市場(chǎng)部門(mén)個(gè)人年度總結(jié)范文（15篇）

市場(chǎng)部門(mén)個(gè)人年度總結(jié)范文篇1

時(shí)間一晃而過(guò)，彈指間，20_年已過(guò)去。過(guò)去的一年在公司

領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系

列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，從n也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)

識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

一、市場(chǎng)工作回顧及分析

（一）工作回顧

1、市場(chǎng)的布局：20—年在去年2個(gè)地區(qū)市有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,

先后又開(kāi)拓了濟(jì)南、濟(jì)寧、棗莊、聊城、德州、東營(yíng)等市的業(yè)務(wù)，

市場(chǎng)業(yè)務(wù)量的增大，為完成公司年初制定的奮斗目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。

2、合同的簽訂：全年完成簽訂的合同350份左右，其中檢測(cè)

合同267份，現(xiàn)狀評(píng)價(jià)合同35份，預(yù)評(píng)價(jià)合同21份，控制效果

評(píng)價(jià)17份，公共場(chǎng)所評(píng)價(jià)合同7份，通風(fēng)系統(tǒng)評(píng)價(jià)合同2份等。

3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：年初針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展情況，組織新老業(yè)務(wù)員的培

訓(xùn)。特別是對(duì)新發(fā)展的8名區(qū)域經(jīng)理，組織學(xué)習(xí)了《職業(yè)病防治

法》有關(guān)內(nèi)容。公司領(lǐng)導(dǎo)講解了做好右場(chǎng)業(yè)務(wù)需要的注意事項(xiàng)，

老業(yè)務(wù)員講解了如何與企業(yè)溝通，怎樣為企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。提高

了新加入業(yè)務(wù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識(shí)和做好方場(chǎng)的工作能力，為完成任

務(wù)打下基礎(chǔ)。

4、加大市場(chǎng)管理力度：定期不定期與市場(chǎng)工作人員電話(huà)聯(lián)系

了解市場(chǎng)情況，及時(shí)掌握市場(chǎng)人員動(dòng)杰，幫助解決市場(chǎng)人員遇到

的難題。對(duì)簽訂的合同逐一進(jìn)行編號(hào)登記，并填寫(xiě)《合同匯總表》，

根據(jù)流程進(jìn)行傳遞。并監(jiān)督合同落實(shí)情況。對(duì)已完成的合同內(nèi)容

督促市場(chǎng)人員落實(shí)回款情況。

5、為提高公司的知名度，做好企業(yè)宣傳工作°市場(chǎng)部今年先

后在沂水，聊城，濱州，三個(gè)地市縣服務(wù)大廳的《中介機(jī)構(gòu)服務(wù)

平臺(tái)》進(jìn)行了登記注冊(cè)。為市場(chǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展提出了很大的幫助。

6、協(xié)同工作。積極配合檢測(cè)部、評(píng)價(jià)部，做好各項(xiàng)工作。全

年出車(chē)檢測(cè)100多車(chē)次。安全行車(chē)?yán)锍?0萬(wàn)多公里。順利完成了

各項(xiàng)保障任務(wù)。工作銜接順暢有力。

7、合同的整理方面，完成合同登記350多份，為落實(shí)合同市

場(chǎng)部和財(cái)務(wù)配合對(duì)完成合同檢測(cè)評(píng)價(jià)的項(xiàng)目未到款項(xiàng)進(jìn)行了催款。

為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和業(yè)務(wù)的連續(xù)性，對(duì)全年的合同進(jìn)行了梳理，

對(duì)企業(yè)名稱(chēng)、聯(lián)系人、電話(huà)進(jìn)行了登記造冊(cè)，保持業(yè)務(wù)聯(lián)系。

（二）、工作分析

1、20_年度工作分析。全國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大的

情況下，市場(chǎng)人員積極開(kāi)展工作，克服各種困難。為公司的業(yè)務(wù)

立下了不少功勞。

2、20_年度的工作不足

（1）市場(chǎng)管理不到位，管理制度不完善未能形成一套完整的

管理制度，對(duì)市場(chǎng)人員的把控力度不夠。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，未能及時(shí)落

實(shí)，影響了市場(chǎng)人員的積極性。

（2）市場(chǎng)人員業(yè)務(wù)水平雖然年初對(duì)市場(chǎng)人員進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)

培訓(xùn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)沒(méi)有常態(tài)化，使得市場(chǎng)人員未能真正掌握業(yè)務(wù)知

識(shí)。在洽談業(yè)務(wù)時(shí)，不能給企業(yè)以正確解釋職業(yè)危害的重要性。

（3）簽訂合同不規(guī)范，在簽訂合同時(shí)未能?chē)?yán)格按照合同內(nèi)容

認(rèn)真填寫(xiě)。存在錯(cuò)字、漏項(xiàng)等問(wèn)題，造成合同傳遞過(guò)程中和報(bào)告

編制出現(xiàn)問(wèn)題。

（4）服務(wù)不到位。市場(chǎng)人員認(rèn)為簽訂合同就完事，對(duì)后期的

跟蹤服務(wù)不夠。

（5）由于市場(chǎng)投入少，市場(chǎng)人員少，市場(chǎng)開(kāi)拓力度不夠，影

響公司的效益。

（6）培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)人員少，兼職業(yè)務(wù)人員多。不利于公司

的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（7）報(bào)告編制慢，而且問(wèn)題較多，對(duì)公司的信譽(yù)有一定的影

響，進(jìn)而對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面的影響。

（8）由于簽訂合同不慎，無(wú)法履行合同，造成費(fèi)用無(wú)法第一

導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作，積

累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部

在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、市場(chǎng)工作回顧及分析

（一）工作回顧

1、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳，

2、廣告宣傳；本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳。

通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息，提升我校知名度，

增加市民認(rèn)知度。）

3、推廣合作；本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過(guò)免

費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的

宣傳陣勢(shì)。

4.網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣；

（1）網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新（確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并

通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站）

（2）通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭(zhēng)取達(dá)成低投入，

高反饋的效果。（通過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作，并通過(guò)其

他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣）。

5、宣傳資料的修改、編寫(xiě)和收集工作；在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完

成對(duì)考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放，并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)

行研發(fā)修改。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠(chǎng)的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底

調(diào)查。

6、協(xié)同工作；積極配合各部門(mén)做好各項(xiàng)工作，與人事部、教

學(xué)部、教研中心、咨詢(xún)部、一對(duì)一等部門(mén)工作銜接順暢，并未出

現(xiàn)大問(wèn)題；

7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)；企業(yè)文化、咨詢(xún)流程、招生方法、電話(huà)銷(xiāo)

售技巧幾方面制作成PPT對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

（二）工作分析：

1、__年度工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作、

合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來(lái)持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、

社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。

2、一年度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市

場(chǎng)

調(diào)研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。—年度的工作

重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門(mén)成立不久,

這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作

不到位、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研

工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳

就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處。

加強(qiáng)其他部門(mén)特別是人事部、咨詢(xún)部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳

活動(dòng)更有的放矢，更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)

的方面。

懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚刀活動(dòng)策劃工作，這也是我

們—年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。

二、費(fèi)用投入的回顧和分析：

（一）費(fèi)用回顧：

1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面：

2、印刷品制作費(fèi)c—年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷

品費(fèi)用呈上升趨勢(shì)，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì),

廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面。

（二）費(fèi)用分析：

1、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì)，在基本保障印

刷質(zhì)

量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提二，基本爭(zhēng)取到昆明行情最

低價(jià)格。

2、負(fù)面因素：市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰(zhàn)，如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作

一場(chǎng)

戰(zhàn)爭(zhēng)的話(huà)，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)

行轟炸，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢(xún)簽訂客戶(hù)

的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃，僅依靠咨詢(xún)?nèi)藛T

的個(gè)人能力，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理、銷(xiāo)

售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)路。

三、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：

（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：

1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人，一是市場(chǎng)主管，一是市場(chǎng)人員，未

能滿(mǎn)足工作需要。

2、雖然部門(mén)工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。

3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)，雖然市場(chǎng)人員有更換情況,，但由

于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴(yán)格，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜

接非常順暢。

（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)工

作的進(jìn)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文

案工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時(shí)了解二屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采

取工作日?qǐng)?bào)管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎

樣？在每月匯報(bào)中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求

和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校、部門(mén)管理的嚴(yán)肅性，因此

執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而讓市

場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了他的責(zé)

任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹(shù)立了“解決

問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。

2、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過(guò)于嚴(yán)格的地方，致使下

屬感覺(jué)壓力較大，由于管理嚴(yán)格，過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展，從而造

成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題后及時(shí)調(diào)整思路。

四、綜述存在的主要問(wèn)題：

（一）業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。市場(chǎng)部專(zhuān)兼職人員存在對(duì)

業(yè)務(wù)只

是不熟悉，造成外出宣傳無(wú)法與客戶(hù)表述清楚，導(dǎo)致客戶(hù)群

流失，在一年度我市場(chǎng)將積極組織各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。

（二）市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。方場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確，

卻沒(méi)有

對(duì)各類(lèi)費(fèi)用進(jìn)行部門(mén)內(nèi)的匯總，在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn),

匯同財(cái)務(wù)部一起，制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表，能更有效的了解

市場(chǎng)花費(fèi)與效果！

（三）匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng)。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延

