第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE消費(fèi)者隱秘保護(hù)管理承諾書(5篇)消費(fèi)者隱秘保護(hù)管理承諾書篇1承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，為切實(shí)保障消費(fèi)者隱秘信息的合法、合規(guī)使用，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，經(jīng)承諾方充分認(rèn)知并自愿達(dá)成如下協(xié)議：1.承諾事項(xiàng)承諾方鄭重承諾，在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的法律規(guī)定，保證消費(fèi)者隱秘信息的安全與完整。承諾方將采取必要措施，防止消費(fèi)者隱秘信息泄露、篡改或丟失。具體承諾事項(xiàng)包括但不限于：（1）在收集、存儲(chǔ)、使用、傳輸消費(fèi)者隱秘信息時(shí)，嚴(yán)格遵守合法、正當(dāng)、必要的原則，明確告知信息收集的目的、方式和范圍，并取得消費(fèi)者的明確同意；（2）僅將消費(fèi)者隱秘信息用于承諾方提供服務(wù)或履行合同的目的，未經(jīng)消費(fèi)者書面同意，不得用于其他用途；（3）建立健全內(nèi)部管理制度，明確責(zé)任主體，對(duì)接觸消費(fèi)者隱秘信息的人員進(jìn)行保密培訓(xùn)，保證其具備相應(yīng)的法律意識(shí)和專業(yè)技能；（4）定期對(duì)消費(fèi)者隱秘信息進(jìn)行安全評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺并整改潛在風(fēng)險(xiǎn)，保證信息存儲(chǔ)環(huán)境符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)；（5）在消費(fèi)者要求刪除或更正其隱秘信息時(shí)，承諾方將在合理期限內(nèi)予以配合，并完成相關(guān)操作。2.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)為保障承諾事項(xiàng)的落實(shí)，承諾方將制定并執(zhí)行以下實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)：（1）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：承諾方將采用行業(yè)認(rèn)可的加密技術(shù)、訪問控制機(jī)制等手段，保證消費(fèi)者隱秘信息的傳輸與存儲(chǔ)安全。具體技術(shù)措施包括但不限于：采用協(xié)議傳輸數(shù)據(jù)、設(shè)置強(qiáng)密碼策略、定期更換加密密鑰等；（2）管理標(biāo)準(zhǔn)：承諾方將建立完善的隱秘信息管理制度，明確信息分類分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)敏感信息實(shí)施特殊保護(hù)措施。具體管理措施包括但不限于：制定隱秘信息處理流程、建立異常行為監(jiān)測(cè)機(jī)制、定期開展內(nèi)部審計(jì)等；（3）培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：承諾方將定期對(duì)員工進(jìn)行個(gè)人信息保護(hù)法律法規(guī)及內(nèi)部規(guī)章制度的培訓(xùn)，保證員工充分理解并遵守相關(guān)要求。每年至少開展__________次培訓(xùn)，并保留培訓(xùn)記錄；（4）應(yīng)急標(biāo)準(zhǔn)：承諾方將制定隱秘信息泄露應(yīng)急預(yù)案，明確報(bào)告流程、處置措施及責(zé)任主體。一旦發(fā)生信息泄露事件，承諾方將在第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并按照法律法規(guī)要求及時(shí)向監(jiān)管部門及消費(fèi)者通報(bào)情況。3.監(jiān)督考核承諾方將建立常態(tài)化的監(jiān)督考核機(jī)制，保證隱秘保護(hù)管理措施的有效實(shí)施：（1）內(nèi)部監(jiān)督：承諾方設(shè)立專門的監(jiān)督部門或崗位，負(fù)責(zé)定期檢查隱秘保護(hù)管理制度的執(zhí)行情況，并對(duì)發(fā)覺的問題進(jìn)行整改。每年至少開展__________次內(nèi)部檢查，并形成書面報(bào)告；（2）外部監(jiān)督：承諾方將積極配合監(jiān)管部門開展的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料，并按照監(jiān)管部門的要求進(jìn)行整改；（3）考核指標(biāo)：承諾方的隱秘保護(hù)管理工作將納入年度績(jī)效考核體系，__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核，考核結(jié)果與相關(guān)責(zé)任人的績(jī)效及晉升掛鉤。具體考核指標(biāo)包括但不限于：隱秘信息泄露事件發(fā)生次數(shù)、內(nèi)部檢查發(fā)覺問題整改率、消費(fèi)者投訴處理滿意度等。4.生效變更本承諾書自簽署之日起生效，承諾方將嚴(yán)格遵守承諾事項(xiàng)及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。如法律法規(guī)發(fā)生變更或承諾方業(yè)務(wù)范圍調(diào)整，承諾方將及時(shí)修訂本承諾書，并保證新的管理制度符合最新法律法規(guī)的要求。承諾方在修訂本承諾書時(shí)，將遵循民主決策原則，充分聽取員工及消費(fèi)者的意見，保證修訂內(nèi)容的合法性與合理性。