華夏銀行鞍山市海城市2025秋招群面案例+總結(jié)模板一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（案例題）（共3題，每題10分，總分30分）題目1（行業(yè)分析類，10分）背景材料：近年來，隨著數(shù)字人民幣試點范圍的擴大和普惠金融政策的推進，中小銀行在服務(wù)地方實體經(jīng)濟、尤其是小微企業(yè)方面面臨新的機遇與挑戰(zhàn)。華夏銀行鞍山市海城市分行計劃在2025年推出“數(shù)字普惠貸”產(chǎn)品，旨在通過數(shù)字化手段降低小微企業(yè)融資門檻，提升放貸效率。然而，當(dāng)?shù)厥袌龃嬖诓糠中∥⑵髽I(yè)對數(shù)字金融接受度不高、傳統(tǒng)信貸模式依賴性強等問題。任務(wù)要求：1.分析華夏銀行推出“數(shù)字普惠貸”在鞍山市海城市面臨的機遇與挑戰(zhàn)。2.提出至少三項具體措施，以提升產(chǎn)品的市場接受度和普惠效果。3.小組討論后形成一份簡要方案，并推選一名代表匯報（限時15分鐘）。題目2（地域經(jīng)濟結(jié)合類，10分）背景材料：鞍山市海城市是遼寧省重要的鋼鐵產(chǎn)業(yè)配套基地，近年來受環(huán)保政策及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整影響，部分傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型壓力。同時，當(dāng)?shù)卣膭畎l(fā)展綠色制造和文旅產(chǎn)業(yè)，但中小企業(yè)在獲取政策支持和轉(zhuǎn)型升級資金方面存在困難。華夏銀行鞍山市海城市分行計劃設(shè)立“產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型專項基金”，支持企業(yè)綠色化、智能化升級。任務(wù)要求：1.分析“產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型專項基金”可能面臨的潛在風(fēng)險及對策。2.結(jié)合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)特點，設(shè)計基金扶持方向的優(yōu)先級（如鋼鐵配套企業(yè)、文旅企業(yè)等）。3.小組討論后形成一份風(fēng)險與扶持方案，并推選一名代表匯報（限時15分鐘）。題目3（客戶服務(wù)與營銷類，10分）背景材料：華夏銀行鞍山市海城市分行計劃在社區(qū)銀行網(wǎng)點推廣“智慧養(yǎng)老金融服務(wù)方案”，目標(biāo)客戶為當(dāng)?shù)乩淆g化程度較高的農(nóng)村地區(qū)。然而，部分老年客戶對手機銀行、電子憑證等數(shù)字化工具存在抵觸情緒，且網(wǎng)點距離偏遠、服務(wù)時間有限。任務(wù)要求：1.分析推廣過程中可能遇到的主要障礙。2.設(shè)計一套包含線下+線上結(jié)合的解決方案，提高老年客戶的參與度。3.小組討論后形成一份客戶服務(wù)方案，并推選一名代表匯報（限時15分鐘）。二、總結(jié)發(fā)言（開放性問題）（1題，20分）題目：結(jié)合以上三個案例，談?wù)勛鳛槿A夏銀行新員工，如何在鞍山市海城市分行實現(xiàn)個人價值與銀行發(fā)展的統(tǒng)一？請從客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、風(fēng)險管理等角度展開論述（限時5分鐘）。答案與解析題目1答案與解析（10分）1.機遇與挑戰(zhàn)分析：-機遇：-政策支持：國家鼓勵數(shù)字普惠金融發(fā)展，銀行可享受稅收優(yōu)惠或財政貼息。-市場空白：小微企業(yè)融資渠道有限，數(shù)字化產(chǎn)品可填補市場缺口。-技術(shù)優(yōu)勢：華夏銀行可利用母行技術(shù)平臺，降低系統(tǒng)開發(fā)成本。-挑戰(zhàn)：-數(shù)字鴻溝：部分小微企業(yè)主年齡偏大，對數(shù)字操作不熟練。-競爭壓力：同業(yè)紛紛推出類似產(chǎn)品，需差異化競爭。-風(fēng)險控制：數(shù)字化模式下信用評估需更精準(zhǔn)，避免壞賬風(fēng)險。2.具體措施：-措施一：場景化推廣結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)、制造業(yè)特點，推出“訂單貸”“設(shè)備抵押貸”等細分產(chǎn)品，嵌入企業(yè)生產(chǎn)流程。-措施二：分級培訓(xùn)舉辦“銀企數(shù)字課堂”，提供一對一手機銀行操作指導(dǎo)，并制作方言版操作視頻。-措施三：風(fēng)險補償機制與政府合作設(shè)立風(fēng)險分擔(dān)基金，降低銀行不良貸款率。解析：該題考察考生的行業(yè)洞察力，需結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟特點提出可行性方案，避免空泛建議。題目2答案與解析（10分）1.風(fēng)險與對策：-風(fēng)險：-政策變動：環(huán)保政策收緊可能倒逼企業(yè)提前退出，導(dǎo)致貸款違約。-技術(shù)依賴：智能化改造需高額投入，企業(yè)還款能力不足。-對策：-設(shè)置分期還款：根據(jù)企業(yè)轉(zhuǎn)型進度調(diào)整還款計劃。-聯(lián)合擔(dān)保：引入政府產(chǎn)業(yè)基金或行業(yè)協(xié)會作為共同擔(dān)保方。2.扶持優(yōu)先級：1.綠色制造企業(yè)（政策傾斜明顯，市場前景好）；2.文旅企業(yè)（季節(jié)性波動大，需短期流動資金支持）；3.傳統(tǒng)鋼鐵配套企業(yè)（轉(zhuǎn)型困難，需技術(shù)幫扶）。解析：需體現(xiàn)對當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)的了解，風(fēng)險控制措施要兼顧銀行利益與企業(yè)生存。題目3答案與解析（10分）1.主要障礙：-認(rèn)知障礙：老年客戶對電子憑證、人臉識別等存在排斥心理。-服務(wù)資源不足：社區(qū)網(wǎng)點人力有限，無法覆蓋所有農(nóng)村地區(qū)。2.解決方案：-線下服務(wù)：開設(shè)“老年專屬柜臺”，配備耐心工作人員，并定期上門服務(wù)。-線上結(jié)合：開發(fā)語音版APP，支持親情綁定代辦功能。解析：需體現(xiàn)對老年客群的同理心，解決方案需兼顧成本與效果?？偨Y(jié)發(fā)言答案與解析（20分）框架：1.客戶服務(wù)角度：通過“下沉服務(wù)+科技賦能”提升體驗，如建立農(nóng)村金融服務(wù)站。2.業(yè)務(wù)創(chuàng)新角度：結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)開發(fā)聯(lián)名卡或供應(yīng)鏈金融