

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第11題：

<pclass=*MsoNormalwstyle=z，margin:0pt*Xspanstyle="font-size:10.5pt;font-fanily:

Calibri;mso-spacerun:'yes';mso-fareast-font-faiiily:宋體；mso-font-kerning:

1.OOOOpt^Xfontface="宋體”)企業(yè)研究中有關(guān)人/、J假設(shè)這樣認(rèn)為〈/fontX!―EndFragment―)

A.人是理性的經(jīng)濟(jì)人

B.人是社會(huì)需求主導(dǎo)的社會(huì)動(dòng)物

C.人是問(wèn)題口勺處理者，并追求自我實(shí)現(xiàn)，其需求之一是迎接挑戰(zhàn)和發(fā)揮才能

1).人是復(fù)雜且可塑的

答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D

題目分?jǐn)?shù)：4

此題得分：4.0

第12題：

<pc1ass=*MsoNorma1*style=*margin:Opt*Xspanstyle=*fonl-size:10.5pl;font-fanily:

Calibri;mso-spacerun:'yes';mso-fareast-font-faniily:宋體;mso-font-kerning:

1.OOOOpt^Xfontface="末體”>次要的〈/fontXspanstyle=/，font-size:10.5pt;font-fanily:

宋體；mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt*><fontface="宋體”>體現(xiàn)和強(qiáng)化機(jī)制

包括</font><!—EndFragment->

A.組織設(shè)計(jì)與組織構(gòu)造

B.企業(yè)制度與組織程序

C.企業(yè)口勺多種典禮和典禮

D.物理空間、外觀以及建筑物的設(shè)計(jì)

答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D

題目分?jǐn)?shù)：4

此題得分：4.0

第13題：

＜pclass="rMsoNormalwstyle=/，margin:Opt*Xspanstyle=/，font-size:10.5pt;font-family:

Ca1ibri;mso-spacerun:'yes';mso-fai'east-font-fanily:宋體；mso-font-kerning:

1.0000pt/zXfontface="宋體”＞班組長(zhǎng)〈/fontXspanstyle=*font-size:10.5pt：font-fanily:

宋體；mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.OOOOpt,Xfontface="宋體”》故意識(shí)地進(jìn)行角

色示范及指導(dǎo)中采用H勺“四階段指導(dǎo)法”，在前期準(zhǔn)備的時(shí)候需要＜!-EndFragment—)

A.放松員工的緊張心理

B.告訴員工學(xué)習(xí)的內(nèi)容與目?jī)?nèi)

C.確定員工對(duì)該作業(yè)的掌握程度

D.使其處在平?？谏孜恢?/p>

答案:A,B,C

您的答案:A,B,C

題目分?jǐn)?shù)：4

此題得分：4.0

第14題：

＜pclass="MsoNormal“style=*margin:0pt*Xspanstyle="font-size:10.5pt;font-farily:

宋體；mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.OOOOpt/Xfontface="宋體”＞班組文化理念系

統(tǒng)建設(shè)可通過(guò)建立＜/font＞〈!一EndFragment―＞

A.班組口號(hào)

B.班組使命和宗旨

C.班組目的和班組精神

D.班組哲學(xué)和價(jià)值觀

答案:A,B,C,I)

您口勺答案：A,B,C,D

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第15題:

<pc1ass=*MsoNorma1*style=*margin:Opt*Xspanstyle=*font-size:10.5pt;font-fanily:

Calibri;mso-spacerun:'yes';mso-fareast-font-fanily:宋體;mso-font-kerning:

1.0000pt，zXfontface="宋體”》下列屬于企業(yè)文化維度的是</fontX!-EndFragment—>

A.創(chuàng)新

B.重視細(xì)節(jié)、成果取向

C.人際導(dǎo)向、團(tuán)體導(dǎo)向

D.進(jìn)取性、穩(wěn)定性

答案:A,B,C,D

您口勺答案：A,B,C,D

題目分?jǐn)?shù)：4

此題得分：4.0

第16題:

<pclass=*MsoNormal*style=*margin:0pt*Xspanstyle=*font-size:10.5pt;font-fanily:

Calibri;mso-spacerun:'yes';mso-fareast-font-fanily:宋體;mso-font-kerning:

1.0000pt，zXfontface="宋體”>文化If］三個(gè)層次是指</font〉<!-EndFragment—>

A.人工成分

B.客觀成分

C.體現(xiàn)口勺價(jià)值觀和理念

D.潛在H勺基本假設(shè)

