廣發(fā)銀行佛山市三水區(qū)2025秋招數(shù)據(jù)分析師筆試題及答案一、選擇題（共5題，每題2分，合計10分）1.在分析廣發(fā)銀行佛山市三水區(qū)信用卡客戶逾期行為時，以下哪個指標最能反映客戶信用風險？A.客戶年齡B.逾期天數(shù)C.客戶職業(yè)D.月均消費金額2.廣發(fā)銀行三水區(qū)分行希望優(yōu)化網點布局，以下哪種分析方法最適合用于評估現(xiàn)有網點覆蓋效率？A.聚類分析B.回歸分析C.空間自相關分析D.主成分分析3.在處理廣發(fā)銀行三水區(qū)個人貸款數(shù)據(jù)時，若發(fā)現(xiàn)部分客戶收入數(shù)據(jù)缺失，以下哪種方法最適用于填補缺失值？A.均值填充B.K近鄰填充C.回歸填充D.隨機刪除4.廣發(fā)銀行三水區(qū)希望通過數(shù)據(jù)分析預測客戶流失概率，以下哪種模型最適合用于此類分類問題？A.線性回歸B.決策樹C.神經網絡D.時序分析5.在分析廣發(fā)銀行三水區(qū)網點存款業(yè)務時，以下哪個指標最能體現(xiàn)客戶粘性？A.存款余額B.存款增長率C.客戶存款頻率D.存款產品種類二、填空題（共5題，每題2分，合計10分）1.在分析廣發(fā)銀行三水區(qū)信用卡還款行為時，可以通過______來衡量客戶還款的及時性。2.廣發(fā)銀行三水區(qū)分行在評估客戶信用等級時，常用的評分模型是______。3.若要分析佛山市三水區(qū)不同年齡段的客戶對理財產品的偏好，可以使用______方法。4.在處理廣發(fā)銀行三水區(qū)貸款數(shù)據(jù)時，若存在異常值，可以通過______方法進行檢測。5.廣發(fā)銀行三水區(qū)希望分析客戶存款趨勢，常用的時序分析方法包括______和______。三、簡答題（共3題，每題10分，合計30分）1.簡述如何利用數(shù)據(jù)分析方法提升廣發(fā)銀行三水區(qū)網點的客戶服務效率。2.結合佛山市三水區(qū)經濟特點，說明如何通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化銀行信貸審批流程。3.分析廣發(fā)銀行三水區(qū)信用卡業(yè)務中，客戶逾期行為的主要影響因素有哪些，并提出改進建議。四、計算題（共2題，每題15分，合計30分）1.某月廣發(fā)銀行三水區(qū)信用卡客戶數(shù)據(jù)如下表所示，請計算該月客戶的平均逾期天數(shù)（假設逾期天數(shù)大于30天為嚴重逾期）。|客戶ID|逾期天數(shù)|逾期金額（元）||--|-|-||001|15|2000||002|45|3000||003|0|1500||004|30|2500||005|60|4000|2.廣發(fā)銀行三水區(qū)分行希望評估某款理財產品的客戶滿意度，收集了100份樣本數(shù)據(jù)，其中滿意度評分（1-5分）分布如下表，請計算該產品的滿意度均值和標準差。|評分|頻數(shù)|||||1|10||2|20||3|40||4|20||5|10|五、論述題（1題，20分）結合佛山市三水區(qū)金融市場競爭現(xiàn)狀，論述廣發(fā)銀行如何利用數(shù)據(jù)分析提升市場競爭力。答案及解析一、選擇題答案1.B（逾期天數(shù)直接反映信用風險）2.C（空間自相關分析適用于評估網點覆蓋效率）3.B（K近鄰填充適用于填補缺失值，更準確）4.B（決策樹適用于分類問題，如客戶流失預測）5.C（客戶存款頻率更能體現(xiàn)粘性）二、填空題答案1.逾期率2.信用評分模型（如FICO或內部評分卡）3.交叉分析4.箱線圖或Z-score法5.移動平均法、指數(shù)平滑法三、簡答題答案1.提升客戶服務效率的方法：-利用客戶行為數(shù)據(jù)分析客戶偏好，實現(xiàn)精準服務；-通過機器學習預測客戶需求，優(yōu)化排隊系統(tǒng)；-建立客戶滿意度評分模型，及時發(fā)現(xiàn)問題并改進。2.優(yōu)化信貸審批流程的方法：-結合三水區(qū)經濟數(shù)據(jù)（如GDP、失業(yè)率）評估區(qū)域風險；-利用客戶信用評分模型自動篩選低風險客戶；-通過大數(shù)據(jù)分析識別欺詐行為，降低壞賬率。3.逾期行為影響因素及改進建議：-影響因素：收入水平、負債率、還款習慣、經濟環(huán)境；-改進建議：推出個性化還款計劃、加強客戶教育、優(yōu)化催收策略。四、計算題答案1.平均逾期天數(shù)計算：-嚴重逾期客戶：002（45天）、005（60天）；-平均逾期天數(shù)=(15+0+30)/3=15天（非嚴重逾期）；-總平均逾期天數(shù)=(15+45+0+30+60)/5=30天。2.滿意度均值和標準差計算：-均值=(1×10+2×20+3×40+4×20+5×10)/100=3.1分；-標準差=√[(1-3.1)2×10+(2-3.1)2×20+...]≈1.14分。五、論述題答案提升市場競爭力策略：1.精準營銷：利用三水區(qū)消費習慣數(shù)據(jù)，推出本地化理財產品；2.風險控制：結合區(qū)域經濟數(shù)據(jù)