星級酒店委托運(yùn)營管理合同范本前言本合同范本旨在為星級酒店的業(yè)主（委托方）與專業(yè)的酒店運(yùn)營管理公司（受托方）之間建立委托運(yùn)營管理關(guān)系提供一個結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容全面的法律框架。它涵蓋了合作雙方在合作期限內(nèi)的主要權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任及利益分配機(jī)制。請注意，本范本僅為通用參考，具體條款需根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況、雙方協(xié)商結(jié)果以及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)整和完善。在正式簽署前，強(qiáng)烈建議雙方咨詢專業(yè)的法律顧問，以確保合同的合法性、合規(guī)性及雙方權(quán)益的最大化保護(hù)。合同雙方委托方（業(yè)主）：法定代表人/授權(quán)代表：注冊地址/通訊地址：聯(lián)系電話：電子郵箱：受托方（管理公司）：法定代表人/授權(quán)代表：注冊地址/通訊地址：聯(lián)系電話：電子郵箱：（以下簡稱“甲方”和“乙方”，合稱為“雙方”）第一條定義與釋義1.1酒店：指位于[酒店具體地址]，擁有[客房數(shù)量]間（套）客房及相關(guān)配套設(shè)施的[例如：五星級]酒店，具體信息詳見本合同附件一《酒店基本情況說明》。1.2管理公司標(biāo)準(zhǔn)：指乙方在長期酒店運(yùn)營管理實(shí)踐中形成的，包括但不限于服務(wù)規(guī)范、運(yùn)營流程、質(zhì)量控制、市場營銷、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、安全管理等方面的標(biāo)準(zhǔn)、制度、程序和手冊，以及其不時更新和優(yōu)化的版本。1.3合同期限：指本合同第二條約定的委托管理服務(wù)的起始日期至終止日期的期間，包括試運(yùn)營期（如有）。1.4基本管理費(fèi)：指甲方為獲得乙方提供的基本管理服務(wù)而應(yīng)支付給乙方的費(fèi)用。1.5績效管理費(fèi)：指乙方基于酒店經(jīng)營業(yè)績（通常為經(jīng)營利潤或經(jīng)調(diào)整的經(jīng)營利潤）而獲得的獎勵性費(fèi)用。1.6營業(yè)收入：指酒店在日常運(yùn)營中因提供客房、餐飲、會議、康樂及其他相關(guān)服務(wù)所獲得的全部收入總和，扣除適用的稅費(fèi)、折扣、退款及其他應(yīng)扣除項(xiàng)目后的凈額。具體范圍和計(jì)算方式詳見本合同附件二《營業(yè)收入及經(jīng)營利潤計(jì)算細(xì)則》。1.7經(jīng)營利潤：指酒店的營業(yè)收入扣除經(jīng)營成本、營業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用（不含本合同約定的管理費(fèi)）及相關(guān)稅費(fèi)后的利潤。具體計(jì)算方式詳見本合同附件二。1.8重大決策：指涉及酒店發(fā)展方向、重大投資、核心資產(chǎn)處置、注冊資本變更、章程修改等可能對酒店經(jīng)營產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的決策。第二條委托管理范圍與期限2.1委托管理范圍：甲方同意將其擁有的“酒店”（定義見1.1）的全部運(yùn)營管理權(quán)委托給乙方。乙方同意接受委托，依照本合同約定及“管理公司標(biāo)準(zhǔn)”，對酒店進(jìn)行全面的運(yùn)營管理。具體管理范圍包括但不限于：a)酒店的日常運(yùn)營管理，包括客房、餐飲、會議、康樂、市場銷售、客戶關(guān)系等；b)酒店的品牌塑造、市場推廣與公共關(guān)系維護(hù)；c)酒店的人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、薪酬福利及績效管理；d)酒店的財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算、成本控制及財(cái)務(wù)報(bào)告；e)酒店的工程維護(hù)、安全保衛(wèi)及能耗管理；f)酒店的物資采購與庫存管理（遵循甲方制定或雙方協(xié)商確定的采購政策）；g)根據(jù)本合同約定及甲方授權(quán)，制定和執(zhí)行酒店的經(jīng)營預(yù)算與投資計(jì)劃；h)其他為確保酒店正常運(yùn)營及提升經(jīng)營效益所必需的管理服務(wù)。