城市公交車司機(jī)安全操作規(guī)范一、總則城市公交車作為市民日常出行的重要交通工具，其運(yùn)營安全直接關(guān)系到人民群眾的生命財產(chǎn)安全與社會和諧穩(wěn)定。為規(guī)范城市公交車司機(jī)（以下簡稱“司機(jī)”）的操作行為，預(yù)防和減少道路交通事故，保障乘客、司機(jī)及他人的人身與財產(chǎn)安全，特制定本規(guī)范。本規(guī)范依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及安全運(yùn)營實踐經(jīng)驗編制，適用于本市所有從事城市公共汽車客運(yùn)服務(wù)的司機(jī)。司機(jī)在執(zhí)行駕駛?cè)蝿?wù)時，應(yīng)始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，嚴(yán)格遵守本規(guī)范及各項交通法規(guī)，恪守職業(yè)道德，盡職盡責(zé)，確保行車安全。二、出車前準(zhǔn)備與檢查出車前的充分準(zhǔn)備與細(xì)致檢查是安全行車的第一道防線，司機(jī)必須高度重視，不得敷衍了事。1.身體與心理狀態(tài)調(diào)整：*確保充足睡眠，精力充沛，嚴(yán)禁疲勞駕駛。若感覺身體不適或精神狀態(tài)不佳，應(yīng)及時向車隊管理人員報告，不得勉強(qiáng)出車。*保持良好心態(tài)，排除雜念，以平和、專注的情緒投入駕駛工作。2.證件與物品準(zhǔn)備：*攜帶有效的機(jī)動車駕駛證、行駛證及從業(yè)資格證等相關(guān)證件。*檢查通訊設(shè)備是否完好暢通，備好必要的零錢、票據(jù)（若有）及急救用品（如急救箱內(nèi)物品是否齊全有效）。3.車輛外觀檢查：*繞車一周，檢查車身有無明顯損傷、刮痕，車窗、后視鏡是否完好清晰，輪胎（包括備胎）氣壓是否正常，輪胎表面有無裂紋、鼓包、嵌入異物及過度磨損。*檢查車門、車窗開啟與關(guān)閉是否順暢，門鎖是否完好。4.車輛內(nèi)部及發(fā)動機(jī)艙檢查：*進(jìn)入駕駛艙，調(diào)整座椅至合適位置，確保踩踏踏板舒適，視野開闊。調(diào)整內(nèi)、外后視鏡，確保無視覺盲區(qū)。*檢查儀表盤各指示燈是否正常亮起后熄滅，油量、水溫、氣壓等儀表讀數(shù)是否在正常范圍。*檢查方向盤轉(zhuǎn)向是否靈活、有無異響，制動踏板、離合器踏板（若有）行程及自由間隙是否正常，制動效果是否可靠（可通過空擋滑行輕踩制動初步感受）。*檢查燈光系統(tǒng)（近光燈、遠(yuǎn)光燈、轉(zhuǎn)向燈、示廓燈、危險報警閃光燈、制動燈、倒車燈等）、喇叭、雨刮器、暖風(fēng)/空調(diào)系統(tǒng)是否工作正常。*按規(guī)定檢查發(fā)動機(jī)艙內(nèi)機(jī)油、冷卻液、制動液、助力轉(zhuǎn)向油等油液位及有無滲漏現(xiàn)象。5.啟動與怠速檢查：*啟動發(fā)動機(jī)，觀察發(fā)動機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)是否平穩(wěn)，有無異常聲響。*再次檢查各儀表工作是否正常，聽察有無異響。完成上述檢查，確認(rèn)車輛狀況良好后方可出車。如發(fā)現(xiàn)任何故障或隱患，應(yīng)立即上報車隊并協(xié)助檢修，嚴(yán)禁“病車”上路。三、行駛途中安全操作行駛途中，司機(jī)應(yīng)時刻保持高度警惕，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，規(guī)范操作，確保行車安全。1.遵守交通法規(guī)，平穩(wěn)駕駛：*嚴(yán)格遵守限速規(guī)定，根據(jù)道路條件、交通流量及天氣情況合理控制車速，不超速行駛。*起步平穩(wěn)，加速均勻，避免急加速、急剎車、急轉(zhuǎn)彎，確保乘客舒適與安全。*行車途中，雙手應(yīng)保持正確握姿輕握方向盤，視線應(yīng)集中于前方路況，同時兼顧兩側(cè)及后方交通情況，注意觀察后視鏡，及時掌握周邊車輛動態(tài)。*嚴(yán)格按照交通信號燈、交通標(biāo)志、標(biāo)線指示行駛，服從交通警察指揮。2.保持安全車距，謹(jǐn)慎會車超車：*與前車保持足以采取緊急制動措施的安全距離，遇雨、雪、霧等惡劣天氣或路面濕滑時，應(yīng)適當(dāng)加大安全距離。*謹(jǐn)慎會車，注意觀察對向車輛及路邊行人、非機(jī)動車動態(tài)。*嚴(yán)禁強(qiáng)行超車、連續(xù)超車。確需超車時，應(yīng)提前開啟左轉(zhuǎn)向燈，觀察前后方交通情況，確認(rèn)安全后從左側(cè)超越，并在與被超車輛保持安全橫向距離后平穩(wěn)駛回原車道。3.通過路口及復(fù)雜路段：*行經(jīng)路口時，應(yīng)提前減速，注意觀察路口交通情況，確認(rèn)安全后再通過。遇人行橫道，應(yīng)減速禮讓行人，行人正在通過時，必須停車讓行。*通過學(xué)校、醫(yī)院、居民區(qū)、公交站點(diǎn)等人員密集區(qū)域及彎道、坡道、隧道、橋梁等復(fù)雜路段時，應(yīng)減速慢行，加強(qiáng)觀察，必要時鳴喇叭示意。