誤，

在—年市場(chǎng)部一定會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí)。

五、對(duì)學(xué)校發(fā)展建議

（一）加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)

中層是一個(gè)學(xué)校的基石，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，雖然水

平層次不齊或者說(shuō)整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn)

和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，搭建有效的溝通立臺(tái)，從而得到整體提升和

磨合。

（二）加強(qiáng)各部門(mén)人員職責(zé)細(xì)化

雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長(zhǎng)，我們發(fā)現(xiàn)各部門(mén)人員職責(zé)未能明

確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部

門(mén)各崗位人員職責(zé)。

（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作

由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來(lái)越多，建議在不影響

正常工作的情況下，結(jié)合部門(mén)、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng)，利于加

強(qiáng)各部門(mén)間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力！

（四）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

由于市場(chǎng)部與咨詢(xún)部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)

行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，

與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化。

六、一年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)開(kāi)展地推工作

2、全力開(kāi)展異業(yè)合作

3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳

4、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

以上是我們市場(chǎng)部—年年度工作總結(jié)，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，

造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，

我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，

刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出

最大的貢獻(xiàn)。

我的匯報(bào)完畢，謝謝！

市場(chǎng)部門(mén)個(gè)人年度總結(jié)范文篇3

在剛剛過(guò)去的一年里，對(duì)銷(xiāo)售的各個(gè)品牌重新進(jìn)行劃分重新

定位，確立相應(yīng)的客戶(hù)市場(chǎng)。加大空白市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，開(kāi)發(fā)新

客戶(hù)20余家，在今年的系統(tǒng)操作下，預(yù)計(jì)明年的市場(chǎng)將會(huì)有大幅

度的提升。發(fā)貨旺季時(shí)，積極聯(lián)系車(chē)輛、發(fā)貨，盡可能的保證客

戶(hù)的需求，不使市場(chǎng)出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。搞好農(nóng)化服務(wù)，抓好試驗(yàn)

田，及時(shí)跟蹤，為公司產(chǎn)品在山東市場(chǎng)的銷(xiāo)售奠定良好的基礎(chǔ)。

一、做好前期調(diào)查，做到有備無(wú)患

1、做好調(diào)研，充分了解市場(chǎng)情況。

通過(guò)在公司幾年工作的積累，我認(rèn)識(shí)到要想在一個(gè)地方拓展

業(yè)務(wù)、設(shè)立公司，必須對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一個(gè)全面的了解。這樣我在

被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后，我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇?/p>

況進(jìn)行了細(xì)致的了解。通過(guò)調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌?chǎng)

非?；靵y，競(jìng)爭(zhēng)也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃?xì)夤荆?/p>

也有一些集團(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊(duì)伍中，更是充斥著房

地產(chǎn)、供暖和土建等小老板，可謂全民皆燃?xì)?，?jìng)爭(zhēng)的激烈程度

是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下分一杯羹絕非

易事。

2、分析自身優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。

在對(duì)整個(gè)東北燃?xì)馐袌?chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的了解后，我又對(duì)本公司的

優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析，首先，我公司屬于民營(yíng)企業(yè)，雖比不上中石油、

中石化等大型國(guó)有企業(yè)實(shí)力雄厚，但是我們的決策機(jī)制相當(dāng)完善,

在對(duì)事情的決策上，不像大型國(guó)企那樣需要很長(zhǎng)一個(gè)過(guò)程;其次,

我們公司雖說(shuō)名氣沒(méi)有那些大型的國(guó)有企業(yè)那么響亮，但是我公

司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè)，在外也有一定的知名度，不像當(dāng)?shù)剡@

些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余，對(duì)于一些中小城市來(lái)

說(shuō)我們公司是一個(gè)不錯(cuò)的選擇；第三，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣，項(xiàng)

目的合作方式靈活多樣，一些大型國(guó)企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的，

我公司可以獨(dú)立或分項(xiàng)承包，這樣可以和那些個(gè)人、小老板找到

不少合作機(jī)會(huì)。

二、開(kāi)展工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)

1、工作中，我始終秉承著一種想要了解市場(chǎng)，就必須深入市

場(chǎng)的思想，在20_年調(diào)入市場(chǎng)一線(xiàn)工作崗位后，我通過(guò)實(shí)地調(diào)查

和細(xì)致了解后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，完成了實(shí)地調(diào)研項(xiàng)目18

個(gè)，編寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告7篇、項(xiàng)目建議書(shū)15篇，不但讓我對(duì)整個(gè)燃?xì)?/p>

市場(chǎng)有了更深的認(rèn)識(shí)，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶

貴的資料。

2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作離不開(kāi)信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息

是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢(xún)，查看網(wǎng)上信息，

爭(zhēng)取不遺漏任何一條有價(jià)值的信息，時(shí)刻掌握燃?xì)馐袌?chǎng)的動(dòng)態(tài)，

為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料。

3、20_年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收

購(gòu)工作，從初期的公司市場(chǎng)調(diào)查，到各種審計(jì)，最后到順利接收，

雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更

重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。

4、在對(duì)現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后，我編寫(xiě)了遼寧恒泰利

民節(jié)能減排有限公司、松原廣燃燃?xì)庥邢薰镜南嚓P(guān)體系文件，

讓我對(duì)母站、子站的具體運(yùn)行規(guī)則、管理方式等增強(qiáng)了了解。

5、工作中，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部

門(mén)完成相應(yīng)工作。如參與康平項(xiàng)目時(shí)，我發(fā)揮了以前在辦公室工

作時(shí)的特長(zhǎng)，編制招商合同并順利與政府部門(mén)簽訂，確保公司項(xiàng)

目順利進(jìn)行，并完成康平項(xiàng)目前期注冊(cè)工作。

6、在孫吳項(xiàng)目中，我吸取以前的經(jīng)驗(yàn)，少說(shuō)、多記、少問(wèn)、

多聽(tīng)，注意收集對(duì)公司有利的信息，并及時(shí)匯總編寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告向

股東匯報(bào)；在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下，歷經(jīng)兩個(gè)多月的調(diào)研、協(xié)

商、可研、盡職調(diào)查、談判，孫吳項(xiàng)目最終順利簽約。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人素質(zhì)

一直以來(lái)我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20_年

開(kāi)始接觸市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、區(qū)域經(jīng)營(yíng)工作。對(duì)于新從事的崗位，這一年

我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，了解公司運(yùn)營(yíng)模式，了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作流

程，摸索有效的工作模式，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下，

我取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步C

我將實(shí)踐工作做為了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和提高個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),

從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)理論知識(shí)，再將學(xué)到的理論知識(shí)，應(yīng)用到實(shí)踐中

來(lái)。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)

中工作。

通過(guò)一年的工作實(shí)踐，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作，

更可進(jìn)行市場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營(yíng)

管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己，將自己打

造成適合公司未來(lái)平臺(tái)的人才而努力。

四、工作收獲分享

通過(guò)近幾年的工作學(xué)習(xí)，通過(guò)業(yè)務(wù)實(shí)踐，通過(guò)取得的工作成

績(jī)，我在20_年有一定的工作收獲，主要有六個(gè)方面。

（一）有效分析業(yè)務(wù)信息，對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)敏感

在剛剛到一線(xiàn)工作后，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感，總想盡快

做出成績(jī)，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望，一旦聽(tīng)到相關(guān)燃?xì)庑?/p>

息，我就馬上去做調(diào)查，總覺(jué)得這些項(xiàng)目都能夠大有作為，可是

連著跑了幾趟才知道，大部分道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的信息都不夠準(zhǔn)確，不

但自己的信心受到打擊，還浪費(fèi)了公司的資源，這也讓我更明白

了業(yè)務(wù)工作的不容易。工作一段時(shí)間后，我學(xué)會(huì)了對(duì)收集到的信

息進(jìn)行合理的篩選，自己先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息整理，再與公司同

事進(jìn)行交流，把收集到的信息進(jìn)行一次次的篩選，最后將那些合

理的、可信的信息在進(jìn)行匯總和上報(bào)，這樣不但節(jié)省公司的資源，

也讓我在信息篩選過(guò)程中增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基

礎(chǔ)。

（二）信息收集渠道靈活廣泛，信息收集準(zhǔn)確

在調(diào)研過(guò)程中，我注意為公司節(jié)省成本，在實(shí)地調(diào)查前，先

了解清楚相關(guān)部門(mén)情況，應(yīng)該到哪個(gè)部門(mén)了解什么情況，避免出

現(xiàn)重復(fù)跑路、跑重復(fù)路的情況。不僅要到政府部門(mén)了解詳細(xì)的地

區(qū)規(guī)劃及建設(shè)情況，還在打車(chē)過(guò)程中，多于當(dāng)?shù)爻鲎廛?chē)司機(jī)進(jìn)行

溝通，從側(cè)面了解市場(chǎng)信息及當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)燃?xì)庑袠I(yè)的看法，同時(shí)，

在當(dāng)?shù)嘏c居民住戶(hù)了解情況，與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶(hù)溝通，了解信

息，保證了信息了解途徑全面和信息準(zhǔn)確。

（三）虛心學(xué)習(xí)，能聽(tīng)取不同意見(jiàn)