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________消費(fèi)者隱秘保護(hù)管理承諾書篇2承諾書編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾書所涉及的術(shù)語(yǔ)和定義1.1.1'消費(fèi)者個(gè)人信息'指任何與已識(shí)別或者可識(shí)別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。1.1.2'數(shù)據(jù)處理活動(dòng)'指對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等操作。1.1.3'安全保障措施'指為保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息而采取的技術(shù)和管理措施。1.1.4'泄露'指消費(fèi)者個(gè)人信息非因消費(fèi)者本人故意或者重大過失而被未授權(quán)第三方獲取。1.1.5'篡改'指未經(jīng)授權(quán)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行修改或者破壞。1.1.6'丟失'指消費(fèi)者個(gè)人信息因管理不善等原因而無(wú)法被正常訪問。1.1.7'__________指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)'。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體2.1.1本承諾由__________（企業(yè)名稱）及其依法設(shè)立或者授權(quán)的分支機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱'本企業(yè)'）共同遵守。2.1.2本企業(yè)承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)，建立健全個(gè)人信息保護(hù)制度。2.1.3本企業(yè)指定__________部門作為個(gè)人信息保護(hù)工作的歸口部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)工作。2.2實(shí)施對(duì)象2.2.1本企業(yè)承諾僅對(duì)在提供商品或者服務(wù)過程中收集的消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行管理。2.2.2本企業(yè)承諾對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息采取分類管理措施，根據(jù)信息敏感程度采取不同的保護(hù)措施。2.2.3本企業(yè)承諾在收集消費(fèi)者個(gè)人信息前，通過合理方式告知消費(fèi)者個(gè)人信息的收集目的、方式、范圍、存儲(chǔ)期限等信息，并取得消費(fèi)者的同意。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1本企業(yè)承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)，包括但不限于《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》、《_________個(gè)人信息保護(hù)法》等。2.3.2本企業(yè)承諾建立健全個(gè)人信息保護(hù)制度，包括但不限于個(gè)人信息收集制度、個(gè)人信息使用制度、個(gè)人信息存儲(chǔ)制度、個(gè)人信息傳輸制度、個(gè)人信息刪除制度等。2.3.3本企業(yè)承諾對(duì)個(gè)人信息保護(hù)工作進(jìn)行定期評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺問題并采取措施進(jìn)行整改。3.保障機(jī)制3.1資金保障3.1.1本企業(yè)承諾將個(gè)人信息保護(hù)工作納入年度預(yù)算，保證有足夠的資金投入。3.1.2本企業(yè)承諾設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于個(gè)人信息保護(hù)技術(shù)研發(fā)、設(shè)備購(gòu)置、人員培訓(xùn)等方面。3.1.3本企業(yè)承諾定期對(duì)個(gè)人信息保護(hù)工作進(jìn)行審計(jì)，保證資金使用效益。3.2人員保障3.2.1本企業(yè)承諾配備專職或者兼職的個(gè)人信息保護(hù)工作人員，負(fù)責(zé)個(gè)人信息保護(hù)工作的日常管理。3.2.2本企業(yè)承諾對(duì)個(gè)人信息保護(hù)工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)和能力。3.2.3本企業(yè)承諾對(duì)個(gè)人信息保護(hù)工作人員進(jìn)行考核，保證其能夠勝任工作。3.3技術(shù)保障3.3.1本企業(yè)承諾采用加密、脫敏、訪問控制等技術(shù)手段，保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息的安全。3.3.2本企業(yè)承諾建立信息安全事件應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)應(yīng)對(duì)信息安全事件。3.3.3本企業(yè)承諾定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺并修復(fù)安全漏洞。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1本企業(yè)承諾對(duì)輕微違約行為進(jìn)行內(nèi)部處理，包括但不限于警告、罰款、責(zé)令整改等。4.1.2本企業(yè)承諾對(duì)輕微違約行為進(jìn)行記錄，并定期進(jìn)行評(píng)估，防止類似行為再次發(fā)生。4.1.3本企業(yè)承諾對(duì)輕微違約行為進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。