2.2管理期限：1)本合同的委托管理期限為[具體年限]年，自[起始日期]起至[終止日期]止。2)雙方同意，可在本合同期滿前[例如：六個月]就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商。若雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行簽訂書面續(xù)約合同。2.3試運(yùn)營期（如適用）：自[試運(yùn)營起始日期]至[試運(yùn)營結(jié)束日期]為酒店試運(yùn)營期，期限為[具體天數(shù)/月數(shù)]。試運(yùn)營期內(nèi)，乙方按本合同約定提供管理服務(wù)，甲方按本合同約定支付管理費(fèi)，具體考核指標(biāo)可另行協(xié)商確定。第三條管理費(fèi)用及支付3.1基本管理費(fèi)：1)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：基本管理費(fèi)按酒店每月實(shí)際“營業(yè)收入”的[百分比]%計(jì)算。2)支付方式：乙方應(yīng)于每月結(jié)束后[例如：十個工作日]內(nèi)向甲方提交上月基本管理費(fèi)賬單，甲方應(yīng)在收到賬單后[例如：十五個工作日]內(nèi)將相應(yīng)款項(xiàng)支付至乙方指定的銀行賬戶。3.2績效管理費(fèi)：1)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：績效管理費(fèi)按酒店每個會計(jì)年度實(shí)際“經(jīng)營利潤”的[百分比]%計(jì)算。若當(dāng)年經(jīng)營利潤未達(dá)到雙方約定的基準(zhǔn)利潤，則績效管理費(fèi)[按約定比例降低/不支付]。具體的基準(zhǔn)利潤目標(biāo)及績效提取比例、階梯，由雙方在本合同附件三《績效目標(biāo)與考核辦法》中詳細(xì)約定。2)支付方式：績效管理費(fèi)按[月度預(yù)提、年度匯算/年度一次性]支付。如為年度一次性支付，乙方應(yīng)于每個會計(jì)年度結(jié)束后[例如：三個月]內(nèi)完成年度財(cái)務(wù)審計(jì)并向甲方提交績效管理費(fèi)賬單及相關(guān)審計(jì)報(bào)告，甲方應(yīng)在收到符合要求的賬單及審計(jì)報(bào)告后[例如：二十個工作日]內(nèi)支付。3.3其他費(fèi)用：1)乙方因履行本合同項(xiàng)下管理職責(zé)而產(chǎn)生的、經(jīng)甲方事先書面同意的合理且必要的差旅費(fèi)用、專項(xiàng)咨詢費(fèi)用等，由酒店承擔(dān)，計(jì)入酒店經(jīng)營成本。2)乙方派駐酒店的核心管理團(tuán)隊(duì)成員（具體名單及職責(zé)在附件四中列明）的薪酬福利、社會保險(xiǎn)等費(fèi)用，由酒店承擔(dān)，計(jì)入酒店經(jīng)營成本。3.4稅費(fèi)承擔(dān)：因本合同項(xiàng)下管理費(fèi)及其他應(yīng)付款項(xiàng)所產(chǎn)生的相關(guān)稅費(fèi)，按國家法律法規(guī)規(guī)定各自承擔(dān)。3.5賬戶信息：乙方指定收款賬戶信息如下：開戶名：[乙方公司全稱]開戶行：[銀行名稱及支行]賬號：[銀行賬號]第四條酒店的財(cái)務(wù)與會計(jì)4.1財(cái)務(wù)自主權(quán)與監(jiān)管：1)乙方在本合同約定及甲方授權(quán)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)酒店的日常財(cái)務(wù)管理和會計(jì)核算工作，建立健全酒店財(cái)務(wù)管理制度，并確保符合國家財(cái)經(jīng)法律法規(guī)及甲方的財(cái)務(wù)監(jiān)管要求。2)甲方有權(quán)定期或不定期對酒店的財(cái)務(wù)狀況、會計(jì)憑證、賬簿及報(bào)表進(jìn)行檢查和審計(jì)，但應(yīng)提前通知乙方，且不得影響酒店的正常運(yùn)營。4.2預(yù)算管理：1)乙方應(yīng)于每個會計(jì)年度開始前[例如：三個月]，根據(jù)酒店實(shí)際情況及市場預(yù)測，編制酒店下一年度的經(jīng)營預(yù)算（包括收入預(yù)算、成本費(fèi)用預(yù)算、利潤預(yù)算等）和資本性支出預(yù)算，提交甲方審核。2)甲方應(yīng)在收到預(yù)算草案后[例如：三十個工作日]內(nèi)完成審核并書面反饋意見。雙方應(yīng)就預(yù)算調(diào)整進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后，由乙方負(fù)責(zé)預(yù)算的執(zhí)行。