在工作中，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽(tīng)、多

想、多問(wèn)，少發(fā)表意見(jiàn)、多與領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，注意每個(gè)成功的項(xiàng)

目中，哪些步驟是重點(diǎn)，哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵，多聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，

使自己少走彎路，避免在其他同志身上發(fā)生的問(wèn)題在自己身上再

次發(fā)生，為自己今后的工作理清思路。

（四）注重發(fā)現(xiàn)不足，注重細(xì)節(jié)

因?yàn)閺氖滦姓⑷耸鹿ぷ鞯木壒?，使我有注重查找不足，關(guān)

注細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣c在每個(gè)項(xiàng)目中，我所負(fù)責(zé)的工作不盡一樣，

在每個(gè)項(xiàng)目完成后，我都會(huì)提前思考自己在工作中應(yīng)注意那些問(wèn)

題，應(yīng)關(guān)注的工作細(xì)節(jié)，并詳細(xì)分析。工作后我會(huì)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中

發(fā)生的問(wèn)題，以及工作細(xì)節(jié)進(jìn)行回顧與分析，爭(zhēng)取在以后的工作

中避免發(fā)生類(lèi)似的錯(cuò)誤。

（五）熟悉項(xiàng)目流程，能夠串聯(lián)團(tuán)隊(duì)通力合作

通過(guò)一年的工作，使我感受到想要成功完成一個(gè)項(xiàng)目的簽約,

并不像我當(dāng)初想想的那么簡(jiǎn)單，其中涉及到項(xiàng)目分工要明確，流

程要清晰，每個(gè)人在整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程n都扮演著不同的角色，只

有大家通力合作，齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個(gè)項(xiàng)目。在我所

完成的項(xiàng)目工作中，我不論扮演什么二作角色，都能夠積極的去

考慮其他團(tuán)隊(duì)成員所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)是否能夠與我有交集，我應(yīng)

當(dāng)如何去配合他們的工作，因?yàn)槿绱说乃伎迹夷軌蚝芎玫娜ゴ?/p>

聯(lián)項(xiàng)目中其他成員的工作，達(dá)到配合默契的目的。這也是我們市

場(chǎng)部所獨(dú)有的工作方式及工作優(yōu)勢(shì)。

（六）能夠揣摩談判對(duì)象思維，提高談判水平

在參與談判項(xiàng)目前，我總能想清楚先與對(duì)方談什么，怎么談，

如何把公司的損失降到最低，怎么把公司的利潤(rùn)最大化，雖然不

一定領(lǐng)導(dǎo)會(huì)采取自己的意見(jiàn)，但是我乜總能夠給領(lǐng)導(dǎo)提供不同的

思路，為順利談判保駕護(hù)航。

五、工作中的不足

通過(guò)工作，我也客觀認(rèn)識(shí)到自己在工作中的不足。

（一）過(guò)于關(guān)注細(xì)節(jié)，思維高度有待提高

因?yàn)樽约憾嗄陱氖鹿芾砉ぷ?，因此工作?xí)慣于關(guān)注工作的細(xì)

節(jié)，習(xí)慣做事情關(guān)注具體問(wèn)題。通過(guò)20—年的工作，我發(fā)現(xiàn)了自

己的這個(gè)問(wèn)題，這在做為具體工作執(zhí)行者時(shí)必須具備的能力，而

做為區(qū)域經(jīng)營(yíng)管理以及對(duì)市場(chǎng)項(xiàng)目宏觀考慮時(shí)，我的思維高度不

夠，這在20__年工作中收到了領(lǐng)導(dǎo)的指正。因此做為希望能夠跟

隨公司共同發(fā)展的我，在未來(lái)，我將努力提高自己的格局，提高

自我的思維高度，從一個(gè)全局者去看待項(xiàng)目，從一個(gè)主要管理者

角度去管理區(qū)域公司，這是我未來(lái)需要改進(jìn)的重點(diǎn)問(wèn)題。

（二）能夠在團(tuán)隊(duì)主動(dòng)提出自己的想法

做為市場(chǎng)部新人，我在項(xiàng)目討論中，我有學(xué)習(xí)和聆聽(tīng)的習(xí)慣，

但是有時(shí)不能積極的發(fā)表自己對(duì)項(xiàng)目的思路與對(duì)問(wèn)題的觀點(diǎn)，這

在我們這個(gè)提倡溝通積極分享的市場(chǎng)部中，還是存在不足的，主

要問(wèn)題來(lái)自于我認(rèn)為自己是新人，怕發(fā)表的意見(jiàn)與觀點(diǎn)過(guò)于膚淺

所致，但通過(guò)公司組織的管理人員培訓(xùn)及下半年的市場(chǎng)部工作，

我在不斷的改變自己的這種行為習(xí)慣，從開(kāi)始的沉默到后來(lái)的參

與我希望我能夠逐步成長(zhǎng)為市場(chǎng)部最為積極的業(yè)務(wù)骨干。因此在

未來(lái)的市場(chǎng)部工作中，我要更為主動(dòng)的提出自己想法，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)

協(xié)作與互助，把自己在團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)勢(shì)更有效地發(fā)揮，達(dá)到市場(chǎng)部

成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應(yīng)。

20_年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)注定是個(gè)不三凡的一年，注定是變化的

一年，注定是讓我成長(zhǎng)提高的一年！這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛

躍性轉(zhuǎn)變，從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場(chǎng)，從辦公室走到項(xiàng)目一線(xiàn)，使

我達(dá)到了自我的蛻變與自我實(shí)現(xiàn)的目的，在這里就我工作的轉(zhuǎn)變

我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與工作的委任，使我有了長(zhǎng)足進(jìn)

步。

這一年也是我收獲最大的一年，從一個(gè)初出茅廬的懵懂少年,

逐漸成長(zhǎng)為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干，這巨大的收獲，離不開(kāi)公司

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，

增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，以積極、主動(dòng)、自信、充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工

作。我愿意為了實(shí)現(xiàn)大地燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo)、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身!

市場(chǎng)部門(mén)個(gè)人年度總結(jié)范文篇4

轉(zhuǎn)眼之間，一年已經(jīng)過(guò)了一半，伏案沉思，半年來(lái)，作為事

業(yè)部副總經(jīng)理，我始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，加強(qiáng)部門(mén)管理，

腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí)，與部門(mén)員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司

下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，主動(dòng)向“營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)就事業(yè)部市

場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況及下半年市場(chǎng)拓展思路向大家作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)

導(dǎo)審查。

本人承蒙及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)，從—年7月?lián)问聵I(yè)部營(yíng)銷(xiāo)副總,

進(jìn)入事業(yè)部后，首先要做的第一項(xiàng)工作就是理清歷年來(lái)遺留下來(lái)

的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷(xiāo)售情況。然而，在清理的過(guò)程中，卻

發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營(yíng)狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留—

萬(wàn)元（基本上無(wú)法收回），應(yīng)收款遺留一萬(wàn)元，在這種情況下，我

應(yīng)該立即去做的就是帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收

回的應(yīng)收款進(jìn)行大力的催討。在集團(tuán)各部門(mén)的配合下，我們?nèi)〉?/p>

了很大的進(jìn)展，收回了、應(yīng)收款共計(jì)一萬(wàn)元。并就—公司要求的

質(zhì)量索賠事宜同高層進(jìn)行溝通交涉，經(jīng)過(guò)深入的交談，站在客戶(hù)

的角度解決問(wèn)題，在理解、支持、配合下，至?年8月底，將索

賠標(biāo)準(zhǔn)1賠6降低為1賠3,直接給企業(yè)降低損失一萬(wàn)元。我們

也深深的知道，客戶(hù)是企業(yè)生存的生命線(xiàn)，我們也意識(shí)到根據(jù)目

前的經(jīng)營(yíng)形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶(hù)，為了拓展我

們的市場(chǎng)，也應(yīng)該積極的對(duì)新用戶(hù)進(jìn)行拓展，在各部門(mén)的積極的

配合下，在新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)中，成功地處理好了同關(guān)系，也取得了

他們的進(jìn)一步的認(rèn)同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。

另外，在同分部方面的合作，在經(jīng)過(guò)我們的積極的拜訪(fǎng)和通力的

合作下，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求，目前也獲得了他們的認(rèn)可，

取得了令人欣慰的成績(jī)；在和—公司的合作也有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,

提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。根據(jù)市場(chǎng)的需求，緊跟市場(chǎng)電子信息化的

進(jìn)程，通過(guò)阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品，調(diào)查市場(chǎng)需求，目前

客戶(hù)詢(xún)價(jià)不斷，為提高我們未來(lái)的市場(chǎng)占有率打下了很好的基矗

另外，在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替過(guò)程中，我忠實(shí)的履行了集團(tuán)

公司對(duì)事業(yè)部的指示，為事業(yè)部經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了

一定的努力。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺(tái)以后，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面也取得

了可喜的成績(jī)，今年1-6月份產(chǎn)品銷(xiāo)售額同比去年同期增長(zhǎng)了

145.2%?？偠灾?，這離不開(kāi)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，特別是兼任事業(yè)部總

經(jīng)理后的英明決策。在擔(dān)任事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)副總以后，我堅(jiān)持以臥龍

