2024年勞動人事爭議仲裁院的工作總結(jié)

勞動人事爭議仲裁院的工作總結(jié)1

今年上半年，我院在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實國家、省、

濰坊和我市關(guān)于勞動人事爭議仲裁和信訪工作一系列法律法規(guī)政策，恪盡職守，以市委、市政府

工作重點為出發(fā)點，以維護全市社會穩(wěn)定和諧為落腳點，以為困難企業(yè)和職工排憂解難為重點，

立足發(fā)展、穩(wěn)定的大局,始終圍繞勞動人事爭議仲裁、基層勞動人事爭議調(diào)解組織建設(shè)及信訪工

作扎實有效開展工作，積極穩(wěn)妥處理各類勞動人事爭議案件及職工來信來訪，大力建立健全基層

勞動人事爭議調(diào)解組織，有力維護了用人單位和勞動者的合法權(quán)益，促進了勞動人事爭議調(diào)解仲

裁事業(yè)有序發(fā)展,較好地完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù),現(xiàn)將我院20xx年上半年工作總結(jié)如

下：

一、半年工作開展情況

(-)勞動人事爭議仲裁工作情況

1、妥善處理勞動爭議案件

20xx年上半年，我院共受理勞動爭議案件70起，其中確立勞動關(guān)系爭議21起、工傷待遇

類爭議27起、勞動報酬類爭議2起，解除勞動關(guān)系經(jīng)濟補償類爭議13起、拖欠農(nóng)民工工資類

爭議1起、非因工死亡待遇類爭議5起，其他類爭議1起；結(jié)案57起，其中調(diào)解44起，裁決

13起，調(diào)解率為77.2%,共為勞動者挽回經(jīng)濟損失422.52萬元，另有13起案件正在處理中。

今年上半年受理的案件以確立勞動關(guān)系類和工傷待遇類爭議案件居多，達(dá)到48起，解除勞

動關(guān)系類爭議有增多趨勢。職工受傷引起的勞動爭議數(shù)量居高不下，一是反映出這類爭議案件涉

及勞動者的基本人身權(quán)益，勞動者維權(quán)意識較強，迫切需要通過有效途徑維護自身合法權(quán)益，對

仲裁委的要求較高，需要不斷提高辦案質(zhì)量；二是反映出還有不少企業(yè)的社會責(zé)任感不夠強，參

加社會保險意識不強，在勞動者工作中提供的勞動保護措腳口安全教育培訓(xùn)不夠，發(fā)生事故后不

能勇于承擔(dān)責(zé)任，下一步需要努力引導(dǎo)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，進一步規(guī)范企業(yè)用工行為。我院在處

理各類案件時正確處理調(diào)解與裁決的關(guān)系，加大調(diào)解力度，從爭議的根本矛盾入手，有效化解矛

盾，同時，對于確實達(dá)不成一致意見的案件及時裁決，不斷提高處理勞動人事爭議的效率。

2、建立健全規(guī)章制度,規(guī)范辦案工作程序

今年上半年我院按照上級業(yè)務(wù)部門的要求，建立了調(diào)解仲裁建議制度等一批新制度，將之前

建立的裁審銜接制度、仲裁員職責(zé)、案件合議審理制度、基層勞動人事爭議調(diào)解制度等進一步修

改完善，并制作新的看板，使制度上墻，充分發(fā)揮作用，切實將勞動人事爭議調(diào)解仲裁工作納入

規(guī)范化、程序化、法制化的軌道。今年我院全面使用新的仲裁文書，借此大力完善了仲裁辦案程

序招一些以前未啟用的程序逐步啟用特別是大力改進了庭審程序使仲裁庭審更加規(guī)范高效，

使各項仲裁程序更加完善嚴(yán)謹(jǐn)，使仲裁服務(wù)更加全面周到。我院在今年有效進行了細(xì)化分工，明

確責(zé)任，采取有效措施切實加強了檔案管理工作，制作新的檔案封面，由專人管理檔案，按照上

級的指示和要求，規(guī)范條理地對案卷進行歸檔整理。完善了仲裁院的辦公職能，設(shè)置專人管理全

院的接待、辦文、信息、上下協(xié)調(diào)等工作，使每位仲裁工作人員各司其職，提升了仲裁工作的效

率。

3、加強仲裁員隊伍建設(shè)，全面提升仲裁員業(yè)務(wù)水平我院今年積極推進仲裁員職業(yè)化建設(shè)

在專業(yè)化上下功夫，新增工作人員全部參加了省人社廳舉辦的勞動人事爭議仲裁員培訓(xùn)班,

提升了人員專業(yè)知識水平，加強了工作人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，采取以老帶新的有效途徑，讓新進

