2025年(QC小組活動(dòng)專業(yè)能力)中級質(zhì)量專業(yè)能力考試題庫及答案(安徽)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.以下關(guān)于QC小組（質(zhì)量管理小組）的描述中，正確的是：A.必須由企業(yè)管理層直接任命成員B.活動(dòng)目標(biāo)僅限解決生產(chǎn)過程中的技術(shù)難題C.以自愿參與、自主管理為基本原則D.小組成員需全部具備高級質(zhì)量工程師資格答案：C。解析：QC小組強(qiáng)調(diào)員工自愿參與、自主管理，成員來自不同崗位，無強(qiáng)制資格要求，活動(dòng)目標(biāo)涵蓋質(zhì)量、效率、成本等多維度改進(jìn)。2.PDCA循環(huán)中“C”階段的核心任務(wù)是：A.制定改進(jìn)計(jì)劃B.實(shí)施對策措施C.檢查效果并驗(yàn)證數(shù)據(jù)D.標(biāo)準(zhǔn)化成功經(jīng)驗(yàn)答案：C。解析：PDCA循環(huán)中，C（Check）指檢查階段，重點(diǎn)是通過數(shù)據(jù)對比驗(yàn)證改進(jìn)措施的有效性。3.某QC小組在分析產(chǎn)品外觀缺陷時(shí)，需統(tǒng)計(jì)不同缺陷類型（如劃痕、色差、變形）的發(fā)生頻率，最適合使用的工具是：A.排列圖（帕累托圖）B.因果圖（魚骨圖）C.散布圖D.控制圖答案：A。解析：排列圖用于區(qū)分關(guān)鍵少數(shù)和次要多數(shù)問題，適合分析缺陷類型的頻率分布。4.根據(jù)《QC小組活動(dòng)準(zhǔn)則》，QC小組注冊登記的有效期通常為：A.1年B.3年C.5年D.長期有效答案：A。解析：為動(dòng)態(tài)管理QC小組活動(dòng)，注冊登記一般每年復(fù)核一次，確保小組持續(xù)開展有效活動(dòng)。5.以下不屬于QC小組活動(dòng)“創(chuàng)新型”課題特點(diǎn)的是：A.目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)從未有過的新功能或新方法B.需突破現(xiàn)有技術(shù)或管理模式C.問題明確但解決方案未知D.主要解決現(xiàn)有流程中的瓶頸問題答案：D。解析：“創(chuàng)新型”課題側(cè)重開發(fā)新事物，而“問題解決型”課題針對現(xiàn)有問題改進(jìn)，D屬于問題解決型特點(diǎn)。6.某企業(yè)QC小組在設(shè)定目標(biāo)值時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：A.目標(biāo)值越高越好，體現(xiàn)挑戰(zhàn)性B.僅需參考?xì)v史數(shù)據(jù)，無需考慮資源限制C.目標(biāo)值需可量化、可測量D.目標(biāo)值由組長直接確定，無需組員討論答案：C。解析：目標(biāo)值需符合SMART原則（具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性、時(shí)限性），需結(jié)合數(shù)據(jù)和資源可行性，經(jīng)小組討論確定。7.統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）中，控制圖的上下控制限通常設(shè)定為：A.均值±1倍標(biāo)準(zhǔn)差B.均值±2倍標(biāo)準(zhǔn)差C.均值±3倍標(biāo)準(zhǔn)差D.均值±4倍標(biāo)準(zhǔn)差答案：C。解析：根據(jù)3σ原則，控制圖的控制限一般取均值±3倍標(biāo)準(zhǔn)差，用于區(qū)分偶然波動(dòng)和異常波動(dòng)。8.在QC小組活動(dòng)中，“要因確認(rèn)”步驟的關(guān)鍵是：A.列出所有可能原因B.通過數(shù)據(jù)或事實(shí)驗(yàn)證原因的影響程度C.直接選擇組長認(rèn)為重要的原因D.僅分析技術(shù)原因，忽略管理因素答案：B。解析：要因確認(rèn)需通過現(xiàn)場調(diào)查、試驗(yàn)或數(shù)據(jù)對比，驗(yàn)證原因?qū)栴}的實(shí)際影響，避免主觀判斷。9.以下關(guān)于“5W1H”分析法的描述，錯(cuò)誤的是：A.What（做什么）、Why（為什么做）B.Where（在哪里做）、When（何時(shí)做）C.Who（誰來做）、How（怎么做）D.Howmuch（成本多少）不屬于5W1H內(nèi)容答案：D。