“誠(chéng)、和、創(chuàng)”為精神動(dòng)力，本著踏踏實(shí)實(shí)做人的原則來(lái)處理各

種關(guān)系。在穩(wěn)固老用戶(hù)的基礎(chǔ)上，努刀拓展新用戶(hù)市常在各個(gè)部

門(mén)的配合下，老用戶(hù)—公司產(chǎn)品、法國(guó)產(chǎn)品、產(chǎn)品都非常穩(wěn)定，

系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn)，訂單也增加了。而產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了系列化，

產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。

下半年，遵照一總“努力拓展新客戶(hù)，新市潮的要求，已著手

對(duì)罩極電機(jī)市嘗串激電機(jī)市場(chǎng)（外資廠(chǎng)的電動(dòng)工具）、啟動(dòng)電機(jī)市

場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展，重點(diǎn)對(duì)有意向的、及正在聯(lián)絡(luò)的及幾個(gè)外資

吸塵器電動(dòng)工具的工業(yè)廠(chǎng)家以及廣東n山、東莞罩極電機(jī)、串激

電機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展，為06年事業(yè)部的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基矗

其次，加強(qiáng)管理，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是

我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取

的相關(guān)知識(shí)通過(guò)各種形式傳達(dá)給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培

養(yǎng)工作自覺(jué)性；其次通過(guò)跟訪(fǎng)、市場(chǎng)調(diào)查、平時(shí)工作調(diào)查等形式

規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪(fǎng)行為，并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足,

宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升；為使區(qū)域

經(jīng)理拜訪(fǎng)真正有價(jià)值，我通過(guò)實(shí)際跟訪(fǎng)尋找最適合的拜訪(fǎng)方法，

杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪(fǎng)質(zhì)量；目前由于國(guó)外市場(chǎng)的不

斷打開(kāi)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)面臨著很大的壓力，所以我就特別強(qiáng)調(diào)對(duì)老客

戶(hù)訪(fǎng)銷(xiāo)服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新方場(chǎng)，減小市場(chǎng)盲點(diǎn)；重視

客戶(hù)投訴，將之與客戶(hù)經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，加強(qiáng)自我督促，部門(mén)

全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐

漸向程序化發(fā)展。通過(guò)一系列管理措施，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應(yīng)

該做什么、怎樣做。

我認(rèn)為，一個(gè)人只有對(duì)自己的企業(yè)，對(duì)自己從事的工作抱以

極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，并

在工作中找到樂(lè)趣。我正是用這種心態(tài)面對(duì)自己的工作和企業(yè)，

按照營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作;

當(dāng)個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí)，毫不猶豫放棄個(gè)人利益。

對(duì)于今后的努力方向，我對(duì)自己做了如下的打算：

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn)；

2、加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法、出點(diǎn)子；

3、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力：

4、帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)提升服務(wù)水平，幫助客戶(hù)贏利，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度；

5、繼續(xù)加強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)拓工作。

以上是我的匯報(bào)，有認(rèn)識(shí)不足的，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助，我會(huì)

在今后的工作中更加努力、帶好隊(duì)伍，在事業(yè)部發(fā)展的歷史進(jìn)程

中，以我們的誠(chéng)實(shí)、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活，為臥龍的

發(fā)展添磚加瓦。謝謝！

市場(chǎng)部門(mén)個(gè)人年度總結(jié)范文篇5

自今年3月份始，我加入，進(jìn)入市場(chǎng)部工作。不覺(jué)年終將至，

半年多來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我獲益良多。

在部門(mén)里，我的工作內(nèi)容主要是二程合同的簽訂流程、管理

歸檔及部門(mén)的考勤工作。公司今年經(jīng)歷了資質(zhì)升級(jí)時(shí)資料收集之

亂缺，下定決心統(tǒng)一規(guī)劃資料歸檔，從九月至十一月，我將近年

來(lái)的合同及各類(lèi)文件重新裝盒歸檔，并移交至檔案室。在合同簽

訂方面，與客戶(hù)面對(duì)面打交道，我剛開(kāi)始對(duì)工程知識(shí)懵懂無(wú)知，

現(xiàn)在能簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，為客戶(hù)服務(wù)。

回首過(guò)去一年，我公司在市場(chǎng)拓展方面取得可喜的成績(jī)，業(yè)

務(wù)水平不斷上升，在其它部門(mén)的,一致協(xié)作下達(dá)到并超過(guò)本年度的

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的150虬在成績(jī)面前我們不能驕傲，還應(yīng)該清楚地看到

在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中存在的問(wèn)題。

1、在簽訂合同時(shí)對(duì)部分條款并沒(méi)有做到具體情況具體分析,

承包方式的特殊情況沒(méi)有在合同里面說(shuō)明以作約定，影響了我們

跟客戶(hù)的協(xié)調(diào)溝通以及工程的開(kāi)展情況。

2、對(duì)客戶(hù)付清合同款項(xiàng)追蹤不及時(shí)，以致于追收積欠工程款

占用了工作任務(wù)中較大的比重，影響新業(yè)務(wù)拓展的進(jìn)度。經(jīng)過(guò)數(shù)

月不斷努力，今年已累計(jì)追回歷年積欠款總額的90%,大大降低了

壞賬死賬的比率。

3、檔案管理松懈，甚至出現(xiàn)合同文件缺失的情況?，F(xiàn)已建立

統(tǒng)一建檔標(biāo)準(zhǔn)，將工程相關(guān)檔案資料有序管理。

在新的一年工作開(kāi)展之前，我們應(yīng)該總結(jié)反思過(guò)去工作中存

在的問(wèn)題，并且努力在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善。

1、建立服務(wù)客戶(hù)的意識(shí)，從客戶(hù)接到預(yù)算書(shū)至工程竣工，全

程追蹤工程狀況，及時(shí)為客戶(hù)提供最好的服務(wù)。

2、優(yōu)化工作流程，將工作流程拆解重組，部?jī)?nèi)人員各司其職，

將每項(xiàng)工作落到實(shí)處，及時(shí)處理，提高工作效率。

3、建立檔案管理、保密意識(shí)，注意對(duì)工程相關(guān)資料的收集,

日常借入借出需按照程序登記在冊(cè)。

4、對(duì)于我個(gè)人而言，急需充實(shí)關(guān)于工程的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，特別是

概預(yù)算設(shè)計(jì)，這對(duì)我在審核合同、回答客戶(hù)疑問(wèn)、追蹤工程進(jìn)度

具有非?，F(xiàn)實(shí)的意義。過(guò)去已成歷史，為我們提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在

將來(lái)迎來(lái)的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)

新的檔次，盡我所能的工作，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，為公司持

續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年，

雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，我

是今年九月底來(lái)到公司的，雖在公司二作時(shí)間不長(zhǎng)，但是也有一

定收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的.工作做一下總結(jié)，目

的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有

信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)：

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，

因?yàn)閷?duì)家裝的熱愛(ài)使我選擇了，在沒(méi)有來(lái)工作以前，我是沒(méi)有家

裝裝修經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)家裝的熱愛(ài)，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)

驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到了公司以后，

一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看施工，遇

到溝通上的問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，在

同事的幫助下，取得了良好的效果，乜使我感到受益匪淺，這三

個(gè)月來(lái)，業(yè)績(jī)雖不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好

的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進(jìn)行

了實(shí)踐，也對(duì)文化、使命有了深刻的共鳴，對(duì)家裝行業(yè)有了初步

的認(rèn)識(shí)。

通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市

場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解，雖然我的

成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現(xiàn)在

我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客

戶(hù)的信息，良好的與客戶(hù)溝通，因此取得了一些客戶(hù)的信任，這

對(duì)以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

這三個(gè)月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對(duì)于家裝

市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱，

不能十分清晰的向客戶(hù)解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧

還不是很到位，針對(duì)市場(chǎng)上的工藝，做法，本公司的工藝、產(chǎn)品

了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。

總結(jié)下來(lái)，在公司工作的這段時(shí)間，接觸到了許多事物，產(chǎn)

生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)，新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思

想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工

作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求

做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛

煉自身的設(shè)計(jì)水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)

一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，不

斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭(zhēng)取早日改正以往

的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，

為明年的工作做好準(zhǔn)備！

新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)！我將不斷

總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)

務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共

同成長(zhǎng)！

轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間又悄然離去，回首過(guò)去，展望未來(lái)，20_

年即將到來(lái)，以下是我明年的工作計(jì)劃：

目標(biāo)：加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，了解本行業(yè)市場(chǎng)信

息，從而順利實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)部向設(shè)計(jì)部過(guò)度。

設(shè)計(jì)師是我一直的夢(mèng)想，成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目

標(biāo)，作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師，能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師，首先要有扎

實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及良好的業(yè)務(wù)水平，專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要是靠平時(shí)的積

累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實(shí)的專(zhuān)

業(yè)功底，對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)才能更加得心應(yīng)手。

好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的基本功，一個(gè)

好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，

所以在沒(méi)有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前，還需在市場(chǎng)部好好鍛煉。