的工作人員不斷充實業(yè)務(wù)知識和辦案經(jīng)驗，也促進了老仲裁員知識結(jié)構(gòu)的更新和完善，切實提高

每位仲裁工作人員自身素質(zhì)和處理勞動人事爭議案件的能力。按照上級要求，我院也進行了仲裁

員證的申領(lǐng)工作，讓仲裁員持有合法的任職證件，規(guī)范仲裁員的行為。

4、加強仲裁院規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

今年上半年，我院根據(jù)上級的文件要求，開展了仲裁庭規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，對仲裁設(shè)

施、設(shè)備進行了補充和更新，配置了5臺全新的計算機，并購置了攝像機、照相機、錄音筆等

高科技工作設(shè)備，安裝了攝像頭，建立起監(jiān)控裝置，并為仲裁庭更換了制度看板，安裝了投影儀、

實物展臺等庭審輔助設(shè)備，按照標(biāo)準(zhǔn)制做了仲裁院專用座椅，更換了上級

統(tǒng)一的庭徽，切實通過提高仲裁硬件建設(shè)水平加強仲裁機構(gòu)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

（二）基層勞動人事爭議調(diào)解組織建設(shè)情況

我院今年上半年在以往成立的'215家勞動人事爭議調(diào)解組織的基礎(chǔ)上，著重加強對成立的

基層勞動人事爭議調(diào)解組織基本情況的摸排工作對基層勞動人事爭議調(diào)解組織的變動情況進行

調(diào)查修改，確保聯(lián)系暢通，并督促基層勞動人事爭議調(diào)解組織切實承擔(dān)起應(yīng)有的職責(zé)。

我院結(jié)合各企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會的運作情況，采取雙向溝通的形式，對各企業(yè)兼職調(diào)解

員進行了單項和多項培訓(xùn)指導(dǎo)，構(gòu)建起仲裁機構(gòu)與企業(yè)勞動爭議調(diào)解委互聯(lián)、互通、互動的工作

格局。以案舉法，針對部分企業(yè)的裁決、結(jié)合案例，引導(dǎo)和幫助其改進人力資源管理中存在的漏

洞和問題，促進了企業(yè)用工行為的規(guī)范化，減少了因企業(yè)管理不規(guī)范，管理失誤引發(fā)的爭議。我

院逐步探索實施在各鎮(zhèn)（街道）司法所或法律服務(wù)所建立基層勞動人事爭議調(diào)解組織，賦予司法

所或法律服務(wù)所勞動人事爭議調(diào)解職能利用司法所或法律服務(wù)所干部們的專業(yè)法律知識和充足

的司法資源，提高基層調(diào)解處理勞動人事爭議的水平。

我院上半年基層勞動爭議調(diào)解組織建設(shè)工作的重中之意是在今年6月份舉辦一期全市基層

調(diào)解組織調(diào)解員培訓(xùn)班，首先，積極籌備勞動人事爭議調(diào)解員培訓(xùn)班的相關(guān)事宜，整理企業(yè)的聯(lián)

系方式，制定詳細(xì)計劃，擬定實施方案，篩選培訓(xùn)材料，并深入舉辦過調(diào)解員培訓(xùn)班的兄弟縣市

仲裁院學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗向濰方市仲裁院的領(lǐng)導(dǎo)進行請教積極做好培訓(xùn)班的前期準(zhǔn)備工作宸次，

及時印發(fā)培訓(xùn)班的報名通知，以信件的方式為全市200多家企事業(yè)單位發(fā)放了報名通知，并不

斷電話聯(lián)系相關(guān)事宜，多次到企業(yè)宣傳并了解報名情況，到報名日期結(jié)束時有100多家企事業(yè)

單位122人報名參加；再次，全力做好培訓(xùn)班的前期準(zhǔn)備工作，制定詳細(xì)的實施計劃，制作好

勞動仲裁作為勞動爭議"一裁兩審”處置的啟動程序，“便捷高效”應(yīng)作為勞動仲裁的首要

目標(biāo)和價值追求。為此，一是開展專項清案行動。通過采取"領(lǐng)導(dǎo)包案、夜間庭審、周末專庭、

兼仲參與、監(jiān)察聯(lián)調(diào)”等有效方式，舉全局之力在20xx年初開展了勞動仲裁清案專項行動，重

點清理20xx年度未結(jié)案件，清案期間共審結(jié)案件322件，為縮減整年度案件W硼、突破審限瓶

頸打下堅實基礎(chǔ)。二是分解仲裁流程，創(chuàng)新管理模式。將勞動仲裁流程分解為"立案、審理、審

批"三大板塊，再細(xì)分為若干個子項目來實行嚴(yán)格的責(zé)任分配及時效管理，加強責(zé)任追究，精細(xì)

辦案流程，加快辦案速度。今年1-10月，我區(qū)勞動人事爭議仲裁案件的平均結(jié)案時間（不含中

止）僅為29天，比20xx年縮短10天，低于法定45天的標(biāo)準(zhǔn)，全面實現(xiàn)"快立、快審、快結(jié)"