解析：5W1H包括What、Why、Where、When、Who、How，部分?jǐn)U展版本包含Howmuch（成本），但傳統(tǒng)定義中D描述錯(cuò)誤。10.某QC小組在“效果檢查”階段，需驗(yàn)證對策實(shí)施后是否達(dá)到目標(biāo)，應(yīng)重點(diǎn)對比的是：A.對策實(shí)施前后的主觀感受B.目標(biāo)值與實(shí)際達(dá)成值的量化數(shù)據(jù)C.小組成員的滿意度調(diào)查結(jié)果D.企業(yè)管理層的口頭評價(jià)答案：B。解析：效果檢查需以量化數(shù)據(jù)為依據(jù)，對比目標(biāo)值與實(shí)際結(jié)果，確保改進(jìn)的有效性和可追溯性。11.以下屬于QC小組活動(dòng)“現(xiàn)場型”課題常見范圍的是：A.開發(fā)新產(chǎn)品的核心技術(shù)B.降低生產(chǎn)線某工序的廢品率C.優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃流程D.提升高層管理者決策效率答案：B。解析：現(xiàn)場型課題以生產(chǎn)、服務(wù)現(xiàn)場的具體問題為對象，如降低廢品率、提高操作效率等，側(cè)重解決一線實(shí)際問題。12.因果圖（魚骨圖）的“大骨”通常對應(yīng)：A.具體的潛在原因B.問題的表現(xiàn)形式C.人員、機(jī)器、材料、方法、環(huán)境等大類因素D.已確認(rèn)的關(guān)鍵原因答案：C。解析：因果圖的大骨代表影響結(jié)果的主要類別（如5M1E：人、機(jī)、料、法、環(huán)、測），中骨和小骨為具體原因。13.在QC小組活動(dòng)中，“標(biāo)準(zhǔn)化”階段的主要目的是：A.防止問題重復(fù)發(fā)生B.更新小組成員名單C.準(zhǔn)備下一個(gè)改進(jìn)課題D.向管理層匯報(bào)成果答案：A。解析：標(biāo)準(zhǔn)化是將成功經(jīng)驗(yàn)納入企業(yè)文件（如作業(yè)指導(dǎo)書、管理制度），確保改進(jìn)成果長期保持，避免問題反彈。14.某小組使用分層法分析質(zhì)量問題時(shí)，正確的做法是：A.僅按時(shí)間分層，忽略其他因素B.選擇與問題相關(guān)的多個(gè)分層標(biāo)志（如班組、設(shè)備、材料批次）C.分層后無需進(jìn)一步分析D.分層的目的是掩蓋數(shù)據(jù)波動(dòng)答案：B。解析：分層法需根據(jù)問題特性選擇相關(guān)分層標(biāo)志（如人員、設(shè)備、時(shí)間等），通過分類對比發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)規(guī)律，避免單一分層導(dǎo)致信息偏差。15.以下關(guān)于QC小組成果報(bào)告的要求，錯(cuò)誤的是：A.需包含活動(dòng)背景、目標(biāo)、過程、效果等關(guān)鍵內(nèi)容B.數(shù)據(jù)需真實(shí)，圖表需清晰C.重點(diǎn)突出小組成員的個(gè)人貢獻(xiàn)，而非團(tuán)隊(duì)協(xié)作D.語言簡潔，避免專業(yè)術(shù)語堆砌答案：C。解析：成果報(bào)告應(yīng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，客觀呈現(xiàn)活動(dòng)過程和數(shù)據(jù)，避免過度突出個(gè)人。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，每題至少2個(gè)正確選項(xiàng)）1.QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)包括：A.自主性B.群眾性C.科學(xué)性D.強(qiáng)制性答案：ABC。解析：QC小組以自愿參與為基礎(chǔ)（非強(qiáng)制），強(qiáng)調(diào)員工廣泛參與（群眾性），運(yùn)用科學(xué)方法解決問題（科學(xué)性）。2.以下屬于QC七大工具的有：A.因果圖B.關(guān)聯(lián)圖C.檢查表D.矩陣圖答案：AC。解析：傳統(tǒng)QC七大工具包括檢查表、分層法、排列圖、因果圖、直方圖、散布圖、控制圖；關(guān)聯(lián)圖和矩陣圖屬于新QC七大工具。