“個人與團體管理”第一部分：單項選擇題（重難點）

課程考核重難點分析與練習(xí)

第一單元：自我規(guī)劃

（2023年秋增補版）

一、考核知識點：GSK26頭腦風(fēng)暴法的環(huán)節(jié)

為了深入提高學(xué)生的課程復(fù)習(xí)效率，“個人與團體

（一）教材索引

管埋”課程項目組尤其對2023年秋季版本H勺重難點分參見《個人與團體管理（上冊）》（第二版）（如下

析與練習(xí)進行了更新和補充，以鞏同學(xué)生課堂學(xué)習(xí)內(nèi)

簡稱：“個人上”）第10頁。

容,協(xié)助學(xué)生在考試中發(fā)揮出自己的真實水平。

（二）練習(xí)題

"第一部分：單項選擇題（重難點）”從100個考

1.有關(guān)頭腦風(fēng)暴法H勺第二個階段，做法不對的日勺

核知識點（參見附錄）中精選了48個考核知識點的練是（）。

習(xí)題，作為重難點進行講解，其他考核知識點將在“第

A、對那些提出荒唐想法H勺人進行批評教育

三部分”有所波及。

B、挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法

“第二部分：案例解析”，分單元給出了40個案

C、仔細考慮剩余H勺想法并根據(jù)價值或有效性進行

例,覆蓋了20個案例考核知識點。在每個案例后，給

編號

出了簡要的I解析闡明，可參照教材進行學(xué)習(xí)?！荆⒗^續(xù)工作，合理處理剩余的想法

“第三部分：單項選擇題（增補）”給出了“第一

2.有關(guān)頭腦風(fēng)暴法，說法不對的的是（）。

部分”沒有波及到的另32個考核知識點及其部分練習(xí)

A、頭腦風(fēng)暴法是一種發(fā)明性的思維措施

題。在每個考核知識點給出的題目中，由于僅是變換

B、在頭腦風(fēng)暴法中不切合實際日勺想法是堅決不容

了出題思緒，因此題目之間有也許現(xiàn)互相提醒答案

H許時

日勺現(xiàn)象，在練習(xí)時要盡量人為規(guī)避。

C、頭腦風(fēng)暴法是一種培養(yǎng)發(fā)明力的措施

D、頭腦風(fēng)暴法既可以應(yīng)用于團體，也可應(yīng)用于個

人

3.在王總主持的一次會議上，為處理一種問題，批評或思索

他提議大家提出多種各樣的I想法，想法越多越好。王C、簡要記下這些想法D、謹慎思索，

總口勺這個提議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（）口勺特點。防止出現(xiàn)荒唐想法

A、排除評論性批判B、暫不評論C、鼓勵“自7.頭腦風(fēng)暴法一般分為兩個階段，有關(guān)這兩個階

由想象”D、改善觀念段，說法不對的H勺是（）。

4.劉總是團體的領(lǐng)導(dǎo)者，近期均行了一次會議，A、第一種階段是提出想法B、第二個階段是批

他是會議主持人。針對近來出現(xiàn)U勺問題，讓大家提出評、評估并對多種想法深入篩選

多種處理問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定C、兩個階段是互相關(guān)聯(lián)的D、兩個階段可以同

在其他團體組員刊登自己的想法時，任何人不準提出步進行

異議，也不準做出任何批評提議，不過劉總可以做某8.運用頭腦風(fēng)暴法時，一般分為兩個階段。屬于

些啟發(fā)性H勺發(fā)言和引導(dǎo)?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會議中第一階段的工作口勺是（）。

