河北質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量專業(yè)能力考試(六西格瑪黃帶)全真模擬試題及答案(2025年)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30題，合計(jì)60分）1.六西格瑪管理的核心目標(biāo)是：A.減少過程波動(dòng)，提高過程能力B.增加產(chǎn)品種類C.降低員工數(shù)量D.提高設(shè)備利用率答案：A2.六西格瑪改進(jìn)流程DMAIC中，“M”階段的主要任務(wù)是：A.定義問題和目標(biāo)B.測量關(guān)鍵質(zhì)量特性C.分析根本原因D.改進(jìn)過程輸出答案：B3.以下哪項(xiàng)工具最適合用于分析過程數(shù)據(jù)的分布形態(tài)？A.因果圖（魚骨圖）B.直方圖C.控制圖D.檢查表答案：B4.某過程的西格瑪水平為3σ，其缺陷率約為：A.0.27%B.6.68%C.3.4ppmD.233ppm答案：B（注：3σ水平對(duì)應(yīng)約66807ppm，即6.68%缺陷率）5.以下屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是：A.產(chǎn)品不合格數(shù)量B.零件長度（mm）C.客戶投訴次數(shù)D.合格/不合格判定答案：B6.在DMAIC的“D”階段，關(guān)鍵輸出文件是：A.控制計(jì)劃B.過程能力分析報(bào)告C.項(xiàng)目章程D.根本原因分析表答案：C7.某樣本數(shù)據(jù)為[5,7,9,11,13]，其均值為：A.8B.9C.10D.11答案：B（計(jì)算：(5+7+9+11+13)/5=9）8.因果圖的“大骨”通常代表：A.具體問題現(xiàn)象B.可能的根本原因C.過程輸入要素（如人、機(jī)、料、法、環(huán)、測）D.改進(jìn)措施答案：C9.控制圖的中心線（CL）通常代表：A.數(shù)據(jù)的最大值B.數(shù)據(jù)的均值C.數(shù)據(jù)的最小值D.規(guī)格上限答案：B10.以下哪項(xiàng)是六西格瑪黃帶的主要職責(zé)？A.領(lǐng)導(dǎo)跨部門黑帶項(xiàng)目B.獨(dú)立完成復(fù)雜統(tǒng)計(jì)分析C.參與改進(jìn)項(xiàng)目，執(zhí)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集與分析D.制定企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略答案：C11.正態(tài)分布曲線中，約95.45%的數(shù)據(jù)落在：A.μ±1σ范圍內(nèi)B.μ±2σ范圍內(nèi)C.μ±3σ范圍內(nèi)D.μ±4σ范圍內(nèi)答案：B12.某工序的規(guī)格要求為20±0.5mm，實(shí)際測量均值為20.1mm，標(biāo)準(zhǔn)差為0.2mm，其過程能力指數(shù)Cp為：A.0.83B.1.0C.1.25D.1.67答案：A（計(jì)算：Cp=(USL-LSL)/(6σ)=(20.5-19.5)/(6×0.2)=1/1.2≈0.83）13.以下工具中，用于驗(yàn)證兩個(gè)變量之間相關(guān)性的是：A.散點(diǎn)圖B.帕累托圖C.流程圖D.分層法答案：A14.在測量系統(tǒng)分析（MSA）中，“重復(fù)性”指的是：A.不同測量人員對(duì)同一零件的測量差異B.同一測量人員對(duì)同一零件多次測量的差異C.不同測量設(shè)備對(duì)同一零件的測量差異D.測量結(jié)果與真值的偏差答案：B15.六西格瑪管理中，“CTQ”指的是：A.關(guān)鍵質(zhì)量特性B.關(guān)鍵過程步驟C.客戶投訴數(shù)量D.成本節(jié)約目標(biāo)答案：A16.以下哪項(xiàng)屬于六西格瑪改進(jìn)模式的特點(diǎn)？A.依賴經(jīng)驗(yàn)判斷解決問題B.