答案:A,C,D

您的答案：A,C,D

題目分?jǐn)?shù)：4

此題得分：4.0

第17題：

<pc1ass=*MsoNorma1*stvle=*margin:0pt*Xspanstyle=*font-size:10.5pt;font-fanily:

宋體；mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.OOOOpt^Xfontface="宋體”>文化可以分為

</font><!―EndFragmcnt->

A.宏觀文化

B.組織文化

C.亞文化

I).微觀文化

答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D

題目分?jǐn)?shù)：4

此題得分：4.0

第18題：

<pc1ass=*MsoNorma1*style=*margin:Opt*Xspanstyle=*fonl-size:10.5pl;font-fanily:

宋體；mso-spacerun:,yes*;mso-font-kerning:1.0000pt*Xfontface="宋體”》下列對(duì)文化的特

性描述對(duì)I知I勺是〈/「ontX!―EndFragmcnt―>

A.是一種具有影響力H勺背景構(gòu)造，以多種方式對(duì)人們施加影響

B.在我們與他人間的互動(dòng)中不停地再現(xiàn)和發(fā)明，并被我們自身的行為所塑造

C.具有一定的穩(wěn)定性，提供了“社會(huì)秩序”和“行為規(guī)則”的基礎(chǔ)

D.當(dāng)我們有權(quán)力塑造他人的行為和價(jià)值觀時(shí)，那就是“領(lǐng)導(dǎo)力”I為體現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)力是發(fā)明、形成新的

文化的條件

答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D

題目分?jǐn)?shù)：4

此題得分：4.0

第19題：

<pclass="rMsoNormalwstyle=/，margin:Opt*Xspanstyle=/，font-size:10.5pt;font-family:

Ca1ibri;mso-spacerun:'yes';mso-fai'east-font-fanily:宋體；mso-font-kerning:

1.0000ptwXfontface="宋體”)文化植入可以保證〈/fontXspanstyle=wfont-size:10.5pt;

font-family:宋體；mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.OOOOpt^Xfontface="宋體”>

新組員適應(yīng)企業(yè)文化H勺機(jī)制，重要的文化植入機(jī)制有〈/fontX!—EndFragment—>

A.班組長(zhǎng)需要定期關(guān)注、檢測(cè)和控制問(wèn)題

B.班組長(zhǎng)怎樣分派資源

C.班組長(zhǎng)故意識(shí)地進(jìn)行角色示范、講授以及指導(dǎo)

D.班組長(zhǎng)怎樣分派獎(jiǎng)酬和職位

答案:A,B,C,I)

您的答案:A,B,C,D

題目分?jǐn)?shù)：4

此題得分：4.0

第20題：

<pclass="MsoNormal“style=*margin:0pt*Xspanstyle="font-size:10.5pt;font-farily:

Calibri;mso-spacerun:'yes';mso-fareast-font-fanily:宋體;mso-font-kerning:

1.0000ptz，Xfontface="宋體”>企業(yè)文化建設(shè)中的人文基礎(chǔ)包括</fontX!-EndFragment->

A.遵守規(guī)則日勺習(xí)慣

B.積極向上與身心健康

C.歸屬感和參與感

D.團(tuán)體合作口勺習(xí)慣

答案:A,B,C,I)

您口勺答案：A,B,C,D

題目分?jǐn)?shù)：4

此題得分：4.0

第21題:

<pc1ass=*MsoNorma1*style=*margin:Opt*Xspanstyle=z，font-size:10.5pt;font-fanily:

宋體；mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.OOOOpt"Xfontface="宋體”>企業(yè)文化的三層

次構(gòu)造包括精神文化、制度文化、物質(zhì)文化。其中，精神文化是基礎(chǔ)關(guān)鍵，是企業(yè)文化H勺內(nèi)容實(shí)

質(zhì)。</font><!—EndFragment—>

答案:對(duì)時(shí)

您的答案:對(duì)的

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第22題:

<pc1ass=<MsoNorma1wstyle="margin:Opt^Xspanstyle=fffont-size:10.5pt;font-family:

宋體；mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.OOOOpt,Xfontface="宋體”>班組長(zhǎng)總是試圖

去找尋與既有組織組員的風(fēng)格、價(jià)值觀和信念完全?致的員工。</font><!-EndFragment->

答案:錯(cuò)誤

您的答案：錯(cuò)誤

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第23題:

<pc1ass=*MsoNorma1*style="margin:Opt*Xspanstyle="font-size:10.5pt;font-fanily:

Calibri;mso-spacerun:'yes';mso-fareast-font-faiiily:宋體；mso-font-kerning:

1.OOOOpt^Xfontface-"宋體”〉班組長(zhǎng)</font><spanstylc-，，font-sizo:10.5pt;font-fanily:

