企業(yè)形象策劃公司經(jīng)營(yíng)管理制度一、總則1.為了確保企業(yè)形象策劃公司的高效運(yùn)營(yíng)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，特制定本經(jīng)營(yíng)管理制度。2.本制度適用于公司全體員工，包括管理層、策劃人員、設(shè)計(jì)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員等。二、公司組織架構(gòu)及崗位職責(zé)1.組織架構(gòu)公司設(shè)立總經(jīng)理、副總經(jīng)理、策劃部、設(shè)計(jì)部、營(yíng)銷(xiāo)部、財(cái)務(wù)部、行政人事部等部門(mén)。2.崗位職責(zé)（1）總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司的全面管理工作，制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)完成工作任務(wù)。（2）副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作，分管具體業(yè)務(wù)部門(mén)，監(jiān)督和指導(dǎo)部門(mén)工作，確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（3）策劃部負(fù)責(zé)企業(yè)形象策劃方案的制定，包括市場(chǎng)調(diào)研、品牌定位、傳播策略等。（4）設(shè)計(jì)部根據(jù)策劃方案進(jìn)行視覺(jué)設(shè)計(jì)，包括標(biāo)志設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、宣傳冊(cè)設(shè)計(jì)等。（5）營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的拓展和客戶關(guān)系的維護(hù)，推廣公司的策劃服務(wù)，提高公司的市場(chǎng)占有率。（6）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理工作，包括預(yù)算編制、成本控制、財(cái)務(wù)報(bào)表編制等。（7）行政人事部負(fù)責(zé)公司的行政管理和人力資源管理工作，包括辦公環(huán)境管理、員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等。三、業(yè)務(wù)流程管理1.項(xiàng)目承接營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)與客戶溝通，了解客戶需求，簽訂項(xiàng)目合同。合同簽訂后，將項(xiàng)目信息移交策劃部。2.項(xiàng)目策劃策劃部根據(jù)客戶需求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，制定策劃方案。方案經(jīng)內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，提交客戶確認(rèn)。3.設(shè)計(jì)制作設(shè)計(jì)部根據(jù)策劃方案進(jìn)行設(shè)計(jì)制作，完成初稿后與客戶溝通，根據(jù)客戶意見(jiàn)進(jìn)行修改，直至客戶滿意。4.項(xiàng)目交付項(xiàng)目完成后，由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)將成果交付客戶，并收集客戶反饋意見(jiàn)。5.項(xiàng)目結(jié)算財(cái)務(wù)部根據(jù)項(xiàng)目合同進(jìn)行結(jié)算，確保公司的經(jīng)濟(jì)利益。四、質(zhì)量管理1.建立質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和控制流程。2.加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目策劃、設(shè)計(jì)制作等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，確保項(xiàng)目成果符合客戶需求和公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。五、客戶關(guān)系管理1.建立客戶檔案，記錄客戶信息和項(xiàng)目情況。2.定期與客戶溝通，了解客戶需求和意見(jiàn)，及時(shí)解決客戶問(wèn)題。3.開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。六、人力資源管理1.員工招聘根據(jù)公司發(fā)展需求，制定招聘計(jì)劃，通過(guò)多種渠道招聘優(yōu)秀人才。2.員工培訓(xùn)定期組織員工培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。3.績(jī)效考核建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，激勵(lì)員工積極工作。七、財(cái)務(wù)管理1.預(yù)算管理制定年度預(yù)算計(jì)劃，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出。2.成本控制加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目成本的控制，提高項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。3.財(cái)務(wù)報(bào)表編制定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，