的目標(biāo)。三是借助信息手段，提高辦案效率。通過采取"專項培訓(xùn)、定點取經(jīng)、集中整改、流程

優(yōu)化”等方式，規(guī)范調(diào)解仲裁信息系統(tǒng)操作，減少重復(fù)工作，提高辦案效率。巧用系統(tǒng)督辦功能，

重點監(jiān)測案件關(guān)鍵節(jié)點，一旦進入警戒線立即預(yù)警，確保案件在法定審限內(nèi)辦結(jié)，截至20xx年

10月份,法定審限內(nèi)結(jié)案率為100%,徹底實現(xiàn)“零超期"。

2、以"公平公正”為目標(biāo)，確保案件"零撤裁"

一是建立完善的案件審批制度。修訂完善了《XX區(qū)勞動人事爭議仲裁委員會案件審批權(quán)限

規(guī)定》，根據(jù)調(diào)解結(jié)案、裁決結(jié)案等不同情況制定相應(yīng)的審批制度，同時完善疑難案件集體討論

制度和會議制度，最大程度上確保案件的.公正裁決，減少不當(dāng)風(fēng)險。二是妥善處理重大集體爭

議案件。針對具有較大社會影響力的重大集體勞動爭議案件，啟動綠色通道，通過當(dāng)場受理、當(dāng)

場裁決、主動調(diào)查取證等手段快速處理爭議，穩(wěn)定員工情緒，消除公共安全威脅，維護社會穩(wěn)定.

比如，XX制衣廠勞資糾紛，仲裁委主動調(diào)查取證，運用證據(jù)鏈來認(rèn)定法律事實，迅速裁決支持

了員工工資46800元。三是建立院長、庭長案后答疑制度。對于當(dāng)事人存疑的案件，由院長、

庭長負(fù)責(zé)跟蹤答疑，認(rèn)真解析其中的法律問題，減少當(dāng)事人因誤讀法律而產(chǎn)生的質(zhì)疑，全年共妥

善處理案后答疑11宗次，大大減少了信訪投訴的發(fā)生。

3、以"便民服務(wù)"為依托，實現(xiàn)辦案"存溫度”

一是搬遷新址以保安全第一。由于原仲裁大樓年久失修，存在安全隱患，特將仲裁辦事機構(gòu)

搬遷至蓮塘高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)第一園區(qū)，并配置了寬敞明亮的立案大廳、攝錄完備的庭審設(shè)施、方便

有序的取叫號設(shè)備，為當(dāng)事人舒心仲裁提供硬件保證。二是引入?yún)^(qū)法律援助中心律師進駐仲裁立

案大廳，為當(dāng)事人提供一站式、全方位的法律援助服務(wù),實現(xiàn)員工、企業(yè)、政府的三贏局面。三

是優(yōu)化流程減少當(dāng)事人奔波。將受理/應(yīng)訴通知與開庭通知流程合并,減少當(dāng)事人辦事次數(shù)；同

時通過地址確認(rèn)制度和郵寄送達(dá)制度進行書面送達(dá)，也減少了當(dāng)事人奔波往來。

勞動人事爭議仲裁院的工作總結(jié)3

今年，我院勞動爭議處理工作在市勞動爭議仲裁院及局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持"預(yù)防為主、

調(diào)解為主、深入為主”的原則，結(jié)合我縣的具體實際情況，與時俱進，開拓創(chuàng)新，有利地維護勞

動者和用人單位的合法權(quán)益，促進了勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。今年度,我院共受理勞動爭議530

件，已處理結(jié)案的518件，結(jié)案率為97.7%,有效預(yù)防和化解了企業(yè)和職工之間的糾紛，維護

雙方的合法權(quán)益，促進勞動關(guān)系的協(xié)調(diào)，受到社會各界的一致好評，樹立了良好的政策效益、政

治效益和社會效益，現(xiàn)將上一年度工作總結(jié)如下：

(-)工作總結(jié)

1、堅持預(yù)防為主，注重輿論宣傳。深入貫徹"兩法一條例"的實施，多方配合、合力組織

開展大型勞動普法宣傳活動。開展勞資培訓(xùn)，與廣大企業(yè)和職工面對面，進行法律、法規(guī)和政策

的宣傳，強大的輿論宣傳，不僅使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提高了認(rèn)識，積極支持工作，廣大職工和普通市民也

