華夏銀行泉州市鯉城區(qū)2025秋招無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫(kù)一、開(kāi)放性問(wèn)題（共2題，每題10分）這類題目考察考生的思考廣度、邏輯分析能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。題目需結(jié)合銀行業(yè)務(wù)與地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)。1.題目：“近年來(lái)，泉州市政府大力推動(dòng)‘?dāng)?shù)字金融’發(fā)展，鼓勵(lì)銀行利用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)服務(wù)小微企業(yè)。華夏銀行泉州分行計(jì)劃推出一項(xiàng)‘?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型助企計(jì)劃’，要求在一年內(nèi)幫助鯉城區(qū)100家小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上融資。作為團(tuán)隊(duì)一員，你認(rèn)為該計(jì)劃最需要解決哪些問(wèn)題？如何協(xié)調(diào)資源確保計(jì)劃落地？”2.題目：“鯉城區(qū)是泉州市的傳統(tǒng)制造業(yè)聚集地，但隨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)，部分企業(yè)面臨融資難、轉(zhuǎn)型慢的問(wèn)題。華夏銀行計(jì)劃聯(lián)合政府、行業(yè)協(xié)會(huì)推出‘產(chǎn)業(yè)金融幫扶方案’，支持制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。假設(shè)你負(fù)責(zé)該方案，你會(huì)優(yōu)先選擇哪些行業(yè)？為什么？團(tuán)隊(duì)如何分工推進(jìn)？”二、兩難問(wèn)題（共1題，15分）這類題目考察考生的權(quán)衡能力、價(jià)值判斷和團(tuán)隊(duì)溝通技巧。題目需結(jié)合銀行風(fēng)險(xiǎn)控制與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。1.題目：“華夏銀行泉州分行接到通知，鯉城區(qū)政府希望銀行放松對(duì)小微企業(yè)貸款風(fēng)控標(biāo)準(zhǔn)，以加速企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。但分行同時(shí)收到上級(jí)要求，必須嚴(yán)格控制不良貸款率。作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，你會(huì)如何平衡政府需求與銀行合規(guī)要求？請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w解決方案?！比①Y源分配問(wèn)題（共1題，15分）這類題目考察考生的統(tǒng)籌規(guī)劃能力、成本意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。題目需結(jié)合銀行實(shí)際運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景。1.題目：“華夏銀行鯉城區(qū)分行計(jì)劃將300萬(wàn)元營(yíng)銷預(yù)算用于推廣‘鄉(xiāng)村振興貸’產(chǎn)品，服務(wù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)合作社?，F(xiàn)有三個(gè)方案：A.重點(diǎn)支持茶葉種植戶；B.擴(kuò)大覆蓋養(yǎng)殖戶；C.結(jié)合線上線下渠道進(jìn)行推廣。團(tuán)隊(duì)需在1小時(shí)內(nèi)選出最優(yōu)方案，并說(shuō)明資源分配理由?！彼摹⒉僮餍詥?wèn)題（共2題，每題10分）這類題目考察考生的執(zhí)行能力、創(chuàng)新思維和團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。題目需結(jié)合銀行服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的實(shí)際案例。1.題目：“鯉城區(qū)某工業(yè)園區(qū)企業(yè)反映，傳統(tǒng)銀行貸款流程復(fù)雜，影響供應(yīng)鏈融資效率。華夏銀行計(jì)劃推出‘秒批貸’服務(wù)，但需解決數(shù)據(jù)對(duì)接、風(fēng)控模型等問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)如何設(shè)計(jì)該服務(wù)流程，既能提高效率，又能控制風(fēng)險(xiǎn)？”2.題目：“為響應(yīng)泉州市‘夜經(jīng)濟(jì)’發(fā)展政策，華夏銀行計(jì)劃在鯉城區(qū)商圈增設(shè)智能ATM和移動(dòng)金融服務(wù)點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)需在2小時(shí)內(nèi)規(guī)劃選址方案，考慮人流量、商戶需求、運(yùn)營(yíng)成本等因素。請(qǐng)說(shuō)明決策過(guò)程?！蔽濉⒂^點(diǎn)辯論問(wèn)題（共1題，20分）這類題目考察考生的批判性思維、論證能力和團(tuán)隊(duì)辯論技巧。題目需結(jié)合銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)。1.題目：“有人認(rèn)為，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)擠壓人工服務(wù)崗位，導(dǎo)致客戶體驗(yàn)下降；也有人認(rèn)為，數(shù)字化是提升服務(wù)效率、降低成本的必然趨勢(shì)。團(tuán)隊(duì)需就‘銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與客戶服務(wù)的關(guān)系’展開(kāi)辯論，最終形成統(tǒng)一觀點(diǎn)并匯報(bào)?！贝鸢概c解析一、開(kāi)放性問(wèn)題1.