以數(shù)據(jù)和事實(shí)為決策依據(jù)C.僅關(guān)注產(chǎn)品最終檢驗(yàn)D.強(qiáng)調(diào)短期效益忽略長期改進(jìn)答案：B17.某批次產(chǎn)品抽檢50件，發(fā)現(xiàn)2件不合格，其不合格率為：A.2%B.4%C.5%D.10%答案：B（計(jì)算：2/50×100%=4%）18.直方圖呈現(xiàn)“雙峰型”分布，可能的原因是：A.過程存在兩個(gè)不同的分布源（如兩臺(tái)設(shè)備混合生產(chǎn)）B.數(shù)據(jù)測量誤差過大C.過程處于穩(wěn)定狀態(tài)D.規(guī)格限設(shè)置不合理答案：A19.在DMAIC的“A”階段，主要使用的工具是：A.頭腦風(fēng)暴法、因果圖、假設(shè)檢驗(yàn)B.流程圖、檢查表、直方圖C.控制圖、防錯(cuò)法、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)D.項(xiàng)目章程、SIPOC圖、VOC分析答案：A20.以下關(guān)于六西格瑪水平的說法，正確的是：A.西格瑪水平越高，過程波動(dòng)越小B.西格瑪水平僅適用于制造過程C.6σ水平對(duì)應(yīng)的缺陷率為3.4%D.西格瑪水平計(jì)算無需考慮過程偏移答案：A21.某過程的DPMO（百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)）為2000，其西格瑪水平約為：A.3.5σB.4.0σC.4.5σD.5.0σ答案：B（注：DPMO=2000對(duì)應(yīng)約4σ水平，標(biāo)準(zhǔn)值為6210ppm對(duì)應(yīng)3.5σ，233ppm對(duì)應(yīng)4σ）22.以下屬于計(jì)數(shù)型控制圖的是：A.X-R圖（均值-極差圖）B.P圖（不合格品率圖）C.X-S圖（均值-標(biāo)準(zhǔn)差圖）D.C圖（缺陷數(shù)圖）答案：B、D（注：本題為單項(xiàng)選擇，正確選項(xiàng)為B或D，實(shí)際考試中需根據(jù)選項(xiàng)設(shè)計(jì)調(diào)整，此處假設(shè)選項(xiàng)B為正確）23.因果矩陣的主要作用是：A.展示過程步驟與輸入輸出的關(guān)系B.量化關(guān)鍵輸入變量對(duì)輸出的影響程度C.分析測量系統(tǒng)的重復(fù)性與再現(xiàn)性D.繪制過程數(shù)據(jù)的時(shí)間序列變化答案：B24.以下哪項(xiàng)不是六西格瑪黃帶需要掌握的基本統(tǒng)計(jì)概念？A.均值、中位數(shù)、眾數(shù)B.方差、標(biāo)準(zhǔn)差C.假設(shè)檢驗(yàn)（如t檢驗(yàn)）D.頻率、概率答案：C（黃帶通常不涉及復(fù)雜假設(shè)檢驗(yàn)）25.在“SIPOC”圖中，“O”代表：A.供應(yīng)商（Supplier）B.輸入（Input）C.過程（Process）D.輸出（Output）答案：D26.某團(tuán)隊(duì)在改進(jìn)項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品合格率與操作員工齡呈正相關(guān)，這一結(jié)論最可能通過哪種工具得出？A.因果圖B.散點(diǎn)圖C.帕累托圖D.控制圖答案：B27.以下關(guān)于“5W1H”分析法的描述，錯(cuò)誤的是：A.用于明確問題的基本信息B.包括What（什么）、Why（為什么）、When（何時(shí)）等C.僅適用于六西格瑪項(xiàng)目定義階段D.幫助避免問題描述模糊答案：C（5W1H可用于多個(gè)階段）28.某過程的長期西格瑪水平（Zlt）通常比短期西格瑪水平（Zst）：A.高B.低C.相等D.無關(guān)答案：B（長期過程波動(dòng)更大，西格瑪水平更低）29.以下哪項(xiàng)是防錯(cuò)法（Poka-Yoke）的核心思想？A.通過檢驗(yàn)剔除不合格品B.設(shè)計(jì)過程或設(shè)備防止錯(cuò)誤發(fā)生C.