增強了法制觀念，增加了自我保護意識。

2、本著深入為主的態(tài)度，關(guān)注基層民生。仲裁辦公室每天來訪人員眾多，但仲裁員對每一

位來訪群眾和前來咨詢的企業(yè)勞資人員進行熱心、細(xì)心、耐心的解答，截至目前，共接待來訪人

員達(dá)幾千余人。不僅對來訪人員的問題進行解答，也對個別存在疑慮的問題進行請示和溝通，較

好的為基層百姓解答了心中的疑惑宣傳了相應(yīng)的法律政策，使得帶有怨氣來訪的群眾滿意而歸，

懷有疑問的企業(yè)通曉而走，雙方均能做到知法、懂法、守法，自覺依法辦事，使更多的勞資矛盾

解決在萌芽、消化在萌芽。

3、立足調(diào)解為主，保證仲裁公平。在依照法律程序及時處理各類勞動爭議時，嚴(yán)格把好政

策關(guān)，對符合勞動爭議受理范圍的案件，絕不推諉扯皮。在查明事實、分辨是非的基礎(chǔ)上，針對

雙方存在分歧較大的爭議進行前探調(diào)解，加大調(diào)解力度，努力促成雙方和解，盡可能將矛盾化解

在開庭前，使?fàn)幾h在平等的基礎(chǔ)上得到解決，使當(dāng)事人之間的勞動關(guān)系趨于緩和。在已辦結(jié)的案

件當(dāng)中，調(diào)解及撤訴共計件，調(diào)解結(jié)案率為

43083%0

4、堅持依法辦案，確保案件質(zhì)量。公開辦案程序，杜絕暗箱操作。遵守辦案制度，確保公

平公正。在案件處理中，奧化仲裁員的個人作用，強化案件集體研究、集體決定，以程序公正來

保證案件處理結(jié)果的'公正。對重大疑難案件、集體爭議需裁決的案件和社會影響較大的案件及

時向上級仲裁院請示匯報，以便更準(zhǔn)確、快捷的處理爭議。

5、加強隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。為努力提高辦案能力，我院經(jīng)常組織仲裁員進行業(yè)務(wù)學(xué)

習(xí)和交流，尤其是針對網(wǎng)絡(luò)上爭議匕徽大的案件進行理論分析及模擬判決?？嗑殐?nèi)功，盡快適應(yīng)

當(dāng)事人各種勞動爭議的需要。

（二）明年工作打算

1、進一步加強、發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)委員會的作用。針對街道雖均成立了勞動關(guān)系協(xié)調(diào)

委員會，但因人員調(diào)動頻繁、責(zé)任劃分不明確等原因很多鎮(zhèn)鄉(xiāng)勞動勞動關(guān)系調(diào)解組織名存實亡，

根本沒有發(fā)揮調(diào)解案件、穩(wěn)定勞動關(guān)系的職能的現(xiàn)狀，加強對鎮(zhèn)鄉(xiāng)勞動爭議協(xié)調(diào)組織工作人員的

業(yè)務(wù)指導(dǎo)，挑選一批素質(zhì)高

的協(xié)調(diào)人員參加仲裁員培訓(xùn)，提高其理論水平和業(yè)務(wù)能力，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調(diào)組織的調(diào)處作

用，讓其在知法、懂法的前提下，更好的維護法律的尊嚴(yán)、維護勞動關(guān)系雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益。

2、構(gòu)建仲裁文書上網(wǎng)制度。一直以來，我仲裁委的仲裁文書除發(fā)給當(dāng)事人之外，其他均保

存在我委的卷宗檔案里,一般情況下第三人很難看到，就算是那些對外公開的仲裁文書，也是有

所限制，如果第三人要想查詢，則需要持有有關(guān)單位的介紹信，而且只允許翻閱，抄錄，不允許

外帶翻印和拍照，公眾不能及時對我委審理的案件結(jié)果和裁判文書質(zhì)量進行跟蹤監(jiān)督，仲裁的透

明性、公開性大打折扣。實行仲裁裁決文書上網(wǎng)制度，有利于減少輿論壓力，提高公眾信服力；

另外，實行仲裁裁決文書上網(wǎng)制度不僅在市內(nèi)甚至在省內(nèi)都是首創(chuàng)。對此，我院將實行仲裁文書

上網(wǎng)制度，即在網(wǎng)上系統(tǒng)仲裁中開辟專門仲裁裁決文書一欄，上傳除涉及個人隱私、商業(yè)秘密案

件的裁決文書，以此加強公眾對仲裁工作的監(jiān)督，提高仲裁公信力。

3、加強與XX縣勞動爭議聯(lián)合調(diào)解中心的業(yè)務(wù)溝通、聯(lián)動自XX縣勞動爭議聯(lián)合調(diào)解中心

建立以來，它在協(xié)調(diào)企業(yè)與職工勞動爭議方面取得了顯著的成效，使相當(dāng)部分的勞動爭議案件在

爭議發(fā)生之初即得到妥善的解決,今后我們將更加注重加強與勞動爭議爭議調(diào)解委員會的銜接和

聯(lián)動，形成勞動爭議糾紛化解合力，為人民群眾提供便捷、高效的糾紛解決渠道。

勞動人事爭議仲裁院的工作總結(jié)4

今年，XX區(qū)勞動人事爭議仲裁院在局黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，緊緊把握"精細(xì)化