市場(chǎng)部門(mén)個(gè)人年度總結(jié)范文篇6

現(xiàn)在已經(jīng)是20—年已經(jīng)過(guò)去，來(lái)公司有一段時(shí)間了，從最初

的懵懵懂懂的新人到現(xiàn)在游刃有余的老員工，這個(gè)蛻變讓我對(duì)自

己有了不同的看法。也是這次成長(zhǎng)，讓我變成了自己更加喜歡的

自己。正是由于自己一步一步的成長(zhǎng)，才讓這段時(shí)光變得與眾不

同，十分深刻。我想我會(huì)在今后再想起時(shí)，仍會(huì)笑意十分。

一、樹(shù)立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)每一個(gè)員工都就應(yīng)做到公平、公正、客

觀。能夠聽(tīng)取下屬員工不一樣的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)

人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻，

而是在真正的幫忙他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，

我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò)：每一個(gè)行業(yè)都逃但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的

潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段），市場(chǎng)飽和

期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái)，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和

期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人

員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的

工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人，男人最

基本的要求是就應(yīng)有種家庭職責(zé)感，要有潛力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩

子，照顧父母，這些潛力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)競(jìng)

爭(zhēng)力要靠我們用心的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，

跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更就應(yīng)抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期

這個(gè)機(jī)遇，透過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自我提升到一個(gè)更高的層次，

我不期望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修，期望

你們都能有獨(dú)擋一面的潛力，如果你們此刻都不能?chē)?yán)格要求自我,

自我范圍的事都做不好，怎樣能進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪

一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。

二、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛

在我的工作中，我用心主張這樣一個(gè)理念：用心的人象太陽(yáng)，

照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管

理中，我會(huì)透過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)用心的榜樣，讓每個(gè)員工都有

一把衡量自我的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)

制度中，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失，減輕員

工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫忙

每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我用心主張“先專(zhuān)政后，一個(gè)團(tuán)隊(duì)務(wù)必

要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是

違反紀(jì)律的必須要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)必須要考試，大網(wǎng)站

收集堅(jiān)守自我的原則，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自我的原則，那

么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中，必然會(huì)

有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿(mǎn)意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候就應(yīng)立刻進(jìn)行

疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我

們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對(duì)

員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)

和獎(jiǎng)勵(lì)；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育，在整個(gè)團(tuán)

隊(duì)構(gòu)成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道

德現(xiàn)象的群眾輿論。這種群眾輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建

立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、

扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施

的過(guò)程中我的方法是借力用力，借助群眾的力量。

三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化

在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都

細(xì)致化，透過(guò)工作程序、崗位職責(zé)、二作表格等形式讓每一個(gè)員

工都明白自我每一天上班該做些什么二作，工作中有哪些要求，

讓員工每一天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。

以上是我工作以來(lái)的總結(jié)，多謝。

市場(chǎng)部門(mén)個(gè)人年度總結(jié)范文篇7

轉(zhuǎn)眼已到了—年7月份，根據(jù)本身的實(shí)際情況，我對(duì)自己—

年上半年工作做出了評(píng)定和總，提出了需要改進(jìn)的地方和解決方

法。

1、崗位職責(zé)

作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這1職位，我在工作上有很多不到位的

地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪

兒，工作沒(méi)有公道的計(jì)劃和總，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)

比較麻痹，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有公

道的解決問(wèn)題根本策略和方法。

解決方法：擬定1個(gè)屬于自己的工作流程，每天依照此流程

來(lái)展開(kāi)工作（對(duì)每項(xiàng)事情的了解和問(wèn)題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制）,

這也就是一提高工作效力。經(jīng)過(guò)1段時(shí)間的磨合，相信自己在工作

方法上會(huì)有所改進(jìn)，并且工作效力也會(huì)有所提升。

2、業(yè)務(wù)情況

—年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部份的成果，但其中也有很

多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么1

句，當(dāng)你進(jìn)入1家講求實(shí)效的公司，請(qǐng)用你的事跡說(shuō)話(huà)。在工作

中總會(huì)提示自己：所有出現(xiàn)的問(wèn)題只有自己解決，等到他人的只

有參考的意見(jiàn)和鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ)，凡事全部需要自己才能解決，沒(méi)有

任何人來(lái)幫助你完成它。這樣自己的依賴(lài)性就不會(huì)那末強(qiáng)，所有

的問(wèn)題只有自己去尋覓解決方法。再苦再累，只有你的事跡才能

證明你的能力，其它所有的只是空談。

3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

上半年工作中總出：現(xiàn)在的.公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行

的，具有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永久

比不上1支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作

計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)

格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我

們幫助他們解決問(wèn)題。對(duì)如何培養(yǎng)員二：只要員工犯的不是原則

性問(wèn)題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們

一樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ)，多給信心。

4、存在問(wèn)題

1、自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策

2、工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法

3、對(duì)平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于情勢(shì)，沒(méi)有最

后的總，采取和實(shí)行

5、解決方法

1、公道地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒(méi)有特別重要的事情，不可

打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃

2、給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人

是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好5項(xiàng)管理

3、在培訓(xùn)和會(huì)議以后學(xué)會(huì)總和分析，分析出自己目前的工作

問(wèn)題，總出自己如何更好的履行和布置工作。在實(shí)行之前做好充

足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)行的時(shí)候就比較輕松。

以上就是我對(duì)—年上半年的工作總，在工作總中分析出自己

工作中存在的各種問(wèn)題，對(duì)下半年的二作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫

助。接下來(lái)我會(huì)認(rèn)真履行下半年的工作，為自己的目標(biāo)而努力！

市場(chǎng)部門(mén)個(gè)人年度總結(jié)范文篇8

一、實(shí)習(xí)基本情況

L實(shí)習(xí)時(shí)間20年3月22日20_隼5月9日，共七周。

2.實(shí)習(xí)地點(diǎn)實(shí)習(xí)地點(diǎn)32個(gè)。在自治區(qū)內(nèi)25個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)，區(qū)外

7個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)。

3,實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類(lèi)。一類(lèi)是本專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的工作，

另外也有個(gè)別

4.實(shí)習(xí)人數(shù)

(1)實(shí)習(xí)學(xué)生。20—屆三個(gè)畢業(yè)班的131名學(xué)生全部參加了實(shí)

習(xí)。

(2)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。共17人。由于實(shí)習(xí)點(diǎn)多，地點(diǎn)分散，系

領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任和本學(xué)期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了

實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作。

5.實(shí)習(xí)形式

根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式。

分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，都b具了三方簽名的書(shū)面材料

（個(gè)人申請(qǐng)書(shū)、家長(zhǎng)同意書(shū)和實(shí)習(xí)單位接受實(shí)習(xí)的證明書(shū)）。集中

實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系。所有實(shí)習(xí)單位都有專(zhuān)業(yè)教師指

導(dǎo)。實(shí)習(xí)類(lèi)型有畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)兩種，畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生107人

（31個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)），畢業(yè)設(shè)計(jì)24人（1個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)）。根據(jù)學(xué)生個(gè)人意愿

和特點(diǎn)選拔畢業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生，其他學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計(jì)。

6?實(shí)習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

（1）收到32個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)每個(gè)點(diǎn)一份實(shí)習(xí)鑒定（實(shí)習(xí)單位蓋章有

效）。鑒定對(duì)每個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生做出了評(píng)價(jià)，131名學(xué)生單位實(shí)習(xí)鑒定

成績(jī)?nèi)亢细瘛?/p>

（2）收到學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告112份。其中畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生每人一份,

共107份；畢業(yè)設(shè)計(jì)每組1份，共5份。實(shí)習(xí)報(bào)告全部合格。

（3）收到實(shí)習(xí)教師每人一份實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告，共17份。報(bào)告內(nèi)

容包括三部分。一是對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)、能力、紀(jì)律情

況和基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度的評(píng)價(jià)。二是結(jié)合實(shí)習(xí)單位的意見(jiàn)，對(duì)自

己指導(dǎo)的每個(gè)學(xué)生給出綜合實(shí)習(xí)成績(jī)。三是就畢業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中反

映出來(lái)的教學(xué)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)或建議等。全體學(xué)生綜合

實(shí)習(xí)成績(jī)?nèi)亢细瘛?/p>

二、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果

達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的

實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對(duì)自己、對(duì)工作有【更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)

價(jià)。本次實(shí)習(xí)采取分散形式。原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主，同時(shí)與畢

業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實(shí)習(xí)的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平

也比較高。實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。

1.工作能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干，虛心

好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)參與企業(yè)書(shū)場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷(xiāo)售、外貿(mào)

談判、行政管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、人力資源管理等工

作，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，成績(jī)良好。

實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，

具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)。

大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企

業(yè)，實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作，為企

業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

2?實(shí)習(xí)方式。實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生,

指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)

與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作；

又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。同學(xué)們認(rèn)真的工作

態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指

導(dǎo)人員的一致好評(píng)。

3.實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)

作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，

使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任

務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些

寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。

四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料C

4.組織管理。實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實(shí)習(xí)單位，檢查和指

導(dǎo)實(shí)習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題，總結(jié)、交流工作經(jīng)驗(yàn)。

指導(dǎo)老師們?cè)谡麄€(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中盡職盡責(zé)，對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起

到了重要作用。實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí)，老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位，闡明

實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容，明確實(shí)習(xí)目的和要求。

實(shí)習(xí)過(guò)程中，結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)具體

地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，學(xué)會(huì)深化專(zhuān)業(yè)知識(shí)，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)

踐，指導(dǎo)學(xué)生做好具體工作；在業(yè)務(wù)式多的實(shí)習(xí)點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生找