宋體；mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.OOOOpt^Xfontface="宋體”》故意識(shí)地進(jìn)行角

色示范及指導(dǎo)中采用的</font>“四階段指導(dǎo)法”，在實(shí)際操年層面需要做到：請(qǐng)員工獨(dú)自做并糾正

錯(cuò)誤：讓員工邊做邊闡明操作環(huán)節(jié)；讓員工深入重申要點(diǎn)；做的好及時(shí)贊美增強(qiáng)員工信心直至學(xué)

會(huì)。<!一EndFragment一>

答案:對(duì)的

您的答案：對(duì)的

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第24題:

<pclass=*MsoNormal*style=*margin:Opt*Xspanstyle=*font-size:10.5pt;font-fauily:

宋體;mso-spacerun:'yes*;mso-font-kerning:1.0000pt*Xfontface="宋體”>班組長(zhǎng)故意識(shí)地

進(jìn)行角色示范、講授以及指導(dǎo)是最重要的文化植入措施。</ronl><!-EndFragnicnt->

答案:錯(cuò)誤

您H勺答案：錯(cuò)誤

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第25題:

<pc1ass=//MsoNorma1wstyle="margin:Opt^Xspanstyle=//font-size:10.5pt;font-farily:

宋體；mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt*Xfontface="宋體”》班組文化建設(shè)的J

做法之一，就是在平常工作中，深入挖掘員工的精神和事跡，到達(dá)引導(dǎo)人、規(guī)范人、激活人、塑造

人H勺目H勺。</font><!—EndFragment—>

答案:對(duì)的

您的答案：對(duì)的

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第26題:

<pclass=*MsoNormal/*style=/，margin:Opt*XspanstylG=*font-size:10.5pt;font-family:

宋體；mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.OOOOpt^Xfontface="宋體”>制度和程序能增

強(qiáng)班組生活的可預(yù)測(cè)性，減少模糊性和焦急。</font><!-EndFragment->

答案:對(duì)的

您H勺答案：對(duì)的

題目分?jǐn)?shù):3

此題得分：3.0

第27題：

<pclass=*MsoNormal*style-margin:0pt*Xspanstyle=*font-size:10.5pt;font-fanily:

宋體；mso-spacerun:yes,;mso-font-kerning:1.OOOOpt/Xfontface="宋體”>班組文化理念系

統(tǒng)建設(shè)，即總結(jié)和提煉存在于班組組員思想和行為中的觀念用共識(shí)。</font><!-EndFragment->

答案:對(duì)的

您H勺答案：對(duì)的

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第28題:

<pc1ass=*MsoNorma1*style="margin:Opt^Xspanstyle="font-size:10.5pt;font-fanily:

宋體；mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000ptz，Xfontface="宋體”）企業(yè)哲學(xué)、信

條、及規(guī)章流程的正式申明.是強(qiáng)調(diào)企業(yè)和班組中尤其事務(wù)的一種方式，讓班組恢復(fù)士氣，提醒人

們不要遺忘企業(yè)日勺基本理念<</font><!—EndFragment—>

答案:對(duì)的

您的答案：對(duì)的

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第29題:

<pclass=*MsoNormal*style=*margin:0pt*Xspanstyle=*font-size:10.5pt;font-fanily:

宋體；mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.OOOOpl/Xfontface="宋體”＞文化可以理解為

是一種群體在處理其外部適應(yīng)性問(wèn)題以及內(nèi)部整合問(wèn)題日勺過(guò)程中發(fā)展出來(lái)口勺、共享的認(rèn)知模式。

</fontX!-EndFragment—>

答案:對(duì)歐）

您的答案：對(duì)的

題目分?jǐn)?shù)：4

此題得分：4.0

第30題：

<pc1ass=*MsoNorma1*style=*margin:0pt*Xspanstyle="font-size:10.5pt;font-fanily:

宋體；mso-spacerun:'yes*;mso-font-kerning:].0000pt*Xfontface="宋體”>班組文化體現(xiàn)系

統(tǒng)，即班組文化的外在展現(xiàn)，是將卓越班組的優(yōu)秀文化成果進(jìn)行展示和滲透的工具。</font><!-

EndEragment->

答案:對(duì)的

您的答案：對(duì)的

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

企業(yè)文化與班組團(tuán)體建設(shè)

第1題：

《財(cái)富》雜志評(píng)論員文章指出：世界500強(qiáng)勝出其他企業(yè)的主線原因是

A.這些企業(yè)的鼓勵(lì)機(jī)制好

B.這些企業(yè)善于給他們的企業(yè)文化注入活力

C.這些企業(yè)的員工福利好

D.這些企業(yè)日勺企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的詳細(xì)