3.設(shè)定QC小組活動(dòng)課題時(shí)，應(yīng)注意：A.課題名稱明確具體（如“降低XX產(chǎn)品焊接不良率”）B.避免模糊表述（如“提高產(chǎn)品質(zhì)量”）C.課題需與企業(yè)質(zhì)量方針或部門目標(biāo)相關(guān)D.僅選擇技術(shù)難度高的課題，忽略小問題答案：ABC。解析：課題應(yīng)具體、可操作，與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合，小問題改進(jìn)同樣重要（如“減少包裝材料浪費(fèi)”）。4.要因確認(rèn)的常用方法包括：A.現(xiàn)場驗(yàn)證（如實(shí)測數(shù)據(jù)）B.現(xiàn)場調(diào)查（如觀察操作）C.理論分析（如計(jì)算影響程度）D.投票表決（按小組成員意見）答案：ABC。解析：要因確認(rèn)需以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)，投票表決屬于主觀判斷，不可作為確認(rèn)方法。5.QC小組活動(dòng)成果的鞏固措施通常包括：A.將改進(jìn)方法納入作業(yè)指導(dǎo)書B.對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)C.定期檢查執(zhí)行情況D.立即啟動(dòng)下一個(gè)課題答案：ABC。解析：鞏固措施需確保標(biāo)準(zhǔn)化文件有效執(zhí)行，包括培訓(xùn)、檢查等；啟動(dòng)新課題屬于后續(xù)計(jì)劃，非鞏固措施。三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.QC小組必須由5-10人組成，人數(shù)越多越好。（×）解析：QC小組人數(shù)一般3-10人，需確保溝通效率，并非越多越好。2.PDCA循環(huán)是一個(gè)閉環(huán)過程，完成一個(gè)循環(huán)后無需重復(fù)。（×）解析：質(zhì)量改進(jìn)是持續(xù)過程，需通過PDCA循環(huán)不斷提升。3.排列圖中累計(jì)頻率0-80%的因素為主要因素。（√）4.因果圖用于分析問題的結(jié)果，而不是原因。（×）解析：因果圖是分析原因與結(jié)果關(guān)系的工具，重點(diǎn)在原因。5.控制圖出現(xiàn)“連續(xù)7點(diǎn)上升”屬于正常波動(dòng)。（×）解析：連續(xù)7點(diǎn)上升是異常波動(dòng)信號，需排查原因。6.創(chuàng)新型課題無需設(shè)定目標(biāo)值，僅需探索新方法。（×）解析：創(chuàng)新型課題需明確預(yù)期目標(biāo)（如“開發(fā)XX功能，達(dá)標(biāo)率≥90%”）。7.效果檢查只需對比目標(biāo)值，無需考慮對其他指標(biāo)的影響。（×）解析：需檢查改進(jìn)是否帶來副作用（如成本增加、效率下降）。8.標(biāo)準(zhǔn)化文件發(fā)布后，無需跟蹤執(zhí)行情況。（×）解析：需定期檢查執(zhí)行效果，確保標(biāo)準(zhǔn)化有效落實(shí)。9.頭腦風(fēng)暴法要求小組成員當(dāng)場對他人觀點(diǎn)提出批評。（×）解析：頭腦風(fēng)暴需遵循“延遲評判”原則，鼓勵(lì)自由發(fā)言。10.QC小組成果發(fā)表時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)展示數(shù)據(jù)和圖表，避免口頭描述。（√）四、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述QC小組活動(dòng)的基本流程（8個(gè)步驟）。答案：①選擇課題；②現(xiàn)狀調(diào)查；③目標(biāo)設(shè)定；④原因分析；⑤要因確認(rèn)；⑥制定對策；⑦對策實(shí)施；⑧效果檢查；⑨鞏固措施；⑩總結(jié)與展望（注：不同教材步驟略有差異，常見為10步，此處按主流版本簡化為8核心步驟）。2.說明頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用要點(diǎn)。答案：①明確主題：提前告知討論目標(biāo)；②自由發(fā)言：鼓勵(lì)成員提出任何想法，不限制范圍；③延遲評判：禁止當(dāng)場批評或否定觀點(diǎn)；④記錄所有觀點(diǎn)：確保不遺漏；⑤會(huì)后整理：對觀點(diǎn)分類、篩選，形成有效方案。