事做，挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；檢查學(xué)生實(shí)習(xí)工作日記，掌握實(shí)習(xí)

情況，指導(dǎo)工作及時(shí)有效；督促學(xué)生認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告。

實(shí)習(xí)結(jié)束后，老師們認(rèn)真做好學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)考核及評(píng)定工

作，參加實(shí)習(xí)交流會(huì)，完成實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告。指導(dǎo)老師平均每周與

每個(gè)學(xué)生交流一次。指導(dǎo)方式有電話(huà)、電子郵件、下點(diǎn)、面談等。

基本達(dá)到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量的目的。

實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)老師認(rèn)真負(fù)責(zé)。穴僅指導(dǎo)具體工作，還無(wú)私

的介紹自己的工作與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

5.校企關(guān)系。實(shí)習(xí)前后系領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)實(shí)習(xí)老師專(zhuān)門(mén)拜訪(fǎng)、答謝

實(shí)習(xí)單位，實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)系里向?qū)嵙?xí)單位發(fā)出統(tǒng)一格式的感謝信。

實(shí)習(xí)學(xué)生積極配合企業(yè)工作，他們的精神風(fēng)貌和實(shí)際工作績(jī)效對(duì)

企業(yè)工作起到了良好的促進(jìn)作用°使校企關(guān)系得到了進(jìn)一步鞏固

和發(fā)展。

6.總結(jié)交流。返校后召開(kāi)了各種形式的交流會(huì)，內(nèi)容豐富、

氣氛熱烈，同學(xué)們積極發(fā)言談經(jīng)歷，談體會(huì)，談感想，論題豐富，

論據(jù)翔實(shí)。實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師親臨交流會(huì)，既肯定了同學(xué)們的成績(jī)，

又指出了實(shí)習(xí)中的不足，并對(duì)同學(xué)們的觀點(diǎn)或體會(huì)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。

對(duì)就業(yè)應(yīng)聘以及將來(lái)工作具有很大的指導(dǎo)意義。

三、實(shí)習(xí)改進(jìn)建議

L增加實(shí)踐環(huán)節(jié)。

學(xué)生們共同的體會(huì)之一是書(shū)到用時(shí)方恨少。

從銷(xiāo)售終端的商品管理、價(jià)格確定，到渠道控制、廣告投放、

新品開(kāi)發(fā)及至市場(chǎng)調(diào)研，都需要寬泛的理論知識(shí)支撐。

有的單位工作專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，學(xué)生下班回來(lái)找書(shū)找老師求教，

其他實(shí)習(xí)點(diǎn)的同學(xué)也主動(dòng)參與出謀劃策。

極大的激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)積極性，許多同學(xué)遺憾學(xué)習(xí)時(shí)不夠

努力刻苦。

個(gè)普遍反映的問(wèn)題是同學(xué)們希望都能參加一次實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)策劃

活動(dòng)，以系統(tǒng)地了解企業(yè)運(yùn)作過(guò)程，增強(qiáng)實(shí)踐能力。

在我們的教學(xué)計(jì)劃中，雖然有二年級(jí)的社會(huì)調(diào)查實(shí)習(xí)，但專(zhuān)

業(yè)性不強(qiáng)，投入不足。

如果三年級(jí)設(shè)一次短期專(zhuān)業(yè)性社會(huì)實(shí)踐，會(huì)促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，

進(jìn)一步增加實(shí)踐知識(shí)。

如果增加實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)策劃內(nèi)容，會(huì)加大教師工作量。

但是，增加社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)，確實(shí)是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目

標(biāo)的重要途徑，尤其有助于學(xué)生就業(yè)。

我們初步計(jì)劃增加營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)踐二作項(xiàng)目，使目前學(xué)生的參

與人數(shù)從5%增加到10%0建議學(xué)校把專(zhuān)業(yè)性社會(huì)實(shí)踐納入教學(xué)計(jì)

劃。

2.承認(rèn)教師指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐的工作量。

目前教師指導(dǎo)社會(huì)調(diào)查實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)都沒(méi)有計(jì)入教學(xué)工作

量，所以不能調(diào)動(dòng)教師積極性，也出現(xiàn)了上面三番五次強(qiáng)調(diào)但總

是難以見(jiàn)效的實(shí)際情況。

包括畢業(yè)論文也存在這樣的問(wèn)題。指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)論文

需要教師投入一定的時(shí)間和精力，才能收到效果?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)可知，

無(wú)論社會(huì)調(diào)查實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文的撰寫(xiě)，還是策劃活動(dòng)，每個(gè)好成

績(jī)的取得，都投入了指導(dǎo)教師大量的工作甚至個(gè)人的研究成果。

所以，在進(jìn)一步規(guī)范社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)論文的同時(shí)，應(yīng)該肯定

教師的工作量，才能激勵(lì)教師投入，才不會(huì)流于形式，真正達(dá)到

實(shí)踐目的。

而承認(rèn)教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導(dǎo)社會(huì)

實(shí)踐和畢業(yè)論文工作計(jì)入教學(xué)工作量。

3.加大教學(xué)改革力度。

以社會(huì)需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置。實(shí)習(xí)中了解到，目前社

會(huì)需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，可是，我們的學(xué)生卻難以找到合適

的崗位。

客觀表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年二作經(jīng)驗(yàn)的人。其實(shí)企業(yè)的

真正需要的是人才，這里折射出來(lái)的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。

我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。

學(xué)生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問(wèn)題。

首先，要研究營(yíng)銷(xiāo)人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課

程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)生知識(shí)和素質(zhì)要求等。

要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作，重視就業(yè)座，就業(yè)率是學(xué)院生存的重

要基礎(chǔ)。

市場(chǎng)部門(mén)個(gè)人年度總結(jié)范文篇9

會(huì)議時(shí)間：20_.7.813：00-14：00會(huì)議地點(diǎn)：—公司會(huì)議室

參加人員：市場(chǎng)部總監(jiān)—市場(chǎng)部銷(xiāo)售員，行政助理會(huì)議主持:

市場(chǎng)總監(jiān)會(huì)議記錄：公司行政助理

會(huì)議議題：

1、針對(duì)市場(chǎng)部7月第一周的整體工作開(kāi)展情況進(jìn)行一系列的

分析、討論并總結(jié)；

2、對(duì)行政部在工作配合上，提出一些建議性要求以及期許°

一、渠道建設(shè)：.總監(jiān)把渠道建設(shè)工作分解成老店維護(hù)和新店

開(kāi)發(fā)兩項(xiàng)具體目標(biāo)，讓大家進(jìn)行了一周匯報(bào)：

（一）老店維護(hù)

：1、完成原定上門(mén)回訪(fǎng)目標(biāo)5家：—公司；2、未完成原定電

話(huà)回訪(fǎng)目標(biāo)10家：_公司；3、問(wèn)題及意見(jiàn)反饋：要求退貨；

：1、完成原定回訪(fǎng)目標(biāo)5家（配合）：_公司；2、未完成原定

回訪(fǎng)目標(biāo)9家：_公司；

3、大致了解了一公司和各家店的銷(xiāo)售狀況，以及店內(nèi)的一些

基本信息。

：1、完成原定上門(mén)回訪(fǎng)目標(biāo)1家：徐匯店；電話(huà)回訪(fǎng)1家:

昆山店；2、未完成原定上門(mén)回訪(fǎng)目標(biāo)4家。

_總監(jiān)：本周目己完成_公司溝通并促成加訂產(chǎn)品共30套。

（二）新店開(kāi)發(fā)

、：拜訪(fǎng)1家，_公司，有意向，促成中。

促成難度在于：1、對(duì)方認(rèn)為我們給出的折后價(jià)太高（我方給

出了一折）；2、我方聯(lián)系的人作不了主，必須還得上報(bào)才可。

:拜訪(fǎng)3家，其中_公司已與公司簽訂合作合同，訂貨單已下，

貨已到達(dá)對(duì)方店內(nèi)，另外兩家還須再跟蹤。

—總監(jiān)：1、電訪(fǎng)了一次.公司：對(duì)方反應(yīng)折后太高，聯(lián)系方暫

時(shí)作不了主，需向北京總部報(bào)告，需再花時(shí)間跟蹤；2、跟蹤一公

司2次：進(jìn)場(chǎng)費(fèi)基本在一元，雙方約在7月11日帶資料和樣品過(guò)

去洽淡，如沒(méi)其它問(wèn)題，將可于下周之簽訂合作合同，第三周我

們的產(chǎn)品將可送達(dá)對(duì)方店內(nèi)；3、_公司：公司_總經(jīng)理已上門(mén)拜訪(fǎng)

過(guò)，對(duì)方在上海有40多家店，我方給了報(bào)價(jià)單，但聯(lián)系人也無(wú)法

做主，需要向上申請(qǐng)后才能給答復(fù)，二周一電話(huà)跟進(jìn)適時(shí)拜訪(fǎng)；

4、跟進(jìn)朋友介紹的單位，想做整個(gè)上?？偞恚氝M(jìn)一步跟進(jìn)。

最后一總監(jiān)進(jìn)行了渠道建設(shè)工作的總結(jié)，并提出要求：

1、大家本周整體工作未做到位，整體效果不理想：所有人都

沒(méi)有完成老客戶(hù)回訪(fǎng)的即定目標(biāo)，新客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)量也不夠，望大

