2025年社會工作者職業(yè)水平考試中級實務(wù)模擬試卷：社會工作案例分析題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______案例一李華（化名），男性，45歲，已婚，有一子一女。曾是一名工廠工人，因工廠效益下滑失業(yè)兩年。妻子在一家超市做收銀員，收入微薄。李華嘗試過多種工作，但均因文化程度不高、年齡偏大或身體不適而未能長期堅持。近期，李華感到非常焦慮和沮喪，認(rèn)為自己是家庭的累贅，經(jīng)常借酒消愁，與妻子爭吵增多，家庭關(guān)系緊張。他曾經(jīng)嘗試去社區(qū)就業(yè)服務(wù)中心咨詢，但感覺工作人員不夠耐心，提供的建議也難以落實。最近，他開始對未來感到絕望，甚至產(chǎn)生過自傷的念頭。請運用社會工作的相關(guān)理論知識，分析李華目前面臨的主要問題，并為其設(shè)計一份初步的社會工作服務(wù)計劃。案例二某老舊社區(qū)地處城市中心，居民以老年人為主，占比超過60%。近年來，隨著城市更新改造計劃的推進(jìn)，社區(qū)面臨著諸多挑戰(zhàn)：部分老舊房屋即將拆除，居民面臨安置問題；社區(qū)公共空間不足，缺乏適合老年人的活動場所；年輕家庭外遷，社區(qū)活力下降，治安問題有所抬頭。社區(qū)居委會在推動社區(qū)發(fā)展中感到力不從心，居民意見較大，但缺乏有效的組織和動員策略。一些熱心的老年人嘗試組織活動，但規(guī)模小、影響力有限，難以形成合力。請運用社區(qū)工作的相關(guān)理論和方法，分析該社區(qū)當(dāng)前面臨的主要困境，并提出相應(yīng)的社區(qū)介入策略。案例三小美（化名），女，17歲，是一名高中生。近期，她向社會工作者張女士尋求幫助。小美表示，自己從小與父母關(guān)系疏遠(yuǎn)，父母忙于工作，很少關(guān)心她的學(xué)習(xí)和生活。進(jìn)入高中后，學(xué)業(yè)壓力增大，她感到孤獨無助。為了尋求關(guān)注和排解壓力，她開始沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，并在網(wǎng)上結(jié)交了一些朋友，其中不乏行為不端的人。這些朋友給她推薦了毒品，她嘗試后感覺精神興奮，但很快便陷入恐懼和罪惡感中。她知道毒品有害健康，也害怕被父母發(fā)現(xiàn)，因此陷入深深的矛盾和痛苦之中，無法自拔。請運用社會工作的相關(guān)理論知識，分析小美的問題及其產(chǎn)生的原因，并制定一份介入計劃，幫助小美擺脫毒品的誘惑，重建健康的生活。案例四王奶奶（化名），女，78歲，獨居老人。老伴去世多年，子女均在外地工作，平時只有周末回來看望她一次。王奶奶身體尚可，但近來經(jīng)常感到孤獨寂寞，睡眠質(zhì)量下降，食欲不振。她擔(dān)心自己生病時無人照顧，也害怕一個人去世。社區(qū)老年活動中心距離她家較遠(yuǎn)，她年紀(jì)大了不便去。鄰居反映，王奶奶最近很少出門活動，經(jīng)常一個人在屋里發(fā)呆。社區(qū)工作人員了解到情況后，計劃為王奶奶提供服務(wù)，但不知從何處入手。請運用社會工作的相關(guān)理論知識，分析王奶奶面臨的主要問題，并思考社會工作者可以提供哪些服務(wù)來支持她。試卷答案案例一主要問題：1.失業(yè)導(dǎo)致的生存壓力和經(jīng)濟(jì)困難：長期失業(yè)，家庭收入主要依賴妻子，生活拮據(jù)。2.心理危機和情緒困擾：出現(xiàn)焦慮、沮喪、自責(zé)情緒，對未來感到絕望，甚至產(chǎn)生自傷念頭。3.家庭關(guān)系緊張：與妻子溝通不暢，爭吵增多，家庭功能受損。4.社會適應(yīng)困境：難以找到合適的工作，對社會支持系統(tǒng)感知不足，應(yīng)對失業(yè)和尋找工作的能力有限。初步服務(wù)計劃：1.建立專業(yè)關(guān)系：與李華建立信任、平等的專業(yè)關(guān)系，傾聽其困擾，表達(dá)關(guān)懷與理解。2.心理支持與情緒疏導(dǎo)：運用認(rèn)知行為理論等技術(shù)，幫助李華識別和調(diào)整負(fù)面認(rèn)知，疏導(dǎo)焦慮、抑郁情緒，提升情緒管理能力。肯定其作為家庭支柱的價值，減輕自責(zé)感。3.