鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險征繳工作經(jīng)驗總結(jié)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險是一項重要的民生工程，對于保障居民健康、減輕醫(yī)療負擔、促進社會公平具有重要意義。為確保轄區(qū)內(nèi)居民應(yīng)保盡保，享受醫(yī)保政策紅利，鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極推進城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險征繳工作，通過精心組織、廣泛宣傳、強化服務(wù)等措施，取得了顯著成效。以下是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險征繳工作的詳細經(jīng)驗總結(jié)。工作開展背景隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，居民對醫(yī)療保障的需求日益增長。城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險作為社會保障體系的重要組成部分，能夠為居民提供基本的醫(yī)療保障，緩解因病致貧、因病返貧問題。然而，鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)由于人口分布廣、居民參保意識參差不齊、部分群眾經(jīng)濟困難等原因，征繳工作面臨一定挑戰(zhàn)。為了讓更多居民受益于醫(yī)保政策，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府高度重視，將征繳工作作為重點民生任務(wù)來抓。具體工作措施強化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責任分工-成立工作專班：鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各相關(guān)部門負責人、村（社區(qū)）干部為成員的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險征繳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員的職責和分工，形成了“政府主導(dǎo)、部門配合、村（社區(qū)）落實”的工作格局。-制定工作方案：結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際情況，制定詳細的征繳工作方案，明確工作目標、任務(wù)、步驟和時間節(jié)點，確保征繳工作有序推進。同時，將征繳任務(wù)分解到各部門、村（社區(qū)），簽訂目標責任書，建立健全考核機制，將征繳工作納入年度績效考核內(nèi)容，充分調(diào)動工作人員的積極性和主動性。廣泛宣傳動員，提高參保意識-開展集中宣傳活動：利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集日、節(jié)假日等人員集中的時機，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、村（社區(qū)）廣場等場所開展集中宣傳活動。通過懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、設(shè)立咨詢臺等方式，向居民宣傳城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險的政策內(nèi)容、參保流程、報銷標準等知識，解答居民的疑問?；顒悠陂g，共懸掛橫幅[X]條，發(fā)放宣傳資料[X]余份，接受群眾咨詢[X]余人次。-進行入戶宣傳：組織村（社區(qū)）干部、網(wǎng)格員等力量，深入居民家中，開展面對面宣傳。重點向居民宣傳醫(yī)保政策的好處，特別是對一些因病致貧、因病返貧的案例進行講解，讓居民深刻認識到參保的重要性。同時，了解居民的參保意愿和存在的問題，及時進行解答和處理。在入戶宣傳過程中，共走訪居民[X]戶，收集意見建議[X]條。-利用多種媒體宣傳：充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)微信公眾號、短信平臺、村村通廣播等媒體平臺，廣泛宣傳城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險政策。定期發(fā)布醫(yī)保政策解讀、參保提醒等信息，擴大宣傳覆蓋面。共發(fā)布微信公眾號文章[X]篇，發(fā)送短信[X]條，播放村村通廣播[X]小時。優(yōu)化服務(wù)方式，提高征繳效率-設(shè)立集中征繳點：在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心設(shè)立集中征繳點，為居民提供“一站式”參保繳費服務(wù)。安排專人負責指導(dǎo)居民填寫參保登記表、繳納保費，確保參保信息準確無誤。同時，開通綠色通道，為老年人、殘疾人等特殊群體提供優(yōu)先辦理服務(wù)。集中征繳期間，共設(shè)立征繳點[X]個，辦理參保繳費業(yè)務(wù)[X]筆。-推廣線上繳費方式：積極推廣使用微信、支付寶、電子稅務(wù)局等線上繳費方式，方便居民參保繳費。通過宣傳引導(dǎo)，讓居民了解線上繳費的操作流程和優(yōu)勢，鼓勵居民自主選擇線上繳費。同時，安排專人對線上繳費遇到問題的居民進行指導(dǎo)和幫助。目前，線上繳費率達到[X]%，大大提高了征繳效率。