管理、信息化平臺、科學(xué)化考核、數(shù)字化成效”的工作主線，在融合中思進取，在壓力中求突破，

在收獲中謀創(chuàng)新，各項工作取得較好成效。首獲20XX-2012年度XX市"文明單位"、市人保

局"優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口"、XX區(qū)"志愿服務(wù)優(yōu)秀項目"、XX區(qū)"工人先鋒號"、XX區(qū)"20XX-2012

年度‘五好‘事業(yè)單位黨組織”等榮譽稱號.被市人保局涌定為"全國人力資源社會保障系統(tǒng)

20xx-今年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”候選單位。

(-)精管理、重實效，多管齊下化爭議

1、按期結(jié)案任務(wù)圓滿完成

1-10月，共計受理勞動人事爭議案件6907件，結(jié)案6587件，已結(jié)案件中，裁決2793

件、調(diào)撤及其他方式結(jié)案3794件，調(diào)撤率57.60%,比去年同期上升3.59個百分點。為當(dāng)事

人挽回拖欠工資等經(jīng)濟損失愈5064萬元。10人以上集體勞動爭議案件39起共計案件數(shù)1093

件；涉及用人單位43家，勞動者825人，其中，外來務(wù)工人員占比達(dá)72%0

案件特點：

收案同比略降，群體性案件發(fā)案量減少。截至10月，仲裁案件收案總數(shù)較去年減少1073

件，同比下降13.45%，但預(yù)期至年終仍將與去年基本持平或略低。其中勞動報酬、社會保險爭

議、福利待遇及解除終止勞動合同類爭議降幅明顯。造成下降的主因一是群體性爭議案件呈下降

態(tài)勢，較去年同期減少28起；二是社保案件1850件，較去年同期減少776件，降幅明顯,

39起群體性勞動爭議中，涉及勞動者825人，其中外勞力597人。上述群體性案件中半數(shù)

以上由單位搬遷、股東變更、經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓等因素引發(fā)，勞動者利益性訴求增多，企業(yè)關(guān)停并轉(zhuǎn)引

發(fā)爭議正成為群體性勞資矛盾的主要誘因。

制造業(yè)案發(fā)數(shù)居首，新設(shè)企業(yè)用工規(guī)范度低。已受理案件中，共涉及用人單位2386家，以

國內(nèi)合資居首,共1398家，涉及案件4042件，占總收翎58.5%,從行業(yè)類別來看，以制造

業(yè)為最，共涉及683家，其次為批發(fā)和零售業(yè)共476家。

另從單位成立年限看，成立時間5年內(nèi)的987家,占涉案單位總數(shù)的41.4%,6至10年的

738家，占30.9%,10年以上的661家，占27.7%。爭議發(fā)案集中在新設(shè)企業(yè)。

單位解除合同不規(guī)范，勞動者一方敗訴率高。從案件請求看，涉及勞動報酬請求的案件數(shù)

3305件解除終止合同請求的2636件社保請求的1850件，分別占總收案數(shù)的47.9%,38.2%.

26.7%。除去社保案件單獨立案影響，上述案件主要多由解除終止勞動合同引發(fā)，其中又以企業(yè)

解除的為主,為1431件，占該類型案件54.3%。

在勞動者訴單位案件中，共計以裁決方式處理6398項仲裁請求,其中勞動者全部敗訴的占

43.8%,部分勝訴占39.5%,全勝的僅占16.7%O全部敗訴事項主要集中在勞動報酬、解除終

止勞動合同，其中證據(jù)不足的占全部敗訴事項的57%,主張事項法律適用錯誤的占5%,無法

律依據(jù)或超過法定標(biāo)準(zhǔn)的占4%。

2、基層指導(dǎo)工作深入精準(zhǔn)

案件下移工作成效明顯。年中不間斷對13個鎮(zhèn)、街道、莘莊工業(yè)區(qū)設(shè)立的“1+13"仲裁

申請代收窗口進行收案工作指導(dǎo)。并通過在仲裁網(wǎng)絡(luò)中公布案件信息提供基層選擇調(diào)解。公開基

層窗口聯(lián)系方式，對每一位申請?zhí)峤徽哂枰砸龑?dǎo)調(diào)解，進一步發(fā)揮基層調(diào)解組織作用，加大先行

調(diào)解力度，提升工作效能。今年以來，各窗口共代收申請書766份，就近申請仲裁的便捷效果

日益顯現(xiàn)。

案前調(diào)解工作成效顯現(xiàn)。4月起調(diào)解受理庭設(shè)立一名專職案前調(diào)解人員，強化院內(nèi)調(diào)解服務(wù)

力度，當(dāng)月調(diào)解案件數(shù)愈30件。該月經(jīng)調(diào)解組織調(diào)解不成后受理的案件為229件，環(huán)匕緇長近