答案與解析：核心問(wèn)題：-數(shù)據(jù)基礎(chǔ)薄弱，部分小微企業(yè)缺乏信用記錄；-技術(shù)門檻高，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型意愿不足；-銀行線上審批流程復(fù)雜，企業(yè)配合度低；-市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，需差異化服務(wù)方案。解決方案：-資源協(xié)調(diào)：-與政府合作獲取企業(yè)數(shù)據(jù)支持；-引入第三方征信機(jī)構(gòu)補(bǔ)充數(shù)據(jù)；-組建專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)企業(yè)。-團(tuán)隊(duì)分工：-技術(shù)組設(shè)計(jì)簡(jiǎn)易融資平臺(tái)；-業(yè)務(wù)組對(duì)接企業(yè)需求；-風(fēng)控組優(yōu)化審批流程。解析：該題考察考生是否關(guān)注基層業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，方案需兼顧技術(shù)落地與地方實(shí)際。高分要點(diǎn)包括：數(shù)據(jù)資源整合、政銀企協(xié)同、差異化服務(wù)。2.答案與解析：優(yōu)先行業(yè)：-智能裝備制造業(yè)（政策扶持力度大，轉(zhuǎn)型需求迫切）；-綠色化工（環(huán)保合規(guī)要求高，數(shù)字化可降本增效）。解決方案：-團(tuán)隊(duì)分工：-行業(yè)研究組分析企業(yè)需求；-產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組設(shè)計(jì)定制化金融產(chǎn)品；-宣傳組聯(lián)合協(xié)會(huì)推廣方案。-差異化策略：-智能裝備制造：結(jié)合設(shè)備租賃+貸款；-綠色化工：提供碳金融支持。解析：需體現(xiàn)對(duì)地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的理解，方案需結(jié)合政策導(dǎo)向與市場(chǎng)需求。高分要點(diǎn)包括：行業(yè)深度分析、政銀協(xié)聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)品創(chuàng)新。二、兩難問(wèn)題答案與解析：平衡策略：1.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)風(fēng)控：利用政府?dāng)?shù)據(jù)補(bǔ)充征信，降低對(duì)傳統(tǒng)抵押物的依賴；2.分層審批：對(duì)核心企業(yè)優(yōu)先放款，對(duì)初創(chuàng)企業(yè)設(shè)置觀察期；3.政銀擔(dān)合作：引入政府融資擔(dān)保，降低銀行風(fēng)險(xiǎn)。團(tuán)隊(duì)溝通：-向政府解釋合規(guī)必要性，爭(zhēng)取政策支持；-向企業(yè)承諾合理放款周期，建立信任。解析：高分要點(diǎn)在于提出具體風(fēng)控工具，兼顧銀行合規(guī)與地方發(fā)展。需體現(xiàn)靈活性與創(chuàng)新性。三、資源分配問(wèn)題答案與解析：最優(yōu)方案：-60%預(yù)算支持茶葉種植戶（產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，帶動(dòng)就業(yè)）；-30%支持養(yǎng)殖戶（周期短，見(jiàn)效快）；-10%用于線上線下推廣（擴(kuò)大覆蓋面）。決策依據(jù)：-茶葉種植是鯉城區(qū)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，符合鄉(xiāng)村振興政策；-養(yǎng)殖戶貸款需求急，需快速響應(yīng)；-線上推廣可降低人力成本。團(tuán)隊(duì)分工：-數(shù)據(jù)分析組評(píng)估各行業(yè)貸款需求；-營(yíng)銷組設(shè)計(jì)推廣方案；-風(fēng)控組制定貸后管理措施。解析：需體現(xiàn)數(shù)據(jù)支撐與政策結(jié)合，高分要點(diǎn)包括資源分配邏輯、風(fēng)險(xiǎn)控制措施、團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。四、操作性問(wèn)題1.答案與解析：服務(wù)流程設(shè)計(jì)：-數(shù)據(jù)對(duì)接：與企業(yè)ERP系統(tǒng)、政府?dāng)?shù)據(jù)平臺(tái)打通；-風(fēng)控模型：引入機(jī)器學(xué)習(xí)預(yù)測(cè)企業(yè)還款能力；-人工復(fù)核：對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)增設(shè)人工審核。團(tuán)隊(duì)分工：-技術(shù)組開(kāi)發(fā)智能審批系統(tǒng)；-業(yè)務(wù)組培訓(xùn)客戶經(jīng)理；-風(fēng)控組優(yōu)化模型參數(shù)。解析：需體現(xiàn)技術(shù)落地與風(fēng)險(xiǎn)平衡，高分要點(diǎn)包括數(shù)據(jù)整合能力、模型創(chuàng)新、流程優(yōu)化。2.答案與解析：選址方案：-商圈入口（人流量大，商戶集中）；-辦公區(qū)附近（企業(yè)取現(xiàn)需求高）；-社區(qū)服務(wù)點(diǎn)（覆蓋居民需求）。決策依據(jù)：-數(shù)據(jù)分析商圈人流高峰時(shí)段；-考慮商戶合作意愿；-平衡運(yùn)營(yíng)成本。團(tuán)隊(duì)分工：-市場(chǎng)調(diào)研組收集數(shù)據(jù)；-運(yùn)營(yíng)組規(guī)劃布局；-風(fēng)控組評(píng)估選址風(fēng)險(xiǎn)。解析：需體現(xiàn)市場(chǎng)敏感度與成本控制，高分要點(diǎn)包括數(shù)據(jù)支撐、運(yùn)營(yíng)效率、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判。五、觀點(diǎn)辯論問(wèn)題答案與解析：統(tǒng)一觀點(diǎn)：銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型不會(huì)取代人工，而是通過(guò)技術(shù)賦能提升服務(wù)效率，人工可轉(zhuǎn)向高價(jià)值咨詢崗位。論證要點(diǎn)：-數(shù)字化降低重復(fù)性工作，人工可聚焦復(fù)雜業(yè)務(wù)；-銀行需平衡科技與人文關(guān)懷，例如老年客戶服務(wù)；-泉