運用了（）oA、檢查所有想法，劃掉那些不需要時B、

A、德爾菲法B、電子會議C、頭腦風(fēng)暴法D、盡量地多提某些相法

名義群體法C、思索那些有用的想法該怎樣運用D、

5.頭腦風(fēng)暴法是一種發(fā)揮人們發(fā)明力的措施，在對有價值的想法進行編號排序

使用頭腦風(fēng)暴法H勺過程中，人們應(yīng)遵照的原則是（）。9.運用頭腦風(fēng)暴法時，一般分為兩個階段。屬于

A、人員都應(yīng)當是專家B、可以進行批評C、人第二階段的工作日勺是（）。

員越少越好D、提出較多數(shù)量的想法A、盡量地多提某些想法B、

6.有關(guān)頭腦風(fēng)暴法的第?種階段，做法不對的的簡樸記下大家提出日勺想法

是（）。C、對有價值口勺想法進行編號排序D、

A、盡量地多提某些想法B、不要判斷、在已經(jīng)有想法日勺基礎(chǔ)上形成新想法

10.為處理突發(fā)問題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提議大家提出多種3.旦子頭腦風(fēng)暴法具有諸多長處，不屬于它的長

各樣的想法，想法越多越好。這個星議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)處的是（）o

暴法時（）日勺特點。A、思想平行而入B、社會互動增長C、匿名性

A、鼓勵“自由想象”B、排除評論性批判C、規(guī)D、同步性

定提出一定數(shù)量H勺觀念I(lǐng)）、改善觀念4.巴子頭腦風(fēng)暴法也是產(chǎn)生想法的重要手段，但

（三）練習(xí)題分析其也存在弊端，屬于它的缺陷的是（）。

練習(xí)題答案：1、A；2、B；3、C；4、C：5、D；6、A、社會互動減少B、更多人參與C、思想平行

D；7、D；8、B；9、C；10、A；而入D、同步性

二、考核知識點；GSK27電子頭腦風(fēng)暴法的;優(yōu)缺5.巴子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以使人消

陷除心理障礙和顧慮，這重要是由于其具有（）時長

（-）教材索引處。

參見“個人上”第11頁。A、更多人員參與B、匿名性C、同步性D、

（二）練習(xí)題思根平行而入

1.電子頭腦風(fēng)暴法運用計算機讓大家進行思想交6.日子頭腦風(fēng)暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維措施，

流，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的長處的是（）。屬于它的長處股）是（）。

A、匿名性B、權(quán)威的損失C、更多人員參與D、A、效率受規(guī)模約束B、權(quán)威損失C、更多人員

同步性參與D、社會互動減少

2.電子頭腦風(fēng)暴法具有諸多長處，但也存在不少7.吳用電子頭腦風(fēng)暴法，所有組員可同步產(chǎn)生想

缺陷，不屬于它B勺缺陷日勺是（）。法，在交流中具有平等性，這體現(xiàn)了目子頭腦風(fēng)暴法

A、效率受規(guī)模約束B、社會互動減少C、權(quán)威（）的長處。

損失和缺乏贊許D、人員參與變少A、匿名性B、社會互動減少C、更多人員參與

D、思想平行而入1.按照K0LB學(xué)習(xí)周期，一種完整內(nèi)學(xué)習(xí)過程包括

8.運用電子頭腦風(fēng)暴法，雖然參與者不在同一種四個階段，不屬于這四個階段的是（）。

地方也可以互相交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（）A、獲得經(jīng)驗B、反思C、認真分析D、理論

H勺長處?；蛻?yīng)月

A、廣泛性B、同步性C、匿名性1）、權(quán)威性2.按照KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個階段構(gòu)成，

9.假如小型團體運用電子頭腦風(fēng)暴法開會，收效描述不對的的是（）。

不一定高。這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法的（）的缺陷。A、四個階段中前兩個階段最重要

A、效率受規(guī)模限制B、社會互動減少C、權(quán)威B、學(xué)習(xí)可以從四個階段中的任意一種階段開始

損失D、缺乏贊許C、任何一種單獨日勺階段都不能構(gòu)成完整的經(jīng)驗學(xué)

10.有關(guān)電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)缺陷，說法不對的歐J習(xí)過程