,受此影響，調(diào)解率亦環(huán)比增長10%,先行調(diào)解工作成效逐月顯現(xiàn)，我區(qū)綜合調(diào)解率隨之

逐月提升，至9月達(dá)61%。

分庭建設(shè)、勞資糾紛予頁防、調(diào)解員培訓(xùn)、帶教齊頭并進。自20xx年起，仲裁員常駐華漕、

浦江、江川、虹橋分庭辦案，今年下半年，另牽頭增設(shè)梅隴分庭及調(diào)解庭，并為其內(nèi)部裝飾提供

設(shè)計方案。在對街鎮(zhèn)調(diào)解人員進行帶教過程中，有針對性進行庭審技巧、文書撰寫等指導(dǎo)，使分

庭全面承擔(dān)起妥善處置區(qū)域內(nèi)發(fā)案的職能，案件辦理數(shù)逐年上升，截至目前分庭共計承辦案件

721件。

3、工作聯(lián)動機制持續(xù)推進

(1)法院執(zhí)行窗口。法院執(zhí)行窗口是對接中心職能的重要組成部分，區(qū)法院派遣優(yōu)秀工作

人員在窗口常駐辦公，面向當(dāng)事人提供強制執(zhí)行受理服務(wù)。執(zhí)行窗口設(shè)立至今，共計受理執(zhí)行申

請1634件。

(2)巡回法庭。巡回法庭啟用至今，區(qū)法院勞動爭議案件審判人員與仲裁院辦案人員定期

溝通案件審辦情況，在綜合分析不服仲裁裁決起訴至法院案件情況的基礎(chǔ)上。形成由仲裁院、民

一庭辦案人員共同參與的庭前調(diào)解、庭審觀摩、案件討論機制，為仲裁、法院提升案件審辦口徑

的一致性架起橋梁。

(3)聯(lián)席會議制度。共計召開裁審聯(lián)席會議4次。通過例行座談溝通，及時通報收、結(jié)案

工作情況并分析當(dāng)季案件辦理特點，統(tǒng)一證據(jù)認(rèn)定方法和原則、事實認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，裁審理念

深入交融，仲裁案件審辦質(zhì)量得以穩(wěn)步提高。20xx年至今法院案件數(shù)量出現(xiàn)連續(xù)下降，重要原

因之一即裁審對接促進了適法統(tǒng)一,提高了裁審處理結(jié)果的一致性，將部分矛盾糾紛提前化解。

根據(jù)今年統(tǒng)計數(shù)據(jù),在一中院20xx年審結(jié)的1216件案件中,我區(qū)為337件，被撤銷案件僅為

13件，較20xx年50余件大幅下降。

(4)案件研討。繼續(xù)深化法院與仲裁合作建立疑難案件裁審對接研討機制。就勞動爭議案

件中當(dāng)事人民事行為有效性認(rèn)定、用人單位違紀(jì)解除合法性判斷、經(jīng)濟補償金數(shù)額確定等十余起

案件難點問題進行了探討。

(5)信息共享。邀請區(qū)法院及一中院法官來院通報案件辦理情況或給予最新政策法規(guī)的講

解共計3次；建立文書定期交流比對機制、裁審一致性網(wǎng)上分析制度，通過整體裁審比對、個

案分析等多層面進行指標(biāo)分析，一是減少或避免因主觀原因造成的裁審不一致情況發(fā)生;二是將

客觀上的不同適法理念及時反饋至法院和市局仲裁處，為政策口徑的制定和調(diào)整提供建議。

部門聯(lián)動特色鮮明，社會效果明顯。一是與工商、法院、公積金管理等部門溝通，探索構(gòu)建

工作聯(lián)動機制.與區(qū)工商行政部門建立注銷監(jiān)控函告機制，遇企業(yè)惡意注銷、逃避責(zé)任，仲裁即

向工商部門發(fā)函提出注銷監(jiān)控的請求，工商部門接函后即對涉案企業(yè)進行注銷監(jiān)控，并將處理結(jié)

果予以反饋仲裁院；仲裁牽頭制定監(jiān)察、仲裁、法院突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)動辦法，明確各方在同一勞

資糾紛中的職責(zé)，有效提升服務(wù)效率；對因企業(yè)欠繳公積金引發(fā)的確認(rèn)勞動關(guān)系群體性糾紛，及

時發(fā)現(xiàn)苗頭，主動跨前一步與部門外單位取得溝通，磋商解決方案，并在由區(qū)府、基層鎮(zhèn)(街道)、

區(qū)住房公積金管理中心等部門決策會中積極發(fā)揮作用，作出法律釋明，為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)就此類新問題引

