美團(tuán)銷(xiāo)售筆試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.美團(tuán)主要業(yè)務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？A.外賣(mài)B.社交C.酒店預(yù)訂D.旅游2.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)方式不常用？A.線(xiàn)上廣告B.線(xiàn)下傳單C.電視購(gòu)物D.社交媒體推廣3.美團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是？A.低價(jià)B.豐富選擇C.高效配送D.以上都是4.銷(xiāo)售中最重要的是？A.產(chǎn)品知識(shí)B.溝通能力C.客戶(hù)資源D.銷(xiāo)售技巧5.美團(tuán)用戶(hù)主要群體是？A.年輕人B.老年人C.兒童D.中年人6.提高銷(xiāo)售額關(guān)鍵在于？A.增加新客戶(hù)B.提高老客戶(hù)復(fù)購(gòu)C.拓展產(chǎn)品線(xiàn)D.以上都有7.以下不是美團(tuán)優(yōu)勢(shì)的是？A.品牌知名度高B.技術(shù)落后C.數(shù)據(jù)豐富D.合作伙伴多8.銷(xiāo)售拜訪(fǎng)客戶(hù)前要做的是？A.準(zhǔn)備資料B.整理著裝C.了解需求D.以上都是9.美團(tuán)業(yè)務(wù)覆蓋范圍？A.全國(guó)部分城市B.全球C.全國(guó)大部分城市D.僅一線(xiàn)城市10.銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵因素是？A.運(yùn)氣B.努力C.策略D.三者都重要答案：1.B2.C3.D4.B5.A6.D7.B8.D9.C10.D多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.美團(tuán)涉及的領(lǐng)域有？A.餐飲B.電影C.生鮮D.教育2.銷(xiāo)售技巧包括？A.傾聽(tīng)B.提問(wèn)C.說(shuō)服D.演示3.美團(tuán)提升用戶(hù)體驗(yàn)的方式有？A.優(yōu)化界面B.加快配送C.增加優(yōu)惠D.減少客服4.以下屬于美團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的是？A.餓了么B.百度糯米C.大眾點(diǎn)評(píng)D.淘寶5.銷(xiāo)售過(guò)程中需關(guān)注？A.客戶(hù)反饋B.市場(chǎng)動(dòng)態(tài)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.公司政策6.美團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)渠道有？A.搜索引擎廣告B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)C.線(xiàn)下活動(dòng)D.電視廣告7.成功的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)具備？A.良好溝通B.明確目標(biāo)C.協(xié)作精神D.個(gè)人主義8.美團(tuán)拓展業(yè)務(wù)的方向可能是？A.海外市場(chǎng)B.新的生活服務(wù)領(lǐng)域C.金融服務(wù)D.游戲開(kāi)發(fā)9.影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的因素有？A.市場(chǎng)環(huán)境B.產(chǎn)品質(zhì)量C.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)能力D.客戶(hù)預(yù)算10.美團(tuán)的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在？A.用戶(hù)行為分析B.商家數(shù)據(jù)洞察C.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)支持D.數(shù)據(jù)安全保障答案：1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.美團(tuán)只做線(xiàn)上業(yè)務(wù)。（）2.銷(xiāo)售就是賣(mài)東西，不需要了解客戶(hù)需求。（）3.美團(tuán)的優(yōu)惠活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售額沒(méi)有影響。（）4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在對(duì)美團(tuán)發(fā)展不利。（）5.銷(xiāo)售技巧可以通過(guò)培訓(xùn)快速提升。（）6.美團(tuán)用戶(hù)忠誠(chéng)度不重要。（）7.業(yè)務(wù)拓展只看市場(chǎng)需求，不用考慮自身實(shí)力。（）8.數(shù)據(jù)對(duì)美團(tuán)運(yùn)營(yíng)決策沒(méi)太大作用。（）9.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員不需要相互配合。（）10.美團(tuán)未來(lái)不會(huì)有新的業(yè)務(wù)模式。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述美團(tuán)銷(xiāo)售如何挖掘新客戶(hù)？答：利用平臺(tái)數(shù)據(jù)找潛在客戶(hù)，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下推廣吸引，與合作伙伴合作拓展。2.美團(tuán)如何提升商家滿(mǎn)意度？答：提供高效運(yùn)營(yíng)工具，合理分配流量，及時(shí)解決問(wèn)題，組織培訓(xùn)交流。3.銷(xiāo)售如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)拒絕？答：保持積極心態(tài)，了解原因，針對(duì)性介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，提供解決方案。4.美團(tuán)在本地生活服務(wù)的優(yōu)勢(shì)有哪些？答：品牌知名度高，業(yè)務(wù)覆蓋廣，數(shù)據(jù)豐富利于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，配送體系高效，優(yōu)惠活動(dòng)多。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高美團(tuán)用戶(hù)的活躍度？答：增加個(gè)性化推薦，舉辦多樣活動(dòng)吸引用戶(hù)參與，優(yōu)化界面提升體驗(yàn)，建立用戶(hù)激勵(lì)體系。2.美團(tuán)銷(xiāo)售如何與商家建立長(zhǎng)期合作關(guān)系？答：為商家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力其提升業(yè)績(jī)，定期溝通交流，解決問(wèn)題，提供行業(yè)資訊。3.怎樣利用美團(tuán)平臺(tái)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？答：精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶(hù)，借助平臺(tái)推廣資源，利用