是（）。D、從一種階段過渡到另一種階段是很自然的J過程

A、思想平行而入B、有更多人員參與C、社會3.按照KOLB學(xué)習(xí)周期,從獲得經(jīng)驗階段開始學(xué)習(xí)，

互動增長D、效率受規(guī)模限制首先應(yīng)當（］

（三）練習(xí)題分析A、從書本中學(xué)習(xí)理論知識B、實踐某

練習(xí)題答案：1、B；2、D；3、B；4、A；5、B；些從未做過的事情

6、C；7D；8、B；9、A；10、C；C、從做過的事情中得出結(jié)論I）、對做過

三、考核知識點：GSK30學(xué)習(xí)的四個階段及每個的事情進行反省

階段開始學(xué)習(xí)的特點4.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到有

（-）教材索引關(guān)知識，然后決定怎樣應(yīng)用理論進行實踐”是從（）

參見“個人上”第29頁。階段開始學(xué)習(xí)。

（二）練習(xí)題A、獲得經(jīng)驗B、反思C、應(yīng)用D、理論化

5.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從實際出發(fā)考慮應(yīng)當怎A、獲得經(jīng)驗B、反思C、理論化D、應(yīng)用

樣做，然后對實踐進行總結(jié)和反思，最終進行理論化（三）練習(xí)題分析

思索”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。練習(xí)題答案：1、C；2、A；3、B；4、D；5、A；6、

A、應(yīng)用B、反思C、理論化D、獲得經(jīng)驗B；7、A；8、B；9、C；10、D；

6.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗中獲得的知四、考核知識點：GSK01正式與非正式學(xué)習(xí)機會

識，并對這些知識進行研究，然后將所有的信息匯總,（一）教材索引

從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)當怎樣應(yīng)用自己U勺知識參見“個人上”第32頁。

進行實踐”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。（二）練習(xí)題

A、應(yīng)用B、反思C、理論化D、獲得經(jīng)驗1.小劉近來常常與某些有經(jīng)驗的同事或?qū)＜以谝?/p>

7.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“首先也許會發(fā)現(xiàn)自己正起，通過觀測、提問和試驗H勺措施進行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)

在實踐某些從未做過的事情，然后根據(jù)剛做過H勺事情機會中的（）。

進行反思”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。A、委托培訓(xùn)B、崗位輪換C、遠程學(xué)習(xí)D、

A、獲得經(jīng)驗B、反弭C、理詒化D、應(yīng)用T作伙伴

8.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，進行經(jīng)驗思索是從（）2.曰于業(yè)務(wù)需要，企業(yè)計劃把小賀從銷售部調(diào)到

階段開始學(xué)習(xí)。行政部，為了盡快進入新的角色和適應(yīng)新的工作任務(wù),

A、獲得經(jīng)驗B、反思C、理論化D、應(yīng)用他采用（）H勺學(xué)習(xí)方式最合適。

9.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，從經(jīng)驗中總結(jié)規(guī)律、得出A、委托培訓(xùn)B、研討會C、工作觀摩或工作伙

結(jié)論，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)是從（）階段開始學(xué)習(xí)。伴D、遠程學(xué)習(xí)

A、獲得經(jīng)驗B、反思C、理論化D、應(yīng)用3.王經(jīng)理常常安排員工下班后去參與培訓(xùn)班學(xué)

10.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，用理論化的成果指導(dǎo)行習(xí)，這屬于（）。

動是從（）階段開始學(xué)習(xí)。A、委托培訓(xùn)B、工作觀摩C、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)D、