發(fā)的矛盾所作決策提供建議。二是建立跨省市仲裁機構(gòu)異地協(xié)作機制。針對來滬從業(yè)人員勞動爭

議案件中，有關(guān)勞動關(guān)系確認(rèn)難、勞動者在滬臨時居住地易變、單位工商登記資料欠缺、社會保

險異地繳納、文書送達(dá)費時費力等情況逐漸成為影響仲裁辦案效率不利因素的現(xiàn)狀，仲裁院自八

月起嘗試與涉案居多的外省市勞動爭議仲裁機構(gòu)建立跨省方異地協(xié)作新機制，旨在提升勞動人事

爭議案件審辦工作效率。主動與湖北省XX市仲裁處聯(lián)系，收到積極回應(yīng)。雙方商定，建立長期、

穩(wěn)定、有效的仲裁業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系，相互提供案件調(diào)查、文書送達(dá)等便利，從而落實為民服務(wù)宗旨

的。

（二）強專業(yè)、提素養(yǎng)，人文底蘊育品格

1、教育培訓(xùn)機制不斷完善

培訓(xùn)制度常態(tài)化。我院高度重視對員工思想政治、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，年初制定全年的教育培

訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)成為員工自我提升、自我發(fā)展、自我價值實現(xiàn)的一項重要手段。邀請市仲裁、法

院、社保、醫(yī)保、心理咨詢等部門就工作所涉及的各類問題開設(shè)專題講座8次，并通過院內(nèi)交

流等方式帶動辦案人員業(yè)務(wù)能力的豐盈和提高。年初開展的“感悟十八大、匯聚正能量”干部職

工政治思想和業(yè)務(wù)能力系列講座共計7場，通過邀請區(qū)法院、局政風(fēng)辦、局工會、組織人保科

等部門專家領(lǐng)導(dǎo)開設(shè)專題講座,觀看諾貝爾文學(xué)獎視頻、傳達(dá)市局政風(fēng)行風(fēng)會議精神等，在開年

即集中火力，全方位提升干部職工政治思想水平及業(yè)務(wù)能力。

考冢調(diào)研收獲豐.4月初組織業(yè)務(wù)骨干至XX市人社局及仲裁院進行工作調(diào)研，對其服務(wù)管

理指揮中心、仲裁院、勞動人事爭議人民調(diào)解中心等部門的信息系統(tǒng)建設(shè)、爭議預(yù)防工作機制和

便民舉措等方面的成功經(jīng)驗留下深刻印象。我院迅即就太倉經(jīng)驗展開研討，并制定詳細(xì)的改進計

劃，落實仲裁信息系統(tǒng)管理的各項措施。

2、仲裁人員管理針對性強

專職隊伍建設(shè)。一是積極按照市局仲裁處安排組織工作人員參加仲裁業(yè)務(wù)培訓(xùn)I。落實教育培

訓(xùn)計劃，加強專職辦案人員的業(yè)務(wù)技能、思想素質(zhì)培訓(xùn)。在去年大部分人員通過國家人社部勞動

人事爭議仲裁員證書換證考試的基礎(chǔ)上本年度內(nèi)及時梳理因產(chǎn)假等原因未能參加資格培訓(xùn)人員

情況，上報市仲裁，落實培訓(xùn)發(fā)證工作。二是對從事行政管理類工作的員工，側(cè)重管理水平的提

升。適時提供管理知識的培訓(xùn)機會，使其具備現(xiàn)代管理理念,提高工作效率。對于從事業(yè)務(wù)辦案

工作的員工，則結(jié)合員工的成長階段和業(yè)務(wù)水平，設(shè)計兩套成長方案：一類是書記員晉升仲裁員

的成長機制；一類是專家型仲裁員的培養(yǎng)機制。同時，仲裁院結(jié)合員工自身特點，定期對從事行

政管理類工作和從事業(yè)務(wù)辦案類工作的員工進行崗位調(diào)換，幫助員工確立最佳的職業(yè)定位。

兼職隊伍管理。20xx年5月起市局組建由工會、律所、社會團體等機構(gòu)人員組成的兼職仲

裁員隊伍充實到我區(qū)案件審辦日常工作中，形成了市局選聘、區(qū)縣使用的統(tǒng)一管理模式，為減輕

辦案壓力提供了較大幫助。本年度至今，10余名兼職仲裁員在閔行仲裁院開展案件審辦工作，

共計辦結(jié)案件213件，累計調(diào)解率63%。積極配合市局有關(guān)兼職仲裁員管理要求,為其提供如

就餐等后勤保障，并配備專門的書記員輔助辦案，實行案件質(zhì)量全流程把控等服務(wù)，為其順利高

效辦案提供了優(yōu)質(zhì)環(huán)境。針對近期結(jié)案壓力，我院積極聯(lián)系發(fā)動條線內(nèi)各部門、區(qū)總工會以及企