-加強部門協(xié)作配合：加強與稅務(wù)、醫(yī)保等部門的溝通協(xié)作，建立信息共享機制，及時交換參保人員信息，確保參保數(shù)據(jù)準確無誤。同時，聯(lián)合稅務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和操作能力。在征繳過程中，共交換信息[X]條，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)[X]次，培訓(xùn)人員[X]余人次。精準識別群體，落實資助政策-做好特殊群體排查：組織村（社區(qū)）干部對特困人員、低保對象、重度殘疾人等特殊群體進行全面排查，建立特殊群體臺賬，確保不漏一人。同時，與民政、殘聯(lián)等部門進行數(shù)據(jù)比對，核實特殊群體身份信息，為落實資助政策提供準確依據(jù)。共排查特殊群體[X]人，建立臺賬[X]本。-落實資助參保政策：按照相關(guān)政策規(guī)定，對特困人員、低保對象等特殊群體給予全額或部分資助參保。積極協(xié)調(diào)民政、財政等部門，及時將資助資金撥付到位，確保特殊群體按時參保。共落實資助參保資金[X]萬元，資助特殊群體參保[X]人。工作成效參保率顯著提高通過一系列的工作措施，鄉(xiāng)鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保率顯著提高。截至征繳期結(jié)束，全鎮(zhèn)參保人數(shù)達到[X]人，參保率達到[X]%，較上一年度提高了[X]個百分點，超額完成了上級下達的參保任務(wù)。居民參保意識明顯增強通過廣泛的宣傳動員，居民對城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險政策的知曉率和參保意識明顯增強。越來越多的居民認識到參保的重要性，主動積極參保繳費。在征繳過程中，許多居民表示，通過宣傳了解到醫(yī)保政策的好處，以后會繼續(xù)按時參保。服務(wù)質(zhì)量得到提升優(yōu)化服務(wù)方式后，居民參保繳費更加便捷高效。集中征繳點和線上繳費方式的推廣，減少了居民的排隊等待時間，提高了辦事效率。同時，工作人員的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)水平也得到了居民的認可和好評，群眾滿意度明顯提高。特殊群體應(yīng)保盡保通過精準識別特殊群體和落實資助政策，確保了特困人員、低保對象等特殊群體應(yīng)保盡保。特殊群體的參保率達到了[X]%，為他們提供了基本的醫(yī)療保障，有效防止了因病致貧、因病返貧現(xiàn)象的發(fā)生。存在的問題及改進措施存在的問題-部分居民參保意識仍有待提高：雖然通過廣泛宣傳，大部分居民對醫(yī)保政策有了一定了解，但仍有部分居民參保意識淡薄，對醫(yī)保政策存在誤解，認為參保繳費是一種負擔，不愿意參保。-線上繳費推廣難度較大：部分居民尤其是老年人和文化程度較低的居民，對線上繳費方式接受程度較低，仍然習慣采用傳統(tǒng)的現(xiàn)金繳費方式。線上繳費推廣過程中，遇到問題時不能及時得到解決，影響了居民的繳費體驗。-征繳工作任務(wù)重、時間緊：城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險征繳工作涉及面廣、任務(wù)重、時間緊，村（社區(qū)）干部在完成日常工作的同時，還要承擔征繳任務(wù)，工作壓力較大。同時，征繳期相對集中，導(dǎo)致部分居民在征繳后期才參保繳費，增加了工作難度。改進措施-持續(xù)加強宣傳教育：進一步創(chuàng)新宣傳方式和內(nèi)容，針對不同群體開展精準宣傳。例如，對年輕人群體可以通過短視頻、社交媒體等方式進行宣傳；對老年人群體可以采用通俗易懂的語言和案例進行宣傳。同時，建立長效宣傳機制，定期開展宣傳活動，不斷提高居民的參保意識。-加大線上繳費指導(dǎo)力度：組織志愿者、村（社區(qū)）干部等力量，對線上繳費有困難的居民進行一對一指導(dǎo)，幫助他們掌握線上繳費的操作方法。同時，在集中征繳點設(shè)立線上繳費指導(dǎo)專區(qū)，為居民提供現(xiàn)場指導(dǎo)和幫助。-合理安排征繳工作時間和任務(wù)：提前謀劃征繳工作，合理安排征繳時間，避免征繳期過于集中。同時，根據(jù)村（社區(qū)）的實際情況，科學(xué)分配征繳任務(wù)，減輕村（社區(qū)）干部的工作壓力。未來工作計劃-建立健全長效機制：總結(jié)本次征繳工作經(jīng)驗，建立健全城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險征繳工作長效機制。加強與相關(guān)部門的協(xié)作配合，完善信息共享、數(shù)據(jù)比對等工作制度，確保征繳工作常態(tài)化、規(guī)范化開展。-加強醫(yī)保政策宣傳：持續(xù)開展醫(yī)保政策宣傳活動，創(chuàng)新宣傳方式和載體，提高宣傳效果。重點宣傳醫(yī)保政策的調(diào)整和變化，讓居民及時了解最新政策內(nèi)容。同時，加強對醫(yī)保報銷案例的宣傳，增強居民的參保信心。-提升服務(wù)質(zhì)量：進一步優(yōu)化服務(wù)方式，拓展服務(wù)渠道，為居民提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的參保繳費服務(wù)。加強對工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)意識教育，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。-強化監(jiān)督管理：加強對征繳工作的監(jiān)督管理，建立健全監(jiān)督檢查機制，定期對征繳工作進行檢查和評估。對征繳工作中存在的問題及時進行整改，確保征繳工作公平、公正、公開。鄉(xiāng)