崗位輪換A、委托培訓(xùn)B、工作觀摩C、研討會D、

4.李先生覺得自己工作技能不高，但愿通過正式開放式或遠程學(xué)習(xí)項目

的學(xué)習(xí)形式提高自己的技能，不屬于正式的J學(xué)習(xí)形式9.工作中常見的學(xué)習(xí)機會和形式有許多，其中屬

FI勺是（）。于正式學(xué)習(xí)機會的是（）。

A、委托培訓(xùn)B、研討會C、開放式或遠程學(xué)習(xí)A、工作觀摩B、工作伙伴C、研討會【）、崗

項目D、工作觀摩位輪換

5.小張和小王在同一種生產(chǎn)車間上班，為了熱悉10.“與他人互換崗位，并彼此承擔(dān)對方的實際工

彼此的工作，學(xué)習(xí)對方"勺技能，而又不耽誤自己的工作”，這屬于非正式學(xué)習(xí)機會中的（）。

作進度，他們可采用（）的學(xué)習(xí)形式。A、工作觀摩B、崗位輪換C、訓(xùn)練與指導(dǎo)D、

A、遠程學(xué)習(xí)B、在職培訓(xùn)C、崗位輪換D、工作伙伴

脫產(chǎn)學(xué)習(xí)（三）練習(xí)題分析

6.“在一旁觀測他人口勺工作狀況”屬于非正式學(xué)練習(xí)題答案：1、D；2、C；3、A：4、D；5、C；

習(xí)中的（）。6、A：?、D：8、B：9、C：10、B：

A、工作觀摩B、崗位輪換C、訓(xùn)練與指導(dǎo)D、五、考核知識點：GSK32S、M、A、R、T五個方

工作伙伴面

7.“在任務(wù)或項目中進行一對一的指導(dǎo)和支持”（一）教材索引

是非正式學(xué)習(xí)中"勺（）。參見“個人上”第41頁。

A、崗位輪換B、工作伙伴C、工作觀摩D、（二）練習(xí)題

訓(xùn)練與指導(dǎo)1.SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)對的J的是

8.工作中常見的學(xué)習(xí)機會和形式有許多，其中不（）。

屬于E式學(xué)習(xí)機會的是（）。A、S---明確/、J,M---宏大歐）B、M

----可衡量的，A----可實現(xiàn)日勺A、明確日勺B、可衡量日勺C、可到達的D、有

C、A——可到達的，R——可衡量的D、R時間規(guī)定的

一一可實現(xiàn)的，T—有時間規(guī)定的7.SMART原則中日勺”代表()。

2.SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)對H勺的是A、明確的B、可衡量的C、可到達的

()。①S---明確H勺；②M----可衡量於J;③A----I）、有時間規(guī)定的

可到達的；@T——有時間規(guī)定的。8.SMART原則中的A代表()。

A、①B、①②C、②③④D、①A、明確的B、可衡量的C、可到達的

②③④D、有時間規(guī)定的

3.SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)不對的J的1是9.SMART原則中日勺R代表()。

()。A、明確的B、可衡量的JC、可到達時

A、S——明確的B、M——可實現(xiàn)的C、A一D、有時間規(guī)定『、J

可到達的D、T一一有時間規(guī)定的10.SMART原貝IJ中的T代表(),)

4.SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)對日勺的是A、明確的B、可衡量的C、可到達的

()。D、有時間規(guī)定的

A、S——明確的B、M——可實現(xiàn)的C、A——(三)練習(xí)題分析

宏大KiD、T----緊張的練習(xí)題答案：1、D；2、D；3、B；4、A；5、C；6、

5.SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)不對的的是A；7、B；8、C；9、C；10、D；

()。①S——明確的；②M——可衡量的；③A——第二單元：時間管理

宏大的；@T——可分級時。一、考核知識點：GSK14活動跟蹤表內(nèi)容，怎樣

A、①④B、??C、③④D、②③使用

6.SMART原則中『、JS代表()。(一)教材索引

參見“個人上”第60頁。作，為此他可以通過（）來理解自己日勺工作狀況,

（二）練習(xí)題找出無效工作。

1.有關(guān)活動跟蹤表，說法不對的的是（）。A、活動跟蹤表B、PEST法C、頭

A、是一種把一天的工作活動記錄下來進行分析日勺腦風(fēng)暴法D、SWOT分析法

表格B、無效活動不用記錄下來6.運用活動跟蹤表可以清晰地理解自己口勺工作習(xí)