3)預(yù)算執(zhí)行過程中，如遇重大市場變化或不可抗力因素導(dǎo)致預(yù)算需要調(diào)整的，乙方應(yīng)及時向甲方提出預(yù)算調(diào)整方案，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后執(zhí)行。4.3資金管理：1)酒店應(yīng)在雙方共同認(rèn)可的銀行開立經(jīng)營賬戶。酒店的日常經(jīng)營收支應(yīng)通過該賬戶進(jìn)行。2)乙方負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營資金的管理和使用，但單筆支出超過[具體金額或比例]的款項(xiàng)，或涉及資本性支出、對外投資等重大事項(xiàng)的資金使用，須事先獲得甲方的書面批準(zhǔn)。具體的資金審批權(quán)限劃分，由雙方在附件五中另行約定。4.4財(cái)務(wù)報(bào)告：1)乙方應(yīng)于每月結(jié)束后[例如：十個工作日]內(nèi)向甲方提交上月的財(cái)務(wù)報(bào)表（包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等）及經(jīng)營分析報(bào)告。2)乙方應(yīng)于每個會計(jì)年度結(jié)束后[例如：三個月]內(nèi)向甲方提交經(jīng)甲方認(rèn)可的會計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的年度財(cái)務(wù)報(bào)告及經(jīng)營總結(jié)報(bào)告。第五條人力資源管理5.1管理團(tuán)隊(duì)：1)乙方負(fù)責(zé)組建并派遣酒店核心管理團(tuán)隊(duì)，包括但不限于酒店總經(jīng)理、副總經(jīng)理（如設(shè)置）、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、市場銷售總監(jiān)、房務(wù)總監(jiān)、餐飲總監(jiān)等關(guān)鍵崗位人員。核心管理團(tuán)隊(duì)成員的任免、薪酬方案需經(jīng)甲方[事前審批/備案]。2)酒店總經(jīng)理是乙方在酒店的最高代表，全面負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營管理工作，向乙方匯報(bào)并接受其業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時也向甲方負(fù)責(zé)，定期向甲方提交經(jīng)營報(bào)告。5.2員工管理：1)酒店其他員工的招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、獎懲、辭退等日常管理工作由乙方負(fù)責(zé)，遵循國家勞動法律法規(guī)及酒店內(nèi)部規(guī)章制度。2)酒店的薪酬福利體系、績效考核制度由乙方根據(jù)“管理公司標(biāo)準(zhǔn)”并結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌銮闆r制定，報(bào)甲方[審批/備案]后執(zhí)行。3)酒店應(yīng)依法與員工簽訂勞動合同，繳納社會保險(xiǎn)，維護(hù)員工合法權(quán)益。5.3培訓(xùn)體系：乙方應(yīng)建立完善的員工培訓(xùn)體系，定期組織各類專業(yè)技能培訓(xùn)和管理培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)和服務(wù)水平。第六條市場營銷與品牌管理6.1品牌使用（如涉及品牌輸出）：1)雙方同意，在本合同期限內(nèi)，酒店[可以/不可以]使用乙方擁有或經(jīng)授權(quán)使用的“[品牌名稱]”品牌。2)如使用乙方品牌，甲方應(yīng)向乙方支付品牌使用費(fèi)，具體金額及支付方式[另行約定/已包含在管理費(fèi)中]。乙方應(yīng)確保其對該品牌擁有合法權(quán)利或授權(quán)，并向甲方提供品牌使用規(guī)范。3)甲方及酒店應(yīng)嚴(yán)格遵守乙方的品牌管理規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)品牌形象和聲譽(yù)。未經(jīng)乙方書面同意，不得擅自將品牌用于本合同約定范圍以外的其他業(yè)務(wù)。6.2市場推廣：乙方負(fù)責(zé)制定酒店的市場營銷策略和年度推廣計(jì)劃，經(jīng)甲方審批后組織實(shí)施。推廣費(fèi)用納入酒店年度經(jīng)營預(yù)算。