業(yè)聯(lián)合會骨干力量參加市局組織的仲裁院資格證培訓(xùn)，充實兼職仲裁員隊伍。

編制內(nèi)外統(tǒng)籌。繼續(xù)本著“以人為本"的理念，對仲裁輔助人員實行同一對待、統(tǒng)一管理的

方針。在員工成長方面，將仲裁輔助人員一同歸入年度培訓(xùn)范圍，提高其綜合素質(zhì)；在關(guān)懷員工

方面，工會福利、療休養(yǎng)待遇一視同仁；在績效考核方面，實行向制度外人員傾斜的方針，確保

其收入待遇。通過各項措施，確保仲裁工作人員隊伍整體穩(wěn)定。

3、人文素養(yǎng)培育廣搭平臺

交大實習(xí)基地建設(shè)。通過兩年多的建設(shè)，實習(xí)基地完成多個批次的實習(xí)生帶教、聯(lián)合辯論賽

和模擬仲裁庭審工作，提升交大學(xué)生的法學(xué)理論與實踐相紜合，提高院內(nèi)仲裁員、書記員的自身

帶教水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。由院內(nèi)工作人員指導(dǎo)、交大學(xué)生實際操作的法律診所，開辦至今已接受百

余人次的仲裁咨詢。

本年度院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)庭室負(fù)責(zé)同志共計為交大法科特班及法律本科班學(xué)生開設(shè)11次院文化

建設(shè)及勞動法律實務(wù)講座，并通過座談形式實現(xiàn)雙向交流，累計完成32名學(xué)生的'仲裁崗位帶教

實踐活動。法學(xué)碩士班部分學(xué)生在三季度開始，至我院進行為其三個半月的畢業(yè)實習(xí)。

《行之航（三）》編撰。全體干部職工積極投稿第三期《行之航》，由干部職工提供幼年、

少年、成年三個時期本人或親朋好友照片的形式，為刊物文章進行配圖，提升刊物紀(jì)念價值和趣

味性，目前已進入最后定稿印刷階段。

"仲裁員手記"投稿?！禭X市人力資源社會保障》期刊與我院合作開設(shè)"仲裁員手記"欄

目，我院發(fā)動干部職工勤動腦、多動筆，結(jié)合工作實踐，將仲裁員在日常辦案中的心得與案件進

展的描述融入文章，在全市人保系統(tǒng)亦屬首創(chuàng)。7月至10月已登載《勞動關(guān)系中的關(guān)聯(lián)企業(yè)問

題漫談》、《我們心中的天平》、《突遇心理危機》、《澳真相有多遠(yuǎn)》多篇手記，獲各方高度

評價。

（三）聚智慧、樹品牌，為民服務(wù)開先河

1、完善服務(wù)細(xì)節(jié)，鞏固"兩創(chuàng)"豐碩成果

便民服務(wù)舉措。一是按辦事接待的模式對立案窗口、檔案查詢窗口重新裝修，配置滿意度測

評機、政風(fēng)行風(fēng)滿意度測評箱、接待人員銘牌，方便群眾對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督；二是建立公開電話

專人接聽制度，同時設(shè)置電話錄音，由立案庭負(fù)責(zé)人對接聽質(zhì)量進行抽查和監(jiān)督；三是在庭審區(qū)

域設(shè)置便民服務(wù)箱，放置簡單藥品、一次性雨衣、一次性口罩、針線等物品，定期更酎卜充；四

是專門配置溫水飲水桶，定時續(xù)水，以應(yīng)百姓不時之需；五是設(shè)立院長、庭室長接待日及立案窗

口值班長制度，確保窗口工作時間無間斷提供服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念深入員工內(nèi)心。

案件綠色通道。嚴(yán)格落實面向孕期、產(chǎn)期、哺孚度的三期女職工及未成年工"愛心券"，重

大集體案件"綠色通道”等工作制度，有效為弱勢群體維權(quán)開辟捷徑；采取"休息日仲裁庭"、

日常延時庭審、快速留置送達(dá)等各類舉措促使案件快審快結(jié)。

2、大膽探索思考，創(chuàng)新為民服務(wù)舉措

"社保分案三步聯(lián)動，破解百姓維權(quán)難題”。面對大量社會保險爭議，我院全國首創(chuàng)"社保

分案處理三步聯(lián)動"模式，為政府部門公共管理創(chuàng)新提供寶貴借鑒。該模式在立案時為社保案件

單獨立案，確保社保裁決的有效性；審理中加強與社保中心溝通，建立社保核查工作機制；執(zhí)行

上與法院打通社保執(zhí)行綠色通道，取得顯著成效顯著。法尉I行庭與執(zhí)行窗口積極配合社保生效

文書的執(zhí)行，為勞動者維權(quán)開辟綠色通道，填補了法律制度的空缺，至今共計執(zhí)行社保案件4000

余起,為當(dāng)事人社保權(quán)益的落實提供司法保障。該模式得到人社部仲裁司高度評價，市局仲裁處

對此進行專題調(diào)研，以期在全市推廣。從模式中提煉的案例經(jīng)過XX市依法治市領(lǐng)導(dǎo)小組從全市

256件案例中篩選,經(jīng)專家評審，解放日報及東方法治網(wǎng)公示，最終入選20xx年度