C、會告訴我們諸多意想不到的有用信息I）、可慣，填寫活動跟蹤表的最終一步是（）。

以協(xié)助我們提高時間運用率A、把一天的工作活動詳細地記錄下來B、分

2.有關(guān)活動跟蹤表，說法不對的的是（）（＞析工作活動與否有效，并辨別工作種類

A、聊天、品茗、打等活動不用記錄B、可以C、按照優(yōu)先級別對一天的J活動進行分析D、把

協(xié)助我們理解自己日勺工作習(xí)慣每個活動的起止時間記錄下來

C、整個過程時間要保持持續(xù)D、有7.運用活動跟蹤表可以清晰地理解自己日勺工作習(xí)

助于找到細節(jié)問題慣，填寫活動跟蹤表的對口勺環(huán)節(jié)是（）。①分析工作

3.活動跟蹤表中不需要填寫的內(nèi)容是（）.活動與否有效.并辨別T作種類：②把一天rJT作活

A、活動內(nèi)容B、時間C、有效/無效動詳細地記錄下來；③按照優(yōu)先級別對一天日勺活動進

D、活動目H勺行分析；④把每個活動的起止時間記錄下來。

4.劉經(jīng)理總覺得時間過得快，雖然很忙但回憶一A、@@③④B、②④①③C、②

周仿佛什么事情都沒有做，對此，他可以通過（）④③①D、①②③④

理解自己的工作習(xí)慣并找出自己工作的細節(jié)問題。8.使用活動跟蹤表時，需要對每項工作進行側(cè)重

A、活動跟蹤表B、頭腦風(fēng)暴法C、點分析，側(cè)重點分析不包括（）方面。

SMART原則D、PEST法A、任務(wù)B、團體C、個人

5.小張忙碌一天后卻不清晰自己究竟做了多少工D、培訓(xùn)

9.小林但愿通過活動跟蹤表來理解自己一天的時授權(quán)

間運月狀況，（）不是他必須填寫的內(nèi)容。2.提高工作效率的措施不對的口勺是（）。

A、活動內(nèi)容B、活感人員C、活A(yù)、預(yù)見并及時處理問題B、根據(jù)工作優(yōu)先級,

動優(yōu)先級I）、活動時間確定自己每天的1實際目的和工作方式

10.要想提高時間的運用率，必須首先理解自己的C、保證在做重要工作時不被打擾【）、工作

工作習(xí)慣，可以協(xié)助我們記錄工作中所有活動，并由時間拒絕接聽任何

此總結(jié)和分析自己運用時間的效率的工具是（）。3.提高工作效率的措施有諸多，不對的的是（）。

A、安索夫矩陣B、活動跟蹤表C、A、為重要的工作選擇最佳時間B、養(yǎng)成

PEST分析法D、波士頓矩陣并堅持良好的工作習(xí)慣

（三）練習(xí)題分析C、保證在做重要工作時不被打擾D、不受

練習(xí)題答案：1、B：2、A；3、D：4、A：5、A；6、任何計劃約束

C；7、B；8、D；9、B：10、B；4.高總為了提高工作效率采用了諸多措施，不可

二、考核知識點：GSK36提高工作效率的措施以協(xié)助他的是（

（一）教材索引A、把更多操作性的工作分派出去B、工作

參見“個人上”第86頁。時間拒絕接聽任何

（二）練習(xí)題C、學(xué)會授權(quán)D、相信

1.張經(jīng)理為了提高時間管理的效率，他可以排除團體組員

某些與工作無關(guān)的事情，不能協(xié)助他的是（）o5.在安排每天H勺重要工作時，為了提高工作效率,

A、把更多操作性H勺工作分派出去B、相做法合適的是（）<>

信團體組員A、把重要工作安排在工作效率最高的時間

C、工作時間拒絕接聽任何D、學(xué)會B、把每天的重要工作都安排在固定出J時間段

C、不做事先安排，什么時候有重要工作什么時候9.對提高工作效率沒有協(xié)助日勺是?）。

做A、保證每天都做某些重要但不緊迫H勺任務(wù)