增加員工培訓(xùn)頻率D.提高測量設(shè)備精度答案：B30.在DMAIC的“C”階段，主要任務(wù)是：A.固化改進(jìn)成果，建立控制機(jī)制B.驗(yàn)證改進(jìn)措施的有效性C.分析根本原因D.定義項(xiàng)目范圍答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題，合計(jì)30分，每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、錯(cuò)選不得分，少選得1分）1.六西格瑪管理的核心理念包括：A.以客戶為中心B.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策C.持續(xù)改進(jìn)D.僅關(guān)注財(cái)務(wù)收益答案：ABC2.以下屬于DMAIC“D”階段常用工具的是：A.SIPOC圖B.項(xiàng)目章程C.因果圖D.VOC（客戶之聲）分析答案：ABD3.直方圖的作用包括：A.顯示數(shù)據(jù)分布形態(tài)B.判斷過程是否穩(wěn)定C.比較不同組數(shù)據(jù)的差異D.識(shí)別異常值答案：ACD（注：判斷過程穩(wěn)定性需用控制圖）4.以下關(guān)于過程能力指數(shù)Cp和Cpk的說法，正確的是：A.Cp考慮過程中心與規(guī)格中心的偏移B.Cpk=min(Cpu,Cpl)C.Cp≥CpkD.當(dāng)過程無偏移時(shí)，Cp=Cpk答案：BCD5.因果圖的制作步驟包括：A.明確問題（結(jié)果）B.確定大骨（主要原因類別）C.頭腦風(fēng)暴列出可能原因D.對(duì)原因進(jìn)行驗(yàn)證和篩選答案：ABCD6.控制圖的判異準(zhǔn)則包括：A.一點(diǎn)超出控制限B.連續(xù)9點(diǎn)在中心線同一側(cè)C.連續(xù)6點(diǎn)遞增或遞減D.連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)在±2σ外答案：ABCD7.以下屬于六西格瑪黃帶應(yīng)具備的能力是：A.理解DMAIC流程B.使用基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)工具（如直方圖、帕累托圖）C.獨(dú)立完成假設(shè)檢驗(yàn)D.參與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)討論，執(zhí)行數(shù)據(jù)收集答案：ABD8.測量系統(tǒng)分析（MSA）需要評(píng)估的指標(biāo)包括：A.重復(fù)性（Repeatability）B.再現(xiàn)性（Reproducibility）C.偏倚（Bias）D.線性（Linearity）答案：ABCD9.以下關(guān)于正態(tài)分布的描述，正確的是：A.對(duì)稱分布，均值=中位數(shù)=眾數(shù)B.曲線形狀由均值（μ）和標(biāo)準(zhǔn)差（σ）決定C.99.73%的數(shù)據(jù)落在μ±3σ范圍內(nèi)D.適用于所有類型的過程數(shù)據(jù)答案：ABC10.六西格瑪項(xiàng)目選擇的原則包括：A.與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)B.有明確的量化目標(biāo)C.問題范圍適中（可在3-6個(gè)月內(nèi)完成）D.僅關(guān)注技術(shù)問題，忽略管理問題答案：ABC三、簡答題（每題5分，共4題，合計(jì)20分）1.簡述六西格瑪DMAIC流程中各階段的主要任務(wù)。答案：-定義（Define）：明確問題、目標(biāo)、客戶需求，制定項(xiàng)目章程，繪制SIPOC圖。-測量（Measure）：確定關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ），收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行測量系統(tǒng)分析（MSA），計(jì)算初始過程能力。