4.2重大違約4.2.1本企業(yè)承諾對(duì)重大違約行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，包括但不限于停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。4.2.2本企業(yè)承諾對(duì)重大違約行為進(jìn)行報(bào)告，包括但不限于向有關(guān)部門報(bào)告、向消費(fèi)者報(bào)告等。4.2.3本企業(yè)承諾對(duì)重大違約行為進(jìn)行賠償，包括但不限于經(jīng)濟(jì)賠償、精神賠償?shù)取?.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商5.1.1本企業(yè)承諾與消費(fèi)者就個(gè)人信息保護(hù)問題進(jìn)行協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。5.1.2本企業(yè)承諾建立協(xié)商機(jī)制，指定專門人員負(fù)責(zé)協(xié)商工作。5.1.3本企業(yè)承諾在協(xié)商過程中保持誠(chéng)信，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者的訴求。5.2仲裁5.2.1本企業(yè)承諾在協(xié)商無(wú)法解決爭(zhēng)議時(shí)，向__________仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。5.2.2本企業(yè)承諾遵守仲裁規(guī)則，按時(shí)提交仲裁申請(qǐng)書、證據(jù)材料等。5.2.3本企業(yè)承諾尊重仲裁結(jié)果，按照仲裁裁決履行義務(wù)。5.3訴訟5.3.1本企業(yè)承諾在仲裁無(wú)法解決爭(zhēng)議時(shí)，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.3.2本企業(yè)承諾遵守訴訟規(guī)則，按時(shí)提交起訴狀、證據(jù)材料等。5.3.3本企業(yè)承諾尊重法院判決，按照法院判決履行義務(wù)。根據(jù)《___________________法》第__條承諾人簽名：__________簽訂日期：__________消費(fèi)者隱秘保護(hù)管理承諾書篇3承諾方：__________接收方：__________1.承諾依據(jù)為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)《_________個(gè)人信息保護(hù)法》《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，承諾方結(jié)合自身實(shí)際情況，制定本管理承諾，并向接收方鄭重承諾如下。2.承諾范圍承諾方承諾在產(chǎn)品開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，對(duì)收集、存儲(chǔ)、使用、傳輸、刪除等環(huán)節(jié)的消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行規(guī)范化管理，保證信息處理的合法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信原則，防止信息泄露、篡改、丟失。承諾范圍包括但不限于消費(fèi)者身份信息、聯(lián)系方式、交易記錄、行為數(shù)據(jù)等敏感信息。3.具體承諾事項(xiàng)承諾方承諾采取以下措施保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息：（1）明確信息處理目的，僅收集與服務(wù)相關(guān)的必要信息，并在收集前向消費(fèi)者明確告知用途、方式及權(quán)利；（2）采用加密存儲(chǔ)、訪問控制等技術(shù)手段，保障信息存儲(chǔ)安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問；（3）建立健全內(nèi)部管理制度，對(duì)員工進(jìn)行信息保護(hù)培訓(xùn)，明確崗位權(quán)限，禁止非必要人員接觸敏感信息；（4）定期開展安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)漏洞，保證信息處理全流程安全；（5）在信息共享、轉(zhuǎn)讓時(shí)，嚴(yán)格審查接收方的資質(zhì)及保護(hù)能力，并取得消費(fèi)者明確授權(quán)；（6）提供消費(fèi)者查詢、更正、刪除個(gè)人信息的途徑，保障其合法權(quán)益。4.執(zhí)行安排承諾方將分階段落實(shí)本承諾內(nèi)容，具體安排第一階段：至__________年__________月__________日，完成內(nèi)部管理制度修訂，制定信息分類分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)全員進(jìn)行培訓(xùn)。第二階段：至__________年__________月__________日，部署加密存儲(chǔ)系統(tǒng)，優(yōu)化訪問控制機(jī)制，完成首次安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。第三階段：至__________年__________月__________日，建立信息泄露應(yīng)急預(yù)案，開展跨部門聯(lián)合演練，保證應(yīng)急響應(yīng)能力。為保證承諾事項(xiàng)落實(shí)，承諾方將配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施，并設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于技術(shù)升級(jí)及安全投入。5.監(jiān)督與改進(jìn)承諾方承諾接受接收方及社會(huì)監(jiān)督，定期開展內(nèi)部自查，并委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估。