家牢記自己的任務(wù)。

2、開(kāi)會(huì)前，各成員都沒(méi)有做好相關(guān)的工作開(kāi)展情況匯報(bào)；以

后匯報(bào)新店開(kāi)發(fā)工作時(shí)，匯報(bào)內(nèi)容要包含：共拜訪(fǎng)幾家、幾家有

意向、幾家達(dá)成合作（是否傳來(lái)訂單、是否安排了發(fā)貨、產(chǎn)品是

否到達(dá)、客戶(hù)有何問(wèn)題與意見(jiàn)。），客戶(hù)提出了什么問(wèn)題等。

3、我們將新店開(kāi)發(fā)任務(wù)分配到每周，但從7月11日開(kāi)始，

每位銷(xiāo)售人員必須有清晰的明確周計(jì)劃，并按計(jì)劃每天努力推進(jìn),

爭(zhēng)取達(dá)到既定目標(biāo)；

4、和原定工作目標(biāo)不變，且需繼續(xù)努力；陶惠芳的工作目標(biāo)

有所變動(dòng)：15日前完成10家新店開(kāi)發(fā)，本月完成30家；

5、各位整理出老店回訪(fǎng)話(huà)術(shù)，周一交給我°

6、為解決月度會(huì)議提出的重復(fù)拜方的問(wèn)題，現(xiàn)在發(fā)給大家表

格，將已經(jīng)拜訪(fǎng)的，正在拜訪(fǎng)的顧客進(jìn)行統(tǒng)計(jì)公布出來(lái)，大家在

周一登記完畢后上交。

7、我自己在第二周，將盡一切努力與—公司在折扣問(wèn)題上談

成一致；與—公司負(fù)責(zé)人洽談店面廣告及爭(zhēng)取店面數(shù)量的擴(kuò)大；與

_公司簽訂合作合同；至于—公司，將會(huì)與他們有個(gè)初步接觸，進(jìn)

行基本事項(xiàng)的洽談。

二、團(tuán)隊(duì)配合：—總監(jiān)提出了對(duì)市場(chǎng)部?jī)?nèi)部和行政部的相關(guān)要

求與配合問(wèn)題：

（一）市場(chǎng)部?jī)?nèi)部要求

1、早晚報(bào)到：為了方便工作，早上或下午不到公司打卡報(bào)到

的，需提前和我說(shuō)。

2、每天數(shù)量：一天在外面的洽談數(shù)量至少是2家以上，數(shù)量

達(dá)不到的則不給予以考勤簽字或算事假半天；

3、上交的各類(lèi)表格，請(qǐng)簽上自己的名字，有幾次都沒(méi)簽名。

4、每周五會(huì)有例會(huì)，希望每位市場(chǎng)部成員不得缺席。

5、例會(huì)召開(kāi)：定在每周五下午13：00-14：00,如周五未能

如期舉行會(huì)議，則會(huì)推遲到第二個(gè)周一早上9：30舉行；

6、7月1日會(huì)議中，提出的客戶(hù)洽談出現(xiàn)了重復(fù)現(xiàn)象，現(xiàn)在

給每人一份洽談?dòng)涗洷?，大家按照表格填?xiě)，將已經(jīng)洽談或正在

洽談的信息公布出來(lái)，即可解決這個(gè)問(wèn)題，表格需在下周一下班

之前交給我。

7、提醒大家與客戶(hù)約訪(fǎng)時(shí)不要遲到（營(yíng)銷(xiāo)就是注重細(xì)節(jié)，細(xì)

節(jié)決定成敗）；

8、正常工作時(shí)間內(nèi)，各位成員必須要將手機(jī)保持暢通，不許

出現(xiàn)關(guān)機(jī)或停機(jī)現(xiàn)象，以免影響了正常的工作。

（二）于行政部配合要求

1、收取保存訂貨單：訂單有兩種形式，一種是傳真，一種是

郵箱，不管是哪個(gè)部門(mén)收到訂單，須第一時(shí)間通知所屬人員，并

復(fù)印一份給市場(chǎng)部原件保留在行政部。

2、發(fā)貨時(shí)間與費(fèi)用：行政部收到訂單后應(yīng)第一時(shí)間電話(huà)告知

對(duì)方訂單已收到，并確認(rèn)訂單物品名稱(chēng)數(shù)量，發(fā)貨地址，收貨人

等信息無(wú)誤后及時(shí)發(fā)貨，我方收到客戶(hù)訂貨單后，應(yīng)立馬通知我

方物流安排發(fā)貨，不要讓發(fā)貨期太長(zhǎng)，如是外地客戶(hù)，應(yīng)努力與

物流方談妥，壓低運(yùn)費(fèi)，以免引起對(duì)方的不滿(mǎn)；

3、銷(xiāo)售人員需要物資的配備和登記：_名片至今沒(méi)有拿到，

耽誤其獨(dú)立洽談客戶(hù)。銷(xiāo)售人員在領(lǐng)月小禮品時(shí)要在行政部作登

記，以方便行政部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，也方便如沒(méi)了相關(guān)禮品提前做準(zhǔn)備。

4、產(chǎn)品質(zhì)檢備案：到目前也沒(méi)下來(lái)，_公司合同至今無(wú)法簽

訂，希望公司和行政部給以更多的配合與努力，盡快完成，。

5、市場(chǎng)部人員也需配備鑰匙：目前為止，市場(chǎng)部沒(méi)有一套大

門(mén)鑰匙，本月已經(jīng)發(fā)生2次集體在外等候現(xiàn)象，造成不能按時(shí)打

卡。

6、公司墻面企業(yè)文化以及企業(yè)口號(hào)標(biāo)語(yǔ)的設(shè)立：建議行政部

應(yīng)盡快作好職場(chǎng)企業(yè)文化展板。內(nèi)容和設(shè)計(jì)經(jīng)公司確認(rèn)無(wú)誤后上

墻。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：方總監(jiān)通報(bào)了招聘結(jié)果，也提出了自己的看

法和意見(jiàn)：

（一）招聘結(jié)果：

本周面試—人：_人來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，_人來(lái)自介紹。通知—人下周一

上崗。

（二）希望重視:

1、公司明顯沒(méi)有學(xué)習(xí)理解月初會(huì)嘆的精神，招聘工作還是沒(méi)

有足夠的重視：網(wǎng)絡(luò)上有些條件根本式適合，人以類(lèi)聚，物以群

分的道理，要用聚焦的心態(tài)看問(wèn)題。建議行政部進(jìn)行修改；現(xiàn)場(chǎng)

招聘沒(méi)有定，其它招聘渠道也沒(méi)開(kāi)辟，希望行政部盡快想辦法解

決，我積極配合招聘面試的開(kāi)展。

2、無(wú)特殊的情況下，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)聘者的面試工作，安排在周三下

午和周五下午進(jìn)行。

市場(chǎng)部門(mén)個(gè)人年度總結(jié)范文篇10

我于站域名管理。根據(jù)工作情況變化，重新編輯《公司站管

理制度》，在制度中增加域名密碼雙層交叉管理，增強(qiáng)了公司站及

域名的安全性。

網(wǎng)絡(luò)媒體巡查。以圖文并茂的形式建立《網(wǎng)絡(luò)媒體“藍(lán)白”

關(guān)鍵詞信息搜索檔案》，明確了巡查網(wǎng)站名稱(chēng)、板塊、網(wǎng)址、搜索

方式，規(guī)范了巡查范圍、頻次、時(shí)間等，對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體實(shí)行無(wú)

縫式監(jiān)控，及時(shí)有效的巡查藍(lán)白相關(guān)信息并迅速處理維護(hù)；20_

年全年跟蹤質(zhì)檢部回復(fù)處理顧客投訴信息、下沉刪除網(wǎng)絡(luò)信息15

條，良好的維護(hù)了公司企業(yè)形象。

2、微信公眾平臺(tái)建立及管理

20_年市場(chǎng)部克服了專(zhuān)業(yè)技能不足等問(wèn)題，對(duì)微信公眾平臺(tái)

的功能性及使用維護(hù)情況進(jìn)行調(diào)查，總結(jié)分析其他商家的成功案

例，根據(jù)藍(lán)白營(yíng)運(yùn)需求完成了“藍(lán)白官方微信公眾平臺(tái)”的建立

設(shè)計(jì)工作，擴(kuò)大公司宣傳渠道。

藍(lán)白微信公眾平臺(tái)主要以企業(yè)規(guī)模、形象宣傳、活動(dòng)信息推

廣為主，自定義導(dǎo)航菜單分別設(shè)定為：藍(lán)白文化、藍(lán)白美食、藍(lán)

白優(yōu)惠三個(gè)主菜單，根據(jù)宣傳需要可細(xì)分導(dǎo)航類(lèi)別；藍(lán)白微信公

眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)后，通過(guò)采取線(xiàn)上、線(xiàn)下等宣傳推廣措施有效的增加

了賬號(hào)關(guān)注量，并及時(shí)完成信息更新二作，有效的向消費(fèi)者展示

了企業(yè)品牌、文化、產(chǎn)品、優(yōu)惠活動(dòng)等信息，提升了企業(yè)品牌影

響力。

（六）、連鎖店面服務(wù)