答案:B

您的答案：B

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第2題：

實(shí)際操作中企業(yè)文化建設(shè)也許走入的誤區(qū)，表述不精確的是

A.組織文化塑造H勺系統(tǒng)性和盲目性

B.組織文化“高、大、空”

C.組織行為與公開宣揚(yáng)的價(jià)值觀念不一致

D.不能持之以恒

答案:A

您的答案：A

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第3題：

下列有關(guān)重要的文化植入機(jī)制中“班組長(zhǎng)怎樣分派獎(jiǎng)酬和職位”的描述不對(duì)的H勺是

A.假如班組長(zhǎng)試圖保證班組組員領(lǐng)會(huì)他們的價(jià)值觀以及所奉行的行為模式，他們必須建立一套與他

們所奉行假設(shè)相一致口勺獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、和職位體系

B.班組組員可以從他們自己為升職經(jīng)歷、績(jī)效評(píng)估、以及與上級(jí)的討論過(guò)程中得知哪些是企業(yè)所看

重的，哪些是要受到企業(yè)懲罰的

C.班組長(zhǎng)的信念不僅可以在班組長(zhǎng)決策時(shí)發(fā)揮重要作用，同步也是決策的約束條件，由于它們往往

限制了人們對(duì)其他備選方案的理解

I).班組長(zhǎng)將他們所關(guān)懷H勺事物與獎(jiǎng)懲保持一致地聯(lián)絡(luò)在一起，并向下屬傳遞哪些是優(yōu)先考慮的價(jià)值

觀和認(rèn)知模式

答案:c

您H勺答案：C

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第4題：

技術(shù)型人才和管理型人才H勺關(guān)注點(diǎn)，表述對(duì)H勺的是

A.技術(shù)型人才重視管“人”，管理型人才重視管“物”

B.技術(shù)型人才重視“過(guò)程”，管理型人才重視“成果”

C.技術(shù)型人才重視人文科學(xué)，管理型人才重視自然科學(xué)

D.技術(shù)型人才重視知識(shí)技能向“廣度”，管理型人才重視知識(shí)技能的“深度”

答案:B

您的答案：B

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第5題:

<pclass="MsoNormal“style=/，margin:Opt*><spanstyle=z，font-size:10.5pt;font-family:

Ca1ibri;mso-spacerun:'yes’;mso-font-kerning:1.OOOOpt;mso-fareast-font-family:宋體

"Xfontface="宋體”》在某些非正式的環(huán)境中進(jìn)行的企業(yè)典禮或典禮GfontXspanstyle=*ront-

size:10.5pt;font-family：宋體；mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt*Xfont

face="宋體”>,</font><spanstyle=*font-size:10.5pt;font-family:Calibri;mso-spacerun:

*yus*,nibu-foiit-kuiniiig；1.OOOOpt,iiibu-fdiedst-fuut-ftuuily;木體“Xfuiil"木體”>不

包括</fonl><!―EndFragmcnt->

A.年會(huì)

B.簽約典禮

C.郊游

I).運(yùn)動(dòng)會(huì)

答案:B

您的答案：B

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第6題:

次要的體現(xiàn)和強(qiáng)化機(jī)制的作用，不包括

A.次要機(jī)制可以強(qiáng)化企業(yè)文化，但并不能發(fā)明文化

B.伴隨企業(yè)趨向成熟和穩(wěn)定，這些機(jī)制也會(huì)約束企業(yè)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者

C.只有與重要機(jī)制相一致時(shí),次要機(jī)制才能發(fā)揮作用，有助F將本來(lái)非正式的東西變得正式化；假

如與重要機(jī)制不一致.則也許被忽視或者成為企亞內(nèi)部沖突的來(lái)源

D.一定程度下，次要機(jī)制日勺所起的作用會(huì)成為主流，引導(dǎo)重要機(jī)制

答案:D

您H勺答案：D

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第7題：

班組長(zhǎng)故意識(shí)地進(jìn)行角色示范及指導(dǎo)中采用的“四階段指導(dǎo)法”，在示范闡明的時(shí)候不需要

A.將重要環(huán)節(jié)逐一給員工示范講解

B.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)耐心指導(dǎo)

C.指明可以向誰(shuí)請(qǐng)教，引導(dǎo)員工提問(wèn)