由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括制度執(zhí)行情況、技術(shù)保障能力、消費(fèi)者投訴處理等，評(píng)估結(jié)果將向公眾公開。根據(jù)評(píng)估意見，承諾方將及時(shí)調(diào)整改進(jìn)措施，持續(xù)提升信息保護(hù)水平。6.違約處理若承諾方違反本承諾內(nèi)容，造成消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、濫用或損害消費(fèi)者權(quán)益，將承擔(dān)以下責(zé)任：（1）立即停止違約行為，采取補(bǔ)救措施消除影響；（2）向消費(fèi)者公開道歉，并根據(jù)損失情況賠償相應(yīng)損失；（3）接受監(jiān)管機(jī)構(gòu)處罰，包括但不限于罰款、暫停服務(wù)；（4）接收方有權(quán)解除合作，并追究違約方的法律責(zé)任。承諾方承諾嚴(yán)格遵守本管理承諾，如有變更，需提前30日書面通知接收方，并重新簽署補(bǔ)充協(xié)議。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__________月__________日消費(fèi)者隱秘保護(hù)管理承諾書篇4消費(fèi)者隱秘保護(hù)管理承諾書框架第一部分基本原則甲方（以下簡(jiǎn)稱“本單位”）作為一家注重消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的企業(yè)，始終將消費(fèi)者隱秘信息的保護(hù)作為核心管理職責(zé)。本單位充分認(rèn)識(shí)到隱秘信息保護(hù)的重要性，并依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，制定本管理承諾書，以明確本單位在消費(fèi)者隱秘信息保護(hù)方面的權(quán)利與義務(wù)。本單位承諾嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，保證消費(fèi)者隱秘信息的安全與合規(guī)使用，構(gòu)建安全、可靠的消費(fèi)環(huán)境。第二部分權(quán)利義務(wù)1.隱秘信息收集與使用乙方（以下簡(jiǎn)稱“消費(fèi)者”）在參與本單位提供的服務(wù)或購(gòu)買商品時(shí)，有權(quán)選擇是否提供個(gè)人隱秘信息。本單位承諾僅收集與提供服務(wù)或商品直接相關(guān)的必要隱秘信息，并在收集前向消費(fèi)者明確告知信息用途、存儲(chǔ)方式及保護(hù)措施。本單位保證收集的隱秘信息符合最小必要原則，避免過度收集。2.隱秘信息存儲(chǔ)與保護(hù)本單位承諾采取嚴(yán)格的物理、技術(shù)和管理措施，保證消費(fèi)者隱秘信息的存儲(chǔ)安全。本單位保證建立隱秘信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并設(shè)置訪問權(quán)限，僅授權(quán)本單位內(nèi)部員工在履行職責(zé)時(shí)訪問隱秘信息。本單位保證隱秘信息存儲(chǔ)環(huán)境符合國(guó)家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行安全評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺并消除安全隱患。3.隱秘信息共享與披露本單位承諾未經(jīng)消費(fèi)者明確同意，不得向任何第三方披露其隱秘信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。如本單位需與第三方合作提供服務(wù)或商品，本單位保證要求第三方簽署保密協(xié)議，并監(jiān)督其隱秘信息保護(hù)措施。本單位保證在共享隱秘信息前，向消費(fèi)者充分告知共享目的、范圍及第三方名稱，并征得消費(fèi)者同意。4.隱秘信息使用限制本單位承諾僅將消費(fèi)者隱秘信息用于提供服務(wù)或商品、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、開展市場(chǎng)調(diào)研等合法目的，不得用于任何非法或不當(dāng)用途。本單位保證定期審查隱秘信息使用情況，保證使用目的符合本承諾書規(guī)定。第三部分監(jiān)督與責(zé)任1.內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制本單位設(shè)立隱秘信息保護(hù)管理部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督隱秘信息保護(hù)工作的實(shí)施。該部門定期對(duì)本單位的隱秘信息保護(hù)措施進(jìn)行審核，保證其有效性。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。2.外部監(jiān)督合作本單位承諾積極配合部門、行業(yè)協(xié)會(huì)及社會(huì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)的隱秘信息保護(hù)檢查，及時(shí)整改發(fā)覺的問題。本單位保證每年向相關(guān)監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告隱秘信息保護(hù)工作情況，接受社會(huì)監(jiān)督。3.責(zé)任追究機(jī)制如本單位或其員工違反本承諾書規(guī)定，造成消費(fèi)者隱秘信息泄露或損害消費(fèi)者權(quán)益，本單位承諾依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。本單位保證對(duì)隱秘信息保護(hù)責(zé)任人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其法律意識(shí)和保護(hù)能力。第四部分其他事項(xiàng)1.承諾書的效力本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律效力。本單位承諾嚴(yán)格遵守承諾書內(nèi)容，不得以任何理