自考專業(yè)(市場營銷學)試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計20分）1、（單選題）為促進消費者的購買行為，應(yīng)當注意產(chǎn)品創(chuàng)新活動與外界環(huán)境的（）

A.差異性

B.多樣性

C.適應(yīng)性

D.特殊性

正確答案：C

2、（單選題）在中國，自行車是上下班的交通工具，在美國，則是健身工具，如果在美國促銷自行車時，口號是“方便您上下班”，錯誤在于（）

A.編碼不當

B.要傳播的信息沒有反映目標市場

C.媒介選擇不當

D.信息不能到達同意人群

正確答案：B

3、（單選題）某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品近期和遠期需求量很大且競爭實力較強，競爭對手又少。假如你是該企業(yè)的總經(jīng)理，此時應(yīng)選擇（）

A.多角化經(jīng)營戰(zhàn)略

B.發(fā)展型戰(zhàn)略

C.穩(wěn)定型戰(zhàn)略

D.緊縮型戰(zhàn)略

正確答案：B

4、（單選題）推銷人員應(yīng)把自己看成是“販賣幸?！钡娜?。這說明理想的推銷人員應(yīng)具備（）

A.強烈的敬業(yè)精神

B.寬廣的知識面

C.良好的服務(wù)態(tài)度

D.敏銳的觀察能力

正確答案：A

5、（單選題）以下屬無擔保貸款的是（）

A.住宅抵押貸款

B.汽車貸款

C.信用卡貸款

D.手機貸款

正確答案：C

6、（單選題）世界銀行將食品支出在消費支出中所占比重的高低作為衡量各國消費水平的重要標準，其中，小康的比重為（）A.60％以上B.60％～50％C.50％～40％D.40％～20％正確答案：C7、（單選題）以下屬于準實驗設(shè)計的實驗類型是（）

A.簡單后測設(shè)計

B.簡單前后測設(shè)計

C.對照前后測設(shè)計

D.時間序列設(shè)計

正確答案：D

8、（單選題）企業(yè)不同層次的管理人員所從事的管理工作具有普遍性,但層次不同其側(cè)重點亦不同,其中高層主管側(cè)重于（）

A.計劃、組織和控制

B.計劃、組織和指揮

C.計劃、組織和用人

D.計劃、組織和激勵

正確答案：C

9、（單選題）1979年以來，我國的社會消費出現(xiàn)了很大的轉(zhuǎn)變，最為突出的是消費模式由（）

A.溫飽型向小康

B.制約型向拉動型轉(zhuǎn)化

C.雷同化向多樣化轉(zhuǎn)化消費方式

D.被動型向主動型轉(zhuǎn)化

正確答案：A

10、（單選題）某企業(yè)管理人員在制定勞動定額時，首先對該企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)組織條件進行了分析，然后在挖掘生產(chǎn)潛力及操作合理化基礎(chǔ)上，采用實地觀測和分析研究的方法確定定額。此方法稱為（）

A.經(jīng)驗估工法

B.統(tǒng)計分析法

C.類推比較法

D.工時測定法

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（多選題）企業(yè)管理工作標準化的具體表現(xiàn)方式有（）

A.工作過程標準化

B.工作成果（產(chǎn)生）標準化

C.工作技能標準化

D.使用工具標準化

E.人員配置標準化

正確答案：ABC

2、（多選題）下列有關(guān)談判的說法中，正確的有（）

A.談判是談判者創(chuàng)造價值的合作過程

B.談判是談判者索取價值的競爭過程

C.談判沖突產(chǎn)生的真正原因是溝通不充分

D.談判中的合作是必然存在的

E.談判就是非贏即輸

正確答案：ABD

3、（多選題）談判的溝通要素包括（）

A.傳播關(guān)系

B.傳播行為

C.傳播符號

D.傳播媒介

E.傳播對象

正確答案：ABCD

4、（多選題）多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（）

A.發(fā)展

B.收割

C.放棄

D.增加投資

E.維持

正確答案：BC

5、（多選題）以下調(diào)查方法中，拒答率較高的有（）

A.電話訪問法

B.留置訪問法

C.入戶訪問法

D.網(wǎng)上訪問法

E.小組座談法

正確答案：AD

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（填空題）企業(yè)選擇定價策略和方法的基本依據(jù)是______。