D.和漓、清晰、有條理、易理解

答案:C

您口勺答案：C

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分:3.0

第8題：

下列對(duì)企業(yè)文化重要功能的表述，不對(duì)的的是

A.提供行為范式

B.保證企業(yè)目的一致性

C.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)口勺唯一來(lái)源

1).影響企業(yè)組員價(jià)值觀和工作態(tài)度

答案:C

您的答案：c

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第9題：

<p><spanstylc=*font-size:10.5pt;font-family:宋體；mso-spaccrun:'yes';mso-font-

kerning:1.OOOOpt^Xfontface="宋體"Xpclass="MsoKormal"style="margin:0pt*Xspan

stylc=*font-sizc:10.5pt;font-family:宋體；mso-spaccrun:'yes';mso-font-kerning:

1.0000pt"><fontface="宋體”>下列有關(guān)重要口勺文化植入機(jī)制中〈/font)“〈spanstyle=/，font-size:

10.5pt;font-family:宋體；mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt*Xfont

face="宋體”>班組長(zhǎng)對(duì)關(guān)鍵事件和危機(jī)的反應(yīng)</fontXsp2nstyle=wfont-size:10.5pt;font-

family:宋體：mso-spacerun:'yes':mso-font-kerning:1.OOOOpt"》"的描述不對(duì)的)1內(nèi)是。一

EndFragment-></font><!—EndFragment->

A.班組長(zhǎng)處理危機(jī)的方式往往可以揭示出組織的隱含假設(shè)，在處理危機(jī)口勺過(guò)程中往往會(huì)形成某些新

的規(guī)范、價(jià)值觀和工作程序

B.班組長(zhǎng)也許沒故意識(shí)到行為的不一致，因此也許傳遞出互相矛盾的信息，從而導(dǎo)致企業(yè)H勺文化沖

突及組織病態(tài)

C.危機(jī)在班組文化的創(chuàng)立和傳播過(guò)程中具有重要作用，處理危機(jī)的過(guò)程中所迸發(fā)口勺高昂情緒可以提

高人們學(xué)習(xí)口勺強(qiáng)度

D.危機(jī)會(huì)提高焦急感，組織組員但愿減少焦急感的需要正是進(jìn)行新的學(xué)習(xí)的強(qiáng)大動(dòng)力

答案:B

您的答案：B

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第10題：

企業(yè)文化產(chǎn)生的來(lái)源，不包括

A.企業(yè)創(chuàng)立者的信念、價(jià)值觀和認(rèn)知模式

B.企業(yè)組員在企業(yè)演變過(guò)程中的學(xué)習(xí)經(jīng)歷

C.企業(yè)努力戰(zhàn)勝環(huán)境、整合自身過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)

D.由新組員和新領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)向新的信念、價(jià)值觀和認(rèn)知模式

答案:C

您的答案：C

題目分?jǐn)?shù)：3

此題得分：3.0

第11題:

<pclass=wMsoNormalwstyle=/，margin:Opt^Xspanstylo=z，fant-size:10.5pt;font-familjr:

Calibri;mso-spacerun:'yes';mso-fareast-font-fanily:宋體；mso-font-kerning:

1.0000pt"><fontface="宋體”>企業(yè)研究中有關(guān)人/、J假設(shè)這樣認(rèn)為</font><!―EndFragment―)

A.人是理性的經(jīng)濟(jì)人

B.人是社會(huì)需求主導(dǎo)日勺社會(huì)動(dòng)物

C.人是問(wèn)題的處理者，并追求自我實(shí)現(xiàn)，其需求之一是迎接挑戰(zhàn)和發(fā)揮才能

D.人是更雜且可塑的

答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D

題目分?jǐn)?shù)：4

此題得分：4.0

第12題:

<pclass=*MsoNormal*style=*margin:Opt*Xspanstyle=*font-size:10.5pt;font-fauily:

Calibri;mso-spacerun:'yes';mso-fareast-font-fanily:宋體;mso-font-kerning:

1.0000ptwXfontface="宋體")次要lfj〈/fontXspanstylc=/，font-size:10.5pt：font-fauily:

宋體；mso-spacerun:*yes';mso-font-kerning:1.OOOOpt*Xfontface="宋體”〉體現(xiàn)和強(qiáng)化機(jī)制

包括〈/fonlX!―EndFragmcnt->

A.組織設(shè)計(jì)與組織構(gòu)造

B.企業(yè)制度與組織程序

C.企業(yè)口勺多種典禮和典禮

1).物理空間、外觀以及建筑物的設(shè)計(jì)

答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D

題目分?jǐn)?shù)：1

此題得分：4.0

第13題:

<pclass="zMsoNormalwstyle="margin:0pt*Xspanstyle