1、宣傳品的更新與維護(hù)。較及時(shí)的為快餐店設(shè)計(jì)制作宣傳品、

店需品，并對(duì)宣傳品使用與維護(hù)的執(zhí)行情況進(jìn)行了監(jiān)督指導(dǎo)。

提升店面裝飾品申購(gòu)流程，提高二作效率，降低采購(gòu)及人工

成本；店內(nèi)裝飾品由實(shí)體店采購(gòu)改為各店自行網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)，市場(chǎng)部

每季度對(duì)實(shí)體店、網(wǎng)店裝飾品品牌、材質(zhì)、價(jià)格等進(jìn)行評(píng)審后，

建立《店內(nèi)裝飾品網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)檔案》（含購(gòu)買(mǎi)鏈接、價(jià)格、裝飾品圖

片等）經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后轉(zhuǎn)店面執(zhí)行。原二作流程由店面上報(bào)一市場(chǎng)

部統(tǒng)一采購(gòu)一店面到公司領(lǐng)取，人力物力浪費(fèi)較大且效率不高；

網(wǎng)購(gòu)因無(wú)房租等費(fèi)用，同品牌、型號(hào)的裝飾品網(wǎng)購(gòu)價(jià)格更低，而

且可以直接郵寄到店，減少了統(tǒng)計(jì)、領(lǐng)取等工作環(huán)節(jié)，有效的提

升了工作效率并降低成本。增加外展廣告帳篷；外展產(chǎn)品不再暴

露在陽(yáng)光雨露下，可更好的保證食品安全質(zhì)量，增強(qiáng)節(jié)令食品外

展的醒目性、美觀度、統(tǒng)一視覺(jué)規(guī)范效果，促進(jìn)節(jié)令食品銷(xiāo)售。

規(guī)范連鎖店面宣傳品制作使用標(biāo)準(zhǔn)；結(jié)合6s管理的理念，將

連鎖店面宣傳品整理整頓，清除不必要宣傳品，將必要的宣傳品

進(jìn)行統(tǒng)一整頓；將宣傳品尺寸大小、擺放位置、放置內(nèi)容及使用

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，整體重點(diǎn)放在門(mén)面或顧客流量較大的位

置，統(tǒng)一宣傳版面設(shè)計(jì)，塑造了清爽的就餐環(huán)境同時(shí)提高了宣傳

品使用的有效性。

2、節(jié)能降耗。積極響應(yīng)公司節(jié)能降耗號(hào)召，通過(guò)6s管理體

系的運(yùn)用，完成節(jié)能降耗任務(wù)；其中，新店開(kāi)業(yè)宣傳品布置節(jié)能

降耗顯著較大，每店可節(jié)省700元以上，其中店內(nèi)“每月之星”

等宣傳品更換展示方式，由店堂展示改為辦公室展示，節(jié)省費(fèi)用

130元；前廳、后廚減少不必要標(biāo)識(shí)牌9個(gè)，節(jié)省費(fèi)用198元；各

類(lèi)宣傳品在保證效果前提下改尺寸、換材質(zhì)，平均節(jié)省費(fèi)用160

元；裝飾品實(shí)體店采購(gòu)改為網(wǎng)購(gòu)，平均節(jié)省200元以上，每店共

節(jié)省約700元。店內(nèi)小海報(bào)，廣告公司制作改為利用市場(chǎng)部彩色

打印封膜的形式，費(fèi)用由5.1元/張降至0.7元/張，按全年每月

至少制作兩次每次30張計(jì)算，年節(jié)省費(fèi)用約3168元。

（七）財(cái)務(wù)控制

20—年，市場(chǎng)部克服人員少，資源不足的困難，按期完成了

廣告宣傳品定價(jià)評(píng)審工作；對(duì)宣傳品的材質(zhì)、品牌、價(jià)格、型號(hào)

等進(jìn)行評(píng)審，通過(guò)比質(zhì)量、比價(jià)格、現(xiàn)場(chǎng)考察等方式選取最優(yōu)商

家為藍(lán)白廣告宣傳品供應(yīng)商；第四季度在原有的供應(yīng)商基礎(chǔ)上，

又增加了2家參考供應(yīng)商，對(duì)現(xiàn)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)進(jìn)行對(duì)比評(píng)審，共

發(fā)現(xiàn)了3項(xiàng)報(bào)價(jià)不合理問(wèn)題，經(jīng)過(guò)與現(xiàn)供應(yīng)商多次協(xié)商，要求他

們?cè)诒ＷC質(zhì)量的前提下，價(jià)格下調(diào)，且保證同行業(yè)的價(jià)格最低；

因及時(shí)的糾正了宣傳品的報(bào)價(jià)問(wèn)題，使本季度宣傳品價(jià)格降了低

近五分之一，有效的在源頭控制宣傳成本。

建立市場(chǎng)部財(cái)務(wù)賬簿，對(duì)各項(xiàng)廣告費(fèi)實(shí)行明細(xì)化管理，每月

初及時(shí)與財(cái)務(wù)核對(duì)賬目，月清月畢，廣告費(fèi)按時(shí)結(jié)算入賬，未出

現(xiàn)廣告費(fèi)積壓造成成本核算不準(zhǔn)等情況；明細(xì)賬簿建立后，各部

門(mén)可按宣傳品使用明細(xì)，分析廣告宣傳費(fèi)高等原因及時(shí)整改，有

效的輔助各店控制宣傳成本。

二、存在的主要問(wèn)題及整改措施

20—年市場(chǎng)部基本完成了年度計(jì)劃和目標(biāo)，取得了一定成績(jī)。

這得益于各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)注，得益于各部門(mén)的積極合作，得

益于各位同事的幫助。但也仍然存在一些突出問(wèn)題，主要表現(xiàn)在

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、重點(diǎn)工作滯后兩個(gè)方面，影響了工作效率和效果。

（一）市場(chǎng)意識(shí)差，營(yíng)銷(xiāo)工作抓不住重點(diǎn)

只限忙于具體工作、忽視市場(chǎng)動(dòng)杰。

一是，不善于關(guān)注市場(chǎng)、研究對(duì)手，對(duì)市場(chǎng)行情的變化反應(yīng)

不敏感、未能及時(shí)有效的提出建設(shè)性意見(jiàn)；

二是，促銷(xiāo)活動(dòng)的形式和創(chuàng)新不足，力度不足，吸引力不夠；

對(duì)活動(dòng)期前后各店經(jīng)營(yíng)情況關(guān)注不足，未能積極的采取應(yīng)對(duì)措施;

三是，產(chǎn)品的促銷(xiāo)宣傳沒(méi)有緊跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市調(diào)工作欠缺。

整改措施：努力學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，提高營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，多站在

顧客的角度考慮問(wèn)題，認(rèn)真研究并落實(shí)顧客的需求，及時(shí)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)

方案、促銷(xiāo)方式、宣傳推廣等進(jìn)行改進(jìn)；加強(qiáng)市場(chǎng)危機(jī)意識(shí)，與

專(zhuān)業(yè)調(diào)查伙伴交流學(xué)習(xí)積累工作經(jīng)驗(yàn)，加大、加深市場(chǎng)調(diào)查力度，

為公司經(jīng)營(yíng)拓展提供有力依據(jù)。

（二）重點(diǎn)工作滯后

工作應(yīng)急不應(yīng)重，市場(chǎng)部工作較為龐雜，由于人員不足所以

不能合理關(guān)注重點(diǎn)工作，眉毛胡子一把抓，結(jié)果造成有的重點(diǎn)工

作滯后，比如一季度節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)未按時(shí)執(zhí)行。

整改措施：努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)能力，堅(jiān)持工作計(jì)

劃排期，科學(xué)梳理與整合工作安排，俁證工作的順利完成。

市場(chǎng)部門(mén)個(gè)人年度總結(jié)范文篇11

客戶(hù)維護(hù)活動(dòng)形式多樣化

以答謝客戶(hù)為目的，結(jié)合不同客戶(hù)的特征，采取不同的維護(hù)

方式。比如，在代發(fā)工資方面，通過(guò)與重點(diǎn)代發(fā)工資戶(hù)開(kāi)展聯(lián)誼

會(huì)、座談會(huì)、回訪(fǎng)等形式，一方面了解客戶(hù)的實(shí)際需求，一方面

向客戶(hù)介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品，對(duì)重點(diǎn)代發(fā)戶(hù)每月至少

訪(fǎng)問(wèn)一次，了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿(mǎn)意，對(duì)我行的金融產(chǎn)品

或者服務(wù)是否有新的建議。

加強(qiáng)與客戶(hù)之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情

報(bào)提供給客戶(hù)，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)

本行的了解。邀請(qǐng)客戶(hù)參加多種形式有意義的活動(dòng)，借此把握營(yíng)

銷(xiāo)機(jī)會(huì)。

善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對(duì)每一次的工作進(jìn)

展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠

定良好的基礎(chǔ)，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，彌補(bǔ)不足。只有不斷的總

結(jié)才能把有益的東西積累起來(lái)，融會(huì)貫通，形成一種強(qiáng)大的工作

手段和營(yíng)銷(xiāo)體系。

這一年，我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jī)，但面對(duì)復(fù)雜

多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形