4.注意觀察，防范風(fēng)險：*密切關(guān)注道路上的行人和非機(jī)動車，特別是兒童、老人、殘疾人等群體，預(yù)判其行為，提前做好避讓準(zhǔn)備。*注意觀察路面狀況，如井蓋缺失、路面塌陷、障礙物等，及時采取避讓措施。*避免長時間凝視一個固定點(diǎn)，應(yīng)不斷掃視前方及周邊環(huán)境，保持視覺的敏銳性。5.規(guī)范使用車輛設(shè)備：*根據(jù)光線變化及時開關(guān)車燈，夜間行車應(yīng)正確使用近光燈和遠(yuǎn)光燈，避免炫目。*合理使用空調(diào)、音響等設(shè)備，避免因操作這些設(shè)備分散駕駛注意力。*行車中不得吸煙、飲食、接打手持電話或瀏覽電子設(shè)備，不得從事其他妨礙安全駕駛的行為。四、乘客上下車安全管理乘客上下車過程是事故易發(fā)環(huán)節(jié)，司機(jī)應(yīng)加強(qiáng)管理，確保乘客安全。1.規(guī)范?？浚?車輛應(yīng)?？吭谝?guī)定的公交站點(diǎn)內(nèi)或指定位置。未設(shè)站點(diǎn)的路段，應(yīng)選擇不妨礙交通且方便乘客上下車的安全地點(diǎn)?？?。*停車時，應(yīng)提前減速，平穩(wěn)?？?，車身與站臺邊緣保持適當(dāng)安全距離。*嚴(yán)禁在路口、橋梁、隧道、彎道、坡道、人行橫道等危險地點(diǎn)隨意停車上下客。2.開關(guān)車門：*車輛停穩(wěn)后，確認(rèn)車門周邊無行人、非機(jī)動車靠近，方可開啟車門。*乘客上下完畢，確認(rèn)車門區(qū)域安全，所有乘客坐穩(wěn)扶好后，方可關(guān)閉車門。嚴(yán)禁車門未關(guān)好時行車。*注意提醒乘客上下車時注意安全，防止夾傷、擠傷。3.關(guān)注乘客動態(tài)：*留意乘客上下車情況，對老、弱、病、殘、孕等特殊乘客應(yīng)給予必要的幫助和關(guān)照。*提醒乘客不要將頭、手等身體部位伸出窗外，不要在車內(nèi)追逐打鬧，保管好個人財物。*發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險品或違禁品時，應(yīng)拒絕其上車，并及時報告。五、特殊情況應(yīng)急處置司機(jī)應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)和應(yīng)急處置能力，遇突發(fā)情況時，應(yīng)沉著冷靜，果斷采取有效措施，最大限度減少損失。1.車輛故障：*若在行駛中發(fā)生故障，應(yīng)立即開啟危險報警閃光燈，將車輛緩慢?？恐敛环恋K交通的安全地帶，并在來車方向規(guī)定距離設(shè)置警示標(biāo)志。*安撫乘客情緒，向乘客說明情況，并組織乘客安全疏散至安全地帶（遠(yuǎn)離行車道）。*立即向車隊管理人員報告故障情況、地點(diǎn)及車上乘客情況，等待救援或指示。2.交通事故：*發(fā)生交通事故后，應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，開啟危險報警閃光燈，設(shè)置警示標(biāo)志。*檢查有無人員傷亡，如有傷員，應(yīng)立即撥打急救電話，并根據(jù)情況采取初步急救措施。*立即向交警部門報案，并向車隊管理人員報告事故情況。*配合交警調(diào)查處理，安撫乘客，做好善后工作。3.惡劣天氣：*遇雨、雪、霧、大風(fēng)、冰雹等惡劣天氣，應(yīng)減速慢行，謹(jǐn)慎駕駛，必要時開啟相應(yīng)的燈光（如霧燈、示廓燈）。*路面結(jié)冰或積水較深時，應(yīng)評估行車安全，必要時選擇安全地點(diǎn)停車等待，并向車隊報告。4.車內(nèi)突發(fā)事件：*遇乘客突發(fā)疾病，應(yīng)視情況立即將車輛停靠至安全地帶，協(xié)助撥打急救電話，并安撫其他乘客。*遇車內(nèi)發(fā)生糾紛或滋擾事件，應(yīng)保持冷靜，盡量勸解，避免事態(tài)擴(kuò)大，必要時向公安機(jī)關(guān)報警。*遇火情、爆炸等緊急情況，應(yīng)立即停車，組織乘客有序疏散，使用車載滅火器材進(jìn)行初期撲救，并報警求助。六、收車后工作規(guī)范收車后，司機(jī)應(yīng)對車輛進(jìn)行全面檢查和清潔，為下一班次安全運(yùn)營做好準(zhǔn)備。1.車輛停放：*將車輛平穩(wěn)停放于指定的停車場或區(qū)域，拉緊駐車制動器，關(guān)閉電源，鎖好車門、車窗。*若在坡道停放，需按規(guī)定使用輪擋。2.車輛檢查與清潔：*檢查車輛有無新的損傷、刮痕，輪胎狀況是否良好。*清理車廂內(nèi)外衛(wèi)生，保持車輛整潔。*檢查燃油（氣）量，如需補(bǔ)充，按規(guī)定到指定地點(diǎn)加注。*檢查車上配備的消防器材、急救用品等是否齊全有效。3.信息反饋與交接：*如在運(yùn)營中發(fā)現(xiàn)車輛任何異常情況或故障，應(yīng)及時向車隊管理人員報告，并做好記錄。*按規(guī)定填寫行車日志、車輛交接記錄等。七、附則1.本規(guī)范未盡事宜，應(yīng)遵守國家及地方