D、把重要工作安排在每天工作口勺開始階段B、養(yǎng)成并堅持良好的工作習(xí)慣

6.辛總為了提高工作效率采用了諸多措施，可以C、嚴格執(zhí)行計劃

協(xié)助他的是（I）、不按以防止被打擾

A、獨攬所有的工作B、廢除規(guī)章制度，使自己10.小蘇想要提高自己的工作效率，她列出了許多

IJ勺工作不受限制措施，其中不能協(xié)助她的是（）。

C、根據(jù)時間管理矩陣制定每天的計劃D、工作A、分析自己何時工作效率最高

時間拒絕接聽任何B、嚴格執(zhí)行計劃

7.在安排每天日勺重要工作時，為了提高工作效率,C延長工作時間

做法不合適的是（）。D、養(yǎng)成并堅持良好的工作習(xí)慣

A、保證在做重要工作時不被打擾B、什么時（三）練習(xí)題分析

候有重要的T作，什么時候就開始做練習(xí)題答案：1、C：2、D：3、D：4、B：5、A：6、

C、把重要工作安排在工作效率最高的時間C；7、B；8、A；9、D；10、C；

D、保證重要工作符合任務(wù)優(yōu)先級第三單元：溝通基礎(chǔ)

8.有關(guān)計劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說法對的一、考核知識點：GSK38溝通的五個要素

口勺是（）。（-）教材索引

A、要嚴格執(zhí)行每天的計劃B、計劃按照時間參見“個人上”第106頁。

次序制定，不必辨別優(yōu)先級（二）練習(xí)題

C、將重要日勺工作安排在計劃的開始階段D、每1.人們在溝通中首先要考慮日勺是溝通的目的，有

天工作不一樣，因此不用事先做計劃關(guān)溝通目的J,說法不對啊的是（）。

A、人們在進行溝通時常常但愿到達多種目日勺必須考慮的，不屬于溝通五要素日勺是〔）。

B、溝通的|方式措施和溝通口勺目口勺沒有什么關(guān)系A(chǔ)、目的意圖B、溝通對象C、備

C、溝通必須要有明確的目的，這是有效溝通的基忘錄D、時間安排

礎(chǔ)6.溝通的要素包括（）和時間安排五個方面。

I）、當溝通日時不止一種時，需要確定最重要H勺日A、日的意圖，溝通對象，信息內(nèi)存，方式措施

的是什么B、方式措施，察言觀色，目的意圖，信息內(nèi)容

2.張總打算召開一次企業(yè)高層座談會，討論企業(yè)C、目的意圖，雙向溝通，溝通對象，方式措施

下一步的發(fā)展方略。這句話沒有包括溝通要素中的D、信息內(nèi)容，溝通對象，雙向溝通，察言觀色

（）。7.溝通目的決定了不一樣的J溝通內(nèi)容，不屬于溝

A、目的意圖B、溝通對象C、方式通目的的是（）o

措施D、時間安排A、獲取信息B、獲得反饋和意見C、發(fā)送

3.溝通中傳遞日勺信息內(nèi)容重要是由（）決定小J。信息D、確定最合適的溝通方式

A、溝通目日勺和溝通對象B、沏通目的和8.張秘書告知研發(fā)部全體組員下午四點到頂樓會

方式措施議室開會，這句話沒有體現(xiàn)溝通五要素中的（）要

C、溝通對象和時間安排D、方式措施和素。

時間女排A、時間安排B、方式措施C、目的意

4.銷售部上個月沒有完畢指標，趙經(jīng)理必須找出圖D、溝通對象

其中的原因。趙經(jīng)理最重要的溝通對象應(yīng)當是（）。9.時間安排是溝通五要素之一，在進行時間安排

A、上級領(lǐng)導(dǎo)B、部門組員C、股東時，需要注意H勺原因不包括（）。

D、供應(yīng)商A、需要在什么時候到達溝通目的B、

5.在與他人共享信息和思緒之前，有五個要素是怎樣說服溝通對象執(zhí)行某項任務(wù)