3.直方圖的作用是什么？如何通過直方圖判斷過程能力？答案：作用：展示數(shù)據(jù)分布形態(tài)，分析質(zhì)量特性的波動(dòng)情況。判斷過程能力：對比直方圖分布范圍與公差范圍，若分布中心與公差中心重合且分布范圍小于公差范圍，說明過程能力充足；若分布超出公差或中心偏移，需改進(jìn)。4.簡述“5M1E”分析法的具體內(nèi)容。答案：5M1E指影響質(zhì)量的六大因素：①人（Man）：操作者技能、責(zé)任心；②機(jī)（Machine）：設(shè)備精度、維護(hù)狀態(tài)；③料（Material）：原材料質(zhì)量、批次差異；④法（Method）：工藝方法、操作流程；⑤環(huán)（Environment）：生產(chǎn)環(huán)境溫度、濕度、清潔度；⑥測（Measurement）：檢測方法、量具精度。5.QC小組活動(dòng)中，如何確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性？答案：①數(shù)據(jù)來源可靠：使用現(xiàn)場實(shí)測、儀器記錄等第一手?jǐn)?shù)據(jù)；②記錄規(guī)范：注明時(shí)間、地點(diǎn)、測量人員；③交叉驗(yàn)證：通過不同方法或人員重復(fù)測量；④排除干擾：避免人為修改或選擇性記錄數(shù)據(jù)；⑤使用統(tǒng)計(jì)工具分析：如分層法、控制圖，識(shí)別異常數(shù)據(jù)。五、案例分析題（15分）某安徽某機(jī)械制造企業(yè)（主要生產(chǎn)汽車零部件）的QC小組針對“轉(zhuǎn)向節(jié)加工尺寸超差率高”問題開展活動(dòng)?，F(xiàn)狀調(diào)查顯示，最近3個(gè)月該工序不良率為12%（目標(biāo)：降至5%）。小組通過因果圖分析，列出以下原因：操作員工培訓(xùn)不足、車床夾具磨損、切削參數(shù)設(shè)置不合理、原材料硬度波動(dòng)、檢測量具未定期校準(zhǔn)。問題：1.請說明該小組應(yīng)如何進(jìn)行“要因確認(rèn)”（需列出具體方法）。2.假設(shè)“車床夾具磨損”和“切削參數(shù)設(shè)置不合理”為要因，應(yīng)如何制定對策（需包含5W1H要素）。答案：1.要因確認(rèn)方法：①操作員工培訓(xùn)不足：調(diào)查近3個(gè)月培訓(xùn)記錄，統(tǒng)計(jì)員工考核通過率；現(xiàn)場觀察操作，記錄違規(guī)次數(shù)；對比培訓(xùn)合格與不合格員工的不良率（如合格員工不良率8%，不合格員工15%，則為要因）。②車床夾具磨損：測量5臺(tái)車床夾具的磨損量（標(biāo)準(zhǔn)≤0.02mm），統(tǒng)計(jì)超標(biāo)的設(shè)備數(shù)量；對比夾具磨損超標(biāo)的車床與正常車床的不良率（如超標(biāo)車床不良率18%，正常車床7%，則為要因）。③切削參數(shù)設(shè)置不合理：查閱工藝文件，確認(rèn)當(dāng)前參數(shù)（如轉(zhuǎn)速800r/min、進(jìn)給量0.15mm/r）；通過試驗(yàn)（如調(diào)整轉(zhuǎn)速為1000r/min、進(jìn)給量0.12mm/r），對比試驗(yàn)前后不良率（如試驗(yàn)后不良率降至6%，則為要因）。④原材料硬度波動(dòng)：收集近期原材料檢測報(bào)告，統(tǒng)計(jì)硬度偏差（標(biāo)準(zhǔn)HRC45±2）；分析硬度超差批次的不良率（如超差批次不良率15%，合格批次9%，則為要因）。⑤檢測量具未定期校準(zhǔn)：檢查校準(zhǔn)記錄，確認(rèn)是否在有效期內(nèi)；使用校準(zhǔn)后的量具重新測量不良品，驗(yàn)證原數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性（如校準(zhǔn)后超差率從12%降至10%，則為次要原因）。2.對策制定（5W1H）：①針對“車床夾具磨損”：-What（對策）：制定夾具定期更換標(biāo)準(zhǔn)；-Why（目標(biāo)）：確保夾具精度符合要求（磨損量≤0.02mm）；-Where（地點(diǎn)）：生產(chǎn)車間車床；-When（時(shí)間）：每月15日設(shè)備保養(yǎng)時(shí)檢