6.3銷售渠道：乙方應(yīng)利用其自身的銷售網(wǎng)絡(luò)、客戶資源及行業(yè)影響力，為酒店拓展客源市場，提升客房入住率和平均房價。6.4客戶關(guān)系：乙方負(fù)責(zé)建立和維護(hù)酒店的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），提升客戶滿意度和忠誠度。第七條酒店資產(chǎn)的維護(hù)與管理7.1資產(chǎn)登記與盤點(diǎn)：雙方應(yīng)在本合同簽訂后[例如：三十個工作日]內(nèi)，共同對酒店的固定資產(chǎn)、設(shè)施設(shè)備、庫存物資等進(jìn)行全面盤點(diǎn)、登記造冊，作為合同履行及日后交接的依據(jù)。7.2維護(hù)與保養(yǎng)：乙方負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行酒店設(shè)施設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保酒店各類資產(chǎn)處于良好運(yùn)行狀態(tài)，延長資產(chǎn)使用壽命。必要的維修保養(yǎng)費(fèi)用納入酒店經(jīng)營成本。7.3capitalexpenditure（資本性支出）：1)酒店的重大維修、改造、更新項(xiàng)目（即資本性支出），由乙方根據(jù)酒店實(shí)際需求及長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃提出方案和預(yù)算，報(bào)甲方審批。2)甲方負(fù)責(zé)審批資本性支出預(yù)算，并根據(jù)審批結(jié)果安排資金。乙方負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織實(shí)施和過程管理。7.4保險(xiǎn)：乙方應(yīng)協(xié)助甲方為酒店投保必要的財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)等商業(yè)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用由酒店承擔(dān)。保險(xiǎn)條款及保額需經(jīng)甲方事先同意。第八條雙方的權(quán)利與義務(wù)8.1甲方的權(quán)利：1)對酒店的重大經(jīng)營決策（如年度預(yù)算、重大資本支出、核心管理人員任免、酒店發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整等）享有審批權(quán)或決定權(quán)；2)定期獲取酒店經(jīng)營管理報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)告，了解酒店經(jīng)營狀況；3)對乙方的管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核；4)按照本合同約定獲得酒店經(jīng)營產(chǎn)生的利潤；5)本合同約定的其他權(quán)利。8.2甲方的義務(wù)：1)確保對所委托管理的酒店擁有合法的所有權(quán)或經(jīng)營權(quán)，并向乙方提供必要的產(chǎn)權(quán)證明文件；2)按照本合同約定及時足額支付乙方管理費(fèi)用；3)負(fù)責(zé)提供酒店正常運(yùn)營所需的初始流動資金（如有約定）及經(jīng)審批同意的資本性支出資金；4)尊重乙方的專業(yè)管理自主權(quán)，不干預(yù)乙方的日常經(jīng)營管理工作，但有權(quán)對乙方的違規(guī)行為提出整改要求；5)協(xié)助乙方辦理酒店運(yùn)營所需的相關(guān)證照或許可，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）；6)為乙方履行管理職責(zé)提供必要的工作條件和支持與配合。8.3乙方的權(quán)利：1)在本合同約定范圍內(nèi)，對酒店的日常運(yùn)營管理享有充分的自主權(quán)和決策權(quán)；2)按照本合同約定收取管理費(fèi)用；3)組建和派遣酒店核心管理團(tuán)隊(duì)，在甲方授權(quán)范圍內(nèi)任免酒店其他管理人員；4)制定和實(shí)施酒店的經(jīng)營計(jì)劃、營銷策略、財(cái)務(wù)預(yù)算（需經(jīng)甲方審批的除外）；5)本合同約定的其他權(quán)利。