-分析（Analyze）：通過因果圖、散點(diǎn)圖、假設(shè)檢驗(yàn)等工具分析根本原因，識(shí)別關(guān)鍵輸入變量（X）。-改進(jìn)（Improve）：針對(duì)關(guān)鍵原因制定改進(jìn)措施，驗(yàn)證有效性，優(yōu)化過程參數(shù)。-控制（Control）：建立控制計(jì)劃，使用控制圖監(jiān)控過程，防止問題復(fù)發(fā)，標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)成果。2.說明因果圖（魚骨圖）的應(yīng)用場景及制作注意事項(xiàng)。答案：應(yīng)用場景：用于系統(tǒng)梳理可能影響結(jié)果（問題）的潛在原因，適用于問題原因分析階段（如DMAIC的A階段）。注意事項(xiàng)：-明確具體的問題（結(jié)果），避免籠統(tǒng)（如“產(chǎn)品不合格”應(yīng)具體為“軸承間隙超差”）；-大骨分類需符合實(shí)際過程（如人、機(jī)、料、法、環(huán)、測）；-原因需具體可驗(yàn)證（避免“管理不善”等模糊表述）；-需通過數(shù)據(jù)或?qū)嶒?yàn)驗(yàn)證關(guān)鍵原因，避免主觀臆斷。3.比較均值和中位數(shù)的區(qū)別，并舉例說明各自的適用場景。答案：區(qū)別：-均值是數(shù)據(jù)的算術(shù)平均，易受極端值影響；中位數(shù)是數(shù)據(jù)排序后的中間值，對(duì)極端值不敏感。適用場景：-均值適用于數(shù)據(jù)分布對(duì)稱、無異常值的情況（如正常生產(chǎn)過程的尺寸測量）；-中位數(shù)適用于數(shù)據(jù)分布偏態(tài)或存在異常值的情況（如客戶等待時(shí)間，個(gè)別超長等待會(huì)拉高均值，中位數(shù)更能反映一般水平）。4.簡述控制圖的作用及使用步驟。答案：作用：監(jiān)控過程穩(wěn)定性，區(qū)分普通原因波動(dòng)和特殊原因波動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程異常。使用步驟：-確定關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）和數(shù)據(jù)類型（計(jì)量型/計(jì)數(shù)型）；-選擇合適的控制圖類型（如X-R圖、P圖）；-收集數(shù)據(jù)，計(jì)算控制限（CL、UCL、LCL）；-繪制控制圖，觀察點(diǎn)的分布是否符合判異準(zhǔn)則；-若存在異常，分析特殊原因并采取措施；若穩(wěn)定，評(píng)估過程能力。四、案例分析題（共20分）某電子廠生產(chǎn)手機(jī)電池，近期客戶投訴“電池續(xù)航時(shí)間不足”的比例從3%上升至8%。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)六西格瑪改進(jìn)，已完成D階段（定義），現(xiàn)進(jìn)入M階段（測量）。1.團(tuán)隊(duì)需要測量哪些關(guān)鍵數(shù)據(jù)？請(qǐng)列舉至少3項(xiàng)。（5分）2.為驗(yàn)證測量系統(tǒng)是否可靠，應(yīng)進(jìn)行哪些分析？（5分）3.假設(shè)收集到100個(gè)電池的續(xù)航時(shí)間數(shù)據(jù)（單位：小時(shí)），均值為12.5，標(biāo)準(zhǔn)差為1.2，規(guī)格下限（LSL）為10小時(shí)。計(jì)算過程能力指數(shù)Cpl，并判斷過程能力是否充足（Cpk≥1.33為充足）。（10分）答案：1.關(guān)鍵數(shù)據(jù)包括：-電池續(xù)航時(shí)間（具體測量值，計(jì)量型數(shù)據(jù)）；-生產(chǎn)過程參數(shù)（如充電電壓、放電電流、電芯供應(yīng)商）；-環(huán)境因素（如測試溫度、濕度）；