資源評估與鏈接：全面評估李華的個人資源（如技能、經(jīng)驗）和家庭資源（如妻子支持），并鏈接社區(qū)資源，如就業(yè)服務(wù)中心、技能培訓(xùn)機構(gòu)、小額貸款機構(gòu)、心理咨詢機構(gòu)等。提供就業(yè)信息、政策咨詢。4.家庭關(guān)系調(diào)適：運用家庭系統(tǒng)理論視角，介入家庭成員間溝通，促進(jìn)夫妻雙方理解彼此處境，學(xué)習(xí)有效溝通技巧，緩解家庭沖突，重建家庭支持功能。5.就業(yè)能力提升計劃：根據(jù)李華的資源評估結(jié)果，制定個性化的職業(yè)規(guī)劃，建議其參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提升就業(yè)競爭力。模擬面試，增強求職信心。利用優(yōu)勢視角，發(fā)掘其潛在能力和優(yōu)勢。6.危機干預(yù)：評估自傷風(fēng)險，制定危機干預(yù)預(yù)案，確保其人身安全。在危機時期提供即時支持，并協(xié)調(diào)醫(yī)療、公安等外部資源。7.計劃階段：設(shè)定短期和中期目標(biāo)，如穩(wěn)定情緒、完成一項技能培訓(xùn)、改善與妻子關(guān)系、獲得一份短期工作等。定期跟進(jìn)評估服務(wù)效果，根據(jù)情況調(diào)整計劃。案例二主要困境：1.物理環(huán)境變遷帶來的沖擊：老舊房屋拆除導(dǎo)致居民失去居住空間，安置問題復(fù)雜，引發(fā)居民對未來的不確定性。2.社區(qū)空間不足與設(shè)施老化：缺乏滿足老年人及其他居民需求的公共活動場所，影響社區(qū)生活質(zhì)量和活力。3.社區(qū)凝聚力下降與問題增多：年輕家庭外遷導(dǎo)致社區(qū)人口結(jié)構(gòu)老化，社會網(wǎng)絡(luò)萎縮，社區(qū)活力減弱，治安等社會問題凸顯。4.社區(qū)管理能力不足：社區(qū)居委會缺乏有效的組織、動員和資源整合能力，難以應(yīng)對社區(qū)轉(zhuǎn)型帶來的多重挑戰(zhàn)。社區(qū)介入策略：1.需求評估與資源盤點：運用社區(qū)需求評估方法，深入了解各群體（老人、剩余居民、潛在遷入者）的具體需求和對社區(qū)發(fā)展的期望。全面盤點社區(qū)內(nèi)外的資源（正式資源如政府、機構(gòu)，非正式資源如社區(qū)組織、志愿者、鄰里互助）。2.建立合作關(guān)系：加強社區(qū)居委會與政府部門（規(guī)劃、住建、民政、公安等）、轄區(qū)單位、社會組織、居民代表的溝通與協(xié)作，形成合力，共同應(yīng)對挑戰(zhàn)。推動建立社區(qū)協(xié)商議事平臺。3.社區(qū)組織與動員：*老年群體：舉辦老年興趣小組、健康講座、懷舊活動等，促進(jìn)老年人互動交流，建立社會聯(lián)系，提升社區(qū)歸屬感。發(fā)掘和培養(yǎng)老年領(lǐng)袖，鼓勵他們參與社區(qū)事務(wù)。*其他居民：開展社區(qū)融合活動，促進(jìn)不同年齡居民間的交流與理解。針對治安問題，組織居民巡邏隊，建立鄰里守望機制。*居民骨干培養(yǎng)：識別和培養(yǎng)有熱情、有能力的居民骨干，提升其組織、溝通和帶領(lǐng)社區(qū)活動的能力。4.環(huán)境改善與設(shè)施建設(shè)：積極向相關(guān)部門反映居民需求，爭取將社區(qū)公共空間、養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施等納入城市更新規(guī)劃。在現(xiàn)有條件下，改造利用閑置空間，增設(shè)健身器材、休息座椅、文化活動角等。推動無障礙環(huán)境建設(shè)。5.社區(qū)發(fā)展項目：設(shè)計并實施旨在提升社區(qū)活力和凝聚力的項目，如社區(qū)花園、社區(qū)食堂、鄰里互助項目、社區(qū)志愿服務(wù)等。鼓勵居民參與項目策劃與實施過程。6.政策倡導(dǎo)：針對老舊小區(qū)改造、居民安置、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)等方面的政策問題，收集居民意見，向有關(guān)部門提出建議，爭取更有利的政策支持。案例三問題分析及原因：1.