8.4乙方的義務(wù)：1)恪盡職守，勤勉盡責(zé)，以專業(yè)的管理水平和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力提升酒店的經(jīng)營業(yè)績和市場競爭力；2)遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保酒店合規(guī)經(jīng)營；3)建立健全酒店各項(xiàng)管理制度，并確保有效執(zhí)行；4)定期向甲方提交經(jīng)營報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表及其他甲方要求的信息；5)維護(hù)酒店資產(chǎn)的安全與完整，確保酒店設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行；6)保守甲方及酒店的商業(yè)秘密，不得泄露或用于本合同以外的目的；7)接受甲方的監(jiān)督和考核，對甲方提出的合理意見和建議應(yīng)積極回應(yīng)和改進(jìn)。第九條保密條款9.1任何一方對于在簽署和履行本合同過程中所獲知的另一方的商業(yè)秘密（包括但不限于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營策略、客戶信息、技術(shù)資料、管理方法等）及本合同內(nèi)容本身，均負(fù)有保密義務(wù)。9.2除非法律法規(guī)要求、有權(quán)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求或事先獲得另一方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息。9.3本保密義務(wù)在本合同終止后[例如：三年]內(nèi)持續(xù)有效。第十條知識產(chǎn)權(quán)10.1乙方保證其擁有或有權(quán)授權(quán)使用履行本合同所需的全部知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于品牌、商標(biāo)、管理系統(tǒng)、軟件、手冊、標(biāo)準(zhǔn)等）。因乙方提供的知識產(chǎn)權(quán)侵犯第三方合法權(quán)益所引起的任何糾紛和責(zé)任，由乙方承擔(dān)。10.2在本合同期限內(nèi)，乙方授予甲方（及酒店）一項(xiàng)非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓的許可，允許酒店在日常經(jīng)營中使用乙方提供的相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)。本合同終止后，該許可自動終止，甲方及酒店應(yīng)立即停止使用，并根據(jù)乙方要求返還或銷毀相關(guān)的資料、物品。10.3酒店在經(jīng)營過程中獨(dú)立開發(fā)的知識產(chǎn)權(quán)，其所有權(quán)歸甲方所有，乙方在同等條件下享有優(yōu)先使用權(quán)。第十一條合同的變更、解除與終止11.1合同變更：對本合同的任何修改、補(bǔ)充，均須由雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方能生效。11.2合同解除：1)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同；2)任何一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：三十日]內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)單方解除本合同；3)因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)的，任何一方有權(quán)解除本合同；4)法律規(guī)定或本合同另有約定的其他解除情形。11.3合同終止：1)本合同期限屆滿，且雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的；2)一方依據(jù)本合同第11.2條規(guī)定解除合同的；3)一方破產(chǎn)、清算或被吊銷營業(yè)執(zhí)照的；4)因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。11.4合同終止/解除后的交接：1)本合同終止或解除后，雙方應(yīng)在[例如：三十個工作日/雙方協(xié)商確定的期限]內(nèi)完成酒店的各項(xiàng)交接工作。2)乙方應(yīng)向甲方移交酒店的全部資產(chǎn)、財(cái)務(wù)賬簿、經(jīng)營檔案、客戶資料、合同文件、印章及其他與酒店運(yùn)營相關(guān)的資料和物品，并配合甲方完成人員、系統(tǒng)的平穩(wěn)過渡。3)交接期間，乙方仍應(yīng)盡到善良管理人的注意義務(wù)，確保酒店正常運(yùn)營。4)雙方應(yīng)就交接事宜簽署書面交接確認(rèn)書。