正確答案：定價目標

2、（填空題）庫存定義為：儲存作為今后按預(yù)定的目的使用而處于閑置或_____狀態(tài)的物品。廣義的庫存還包括處于制造加工狀態(tài)和_____狀態(tài)的物品。

正確答案：非生產(chǎn)、運輸

3、（填空題）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)主要由兩種網(wǎng)絡(luò)組成，一是電子商務(wù)商流、信息流、_____網(wǎng)絡(luò)，二是_____。

正確答案：資金流、配送網(wǎng)絡(luò)

4、（填空題）企業(yè)價格運作有三種導向：利潤導向定價、銷售導向定價和______。

正確答案：競爭導向定價

5、（填空題）花色品種變化復雜、市場需求多變、挑選性強的商品適宜于采用_____采購方式。

正確答案：市場

四、簡答題（5小題，每小題10分，共計50分）1、（問答題）名詞解釋：補償貿(mào)易

正確答案：承諾技術(shù)輸入方以有關(guān)產(chǎn)品來償付購買技術(shù)和設(shè)備的費用，這種技術(shù)經(jīng)營形式稱為補償貿(mào)易。

2、（問答題）名詞解釋：消費服務(wù)社會化

正確答案：消費服務(wù)社會化，是指個人消費領(lǐng)域的服務(wù)不是由消費者個人提供，而是由社會來提供;消費者不是直接經(jīng)過自己的勞動付出來獲得服務(wù)，而是經(jīng)過付費的方式從市場上購買服務(wù)。消費服務(wù)社會化的實質(zhì)是消費過程中服務(wù)的商品化，或說是家務(wù)勞動的商品化。

3、（問答題）名詞解釋：市場營銷環(huán)境

正確答案：市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)與目標顧客建立并保持互利關(guān)系等營銷管理能力的各種角色和力量。

4、（問答題）名詞解釋：惡性竄貨

正確答案：是指中間商為了牟取非正常利潤，蓄意向非轄區(qū)傾銷產(chǎn)品的行為。惡性竄貨最常用的方法是降價銷售產(chǎn)品，中間商以低于生產(chǎn)商規(guī)定的價格向非轄區(qū)傾銷產(chǎn)品。

5、（問答題）論述消費者市場的購買決策流程。

正確答案：(1)確定需要——使消費者購買決策過程中的起點。營銷者在此階段應(yīng)注意的是不失時機地采取適當措施，喚起和強化消費者的需求。

(2)信息收集——認識和確定了自己的需要之后，消費者便會開始收集有關(guān)信息，也就是關(guān)于能夠滿足自己需要的產(chǎn)品和服務(wù)的資料，以便做出購買決策。

(3)方案評價——經(jīng)過收集信息形成可選擇產(chǎn)品的備選方案以后，消費者需要對各種方案進行評價。

(4)購買決策——經(jīng)過對備選方案的評價，消費者形成了對某種品牌的偏好和購買意圖，進入了購買決策和實施購買的階段。

(5)購后行為——消費者購買了產(chǎn)品并不意味著購買行為過程的結(jié)束，消費者在購買了產(chǎn)品之后會經(jīng)過自己使用或者她人評價來檢驗自己的購買決策。

五、計算題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（計算題）某投資人擬購入一種面值1000元，票面利率6%的1年期債券。4-86/87

(1)假定按每張1020元的價格購入該債券，并持有到期。求債券的到期收益率為多少?

(2)購入該債券并持有到期，要求的必要報酬率為5%，則該債券的價格為多少時該投資人能夠購入?(要求寫出公式)

正確答案：（1）債券到期收益率=(當期收益+持有期收益)÷購買價格

=[1000×6%+(1000-1020)]÷1020