C、參與溝通的人與否需要花費時間做準備D、A、對的的內(nèi)容B、對日勺日勺形式和人員

參與溝通的人什么時間有空閑C、恰當?shù)臅r間D、適度的費用

10.有關(guān)溝通五要素，說法不對時的是（）。2.信息是每個組織日勺生命線，管理者應(yīng)當學(xué)會提

A、溝通的信息內(nèi)容重要是由溝通的時間和溝通目取優(yōu)質(zhì)信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點的是（）。

R勺決定A、對的H勺內(nèi)容B、超額H勺費用C、

B、溝通必須有明確的目的，這是使溝通有效H勺基恰當?shù)臅r間D、合適的人員

礎(chǔ)3.李總規(guī)定銷售部給出每月的銷售總額，但收到

C、要根據(jù)不一樣的溝通對象確定溝通方式與溝通的數(shù)據(jù)總是缺乏幾種關(guān)鍵產(chǎn)品11勺銷售額，他不得不親

內(nèi)容自去有關(guān)部門問詢。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信

D、選擇溝通的方式措施時，要根據(jù)實際需要有所息特點小的（）o

變通A、對的日勺形式B、適度口勺費用C、

（H）練習(xí)題分析合適的J人員D、對《J『、J內(nèi)容

練習(xí)題答案：1、B：2、D：3、A：4、B：5、C：6、4.獲取優(yōu)質(zhì)信息可以提高T作的效率,優(yōu)質(zhì)信息

A；7、D；8、C；9、B；10、A；具有的J特點不包括（）。

二、考核知識點：GSK16優(yōu)質(zhì)信息的特點A、對口勺的內(nèi)容B、別出心裁內(nèi)形式C、

（一）教材索引恰當?shù)臅r間D、適度的費用

參見“個人上”第112頁。5.本應(yīng)提供應(yīng)研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到了

（二）練習(xí)題物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（）。

L致美企業(yè)制作產(chǎn)品宣傳冊，需要投入三個專門A、對時的人員B、對B勺日勺形式C、

小組才能到達良好的J效果，但由于經(jīng)費口勺限制，只能恰當?shù)臅r間D、適度口勺費用

投入兩個，這種做法考慮口勺是優(yōu)質(zhì)信息的（）。6.“在做出決策此前及時提供信息以供參照”，這

是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點中H勺（）。A、對的的形式B、恰當?shù)臅r間C、

A、對的n向內(nèi)容B、對的的人員C、對的的J人員D、適度口勺費用

適度時費用D、恰當日勺時間（三）練習(xí)題分析

7.銷售部的匯報規(guī)定使用表格上報銷量，小張卻練習(xí)題答案：1、D;2、B；3、D；4、B；5、A；6、

只用通篇的文字闡明，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的1）；7、B；8、C;9、A；10、A；

（）。三、考核知識點：GSK05書面溝通的方式措施

A、對時的內(nèi)容B、對的的形式C、（-）教材索引

合適的人員D、恰當?shù)臅r間參見“個人上”第129頁。

8.市場部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方<-）練習(xí)題

案，經(jīng)理答復(fù)此方案超過了目前經(jīng)費預(yù)算，這闡明小1.有關(guān)書面溝通的幾種方式與其合用的I狀況，對

陳口勺方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（）o應(yīng)不對的的是（

A、對日勺的人員B、對的的內(nèi)容C、A、布告欄：很輕易與在場的人溝通B、

適度的商用D、恰當?shù)臅r間函件：保留正式記錄

9.晨德企業(yè)要進行新產(chǎn)品宣傳，需要投入三個專C、提議書：提出一項帶有論點的提案D、

門小組才能到達良好的效果,但由于經(jīng)費的限制，只匯報書：圖形圖像

能投入兩個，這種做法重要考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（）。2.提議書是一種有效的書面溝通方式，不適合使

A、適度的費用B、對的的內(nèi)容C、用提議書的狀況是（）。

對H勺時形式D、恰當H勺時間A、正式場所B、

10.馮總規(guī)定市場部給出每月市場總額的表格，但體現(xiàn)詳細復(fù)雜日勺信息

收到卻是每月H勺樣圖。市場部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)C、亮出一項帶有論點的提案D、