家庭功能缺失與情感忽視：父母關(guān)系疏遠(yuǎn)、缺乏關(guān)心，導(dǎo)致小美在家庭中感受不到情感支持和歸屬感。2.朋輩影響與身份認(rèn)同危機：在尋求外部關(guān)注和認(rèn)同的過程中，接觸不良同伴，受到不良影響，嘗試毒品是尋求刺激、融入群體或逃避現(xiàn)實壓力的一種錯誤方式。3.應(yīng)對機制缺乏：面對學(xué)業(yè)壓力、人際孤獨等負(fù)面體驗，缺乏健康的應(yīng)對方式，轉(zhuǎn)而依賴網(wǎng)絡(luò)游戲和毒品麻痹自己。4.自我價值感低落：長期缺乏家庭肯定，可能導(dǎo)致其自我價值感受損，更容易受到外界負(fù)面誘惑。5.認(rèn)知偏差：對毒品的危害認(rèn)識不足，或存在僥幸心理。介入計劃：1.建立專業(yè)關(guān)系與建立信任：創(chuàng)造安全、保密的環(huán)境，與小美建立專業(yè)、平等、不評判的合作關(guān)系，理解她的困境和感受。2.評估：全面評估小美的個人情況（生理、心理、社交、學(xué)業(yè)）、吸毒情況（頻率、種類、劑量）、家庭狀況、社會支持系統(tǒng)、法律風(fēng)險等。3.心理社會評估與動機激發(fā)：運用生態(tài)系統(tǒng)理論和認(rèn)知行為理論，分析毒品使用行為與其個人、家庭、學(xué)校、同伴環(huán)境等因素的關(guān)系。運用動機式訪談技巧，幫助小美認(rèn)識到吸毒的危害及其對個人、家庭、學(xué)業(yè)的影響，激發(fā)其改變的動力。4.家庭介入：邀請父母參與會談，幫助他們了解子女的困境和心理需求，改善親子溝通模式，學(xué)習(xí)有效的教養(yǎng)方式，重建家庭支持。明確父母在子女康復(fù)過程中的角色和責(zé)任。5.認(rèn)知行為干預(yù)：幫助小美識別引發(fā)吸毒想法的觸發(fā)因素（如壓力、特定情境、同伴壓力），學(xué)習(xí)替代性的應(yīng)對技巧（如問題解決、放松訓(xùn)練、尋求健康支持），提升拒絕毒品的能力。6.行為干預(yù)與技能訓(xùn)練：鼓勵小美參加戒毒治療（如藥物輔助治療、同伴支持小組），參與康復(fù)訓(xùn)練，學(xué)習(xí)生活技能、社交技巧、情緒管理能力。7.鏈接資源與支持系統(tǒng)：鏈接學(xué)校資源，與老師溝通，爭取學(xué)校的理解和支持，幫助其重返正常的學(xué)習(xí)軌道。鏈接社區(qū)青年中心或同伴支持小組，提供積極的社交環(huán)境。必要時鏈接法律援助、醫(yī)療資源。8.預(yù)防復(fù)吸計劃：制定詳細(xì)的復(fù)吸預(yù)防計劃，識別高危情境，制定應(yīng)對策略。建立長期跟進(jìn)機制，定期評估，提供持續(xù)的支持。案例四主要問題：1.社會隔離與孤獨感：獨居，缺乏社會交往，導(dǎo)致嚴(yán)重的孤獨感、寂寞感。2.身心健康問題：睡眠障礙、食欲不振，可能預(yù)示著抑郁情緒或其他健康問題。3.安全擔(dān)憂與未來焦慮：擔(dān)心生病無人照料，害怕孤獨終老，存在一定的心理恐懼。4.缺乏社會支持：周邊環(huán)境缺乏便捷的社會支持服務(wù)，個人利用資源的能力有限?？商峁┑姆?wù)：1.建立聯(lián)系與情感支持：定期探訪王奶奶，主動溝通，傾聽她的心聲，表達(dá)關(guān)心和陪伴。建立穩(wěn)定的專業(yè)支持關(guān)系，緩解其孤獨感。2.評估需求與資源鏈接：評估王奶奶的具體需求，包括健康、生活照料、精神慰藉、安全等方面的需求。了解她現(xiàn)有的社會支持網(wǎng)絡(luò)（鄰居、親友、社區(qū)服務(wù)）。3.提供信息與資源鏈接：*提供社區(qū)服務(wù)信息，如日間照料中心、老年食堂、上門探訪服務(wù)、心理咨詢熱線等，鼓勵她使用。*協(xié)助鏈接醫(yī)療資源，跟進(jìn)其健康狀況，提醒就醫(yī)。*如有需要，協(xié)助申請社區(qū)救助或福利政策。4.建立社會網(wǎng)絡(luò)：*鼓勵王奶奶參與社區(qū)活動，如老年大學(xué)、興趣小組，或組織適合老年人的鄰里互助活動，讓她有機會走出家門，與人交往。*幫助她結(jié)交朋友，發(fā)展支持性關(guān)系。*與鄰居建立聯(lián)系，鼓勵鄰里間的關(guān)照。5.生活