信息特點中的（）o需要當面交談日勺內(nèi)容

3.有關(guān)書面溝通，說法對H勺口勺是（）。AsB、提議書C、

A、在書面溝通中，保證信息對的無誤是至關(guān)重要布告欄D、匯報書

7.書面語言溝通過程中，遞送書面材料時應(yīng)當考

B、書面溝通目的只可以是一種，不能是多種慮內(nèi)容不包括（）。

C、現(xiàn)代企業(yè)的變革使得口頭溝通日益重要，書面A、遞送給哪些人B、他們會提出何種反駁

溝通不再重要論點及論據(jù)

D、正式的書面溝通形式僅限于匯報書和提議書C、他們對這個議題與否事先有所理解D、

4.溝通的方式諸多，它們各有優(yōu)缺陷，需要根據(jù)怎樣處理他們提出U勺意見

不一樣日勺狀況來決定使用何種方式。最適于書面溝通8.圖形圖像是書面溝通方式的J一種，它一般合用

方式的狀況是（）。于（）。

A、需要思想共享B、需要永A、簡短消息，迅速反應(yīng)B、傳達

久保留記錄思想，使大量日勺信息便于接受

C、需要進行充足的意見交流D、需要立C、需要當面交談的內(nèi)容D、進行

即得到反饋備忘

5.李專家常常使用提議書的方式向政府部門提供9.在書面語言溝通中，便函合用于（）的狀況。

政策方案，這種形式屬于（）方式。A正式場所

A、口頭溝通B、會議溝通C、B、能體現(xiàn)細節(jié)圖形

書面溝通D、副語言溝通C、形式比較簡樸，非正式地提供意見、參照

6.華陽建筑企業(yè)的建筑工地分散在諸多地方，各D、體現(xiàn)詳細復(fù)雜的信息

工地領(lǐng)導(dǎo)之間需要對建筑材料調(diào)撥和人員安排進行交10.書面溝通的方式措施與其合用的狀況，對應(yīng)不

流，不適合他們口勺書面溝通方式是?）。對價刪是（）。

A、布告欄：很輕易與分散多地的團體進行溝通C、用多種簾、屏風(fēng)來充當屏障D、各個辦公

B、便函：提供意見、參照；備忘區(qū)域之間有明顯口勺界線和獨立的空間

C、提議書：提出一項帶有論點的提案D、匯報3.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。在

書：總結(jié)某些信息和觀點辦公室設(shè)計中，開放式設(shè)計的特點是?

（三）練習(xí)題分析A、彼此間有固定的間隔設(shè)施B、各個辦

練習(xí)題答案：1、D；2、D：3、A；4、B；5、C；6、公區(qū)域之間有明顯的界線和獨立的空間

C；7、D；8、B；9、C；10、A；C、以便人們的交流和溝通D、高層和

四、考核知識點：GSK42辦公室設(shè)計一般員二之間會有嚴格的辦公距離

（一）教材索引4.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。有

參見“個人上”第147頁。關(guān)老式式辦公室設(shè)計的特點，說法對的的是（）。

（二）練習(xí)題A、沒有嚴密的隔墻B、各個辦公

1.辦公室的J內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的J應(yīng)用。常區(qū)域之間有明顯的界線和獨立的空間

見辦公室設(shè)計的兩種方式是（）。C、用多種簾、屏風(fēng)來充當屏障D、空間是開

A、老式式設(shè)計和開放式設(shè)計B、老式式放及共月的

設(shè)計和現(xiàn)代設(shè)計5.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。有

以現(xiàn)代設(shè)計和古典設(shè)計D、古典設(shè)關(guān)開放式辦公室設(shè)計的特點，說法對的的J是（）。

計和開放式設(shè)計A、比較強調(diào)彼此之間有固定時間闔設(shè)施

2.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。在B、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界線和獨立的空間

辦公宣設(shè)計中，老式式設(shè)計的特點是（）oC、